大客户经理的岗位职责【实用5篇】

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大客户经理年终个人工作总结【第一篇】

随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户带给更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就务必建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍——大客户经理队伍。但是否大客户经理队伍的成员具有较强的业务潜力和服务意识，是否真正认知大客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在那里我仅从自我在学习中所学到的如何做一名合格大客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、大客户经理务必具备应有的素质

大客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融服务，这就要求务必要有良好的职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划潜力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调潜力。善于表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、大客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名大客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，透过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等状况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、大客户经理应做好客户营销与客户维护工作

大客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应用心主动并经常地与客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户带给“一站式”服务。对现有的客户，大客户经理要与之持续经常的联系，而对潜在的客户，则要用心地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对大客户经理的工作要求，透过对市场的深入研究，提出自我的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻持续与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。

第三，在与客户的交往中，大客户经理要用心推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，用心探索为其开发专用产品的可能性。

大客户经理岗位职责【第二篇】

职责：

1、负责低碳管理等低碳咨询服务市场的开拓，确定产品的目标市场、推广方案、产品策略等；

2、建立产品销售系统，尤其是根据产品的特性确定其销售模式，负责产品销售渠道的规划、监督销售工具的`开发；

3、负责挖掘潜在客户，向目标客户介绍公司的服务项目和内容，开拓市场；

4、参与业务洽谈、商务谈判及合同签订；

5、负责项目的后期跟踪，与客户及商业合作伙伴维持良好关系。

职位要求：

1、本科及以上学历，3年以上市场部经理工作经验，有低碳行业从业经验或者大客户开拓经验优先；

2、具备独立分析、判断和解决问题的能力，及优秀的商务谈判、公关能力。掌握较好的商务文件写作技能；

3、有恒心毅力，勇于接受挑战。

大客户经理岗位职责【第三篇】

1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户；

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案；

5、协助大区主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6、负责区域内收集一线营销信息(☆)和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见

大客户经理岗位职责【第四篇】

1.任职条件：

、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。

、教育背景：

财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。

、工作经验：

5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。

、工作技能：

、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。

、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。

、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。

、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录谈判纪要。

、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。

、个人素质要求：

具备相应的职业化修养与职业行为规范，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好的团队协作精神和个人奉献精神。

、其 他：电脑操作熟练，具备基本的网络知识。

2、工作职责：

、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。

、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

、协助上级开展其他经营管理工作。

、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

3、工作任务与日常工作：

每 天：

、协助总代理个人每天至少电话回访十个旧的潜在客户，开发五个新的潜在客户，并以公司统一规范的表格形式提交总代理。

、及时电话联系及拜访约定的新老客户，将客户反馈情况分门别类地整理、登记，建立各自的客户小档案，以备查用。

、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。

、每天以统一的格式和标准汇总客户信息，梳理、排查客户，研究客户个性化特点，从中分析特点，研究具体的跟进措施。

、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。

、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。

、每天及时跟进对大客户的物流配送工作，协调细节，发现问题，及时处理，自身职责处理不了的随时上报请示。。

、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。

、按程序协助上级签订招商合同。

、及时、妥帖、周全地接待来访客户，做好谈话备忘录或谈判纪要。

、每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向上级汇报或请示。

、每天撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备抽查。

、及时完成公司交办的其他工作。

每 周：

、根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进、监督、检查和协助。

、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议，分享、交流、检讨各自的心得体会，不断提高业务水平和工作能力。

、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。

、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现问题，及时解决。

、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理，提交公司。

、每周撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备公司检查。

、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推介公司项目及产品的博客，经公司审核后提交有关人员上传到网上。

每 月：

、根据公司的。大客户开发工作计划，及时将月度工作任务予以细化、分解并落实到各个阶段。

、提交月度工作总结，重点分析成功的经验和挫折的教训，检讨工作得失，检点工作方式，以及未完成工作项的自身根源。

、及时催收回笼大客户货款，建立货款催收日记流水账，每月统计一次并与公司财务人员核对。

、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

、完成公司下达的大客户开发任务。

、协助公司处理与大客户的关系。

、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。

、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

、协助公司对下属进行月度绩效考核。

、协助公司进行企业文化建设。

、及时完成客户资料的月度规范与归档工作。

、做好部门之间的协调工作。

每 季：

、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落实到每一个阶段及岗位。

、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

、协助公司对下属进行季度绩效考核。

、向公司提交季度工作计划及总结。

每 年：

、根据公司的年度任务及工作安排，将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。

、向公司提交年度工作总结及工作计划

、协助公司对下属进行年度绩效考核。

、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

大客户经理的岗位职责【第五篇】

一。岗位描述：

1、根据公司年度经营目标制定本事业部的年度经营计划和阶段性发展规划，带领团队完成公司下达的相关指标。

2、负责所辖事业部的团队建设、人员培训、管理绩效考核相关指标；

3、负责根据公司管理要求，合理控制本事业部费用预算、业务费用与业务指标完成情况；

4、完善公司内部管理制度、业务流程与组织架构，采取有效措施防控风险，建立健全业务模式，持续为客户提供更优质的服务。

5、领导团队进行市场开拓，延伸外包项目的深度与广度，提高盈利能力。

6、有效整合公司内外部合作资源，维护、协调与业务合作单位、业务相关政府部门的关系，建立稳固的。战略合作关系，完成年度经营目标；

二。任职资格：

1、大专以上学历，企业管理、行政管理、市场营销、金融、人力资源相关专业，年龄30-45岁；

2、8年以上工作经验，至少5年以上的中高层管理经验，3年以上光电子行业、人力资源行业工作经验；

3、具备很强的分析判断能力、计划组织能力、沟通协调能力、公共社交能力、执行力强，具有较强的抗压能力

4、具有同行经验者优先考虑。

三。职业素养：

1.具有良好的职业道德和服务意识

2.思维开放、善于学习、勇于创新

3.具有较强的责任心、事业心和全局观念

4.处事公道、廉洁自律

5.身体健康