大客户经理的岗位职责和责任精彩8篇

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大客户经理的岗位职责和责任【第一篇】

通过利用自身资源、外拓资源及公司内部资源，为保利国际广场拓展客户，全力配合公司及策划部下达的拓客任务指标，促进项目销售及蓄客。

1.每周拓展3个或3个以上单位，并将拓展的拍照提交至策划部； 2.每周拓展16批诚意客户上门，并提前报备至策划部； 3.每周提交100个诚意客户号码，提前报备至策划部； 4.其他临时任务。

2.大客户经理仅通过提供诚意客户号码，由销售员后续跟踪回访并达成成交的，按照200元/套分配佣金。

客户归属以客户登记备案数据位依据；

大客户经理提交的名单或拓展上门的客户，必须是备案登记数据中无重叠的，即提

?“大客户经理”拓展上门的客户，必须是初次到访，且来之前与备案客户登记信

息相符，并成功转交给本团队销售员。

根据大客户经理每周完成任务情况进行考核，具体指标如下：

1.每周拓展3个单位，少拓展一个单位，罚款100元；

2.每周拓展16批诚意客户上门，少拓展一批诚意客户，罚款10元；

3.每周需提交100个诚意客户号码，少一个号码，罚款1元；

4.在大客户经理工作量适当的情况下，公司下达的其他任务，需积极配合完成；

5.大客户经理连续四周未完成任务，公司将根据实际情况，采取辞退或其他措施。

大客户经理的岗位职责和责任【第二篇】

1、制定战略规划:根据公司发展战略及实际经营状况,制定本部门管理发展战略及年度工作计划,并推进实施。

2、产能与计划管理:负责产能的设置及分配工作、制定相关管理制度及标准,处理异常事项及紧急订单。

3、负责智能生产部、智能采购部、智能pmc部的管理。

岗位要求:。

1、电子、机电相关专业大专以上学历;。

2、十年年以上电子、机电行业工作经验;。

3、精通生产管理、pmc管理、采购管理、仓储管理、流程管理等。

大客户经理的岗位职责和责任【第三篇】

4.组织、协调设备材料的进场时间,保证项目计划的有效执行;。

5.严格执行国家、行业、企业的施工质量标准和施工工艺标准,保证工程质量;。

7.组织编纂项目结算书,并完成相关的结算审计工作;。

任职要求:。

年以上相关工作经验,其中项目经理/施工经理岗位3年以上经验;。

2.作为项目总负责人主持过不少于1个大型工程(1000万以上)项目或不少于2个中型工程项目(500万以上)。

大客户经理的岗位职责和责任【第四篇】

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

(2)各部门之间的协调

(3)上下级之间的协调

(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

大客户经理的岗位职责和责任【第五篇】

职责：

1.负责所在区域政府、医疗卫生、企业、金融等行业客户销售工作的推进;。

2.收集、分析行业应用及竞争情况，制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度;。

3.根据不同客户群体制定高价值产品的推广方案，完成高价值产品的销售目标;。

4.独立完成重点用户试点销售工作，并为区域提供销售支持。

5.参与重点客户的开拓，关系维持及售后服务跟踪，建立销售通路;。

6.确保完成考核目标及业绩目标的达成;。

7.上级交待的其它工作。

任职要求：

3.具有一定的代理商和终端行业用户开发能力，能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作，并支持区域行业销售的商机推进业务。

4.具备良好的品行和职业道德，学习及解决问题能力强。

大客户经理的岗位职责和责任【第六篇】

2、跟进大客户资源，运用项目营销方式推进销售进程，向目标客户提供有针对性的整体招聘解决方案，确保完成既定销售任务。

3、不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的合作方式；

4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系；

6、与客户及公司各支持部门保持良好沟通；掌握催款技巧，控制应收款额 度，加快销售资金回笼。

大客户经理的岗位职责和责任【第七篇】

职责：

1.负责所在区域政府、医疗卫生、企业、金融等行业客户销售工作的推进;。

3.根据不同客户群体制定高价值产品的推广方案，完成高价值产品的销售目标;。

4.独立完成重点用户试点销售工作，并为区域提供销售支持。

5.参与重点客户的开拓，关系维持及售后服务跟踪，建立销售通路;。

6.确保完成考核目标及业绩目标的达成;。

7.上级交待的其它工作。

任职要求：

3.具有一定的代理商和终端行业用户开发能力，能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作，并支持区域行业销售的商机推进业务。

4.具备良好的品行和职业道德，学习及解决问题能力强。

大客户经理的岗位职责和责任【第八篇】

3、开拓新市场、发展新客户，维护老客户，完成销售任务;。

4、不断熟悉公司产品，了解移动互联网行业信息;。

5、参与技术研发讨论及公司领导会议;。

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议;。