『实例』售后技术支持工程师的职责（精彩10篇）

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售后技术支持工程师的职责 篇1：

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；

2、负责公司产品的售前技术支持；

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；

4、其他技术部日常工作。

招聘要求：

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；

3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；

4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；

6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的'能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的职责 篇2：

职责：

1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的'全过程；

2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作；

3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进；

4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作；

5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案；

6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

任职要求：

1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试；

2、3年以上相关工作经验，可接受出差；

3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的职责 篇3：

职责：

1.负责产品安装调试过程的远程指导;

2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

4.负责面向客户的`产品与业务的技术培训;

5.负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好;

3.善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识;

4.为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力;

5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师的职责 篇4：

职责：

1、 提供相关产品的技术服务和售后维护；

2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除；

3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题；

4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告；

5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

7、处理各种常见售后故障并及时反馈。

任职要求：

1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历；

2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作；

3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人；

4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料；

5、有较强的独立分析、解决问题的.能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师的职责 篇5：

职责：

1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

6）实施完成产品试点工作；

7）完成上级领导分配的其他任务。

任职要求：

1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

4）能适应长期出差。

售后技术支持工程师的职责 篇6：

职责：

1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

7. 完成上级部门安排的.其他工作事项。

岗位要求：

1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

4、能够适应短途出差

售后技术支持工程师的职责 篇7：

职责

1、智能化项目技术支持、系统调试。

2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

3、修理更换故障产品。

4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。

5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。

任职资格

1、具有一定的电工基础知识以及一定的`操作经验。

2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。

4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。

5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。

6、持有电工上岗证者优先。

售后技术支持工程师的职责 篇8：

职责：

1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；

3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

4、负责所有电子产品及系统的`售后技术故障及时处理；

5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

任职要求：

1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；

2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；

4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师的职责 篇9：

1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；

3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

5、对设备的.故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

售后技术支持工程师的职责 篇10：

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、检查和测试公司生产的医疗设备;

3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

任职资格

1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

2、具有丰富的专业知识和技术储备;

3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

4、具有认真负责的.工作态度;

5、具有研究求新的学习意识;

6、具有良好的沟通能力;