导游岗位职责精彩4篇

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导游岗位职责【第一篇】

岗位职责：

(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务；

(2)确定游览日程，安排好旅游者游览、购物活动；

(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播五台山文化；

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任职要求：

(1)导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的'语言沟通能力和交流能力。

(2)其素质要求：服务意识，良好的品德素质，语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识

(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

业务员需要旅游专业毕业，导游员需要持有导游证(或导游资格证)

旅行社导游岗位职责【第二篇】

岗位职责：

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作；

2、落实旅游团的衣食住行等；

3、处理团队突发状况或意外事件；

4、负责景点资料的`收集及团队反馈；

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务；

7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户；

任职资格：

1、熟悉导游工作程序(男女不限);

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识；

3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理；

导游岗位职责【第三篇】

1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的'导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

旅行社导游岗位职责【第四篇】

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的`衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全

维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

工作内容

1、介绍旅游线路及游览注意事项；

2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；

3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；

4、处理随队游客突发情况。