精细化管理制度5篇

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精细化管理1

以科学发展观为指导，认真贯彻落实立党为公、执政为民的方针，通过将城市管理工作流程化，强化各流程环节的责任追究和奖惩制度的落实，进一步完善市、区、街、居四级联动的城市管理网络，在城市管理的每个步骤贯穿精心、每个环节做到精细、每项标准达到精确、每个景观力争精致，每项工作做成精品，进一步把城市管理工作做得更深、更细、更实，为打造繁华舒适、现代一流的省会城市提供有力支撑。

二、工作目标

针对当前城市管理工作中机构设置不合理、机制运行不顺畅、职责分工不明晰、执法力度不到位、工作水平不够高等问题，通过强力推进精细化管理，建立起城市管理职责明确、标准统一、奖惩科学、运行高效的良性管理机制。

三、主要措施

按照《*市进一步深化城市管理体制改革的实施意见》要求，通过对城市管理力量进行合理分配、建立健全城市管理规章制度、创新完善城市管理手段、强化层级考核奖惩力度、提升城市服务保障能力等，建立起制度严密、统一协调、高效透明、保障有力的城市管理长效机制。

（一）整合城市管理力量，继续加大重心下移力度，将城市管理拓展到城区政府管辖的各个层面。进一步强化属地管理原则，完善“两级政府、三级管理、四级落实”管理体制，发挥区级政府管理城市的主体性作用。一是在去年对城区“四横”（槐安路、裕华路、中山路、和平路）主干道以外道路市政基础设施维护、管理权下放的基础上，待“四横”主干道整修完工后，立即组织将其设施维护、管理权全部下放到对应的各区政府。二是督导各区政府根据管理范围发展趋势，将区级城管力量合理分配到乡镇办事处、社区（居委会）中去，充实基层执法力量，形成以市为核心、区为重点、街道为基础、社区居委会为辅助的“金字塔”式管理模式，实现城中村、石环公路内、城郊结合部等管理网络无盲区。三是强化市对区、区对街道、街道对社区的层级督导考核力度。通过业务培训、建章立制、经验交流等方式，健全完善层级管理、层级指导、层级考核制度，进一步增强区级政府管理城市的责任心和使命感。

（二）创新城市管理理念，健全规章制度，精心在细节管理中打造健康有序的城市新环境。随着城市的快速发展、管理体制的不断变化尤其是省会“三年大变样”新格局的逐步建立，必须更新理念、完善规章制度，跟上城市发展的步伐。一是开展城市管理ISO9001质量管理体系认证工作。规范化、标准化和长效化是提升城管工作水平的目标。目前全国只有宁波、昆山、常州市城管局通过了ISO9001质量管理体系认证，取得了良好的管理效果。市城管局决定自今年6月份起开展城市管理ISO9001质量管理体系认证工作，通过标准的质量管理体系实现行政执法、市政养护、市容环境、清扫保洁、公用服务、队伍建设等方面的规范运行。二是建立健全规章制度。结合城管体制改革，修订完善市容市貌、市政设施的层级考核办法，制订层级执法监督考评制度，切实把制度建设与管理服务工作有机结合起来，以制度建设促进城管工作的健康发展。三是深入推进局领导包道路、干部包街道责任制建设。在市、区、街、居四级城市管理部门中实行领导包街责任制，每名城管干部职工分包一条（段）道路，保证每周两次徒步上路巡查，发现问题及时落实、层级考核，对难点、重大问题四级联动，协调解决。

（四）严格城市管理奖惩，通过实施层级市容考评，实现城市管理效能的提升。严格的考评奖惩是精细管理的重要保障。随着城市管理工作重心下移，要制订办事处（乡镇）、社区（居委会）的城市管理工作标准，使基层各级城管部门定人员、定职能、定经费，落实岗位责任制。同时，完善市对区、区对办事处（乡镇）、办事处（乡镇）对社区（居委会）的层级考评制度。市考评办对市内市政设施、环境卫生、居民小区、建筑工地、园林绿化、夜景亮化、户外广告等，做到每周一评比，每月一公示，严格考评，严格奖惩。在城管执法方面，全面推行“路街长负责制”，通过市考评办检查、领导包街巡查、数字化城管监督员等发现的各类违章行为，每发现一处对负责人进行经济处罚。在道路清扫保洁方面，采取以奖代拨的方式，预留1000万元环卫作业经费作为各区清扫作业奖励资金，按照日常检查结果，每扣1分，扣除1000元作业经费。要严格执法责任追究，对执法工作中有法不依、有令不行、有禁不止和执法不到位、以罚代管等问题，严肃处理责任人。

精细化管理制度2

关键词：精细管理 煤矿 企业文化

通常认为，企业文化是企业行为规范和价值观念的总和。潞安集团漳村煤矿企业必须通过精细化管理来提高管理水平。探究煤矿企业文化建设和精细化管理间的关系，有助于明确煤矿企业文化建设的思路，充分利用精细化管理对煤矿企业文化建设的正面作用。精细化管理思想，为煤矿企业文化的形成奠定了基础，是构成煤矿企业文化的关键部分。同时，煤矿企业文化的发展水平制约着精细化管理的具体实施。

1.精细化管理影响煤矿企业文化建设

对煤矿企业文化的重要性

近年来，90%以上的事故都是因为人的不安全行为引发的。煤矿企业文化与安全文化建设的核心是“人”。精细管理是在企业所有的工作环节中采用精细化管理作风和思想的一种管理模式，它深入到各项作业流程和管理活动的工作方式、工作态度、职业道德和职业素质等方面。逐步转变员工的行为方式与价值观念。因而，想让煤矿的安全文化建设得到加强，就必须实施精细化管理，并在实施过程中，开展培训活动，切合实际进一步提高员工的认知水平。同时要将精细化管理的意义灌输给每位员工，通过各种途径让员工深入了解精细化管理的精髓和内涵。因此，精细化管理不单单只是一种管理思想和方法，更是一种管理理念和文化，是煤矿企业文化的关键组成内容。

对煤矿企业制度文化的重要性

只有制定了精细化的管理制度，才能保证精细化管理顺利的实施。精细化管理需要建立完善的管理制度体系，有班组到岗位，由战线到区队，全面实行精细化的管理制度。通常情况下，精细化管理需要对每个岗位职责进行细化和量化。岗位是构成企业的基础，如果岗位管理不严细，企业作风就不会严细。因而，煤矿企业需要建设完善的岗位标准。不仅要做到岗位定编、企业定员与材料定额的精细，还要明确规定岗位的责任、义务和权力，梳理全体员工的岗位管理制度和职责，确保每个工作、每个岗位都有一套、精细的、全方位的绩效考核制度。此外，在制度管理上，要严格遵循企业制度来管事、管人，实行“依法治企”。因此，精细化管理需要有合理的管理制度体系的支持，而制度的建设也就成为企业文化建设的关键内容。

实现了煤矿企业管理与理念相结合

企业理念是企业文化的核心部分，对企业员工的行为有很重要的影响。而员工行为是否符合企业理念的要求，主要由约束员工行为的制度、以及管理制度与理念的结合程度来决定。只有将工作流程与精细化的管理制度紧密结合，才能做到任何岗位、任何工种，一律采用本岗位与工种的精细化的管理制度来完成。在实施过程总，精细化管理既保证了员工行为与企业理念的一致性，又为行为与理念的联接搭建了桥梁。因此，理念对行为有很重要的指导作用，实施精细化管理又有助于企业管理和理念相结合，将企业理念渐渐变成行为习惯，让企业理念得到升华。

2.企业文化影响精细化管理实施

精细化管理实施需要良好的企业文化

企业文化坚持以人为本，提倡利用文化管理来指领企业发展。它最大的优点在于，使用“柔性”管理弥补“刚性”制度化管理上存在的不足，以激发员工的能动性和积极性。与之形成鲜明对比的具有细化、量化为特点的精细化管理，采用细致、严格与偏重“刚性”的态度来执行制度。因此“以人为主”是 精细化管理基础，有效的实施精细化管理需要有“柔性”企业文化的支持。同时，在实施精细化管理时，由于某些原因的影响导致无法保质保量的履行岗位职责，而接受精细管理制度的惩罚，从而影响员工的工作主动性与积极性。因此，良好的企业文化推动精细化管理的发展，从而确保精细化管理刚柔并济的进行实施。

良好的企业文化加强精细化管理认同

煤矿企业从“粗放“走向”精细“然后到管理变革这一过程中，如何建立和加强职员对精细化管理的认同，同时会影响精细化管理的推行和预期效果。传统的管理模式，员工具有固定的思维模式、思想认识和行为习惯，而精细化管理模式具有细化、量化、程序化和标准化的特点，能从根本上彻底改变员工的行为，两者之间肯定会有冲突。而思想取决于认识，观念取决于行为，如果无法得到认同，员工很难会依照精细化管理制度来实行。而只有建立企业文化，用文化进行指引，用制度进行约束，并且通过长期实践过程，才能慢慢的得到认同。因此，良好的企业文化能加强员工对于精细化管理的认同程度，从而有效的实施精细化管理。

良好的企业文化保证精细化管理制度的执行

煤矿企业的精细化管理离不开健全的管理制度、标准的管理责任制度，只有通过完善制度才能贯彻实行精细化管理。精细化管理的普及取决于完善的制度，而要想顺利实施精细化管理，还得取决于员工对于精细化管理理念的高度认同以及整体员工的执行力。因此要想保证精细化管理的顺利实施，必要拥有优秀的企业文化，特别良好的执行力文化。不然精细化管理只是一种形式，根本无法得到贯彻执行。

小结：

煤矿企业文化和精细化管理互相影响、互相作用。首先，精细化管理体系和制度是煤矿企业文化的关键组成部分，实现管理实际与企业文化理念相结合，保证企业安全文化的建设，加强企业文化建设的有效途径；其次，精细化管理实施和对精细化管理的认同都离不开良好的企业文化，同时良好的企业文化是精细化管理制度执行力的保障。

参考文献：

[1]任守忠。精细化管理与煤矿企业文化的研究[J].矿山机械，2010（24）

精细化管理工作3

关键词：交通监理；精细化管理；现状

作为一种理念、一种文化，精细化管理是社会分工精细化、服务质量精细化对现代管理的必然要求。作为科学化管理的第二个层面，精细化管理必须以常规管理为基础，把常规管理向更深层次的基本思想与管理模式引入，该管理方式的目标是最大限度降低管理占用资源及减少管理成本。将精细化管理应用于交通监理工作，是利用规则的系统化精细化和标准化等方式，保证管理模式精确、高效及持续运作。

1交通监理工作特点及现状

交通监理行业和工程施工建设之间关系密切，因此，其工作特点表现为以下2点，其一，交通项目数量多，分布范围广，因此在工程建设中面临大量问题，交通监理也会面临诸多问题，因此对精细化管理要求甚高；其二，交通工程造价高、涉及内容多，特别是材料、设备及人员等方面量大，因此，监理成本也随之增加。为满通监理工作要求，必须全面、全过程管理交通工程，只有这样才能确保工程正常运作，才能提高工程质量，这就大大增加了监理人员的工作量及工程难度。因我国监理制推行较晚，前期提出背景为计划经济条件下的工程管理体制改革，在全国全面推广的动力为行政、法律手段。主要需求方对监理认识不深，重视程度小，特别是在市场还不完善，运行规则还不健全的情况下，监理工作仍存有诸多问题。

监理力量较为不足

由现阶段监理市场结构来看，监理企业呈现出小规模、单一等现象，名牌企业较为缺乏。与快速发展的交通建设相比，监理市场仍不完善，存在滞后现象。主要体现在以下几方面：（1）年龄结构不合理。以我省监理现状分析，目前呈现出哑铃状，老少所占比例较大，年富力强经验丰富的中年人所占比例较少，仅有17%左右，缺乏骨干力量。（2）高级职称人员不足。监理工作对技术、专业知识等要求较高，但从当前从业人员总体来讲普遍偏低。目前初级、无职称人员占56%左右，中级职称大约31%，高级职称13%。

履行能力较低

“三控、二管、一协调”是监理合同、规范对监理工作的要求，“监、帮、促”是监理作用。但从当前情况来讲，并没有充分开展监理工作，也无法充分发挥监理作用。第一，现场管理不到位。监理业务分包、转包及承包现象普遍存于现场管理。部分企业中标后可根据自身综合实力由本单位监理人员进行驻地办组建，但少数企业还会分包、转包监理业务。据相关资料显示，在监理业务中10%左右为分包、转包及承包所占比重。除此之外，到位率低、调换率高为驻地监理人员现场管理问题，当前监理人员到位率仅有30%左右，调换率也仅有一半左右。第二，服务意识较低。根据大量现场调查分析得出，大多数业主、施工企业反映监理人员服务意识较低，工作责任心不强，存在3个不及时，即：审核、签字及上报不及时。

监理企业发展动力小

大多数监理企业仍为事业单位，即便部分属于企业性质，但仍存有单位效应，对监理企业长远发展极为不利。除此之外，对监理队伍发展最直接的制约因素为监理服务费较低。与设计费提升幅度相比，我国监理费仍存在极大差距。因费用不足，导致行业收入不足，进而影响监理人才走向。

2交通监理工作精细化管理实践分析

某道路工程总造价万元，施工内容为非机动车道、人行道及道路两侧雨水口。依据施工难易情况、施工工序等，施工质量监理可选用全过程旁站、部分时间旁站、巡视及抽查等。

测量

通过测量方式，监理人员可对定位标高抄测准确性加以控制。按照相关指令文件，如“监理通知”等，责令整改承包单位施工存有的质量问题，提醒施工方施工产生的潜在质量问题，避免产生安全事故。

质量监控程序

规定现场质量监控工作程序，让业主、承包方全面了解各项监控程序，遵守规定，按照规定进行施工。

支付控制

通过支付控制方法，当工程不合格时，监理人员不得付款，应由经济方面对施工质量加以严控。

3交通监理工作精细化管理措施

完善监理组织内部管理

针对交通监理工作精细化管理，组织方面，应先确保项目监理机构健全，分工明确，通过相关质量监督制度的制定，对质量控制责任加以全面落实。同时在隐蔽施工前必须检查全部隐蔽工程，做好签认。选取旁站式跟踪监理重点部位，针对分项工程、分部工程等签署质量验收记录。同时确保监理机构人员具有高素质、专业化等优势，选用能力较强的团队。为提高监理执行力，必须对监理机构内部管理制度加以完善，加大监督管理人员的力度，只有不断增强自身建设，树立良好监理形象，才能达到良好监理效果，提高工程质量。除此之外，在施工前期，应做好监理人员岗前培训，将新规范、新工艺、新标准等灌输于所有监理人员，让大家提高监理认识，掌握各个监理关键点。并加强工作人员技能培训，员工综合素质不仅与企业经济密切相关，也直接影响了房建工程施工质量，可通过知识技能培训的手段，提升员工的创造力及综合素养，促使施工效率得以提升，降低企业生产成本。在房建工程施工过程中，还应当建立员工考评体系，根据具体职务内容确定考核要求，掌握员工实际技能水平，并根据考评结果形成相应的人才档案，加强施工单位人力资源管理工作。

做好各项施工监理，提高工程质量

在交通工程施工过程中，由于其规模大、周期长，所需材料、设备等的数量相对较多，管理方法应清晰、层次化，有效管理各类施工材料、设备等，避免影响正常施工进度。施工单位施工前必须对设计图纸加以熟悉，对图纸内的问题给予解决，保证设计能够有机结合施工。要求对施工组织设计、技术方案进行详细审查，对所有措施全面落实，保证工程质量。通过工序质量控制要点设置，专项审核重点部位施工方案，做好跟踪管理。同时，还应对施工单位人员、设备履约状况进行审查，做好合同审查工作，针对非法分包、转包现象进行详细审查，如出现违约问题，需及时修正，并向建设单位报告。针对原材料监理，应严格按照合同、技术规范规定等条件，监理采购、运输、储存及使用材料的所有阶段，保证材料质量符合施工设计要求。要做到以下3点：第一订购材料钱，生产厂家产品合格证与相关试验报告需由承包方提供，特殊情况下，监理人员需深入现场，对各项产品质量进行调查，确保其合格率。第二，监督施工方原材料台账、试验检测台账是否建立、是否合理、是否对应。第三，施工现场运送材料后，需做好检验检测工作，确保材料标准、检验频率符合相关规范规定。针对隐蔽工程，可选取旁站监理方式，如出现问题可及时做出准确判断，并作出处理。防止在其他施工位置产生。

重视安全监理，实现精细化管理

“安全第一”是监理工作顺利开展的主要观念，要求根据工程建设实际情况，进行安全监理细则编写，严格审查施工单位安全保证体系、施工安全方案及应急方案，将各项安全措施向施工现场全面落实。针对施工人员学习、培训制度，监理人员有责任予以监督，做好全员培训，禁止无证上岗。施工环节监理人员需对施工单位的操作规程遵守情况进行检查，要将监督、检查工作贯穿于整个施工过程，在监理过程中，应做好各项记录工作，如旁站日志、检查记录等。

4结束语

综上所述，为确保交通工程的经济效益及社会效益得以实现，必须做好监理工作，以精细化管理措施规避风险造成的危害。因工程监理贯穿于施工全过程，监理是否合理将直接影响项目整体质量。因此，必须充分了解当前交通监理现状，客观分析其原因，制定切实可行的有效策略，将项目质量危害损失最小化，提高工程整体质量。

参考文献：

［1］高亚楠。交通监理工作精细化管理的实践与思考［J］.科技视界。2014,（25）.

［2］陈海霞，梁进。监理业务的创新——安全生产管理的监理工作的探讨［J］.价值工程。2014,（32）.

［3］胡伟，燕友国，陈小勇。交通监理工作精细化管理的实践与思考［J］.建设监理。2007,（4）.

［4］田巍。谈公路工程施工建设中的质量控制及措施［J］.黑龙江科技信息。2011,（35）.

［5］鲍文圣。探析施工监理质量控制［J］.中小企业管理与科技（上旬刊）.2011,（11）.

精细化管理方案范文4

关键词：财政档案 精细化管理 重要性 问题 措施

随着经济科技的深入发展，基层财政档案精细化工作受到更多的关注和重视。财政档案作为为决策者提供决策依据，为经济活动提供信息的一种工具，其利用价值在财政管理工作中越来越重要。财政档案精细化管理是指将精细化理念融入档案管理工作，细化分解各个工作环节，归纳各个环节的最佳方法以实现档案作用的最大化。它能够维护好档案的安全与完整，有助于提升财政档案的整体质量，从而促进财政档案管理工作的科学合理性。由此可知，为保证各种政策实施的有效性，良好的财政档案工作显得十分重要。

一、基层财政档案精细化管理的重要性

（一）有助于为管理层提供决策依据

基层财政档案精细化管理工作，提升了档案工作人员收集并整理各种基层财政经济信息的工作效率，更准确地统计出有效的财政信息并将其上报上级，从而助于上级通过财政档案提供的信息做出相关的科学合理的决策。因此，高质量的精细化财政档案为管理层做出决策提供了依据，有助于推进经济的健康和谐发展。

（二）有助于规范财务日常行为

财务日常行为的规范主要体现在档案的记录工作中。在对财政文件进行收集、记录整理的过程中，精细化工作不仅要求档案工作人员遵守规章制度以增强财政信息的有效真实性，还要求财政档案的记录工作能够适当地对财政资金的来源、用途等进行监督。另外，在档案人员上报财政档案的过程中能够实现上级对财政的档案管理工作的有效监督。由此可知，档案精细化管理工作监督的性质能够促进财政资金的有序使用，最终规范财务的日常行为活动。

（三）适应时展的要求

当前时代，经济的快速发展，信息量的不断增大极大地扩大了财政档案的存储空间，增加了档案整理工作的工作量。与此同时，精细化管理理念已经得到了社会上部分行业的应用，信息载体也逐渐由传统的纸质转为电子与纸质并存，且档案管理工作也更加注重了档案的保管与信息的开发并行，此时，传统的档案管理方法已落后于时展的要求，因此，财政档案精细化管理成为必然趋势。

二、基层财政档案管理工作中存在的问题

（一）相关档案管理工作人员综合素质不高

基层档案管理相关工作人员综合素质普遍不高。一方面，多数工作人员对档案管理工作的认识不够深刻，其档案专业知识欠缺。而多数单位的档案工作人员一般身兼多职，日常事务繁多，不会精于档案管理工作。再加上低素质的工作人员的计算机技术水平远落后于档案精细化管理的要求，因此，人力的投入达不到档案精细化工作的要求。另一方面，相关基层档案管理工作人员接受的系统专业培训较少，专注于传统的档案日常管理缺乏与外界的交流，手段呆板缺乏创新度，传统的思想和管理均跟不上时展的步伐，严重影响到了基层财政档案精细化工作的建设。

（二）领导层对档案管理工作重视度不够

在当前工作中，基层领导层中相当一部分领导并不十分重视财政档案管理工作，没有明确认识到财政档案精细化管理工作的重要性，无论是人力、物力或是财力上对档案精细化工作的投入都不够，以致档案管理工作的需求得不到满足从而降低了档案管理工作的效率和质量。

（三）基础设施落后

财政档案精细化管理工作的顺利进行很大程度上依靠先进设备技术的引进。但是就目前而言，不少基层财政部门的基础设施落后，配置简陋，电脑陈旧低性能，扫描仪、刻录机等设备缺乏。阐述该现象的主要原因，一是由于基层政府领导层对财政档案精细化管理工作的重视度不够，使财政档案精细化工作被忽视导致档案管理工作中缺乏资金的支持。二是由于相关档案精细化管理所需的先进设备的后期持续性如维修、升级等开支将给基层财政部门带来严重的负担。目前基础设施落后是造成多数基层地区财政档案精细化管理工作开展不足、进展不明显的重要因素。

（四）档案精细化管理工作制度不完善

规范的工作制度是财政档案精细化工作顺利开展的必要条件。财政档案精细化管理主要依靠计算机完成，工作由简单的搜集转变为有效的管理，粗犷的管理模式不再适合档案精细化管理工作的需求，但是适应精细化管理要求的财政档案新制度并没有建立。当前，财政档案在如档案收集、整理等各个方面均缺少统一的流程和制度，档案的真实性和安全性明显降低。而随着计算机技术在档案管理工作中的不断应用，计算机安全将引起人们愈来愈多的重视，档案的安全可靠性需科学制度的保障。

三、改进财政档案精细化管理的措施

（一）提高人员素质，加强队伍建设

人力资源是财政档案精细化管理顺利开展的关键因素。要组建一支真正高素质的队伍，首先要充实人才，构建稳定的队伍。一要加强队伍的团队建设，大胆任用那些以事业为重、对新科技有追求的人才，充分发挥其聪明才智推进财政档案的精细化管理工作。二要稳定干部队伍，加强干部的思想政治工作，解决其实际需求。还要将高素质人才安排到财政档案建设队伍中，完善队伍结构。另外，要强化对档案管理人员的培训工作。一要遵循因人而异原则，缺啥补啥，通过系统与短期培训结合，对现有人才进行强化教育培训。二要注重结合工作实际需求与未来发展趋势，按需施教，讲求实效。三是激发档案管理人员的积极主动性，不断学习更新新技术，为财政档案管理的精细化管理奠基。

（二）加深认识，提高重视

财政档案精细化管理的开展离不开领导层的重视。要解决这一问题，首先要加强对档案精细化的宣传，通过推广宣传财政档案精细化管理的重要性加强领导层对财政档案精细化管理的认识，从而逐步加强重视。其次，相关的财政档案管理人员要严格律己，认真做好本职工作，提高财政档案管理工作的质量和效率。另外，财政档案管理人员应及时而全面地向上级汇报工作进展情况，汇报工作的成就及困难，加深领导对档案精细化管理的了解。

（三）健全监督体系

建立健全的监督体系是财政档案精细化管理工作顺利进行的有力保障，能够有效预防财政档案管理工作中的纰漏。监管部门对财政档案管理的方方面面进行监督，有效监测了财政信息的真实可靠性，在一定程度上避免了领导层经济的错误决策。此外，监管部门对档案管理人员进行监督，减少了财政档案精细化管理工作中可能出现的纰漏。

（四）完善基础设施建设

完善的基础设施建设是财政档案精细化管理工作顺利进行的必要保证。基础财政部门结合自身实际需求，整合资金确保一些必要设备如扫描仪、刻录机等的配备，为财政档案精细化管理打下基础。同时在后期要做好设备的检查、更新、维护、等工作，保证设备的良好有序运行。

四、结束语

综上所述，财政档案精细化管理取代传统档案管理方式已是必然趋势，档案精细化管理在经济发展中起着至关重要的作用。由于我国基层财政档案精细化管理工作尚处于起步阶段，制度尚不完善，因而在建设档案精细化管理的过程中存在一系列的挑战和困难，我们要把握住机遇，采取相应有效的解决措施，提高财政档案的精细化管理水平，使基层财政档案真正发挥其巨大的作用，为社会的经济政治等发展贡献力量。

参考文献：

[1]裴赓。地方行政事业单位资产管理科学化精细化探索[J].国有资产管理，2010（9）

[2]冯华。论档案标准化管理向精细化管理的转变[J].华章，2013（34）

精细化管理5

关键词：精细化； 管理； 电力营销

精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

一、精细化管理的内涵

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。

二、供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。

（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展。

从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。

要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

（三）推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力。

目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

三、供电企业开展精细化营销管理的对策

（一）树立企业形象。

随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。

（1）提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。 （2）追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。 （3）提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。

（二）精细化管理要重点抓好班组管理。

在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试

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和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。

（三）开拓用电市场。

（）通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。 （）抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。 （）加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。

（四）加强电网建设。

电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。

充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。

（五）利用价格政策。

（）加强用电业务管理，正确划分用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。 （）充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。（）采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。

（六）提高营销管理。

（）以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。（）加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机的结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。

（七）引进高新技术。

在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。

四、结束语