服务员岗位职责【优推4篇】
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服务员的主要职责【第一篇】
1.按照酒店规程清扫客房,及时补充客房用品,控制物料消耗。
2.发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心。
3.严格执行安全制度,确保客房安全。
4.及时反馈宾客信息和意见。
5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。
6.完成领导交办的其它工作任务。
服务员岗位职责【第二篇】
1、接受领导,服从管理,按质按量及时地完成工作。
2、积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流程,公司的各种消费情况及时计算方法,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
3、保持好个的整洁的仪容仪表,良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态,在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。
4、敬业爱岗,不得将个人情绪带到工作上,对上级的命令如有不满,也应遵循“先执行,后上拆”的原则,不得当众顶撞上司,更不得有冷言顶撞客人的言行。
5、品德端正,谦洁奉公,应有义务维护公司声誉及顾利益,特别是携带到客人的财务应立即上交,否则以盗窃行为论处,严禁向客人强要小费或私带公司物品,经发现将严肃处理。
6、爱护公司财物,积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。
7、未经经理同意,不得公物私用。
8、上班时间不得做与工作无关的事情,严禁离岗、窜岗、脱岗,特殊情况需经理人员批准。
9、工作中要勤于巡视,保持良好的房态,客人用品需齐全,设施正常,卫生要达标,如有自己解决不了的要马上报告。
10、自觉遵守公司的各项规章制度,尊敬上级,团结同事,对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉,敢于举报有损于公司利益的行为。
11、富有进取心,不断加强业务文化知识学习,提高自身素质。
服务员的主要职责【第三篇】
1.检查退房,按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台;
2.按标准消毒房间已用物品及设施,按要求做好房间铺洗工作,发现设备损耗及时上报处理;
3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜间服务;
4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作,正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;
5.满足客人需求,超出职权范围的及时上报;
6.有酒店领班工作经验的优先考虑。
服务员岗位职责【第四篇】
1、服从领班的工作安排,按照钓鱼中心的工作规范和质量标准,做好钓鱼中心的工作。
2、了解每日预订情况,及时做好营业前的各项准备工作。
3、负责各类设施设备和器具的'维护保养和清洁工作,发现问题及时报修,确保完好有效。
4、客人使用钓鱼器具时,应事先向客人介绍使用方法和安全须知,必要时做动作示范。服务过程中要注意观察巡视,发现意外及时处理。
5、热情快捷的为宾客提供饮料服务,并认真做好饮料记帐工作。
6、严格执行娱乐场所治安管理制度,认真做好钓鱼中心的治安管理及安全、消防工作。
7、交接班时,应将预订情况和未完成工作交代清楚,保证工作无差错。
8、及时补充备齐营业用品,并做好记录。
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