技术支持工程师岗位职责【优质5篇】

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技术支持工程师的具体职责【第一篇】

职责：

1、负责产品安装调试过程的远程指导；

2、负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决；

3、负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证；

4、负责面向客户的产品与业务的技术培训；

5、负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业；

2、优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好；

3、善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识；

4、为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力；

5、能适应短期出差。

技术支持工程师的岗位职责【第二篇】

职责：

1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作；

2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题；

3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作；

4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作；

5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总；

6. 领导交办的。其他临时性工作。

任职要求：

1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历；

2.一年IT行业相关工作经验；

3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用；

4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持；良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

售后技术支持工程师岗位职责【第三篇】

1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；

3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的`安装调试；

7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

售后技术支持工程师岗位职责【第四篇】

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；

2、负责公司产品的售前技术支持；

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；

4、其他技术部日常工作。

招聘要求：

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；

3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；

4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；

6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师岗位职责【第五篇】

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业；

2、相关专业，有2年以上工作经验；

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

4、能适应经常出差及不定时的工作制。