客服岗位职责实用3篇

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客服工作职责客服工作1

1、在线解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、引导用户了解平台产品功能，进行更多游戏选择；

3、为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题；

4、遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度；

5、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；

6、整理客户问题和需求，每日上报并跟进问题解决进度

客服专员岗位职责2

1、通过接听电话为旅客提供机票的`订购及退改签服务；

2、通过接听电话向旅客提供飞行旅程中的各类问题的咨询服务。

3、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答；

4、进行电话回访，收集市场反馈信息；

5、活动邀约，信息确认等；

6、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；

客服岗位职责3

地产客服总监职位描述：

1、负责客服体系建设；

2、负责重点客诉问题处理；

3、负责内部客户服务风险防控管理；

4、负责客户满意度管理；

5、负责统筹维保修管理；

6、客户关怀、品牌落地等管理；

7、协同内外部各业务单元工作关系。

职位要求：

1、TOP30以上房企，同岗位2年以上工作经历；

2、逻辑思维清晰、擅于沟通表达、应变能力及协调能力强；

3、对房地产客服工作有深刻的理解和认识，具有大局观；

4、全日制大专以上学历。职位描述：

1、负责客服体系建设；

2、负责重点客诉问题处理；

3、负责内部客户服务风险防控管理；

4、负责客户满意度管理；

5、负责统筹维保修管理；

6、客户关怀、品牌落地等管理；

7、协同内外部各业务单元工作关系。