前台接待岗位职责5篇

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前台接待岗位职责【第一篇】

1、宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客特殊需求。

2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。

3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂账，支票兑现和现金处理的政策和程序。

4、懂得查看房态和记录房态的方法。

5、了解客房位〈ＷＷＷ．〉置，可出租房的类型和各种房价。

6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。

7、把酒店，延期离店，提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态，保证其准确性。

8、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预定程序。

9、管理好客房钥匙。

10、懂得如何使用前厅设备。

11、办理结账和离店手续。

12、做好行政楼层客人的接待工作。

13、把住店散客，团队发生的账单登入进客账单，并管理好客帐。

14、按程序为宾客提供保险箱的。启用和结束服务。

15、按准确步骤处理邮件包裹和留言。

16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。

17、使用准确的电话礼仪。

18、向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。

19、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

20、保持总台区域的清洁的整齐。

21、出席部门及班组会议。

22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。

前台接待的岗位职责【第二篇】

1、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

2、解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

3、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的'秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。

前台接待实习总结【第三篇】

1、时光飞逝，转眼间20__年即将过去。在这一年里，__酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

2、20__年即将度过，我们充满信心地迎来20__年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

3、20__年已悄然谢幕，__酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为酒店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多。现对一年来的工作进行总结。

大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，在市有关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。具体做了以下几个方面的工作。

前台接待工作职责前台接待工作【第四篇】

1.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律特殊情况需提前向上级主管请示。

2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。

3.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

4.负责保险病人的。前期资料和基本信息收集。

5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

6.负责诊所客人预约，登记注册并确认。

7.负责病人病例准备，整理及归档。

8.负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。

9.负责统计每天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。

10.负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。

11.完成主管交给的其他工作。

前台接待工作职责前台接待工作【第五篇】

1、每日中心环境检查。

2、查看前台物料充足情况。

3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。

4、前台客户关怀。

5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。

6、合同收款POS操作。

7、学习中心业绩表营收报表制作。

8、学会处理中心收款退费和请购报销流程。

9、中心全职人员每月考勤核对管理。

10、中心物资管理，整理。