残损币兑换活动总结【精编10篇】

残损币兑换活动圆满结束，参与者积极，兑换流程顺畅，提升了公众对货币使用的认知，促进了金融知识普及。整体效果良好，达成预期目标。下面由阿拉网友分享的“残损币兑换活动总结”范文，供您写作参考，希望您喜欢。

残损币兑换活动总结 篇1

近日，我行成功为一位老人兑换被火烧毁的人民币，得到了客户的高度认可。

一、案例背景

老人因忘记取出藏在炉灶下的'积蓄，导致部分人民币被火烧毁。我行工作人员在了解情况后，立即启动残损币兑换程序。

二、兑换过程

由于纸币炭化且粘连严重，点钞机和辅助工作都无法使用，只能手工鉴定真伪和清点数量。经过五个小时的清点、鉴别，最终成功为客户兑换11300元整。

三、案例启示

本次案例体现了我行以客户为中心的服务理念，以及专业、严谨、热情的服务态度。今后将继续加强残损币兑换工作，提高客户满意度。

残损币兑换活动总结 篇2

为进一步加大残损币回收力度，有效畅通残损币回收渠道，持续提升流通中人民币的整洁度，浙商银行宁波分行根据中国人民银行宁波中心支行货币金银处的`要求，于20XX年11月21日在章水养老院开展了“现金服务提质效 残币回收进农村”的宣传活动。

为使得附近居民、老人积极参与残币回笼的活动中来，银行员工提前部署，事先做好宣传活动及兑换前的准备工作。在兑换过程中，分行员工还积极向老年人讲解残损人民币兑换标准，普及反假货币知识。养老院的老年人多数年事已高，腿脚不便，浙商银行宁波分行此番活动正好解决了其不便去银行网点兑换的难题，获得了老年人的一致好评。

此次活动共回笼残损币560元，发放宣传折页20余张。浙商银行宁波分行将以此次服务活动为契机，持续畅通残损币兑换渠道，为所在区域营造一个健康稳定的金融环境。

残损币兑换活动总结 篇3

在过去的一年里，我行积极践行社会责任，通过开展残损币兑换活动，助力人民币净化工作。

加强内部管理：设立残损人民币兑换窗口，公示兑换办法和挑剔标准，确保服务规范。

宣传引导：走进偏远乡村、农贸市场等场所，宣传残损币兑换知识，方便群众了解兑换途径和标准。

技术支撑：购置残损人民币兑换仪等设备，提升兑换效率和准确性。

在一次具体案例中，我行成功为一位老人兑换了被火烧毁的残损币，最大程度挽回了客户的损失。这充分体现了我们“以客户为中心”的'服务理念和社会责任感。

残损币兑换活动总结 篇4

我行根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》文件，加强了假币收缴和残损人民币兑换工作，规范了银行业金融机构假币收缴，鉴定和冠字号等行为，维护人民币的信誉，提升本行公众可信度，树立文明服务窗口形象，保护金融消费者合法权益。根据《中国人民银行成都分行办公室关于进一步加强假币收缴和残损、污损人民币兑换工作的通知》，在渠道运营部的牵头下，我行组织人员对全行假币收缴和残损币兑换情况进行了抽查，现将自查情况报告如下。

一、自查情况

1、我行营业网点设立了残缺、污损人民币兑换窗口，公示举报电话，按规定在营业网点公示《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《不宜流通人民币挑剔标准》《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法（节选）》及《中国人民银行冠字号码查询工作流程》，在营业场所摆放反假货币宣传资料，向社会公众提供符合质量要求的点验钞机具，并严格按照上述标准及流程做好相关工作。

2、按期组织员工进行相关知识学习和培训，临柜人员熟练人民币支付业务整点挑剔，备付金质量充足，无对外付出残缺污损人民币的情况，并由总行制定了人民币收付业务管理的内部考核，并建立健全ATM加钞流程内控制度，通过调阅监控后柜员认真执行相关流程制度；点钞机、ATM机具备冠字号码识别功能，并通过厂家定期升级；制定本单位记录、存储冠字号码，以及利用冠字号码查询解决涉假纠纷工作的管理制度和操作规范；建立健全冠字号码检索制度，明确检索业务的处理程序。

二、自查发现的问题

1、是现金从业人员在办理残缺、污损人民币兑换时有火烧、拼凑、标准掌握不严。

2、是宣传力度不够，人民群众仍然对假币存在意识淡薄的情况。

3、是该向公安机关报警的.不报警，怕麻烦。

三、改进情况

鉴于在自此次自查中存在的问题，我行提出了以下整改建议：

1、加大对反假币培训的力度，提升反假币工作人员的反假币技能，提高一线反假币堵截能力。

2、要进一步做好反假币的社会宣传工作，呼吁社会公民提高警惕，耐心为大家讲解对假币、可疑币的识别。定期组织宣传活动，加深公民的印象。

3、在今后的工作中要严格按照程序进行反假币操作，进一步加强和完善内控制度，防范操作风险。确保将反假币工作落到实处，以维护货币流通秩序。

反假币工作任重道远，我行将继续规范人民币收付业务，提高流通中人民币整洁度。按照《不宜流通人民币挑剔标准》要求对残缺、污损人民币进行挑剔整点，按标准捆扎、盖章并及时上缴人行。配合人行的工作，扎实开展各项反假币工作，做到广泛宣传与提高能力相结合，人工防范与机制预警相结合，为辖区的经济发展营造一个稳定、健康的金融环境。

残损币兑换活动总结 篇5

为宣传存贷产品以及加强人民币的流通管理，菏泽农商银行吕陵支行特别推出“残损币”特别兑换日活动。活动加大了残损币的回收力度，也进一步加强了人民群众对该支行的满意度。

活动前，把“残损币”特别兑换日定为每周六，一般周六客户流量较少，兑换残损币不会影响正常办理其他业务；其次，安排新员工专门进行残损币兑换业务，并让其复习兑换残损币的.方法原则及上交流程；再次，由该支行客户经理在下乡活动时对附近商贩、超市、加油站等进行宣传。

活动中，周六这天刚开门便有人带着残损币来兑换，一女士小心翼翼的问:“这钱是被羊给啃了，啃掉了这些还能换吗？我放井边了没看见就给啃了”，该行员工拿起看了看被咬的痕迹，又与完整币进行比较一下，对女士说:“大娘，这几张都可以兑换，但因为剩余面积已经不足四分之三都只能兑换半额的，您看可以吗？”，大娘激动地说：“可以啊，我以为全舍了呢，能兑就行啊。”，随后大娘共兑换85元，开心离去。之后还有加油站员工、收破烂老板、兑换部分残损币，还有买塑料袋商贩大爷的1900元1元残损币给人印象深刻，耗费时长长达一小时，临走时大爷不停地感谢。活动后，营业结束后，对残损币进行清点，封包，及时上解。活动日非常成功，既没有影响正常业务的办理而且提高了该支行的信誉度及客户满意度，内外勤联动，活动进行有条不紊。

此次活动是吕陵支行深入群众、联系群众、服务群众的具体体现，受到一致好评，在拉近客户距离的同时，进一步体现该支行“服务三农”的决心和良好精神面貌。

残损币兑换活动总结 篇6

为提升广大群众对残损人民币的回收和反假币意识，我行组织开展了系列宣传活动。

一、活动目的'

通过宣传活动，提高群众对残损币兑换和反假币的认识，营造健康安全的货币流通环境。

二、活动内容

走进农贸市场、社区、学校等地，发放宣传折页、环保袋等宣传品。

在营业网点设立兑换窗口，公示兑换办法和举报电话。

利用柜台宣传、网络宣传等多种方式，提高宣传效果。

三、活动效果

通过本次活动，增强了群众的反假币能力和残损币回收意识，得到了广大群众的一致好评。

残损币兑换活动总结 篇7

为进一步履行社会责任，真正为客户带来方便，济宁高新村镇银行黄屯支行认真贯彻落实上级行和人民银行残损币兑换工作要求，高度重视残损币兑换工作，认真仔细的为社区居民兑换残损币。

面对上门兑换残损币的客户，济宁高新村镇银行黄屯支行无偿为其兑换残缺、污损人民币，不拒绝、不推诿。对收进的每一张人民币进行整点、清分，不对外支付不宜流通的'人民币。

黄屯支行始终奉行客户至上的理念，为客户排忧解难，做好零币、残损币的收缴兑换工作。此举动不仅获得了当地人民的一致认可，还有效提升了公众自觉维护人民币、使用整洁货币的意识。

今后，济宁高新村镇银行黄屯支行将持续参与新版人民币推广工作，帮助广大居民了解新版人民币，为维护当地金融稳定贡献力量。

残损币兑换活动总结 篇8

我行在年度内积极开展了残损币兑换活动，现将活动情况综合报告如下：

一、活动概况

我行高度重视残损币兑换工作，通过加强机具升级、业务培训、宣传活动等措施，取得了显著成效。

二、主要做法

购置先进设备，提高鉴别能力。

加强业务培训，规范操作流程。

广泛宣传引导，提高群众意识。

三、存在问题及建议

尽管活动取得了一定成效，但仍存在部分群众对残损币兑换标准不了解、兑换渠道不畅等问题。建议进一步加强宣传引导，优化兑换流程，提高服务效率。

同时，我行将继续秉持以客户为中心的服务理念，积极履行社会责任，为群众提供更加便捷、高效的金融服务。

残损币兑换活动总结 篇9

根据《中国人民银行办公厅关于开展现金统计工作的通知》等相关文件要求，我行积极开展残损币兑换活动，现将活动情况总结如下：

一、活动基本情况

我行在年度内积极开展残损币兑换工作，截止年末，已上交人行残损人民币XX万元，包括各券别面额。

二、主要措施

现金机具升级：购置符合标准的点验钞机、清分机等设备，并安装到营业网点和现金中心使用，同时淘汰老旧设备。

业务培训：对网点柜员进行残损币兑换标准的培训，规范兑换流程，提高业务技能。

宣传活动：通过走进社区、学校、农贸市场等地，分发宣传手册，提高群众对残损币兑换的.认识。

三、存在问题及改进措施

尽管取得了一定成效，但仍存在部分群众对残损币兑换标准不了解、兑换意愿不强等问题。今后将加强宣传引导，提高群众兑换意识。

残损币兑换活动总结 篇10

在20XX年度，我行积极响应《中国人民银行办公厅关于开展现金统计工作的.通知》等文件要求，全力推进残损人民币回收工作。通过加强现金机具升级换代、认真开展业务培训和扎实开展宣传活动，我行取得了显著成效。

现金机具升级：购置并安装了符合技术规范的点验钞机、清分机和光密度仪，确保残损币鉴别准确，减少纠纷。

业务培训：针对残损币兑换标准和上缴要求进行了两期培训，提升了业务人员的专业技能。

宣传活动：通过多种形式深入社区、学校、市场等场所，宣传残损币兑换知识，提高公众意识。

然而，在回收过程中仍存在一些问题，如存量残损币回收难度大、部分特殊客群对现代支付工具抵触等。针对这些问题，我行将继续加强日常工作管理，持续加大宣传和培训力度，努力提升残损币回收效率。