营业员岗位职责【最新14篇】

负责接待顾客，提供产品信息，处理销售交易，维护店内陈列，确保顾客满意，收集市场反馈，协助库存管理，完成销售目标，维护良好店铺形象。下面由阿拉网友分享的“营业员岗位职责”范文，供您写作参考，希望您喜欢。

营业员岗位职责 篇1

1、负责药品销售及顾客服务工作

2、负责药品的'保管、养护、陈列等工作

3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

4、负责药品的盘点工作

5、定期对药品的质量盘查

6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

7、完成领导交办的工作

营业员岗位职责 篇2

1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；

4、每周负责区域商品的市调；

5、负责区域商品盘点前工作的整理；

6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；

11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

12、及时收回零星物品和处理破包装商品；

13、保证销售区域的`每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；

14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

17、随时做好商品的安全责任工作；

18、价格标签的检查；

19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

21、检查商品的质量，保质期；

22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；

24、对退换货商品及仓库进行整理；

25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

26、总结本周顾客意见上报；

27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

28、对新进员工进行日常工作的指导。

29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

33、上级领导交办的其他工作。

营业员岗位职责 篇3

1、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的`摆放整齐、清洁、有序。

2、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

3、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

4、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

5、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

6、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

7、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。

营业员岗位职责 篇4

1、负责西点、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。

2、随时留意货架上的`物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。

3、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字。

4、负责蛋糕的推销与订购事宜（向裱花人员转达顾客要求要准确）。

5、确保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。

6、学习掌握熟练的蛋糕包装技巧，快捷美观，叮嘱顾客：您拿好。西点需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷冻。

7、西点摆放角度方向一致，三角切块呈45度夹取，颜色形状合理搭配，亮色摆两边，暗色摆中间。如客人现用，切块放于取物盘中，叉子放于餐巾纸上，拿取西点时，手不能直接接触食品。

8、主动建议水果、巧克力蛋糕，从而提升营业额。

营业员岗位职责 篇5

1、负责销售数据处理及与系统数据核对工作；

2、负责应收应付帐的相关会计业务；

3、记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账；

4、负责公司门厅报销费用的审核登帐；以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款；

营业员岗位职责 篇6

1、在店长的领导下做好店内商品销售工作

2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

3、做好接待顾客和收银工作

4、掌握门店各种设备的'维护保养知识；

5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

营业员岗位职责 篇7

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人： 药店质量管理员： 药店采购员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员: 驻店药师：

企业负责人质量职责

1. 贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

2. 坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4. 督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

6. 对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8. 执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

9. 负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的.变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展药品质量管理教育和培训；

20、指导并监督药学服务工作。

药学技术人员质量职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性； （3）剂量、用法的正确性； （4）选用剂型与给药途径的合理性； （5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；

营业员岗位职责 篇8

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的`相关规定。

5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。

营业员岗位职责 篇9

1、负责西点、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。

2、随时留意货架上的物品，负责货物的`整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。

3、负责各店及库房配送成品点收工作，做到轻拿轻放，不损坏、并且在相应单据上签字，销售中做到先进先出。

4、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字，上报各店经理。

营业员岗位职责 篇10

1、做好店面卫生、货品陈列摆放，接待顾客等基本工作。

2、遵守公司各项规定，熟练掌握公司商品信息，完成公司下达的销售任务。

3、做好货物盘点、帐簿制作、商品交接等工作，做好各项报表按时上报。

4、负责店面货品补齐，商品陈列；及时调整商品价格、调退货、盘点等。

5、执行各种销售活动的策划，以饱满的.工作热情，营造良好的销售氛围。

6、执行经理或店长下达的各项业务知识学习，处理好各类人际关系。

7、做好公司客户、会员的维护工作。

营业员岗位职责 篇11

1.为顾客提供优质服务，包括主动接待顾客，解答顾客咨询，提供售后及处理投诉等;

2.在完成销售目标的基础上，发掘销售潜力，最大化各品类的`销售，令店铺销售业绩最大化;

3.做好店铺及橱窗陈列，保持店铺及货仓整洁;

4.及时整理盘点库存，确保货品完好安全，协助店经理做好库存管理;

5.与新老顾客建立良好关系，并主动沟通维护，收集数据并录入客户关系资源数据库，有效利用客户资料;

6.主动收集了解同类竞争品牌活动及产品信息;

7.达成每月设定的自我提升计划目标;

8.遵守公司规则，参与团队建设，信息共享，协助同事提升业绩，为团队利益共同奋斗。

营业员岗位职责 篇12

一、按照规定正确办理各种邮政业务。

二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

营业员岗位职责 篇13

1.按照处理规则和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；

2.使用秤或操作计算机辅助设备对邮件进行称重、计费等工作；

3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；

4.受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务；

5.受理窗口投交邮件；

6.受理和兑付汇款；

7.投递和揽收特快邮件。

8.完成领导交办的`其他工作。

营业员岗位职责 篇14

1、服从公司的分配，在指定电信营业厅完成手机销售工作;

2、按月完成公司下达的销量任务;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作

4、完成商品来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作

5、工作期间，要维护公司品牌形象，热情为顾客服务;

6、完善和定期更新柜台的.陈列，美观、醒目，突出公司产品特点，;

7、不断学习和提高销售技巧、演示技巧、产品知识;

8、耐心、细心、准确的为顾客讲解产品卖点，解决在购买中、手机使用中出现的问题;

9、服从领导管理;

10、维护店内客情关系，积极宣传公司文化。