宾客关系主任岗位职责【热选4篇】

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酒店宾客关系主任岗位职责【第一篇】

岗位职责：

1、在公司部门规划下，与达成合作意向的'社区、企业及市场合作，服务最后一公里。

2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。

3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。

酒店宾客关系主任岗位职责【第二篇】

1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。

2、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。

4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。

5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。

6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。

7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。

8、严格执行《xx旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。

9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的。动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。

10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的跟踪与沟通工作。

11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。

12、完成公司安排的其它工作。

酒店宾客关系主任岗位职责【第三篇】

1、掌握饭店各项设施，功能及营业时间。

2、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。

3、及时、准确地引导进店宾客，协助大堂副理解决宾客投诉。

4、每日征询宾客对酒店的建议，修订成册。

5、协助进店团对宾客的入住登记工作。

6、如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后慰问工作。

7、及时处理宾客遗留在酒店的物品，主动帮助宾客联系查找。

8、协助本部门各个岗位的日常工作，及时补充岗位空缺。

9、协助上级领导对VIP的迎送工作，和VIP在店其间的事务处理。

10、负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动记律，服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序，设备完好情况。

11、认真完成上级领导交办的其它各项任务。

酒店宾客关系主任岗位职责【第四篇】

岗位职责：

1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。

2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的。专业能力。

3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。

4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。