如何接待客户【优质2篇】

热情迎接客户，提供周到服务，认真倾听需求，专业解答疑问，营造舒适氛围，确保满意体验，是否感受到诚意？以下由阿拉网友整理分享的如何接待客户相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

店庆活动方案 篇1

商场的店庆当天是需要庆贺的。当然商场也有很多的优惠。大型商场店庆的活动方案，我们来看看下文。

一、 活动主题：

辉煌五周年（主标题） 晶星世界杯 精彩不断（副标题）

二、 活动时间：

XX-6-9---------XX-6-18（周年庆典 世界杯开幕 父亲节）

三、 活动内容：

1、 同喜同乐庆生日——凡6月9日出生的顾客，持本人身份证原件在XX年6月9日活动当天来晶星购物城可免费领取生日礼品一份 。

注：此活动礼品发放由***负责安排。

2、 69元拿彩电，享受激情世界杯——活动时间：6月9日、10日、11日。每天在本商城一次性购物满200元的顾客，可获得抽奖券一张，满400元得两张（以此类推）可参加“69拿彩电”抽奖活动，抽奖时间安排当天晚18：00点（中奖人限一名），抽出中奖人员后，中奖人即可用69元拿走超值彩电一台。兑奖有效时间延至第二天晚上停止营业，如逾期仍未兑奖便视为放弃。（特价商品、大宗团购除外）

注：每天现场抽奖活动由*** ***负责主持，策划部协助。

3、 购物抽大奖 周年庆典轻松享——凡于活动期间顾客在本商城一次性购物满500元可获得抽奖券一张，满1000元得两张（以此类推）就可参加抽大奖活动。

一等奖：名牌背投彩电一台× （1名） 金额：***元

二等奖：名牌消毒柜一台 × （2名） 金额：***元

三等奖：名牌饮水机一台 × （5名） 金额：***元

四等奖：精美水具一套 × （10名） 金额：***元

抽奖时间：XX年6月18日下午18：00

抽奖地点：晶星购物城大门口

兑奖有效时间：开奖起至XX年6月25日晚19：00。逾期没兑者视为放弃。（特价商品、大宗团购除外）

注：当天现场抽奖活动由*** ***负责主持，策划部协助。

4、 晶星“金靴奖”——活动期间每天来我商城购物的第一位顾客，凭购物小票可获得晶星“金靴奖”礼品一份！

礼品预计费用：***元×10天=***元

注：此活动礼品发放由***负责安排。

5、 活动期间顾客一次性购物满100元

以上即可参加下列促销活动（单张收银票限参加一个活动）:

1)、晶星“金球奖”——活动细则：在商城内设置一场地摆放球门，参加此活动的顾客在离球门5米的位置将皮球踢向球门，如进即可获得晶星“金球奖”奖品一份，如不进则获得纪念品一份。单张购物小票限玩一次。

2)、晶星“任意球奖”——活动细则：在商城内设置一场地摆放球筐，参加此活动的顾客在离球筐2——3米的位置将乒乓球击向球筐，如进即可获得晶星“任意球奖”奖品一份，如不进则获得纪念品一份。单张购物小票限玩一次。

礼品预计费用：***元

注：此活动现场工作人员及奖品发放由*** ***负责安排、策划部协助。

6、 老爸 您辛苦啦（父亲节）——父亲节商品特价展：手机、数码产品、剃须系列

费用预计: ***元

场外路演（待定）

活动时间：200*-6-9-------200*-6-10

活动地点：大门口（场外）

活动内容：

联系各大厂商携手共同开展为期2天的厂商特价酬宾活动，以特价、赠送、文艺演出等各种促销形式开展活动，补充店内的各项活动（吸引来客人数）有效提高销售业绩。

活动组织：

1．家电部负责联系及落实各厂家场外促销活动工作；

2．企划部负责协助家电部安排各活动的宣传工作。

周年庆媒体及其他宣传费用明细

一、广告宣传：

1、 电视广告发布：

时尚台：

发布方式：流动字幕（每天滚动播出）

发布时间：6月1日——10日共计10天

发布价格：***元╳10天=***元

长钢台：

发布方式：流动字幕（每天滚动播出）

发布时间：6月1日——10日共计10天

发布价格：***元╳10天=***元

2、 升空气球：

发布数量：12个

发布时间：9日——11日

发布价格：***元╳12个=***元

3、 条幅:

发布数量：20个

发布时间：9日——18日

发布价格：***元╳20个=***元

4、 门头大型喷绘：300平方 ***元

5、 门口宣传栏、柱头

、玻璃门头喷绘及花台写真： ***元

6、 传单：彩色 正度4开 80g 双面

数量10000份 金额：***元

夹报5000份 金额：***元

费用总预计：***元

周年庆卖场气氛布置

1、卖场内的装饰：

1）吊旗：设计制作以周年喜庆为主题的一款吊旗喷绘悬挂于主通道，烘托喜庆的节日气氛，美化卖场环境；

2）柱头围布：制作以周年喜庆为主题喷绘，传达信息，突出喜庆气氛；

3）地贴：从大门口到场内主通道，铺一条“辉煌5周年”

4）气球布置：***

10．红光罗浮宫家具馆周年店庆

目标人群分析：

塔尖人群的增多，高消费已形成一种市场。高消费的需求是个人为满足心理上的满面足，面子，身份，地位，品味，体现消费者的品位与个性，高贵与超群。

市场分析：

红光罗浮宫成立于12月8日，在这之前一段时间，市场经历了国庆，的大规模价格促销洗礼，和节后众多小规模折扣窥劫，，对人的思想和金钱上进行了一次大剥削，使人们很难在短时间内还无法从狂热中复员到正常的。10月11月份又经历了服装节和家博会的盛况，精神一直处于兴奋状态。

家人市场：

10月国庆家具节，价格战，11月，本公司大幅面司庆，其他公司的小型促销，市场一直处在价格战的旋涡中。

12月8日，罗浮宫店庆，根据以上的分析，此次店庆应脱离价格战的旋涡，提高企业整体力润和品牌形象为主，倡导欧式文化和高贵享受主义，与公司产品定位结合。

店庆活动方案 篇2

一、店庆活动主题：时间及地点：16周年店庆，感恩回馈。4月28日，州后街40号。

二、店庆活动效果：预估100-150名顾客前来现场参加活动抽奖，15名再消费。

三、店庆活动宣传方式：微信，微信公众平台，电话，短信通知。

四、现场消费兑换规则：消费满1999兑换抽奖券一张、3999兑换两张、5999以此类推····

五、积分兑换规则：28分兑换一张抽奖券，48分两张，68分三张以此类推·······

五：彩金项链88折优惠从4月28日延续至5月18日，另在4月28日当天抽出十条价值800到1000元的做428元特价销售，当日先到先得。

六：4月27号铂金免费调换（限10克），

四、店庆活动统筹事宜负责任人：刘书峰

1、参与部门及人员：销售、售后、后勤

2、活动现场的搭建及装饰：现代花艺、气球人装饰、龙人广告喷绘。

一、 店庆活动效果预估

1、宣传造势，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。

2、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对本企业 忠诚度。

3、通过促销，提升店内营业额。

4、本次活动规模大、而费用相对低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轰动

1、参与部门及人员

外场由刘书峰、翟丽负责秩序，

销售：负责现场接待、秩序的维护、卫生、饰品安全、和再次消费的顾客工作。 售后：负责白玉手镯的发放登记。

后勤：负责顾客首饰保养，礼品上下调运。及店内安全。

运营主管：张丹负责主持，播报至欢迎词、品牌及本店文化、感恩、抽奖规则、中奖人及奖品、结束感谢语。

2、活动现场的搭建及装饰

场外：气球拱门。门店右边店外用滞空气球装饰。下边放礼品盒。门左边橱窗设置一个高精度喷绘的店庆背景；背景墙前放置一张桌子由售后发放店庆纪念品（白玉手镯）；抽奖也在场外举行，充分利用外播音器。麦克风。（注意场外秩序安排）。整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。 活动预算金额：气球人做门拱加悬空气球预算金额400百元。现代花艺500元。龙人200元。蛋糕加甜点1000元，水果100元。共计2200。

场内：服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；中间放置巨型蛋糕，（提前整切成8*8厘米方块，并备份充足的盘子刀叉）方便顾客拿取。另准备十斤水果（小体积）。一次性纸杯。公司各种宣传资料随手览阅；音乐如高山流水；鲜花赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。让顾客自始至终享受到金伯利钻石一流的服务，留下美好的记忆。

开业庆典活动流程安排：

提前一天当晚，现代花艺，气球装饰公司进驻场地做布置，

8：00所有工作人员到场

8:30：打扫卫生。

9：00做外场布置

10:00蛋糕送至

17：00主持人开场词

17：30开始抽奖

18:00抽奖结束

18：00请中奖人讲对金伯利钻石的感受与主持人互动。，

18:10由售后依据兑奖箱内未抽到奖品的顾客发放白玉手镯（每人限领一个）。

18:30主持人念感谢、结束语 奖品设置：

一等奖：钻戒一枚（4288元） 二等奖：3名（清洁机器人） 三等奖：20名（夏凉被）。

幸运奖奖：白玉手镯（100名）