大客户经理岗位职责精选4篇

由网友分享时间：2024-02-03 15:06:19

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大客户经理岗位职责【第一篇】

一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准。

二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作。

三、负责组织大客户渠道拓展工作。

四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作。

五、负责组织大客户营销与市场开发工作。

六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作。

八、负责大客户投诉处理及监督检查工作。

九、负责组织建立大客户档案等工作。

十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动。

十一、负责部门内部人员管理工作。

十二、完成上级领导临时交办的工作。

1、寻找、收集潜在大客户资料，了解和发掘客户需求，制定客户解决方案；

2、通过电话、网络和拜访等相结合的方式进行大客户的联系、跟进；

3、开拓新市场、发展新客户，维护老客户，完成销售任务；

4、不断熟悉公司产品，了解移动互联网行业信息；

5、参与技术研发讨论及公司领导会议；

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议；

1.价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，并向团队成员有效传导；

2.团队工作计划：根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标；

3.销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆；

4.用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现主品牌粘性；

5.市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户；

6.团队管理：监督、辅导团队成员(niospecialist和交付专员)的日常工作开展；开展绩效管理，提升并发展员工能力；

7.开店支持：支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队的传承；

8.内训支持：承担内部培训师的角色。

1、深入理解公司业务战略、商业模式及需求场景，开拓大客户，完成业务目标；

2、与客户关键人员保持高效沟通并建立良好的合作关系，提升客户满意度，并能基于客户使用场景和延展需求，挖掘二次机会；

3、负责帮助客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用，善于聆听，及时沟通并记录反馈，并协调产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体用户体验与竞争力；

4、完成领导交代的`其他任务。