技术支持工程师岗位职责（4篇）

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技术支持工程师岗位职责1

职责：

1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

3)负责对客户的技术培训工作；

4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

任职要求：

1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作；

2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的`软硬件常见的解决方法；

3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力；

4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护；

5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑；

技术支持工程师岗位职责2

1、负责产品测试或者开发，为产品发展提建议；

2、能够较为熟练地使用 Office 办公软件（Word,Excel），反馈相关市场信息；

3、配合销售人员或代理商为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立客户关系；

4、支持代理商，对代理进行技术培训；

5、解答客户的技术问题。

技术支持工程师的.岗位职责3

职责：

一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

任职要求：

1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历；

2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑；

3、具有较强的学习能力和适应能力；

4、具备独立的`工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧；

技术支持工程师的岗位职责4

掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；

电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；

完成部门交付的其它工作。任职要求：

具备较强的`文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；从事过相关技术支持工作者优先；

逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力；性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。