营业员的岗位职责【17篇】

营业员负责接待顾客、推销产品、处理交易、维护店内秩序、解答顾客疑问、收集反馈信息，确保顾客满意度和销售目标的达成。如何提升服务质量？以下由阿拉网友整理分享的营业员的岗位职责相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

营业员的岗位职责 篇1：

一、岗位职责：

1、负责门店的经营管理，执行领导下达的各项指标及商品价格变动；

2、负责门店的商品进货验收、商品陈列、商品质量管理等有关作业；

3、掌握门店销售动态，不定期的.组织门店促销活动、定期盘点店内畅销及滞销产品；

4、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理；

5、具有处理突发的意外事件。

二、职位要求：

1、2年及以上大型连锁零售企业店长或茶行业工作经历，具有较强的团队管理能力；

2、良好的沟通表达能力和书面表述能力，心里素质强；

3、具有较好的协调、谈判技巧，能够分析、并实际解决零售业工作中遇到的疑难问题；

4、有经验或具有茶艺师和评茶师等相关证件优先考虑。

营业员的岗位职责 篇2：

职责描述:

1、负责客户开发，营销渠道维护;

2、指导客户开户等手续，做好已有客户的维护;

3、主动向客户推广公司的理财产品和服务，做好金融产品销售工作。

4、具备开发机构业务和渠道业务的能力。

任职要求:

1、专科及以上学历，具备从业资格，年龄21岁-45岁(特殊情况可以放宽);

2、具有较强的`业务能力、沟通能力和市场开发能力;

3、具有证券营销经验与渠道营销业务经验;

4、具备优质客户资源的优先录取。

营业员的岗位职责 篇3：

1、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行；

2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理；

3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的'药品要及时解决；

4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全，文件、单据妥善保存；

5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作；

6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态；

7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作；

8、协助库管人员管理药品，做到帐物相符；

9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作；

10、完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务

营业员的岗位职责 篇4：

1、主动营销电信业务及CDMA终端手机，及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐。

2、解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉。

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议。

4、受理用户所需的业务，引导客户使用合适的电信产品，进行产品导购等服务。

营业员的岗位职责 篇5：

1、能够独立对接客户、具备开拓客户本事；

2、零售店收银、接待顾客、销售、商品陈列、清洁等；

3、有很好的沟通、理解、学习本事；

4、头脑灵活，思维清晰，表达本事强，协调团队很好的配合，执行力强。

5、有亲和力

6、可根据个人兴趣将来从事商品管理或店面管理岗位

营业员的岗位职责 篇6：

一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。

二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。

三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。

四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。

五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。

六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的.登记和统计工作。正确填报有关业务报表。

七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。

十、完成领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责 篇7：

一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的.每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

营业员的岗位职责 篇8：

营业厅营业员岗位职责

一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。

四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。

九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

营业员的岗位职责 篇9：

1. 对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即上架的，暂存店内库。

4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的.商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。

6.对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等)，应用平板车将商品送到顾客指定位置。

7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。

8.对商品打价时，要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。

9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。

10.凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。

营业员的岗位职责 篇10：

1、员工上班期间必须穿工装，要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象。

2、员工着工装时应本着自然大方的原则，着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等。

3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则，不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋，提倡员工穿运动鞋或休闲鞋，在岗期间必须穿袜子。

4、头要梳理整齐，坚持干净整洁，不染怪颜色、不留怪发型。

5、男营业员的头发不可过长，要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角。

6、女营业员的短发要梳理整齐，长发过肩要束起，前额留海不可过长，不准戴夸张性头饰。

7、女营业员上岗时化彩妆，不允许浓妆艳抹，不允许使用怪色眼影、怪色口红。

8、男营业员必须每日剃须，坚持面容清爽干净。

9、营业员手部要时常坚持清洁，不佩带夸张手饰及饰物，不留长指甲，女营业员不涂怪色指甲油。

10、上班时不允许戴耳环，女营业员可戴一对小耳钉。

11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌，不得串戴他人胸牌。

12、要妥善保存自我的胸牌，不得涂改、污损，不得添加任何标志。胸牌如丢失，及时上报公司行政部，并办理补牌手续。

13、营业员办理离职手续时，须将胸牌交回公司人力资源部。

14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当，有青春运动气息。

15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑，双手自然下垂。

16、不得在顾客面前做不雅观的动作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等。

17、帮忙顾客拿商品时，要清拿清放，失手时要向顾客点头微笑。

18、顾客离开时要微笑送别。

19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手。

20、要帮忙顾客试穿、试用商品，同时提醒顾客看管好自我的物品。

21、主动帮忙顾客包装好商品，提醒顾客拿好商品及随身物品。

22、公司不允许代顾客交款，如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负。

23、营业员接待顾客时，要使用礼貌用语，做到三声服务，即：来有迎声，中间有介绍声，去有送声。

24、不允许用教训和命令的'语气与顾客讲话。

25、熟练的掌握商品知识，包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料。

营业员的岗位职责 篇11：

根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：

一、销售职责

了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

积极响应、配合公司的销售策略的实行。

二、其他辅助工作

营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

营业员的岗位职责 篇12：

1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;

2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);

3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;

4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;

5.做好门店会员发展及维护工作;

6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;

7.认真执行公司的各项营销活动方案;

8.熟悉门店盘点管理流程;

9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员的岗位职责 篇13：

1.在店长指导下进行工作。

2.遵守各项规章制度，服从工作安排。

3.仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。

5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。

7.上班时间不私自会客，不做。私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。

8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。

9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。

10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。

12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。

营业员的岗位职责 篇14：

1.按照处理规则和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；

2.使用秤或操作计算机辅助设备对邮件进行称重、计费等工作；

3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；

4.受理邮件的'查询、更改地址、撤回等其他业务；

5.受理窗口投交邮件；

6.受理和兑付汇款；

7.投递和揽收特快邮件。

8.完成领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责 篇15：

邮政营业员岗位职责

一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。

二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。

三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物(邮件)、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。

四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作;认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。

五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。

六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。

七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。

十、完成领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责 篇16：

1、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；

2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；

3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；

4、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；

5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；

6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；

7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；

8、营业员岗位职责要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；

9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；

10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员的岗位职责 篇17：

超市营业员岗位职责

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期(上货做到先进先出)

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。