接待岗位职责精彩17篇

接待岗位负责迎接来访客人，提供信息咨询，协调内部资源，维护良好形象，确保服务质量，处理日常事务，促进良好沟通与合作，能否有效提升客户满意度呢？以下由阿拉网友整理分享的接待岗位职责相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

接待岗位职责 篇1：

1、负责每日指定区域的清扫工作;

2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;

3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管;

4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用;

5、负责协助招聘面试通知及接待工作;

6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作;

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

接待岗位职责 篇2：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

4、协助公司员工的复印、传真等工作;

5、完成上级主管交办的其它工作

接待岗位职责 篇3：

1.随时做好散客入住的准备工作，准确、迅速地为散客办理入住登记手续。

2.随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

3.做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

4.掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。

6.处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

7.负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

8.负责接受宾客的换房业务。负责接受宾客的客房预定工作。

10.适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

11.负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。

12.负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

13.负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

14.负责制作每日宾客入住宾客房间出租率报表及每月分类报表工作。

15.及时将各类表格单据资料整理并存档。

16.积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

接待岗位职责 篇4：

一、遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责；

二、每天上班前，用干净抹布擦清桌椅；

三、整理客户休息室，使各种物品摆放有序，保持清洁；

四、客户离开后，及时整理、整顿，使之恢复原状；

五、主动热情迎接客户，提供现场所能提供的服务（递茶、饮料等）；

六、针对客户提出的需求，应尽力地帮助顾客，使顾客满意。如遇到自己不明白的问题，应引导顾客

给相关人员，帮助顾客，满足顾客需求；

七、开朗豁达，保持热情快乐的个人形象，迎接每一位到店的顾客，善于与人沟通，工作耐心细致；

八、每天下班前应整理好各种器具，保持整洁卫生，关闭相关的电源，确保安全；

九、按要求完成领导交办的其它工作任务。

1. 严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责；

2. 分析客户资料，挖掘客户潜在需求；

3. 协调、处理客户咨询与投诉，记录投诉内容, 追踪客户产生的投诉抱怨，以温和的性格,耐心细致的倾听,亲切关怀的语气与客户进行良好沟通，及时高效地处理；

4. 对投诉进行充分分析，妥善地保存好分析结果并在改进中加以利用；

5. 组织俱乐部举办日常活动和主题活动丰富会员生活，来吸引起用户加入俱乐部；

6. 通过俱乐部新颖策划的活动主题提高活动参加人数的积极性,以其力求达到最佳效果；

7. 对活动中车友存在的问题能够及时解决；

8. 按要求完成领导交办的其它任务；

接待岗位职责 篇5：

对来访咨询者接待全面、准确、有针对性的做好咨询工作。

性格外向，普通话标准流利，亲和力强。

熟练使用办公软件、做好后勤工作。

前台区接待区维护，办公用品管控。

孩子数据统计，完成上级主管交办的其它工作。

接待岗位职责 篇6：

1、负责VIP行政区域和休息区域人员出入管理、来访宾客登记服务;

2、负责VIP贵宾及其嘉宾的接待、参观、会议安排、委托代办等服务;

3、负责VIP贵宾的私人管家、助理服务;

4、负责VIP行政和休息区域突发事件的处理和跟进;

5、完成上级领导安排的其他工作。

接待岗位职责 篇7：

1、负责登记所有来院的客户资料;

2、负责接待、引领、服务所有来院客户;

3、负责配合相关部门的数据统计;

4、负责所有前台工作区域的公共卫生监督和维护;

5、负责客户分诊;

6、负责部门电话转接和联系;

7、负责更新完善客户资料。

8、完成上级布置的其它工作。

接待岗位职责 篇8：

岗位职责：

1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价;

2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动;

3、跟进来厂车辆的维修进度;

4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车;

5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

任职资格：

1、男女不限，沟通能力和学习能力强，有责任心，有亲和力，电脑操作熟练;

2、有汽车前台服务顾问、服装跟单、店面销售工作经验者佳;

3、优秀的应届毕业生和实习生可应聘。

接待岗位职责 篇9：

1、电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的事情，显示出你的服务真城。

2、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

4、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。

5、电话订房程序：

1)客人打来电话，有礼貌的像对方问好，自报部门。

2)客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理，报上房间价格(正常情况房价打八折优惠，五一、十一除外)

3)问清客人的详细资料(单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等)记录在订房单上。

4)接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况(人数、时间、标准)。

6、严格客房钥匙的管理。

7、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。

8、负责填写有关报表，并将有关资料存档。

9、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。

10、做好各种宾客登记，主动配合相关部门是我工作。提高业务素质。

11、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。

12、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。

13、当客人前来办理结账手续时，收款员应礼貌的问清房号，客人交出房卡、押金条，立即通知客房服务员查房，并找出该客人的账单，检查所有款项是否已入帐，向客人报出消费总额，代客服查房正常后，退还剩余押金，对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见，客人离开总台时应与客人道别，并祝旅途愉快!

接待岗位职责 篇10：

1、负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账;

2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理，对每天维修进度进行跟踪推进;

3、定期对维修台账进行梳理、上报;

4、对已完成的维修工作进行回访，确认业主报修工作的实际落实，维系客户关系，并进行维修资料存档;

5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调;

6、完成部门交付的其他任务。

接待岗位职责 篇11：

1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

2、对需要转接的电话进行准确的接转

3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

6、记录客户电话访问及来访信息

7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

9、提供文件录入、打印、复印等行政服务

10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

11、完成上级委派的其他临时性工作。

接待岗位职责 篇12：

1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。

2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。

3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。

4、场馆信息系统账号密码管理及使用。

5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理，收集资料汇编顾客意见并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。

6、体育场馆各类型活动现场活动执行。

接待岗位职责 篇13：

1. 访客接待工作。

2. 系统信息录入与分诊。

3. 负责前台大厅环境整洁干净，日常物品补给。

4. 负责信件、包裹的安排及与快递公司的联系。

5. 完成上级给予的其他日常行政工作等。

接待岗位职责 篇14：

1、负责公司级商务接待工作,筹划大型商务接待活动的.方案并监督实施过程。

2、根据要求安排商务餐等相关事项;负责商务接待活动中节点衔接工作。

3、全程跟踪商务餐用餐活动,处理席间突发状况。

4、负责管理商务接待中的用餐环境、服务员穿着、餐具摆台的检查及纠正等。

接待岗位职责 篇15：

1、负责realmax的展厅日常接待参观相关工作,接待来访客户,介绍讲解公司产品;

2、负责展厅设备维护,如遇故障及时协调相关维护人员处理,确保展厅的正常运转;

3、负责保持展厅区域整洁工作,做好来访客户的登记记录工作;

4、协助支持公司其他展会相关的工作。

任职要求:

1、气质形象佳,热情开朗,语言表达能力较好;

2、对ar/vr行业感兴趣,能够熟练操作使用智能设备;

3、熟练使用日常计算机办公软件,做事仔细;

4、英语口语流利优先,通过cet-6级;

5、具有积极主动的工作态度,责任心强。

接待岗位职责 篇16：

1、负责客户接待，到诊登记工作;

2、接听门诊日常来电并处理相关事务;

3、保障办公环境及设备设施正常运转，有问题及时上报;

4、收发信件快递，以及上级交办的其他行政工作。

接待岗位职责 篇17：

1、负责公司前台接待及电话接听

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。