客服专员工作职责【最新4篇】

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客服专员的岗位职责【第一篇】

岗位要求：

1、大专及以上、理工科背景，25-35岁

2、日语一级（口语流畅必须），英语能够翻译资料

3、日资企业工作经验（营业、客服、售后等经验优先）

4、性格乐观开朗、做事认真、有耐心，协调能力佳，能与周围的人共同协作推进业务

岗位职责：

主要职责是主导并推进客服领域相关法律法规对应能力的提升，

1.收集并分析中国市场的客服领域相关法律法规。

2.将收集到的信息反馈给关联部门，并主导对策提案。

3.与日本总部的沟通交流（含法律法规资料的。翻译）及会议现场口译30%

4.客服领域其他相关业务的支持20%

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不〖〗限

工作年限：无工作经验

客服专员工作职责【第二篇】

1.接受消费者对销售、产品的'咨询，并将消费者反应的产品质量问题、产品需求反馈给相关部门；

2.受理、处理消费者的投诉意见；

3.就投诉事项与各部门协调，请求各部门担当进行协调；

4.对应消费者的咨询或投诉邮件以及退货退款的对应。

客服专员工作职责【第三篇】

1、协助分院咨询定期对未成交顾客回访，了解其原因及手术顾虑，后续维护并持续跟进手术意向；

2、协助分院咨询为顾客提供术前、术中、术后的'专职会员式服务，确保顾客的满意度；

3、遵守公司服务宗旨，运用专业知识和良好的沟通技巧为客人答疑解惑，同时配合咨询加强对老顾客二次开发，引导顾客推荐新顾客加强转介绍；

4、负责录入每日工作业绩统计、顾客相关信息的电子数据系统录入，将术后患者术后各阶段照片收集齐全，并合理化存放、建档，便于跟进沟通；

5、顾客投诉问题处理，正确引导投诉顾客，并与现场咨询积极配合沟通处理，避免引起纠纷。

客服专员的岗位职责【第四篇】

岗位责任：

1.完成日常推广任务。

2.处理用户和商家反馈的售后问题。

3.工作反馈。

4.完成上级安排的其他工作。

工作内容：

1.积极处理好商家和用户反馈的问题，并做好记录。

2.完成每天公司分配的。免单推广任务。

3.积极参与公司安排的各项职能培训。

岗位要求:

1.有文案写作及微商工作经验者优先。

2.熟悉电脑基础操作，会PS,打字速度在50字/每分钟以上。

3.思维敏捷，思路清晰，服从工作安排。