游戏客服岗位职责（实用3篇）

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游戏客服岗位职责1

职责描述：

职责描述：

1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的。游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

职位要求：

1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

注意：

1、不需要接打电话，网络在线客服。

2、无夜班，双休。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年

游戏客服岗位职责2

岗位职责：

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美

2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑

3、抗压能力强，适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）

游戏客服岗位职责3

岗位职责：

1、负责游戏用户及潜在大R玩家资源的收集、整理、分析、管理；

2、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续转化付费；

3、主动定期与用户联系，掌握用户动态，维护良好的信任关系；

4、将玩家情况反馈给上级主管及相关部门，不断完善营销方案；

5、定期总结分析用户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方。

任职要求：

1、热爱游戏、有志于长期从事游戏行业；

2、反应敏捷，学习能力强，善于团队合作，具备较好的。抗压能力；

3、熟悉电脑办公软件操作及网络知识，有一定的文档处理能力；

4、工作积极主动，执行力强，有创业拼搏精神；

5、有1—3年左右游戏客服或游戏行业相关工作经验者优先；