网络咨询岗位职责（最新4篇）

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网络咨询岗位职责【第一篇】

岗位职责：

1、全权负责整个网络部咨询方面工作；

2、负责网络部咨询人员的培训；3年以上相应管理能力。

3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉；

4、负责患者的医后服务跟踪工作；

5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销；

6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的`收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作；

7、负责配合医院组织的各项公益性活动；

任职要求：

1、中专及以上学历，护理及相关专业，善于沟通，普通话流利，有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先；

2、具有良好的沟通能力及语言表达能力，有清晰的营销思路，亲和力强，具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力；

3、头脑灵活，反应灵敏；主要负责医院的客户咨询。

网络咨询岗位职责【第二篇】

1、负责本部门工作的安排和人员调动。

2、负责公司网站的注册、年检。

3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。

4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。

5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。

6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。

7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。

8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。

9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。

10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。

11、开拓新的网络营销途径及形式

12、负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。

13、负责对员工电脑使用的培训。

14、完成领导交给的其它任务。

网络咨询岗位职责【第三篇】

岗位职责

1、负责患者的`服务沟通咨询等工作

2、负责向患者解答各种疑问和顾虑，讲解产品知识

3、负责为患者制定产品使用方案，并跟踪服务。

任职资格

1、大专以上学历，医药营销及相关专业

2、具有良好的沟通表达能力，良好的服务意识和亲和力3应届毕业生亦可。

网络咨询岗位职责【第四篇】

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。