教学质量分析方案5篇

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教学质量分析1

作为高职高专院校的师生，我们要清楚的认识到我们学生的优势是专业技术和吃苦精神。“知识改变命运，技能成就未来”，在如此竞争激烈的社会中要获得理想的就业岗位，掌握熟练的专业技能是学习培养的根本目标，也是学生学习的最终目的。理论与实践结合，是培养技能的手段，实验教学是保证质量的前提，因此，对实验教学进行质量控制是保证技能培养的必经之路。理论是指导实践的先决条件，要很好完成一个实验，学生必须要掌握系统的理论知识。《分析化学》教学中主要使学生建立初步的定量分析的概念，掌握各类分析方法的原理及操作，知道误差的来源及减小误差的方法以及提高定量分析准确度的方法，并且能在实际操作中规范操作，能对一般的定量分析实验得到比较准确的分析结果。根据学校的具体实验实训条件和教学要求，化学分析作为主要的教学内容，滴定分析是化学分析的主要内容，其中酸碱滴定、沉淀滴定、配位滴定、氧化还原滴定这四大滴定是化学分析的主要理论教学和实验实训内容。仪器分析部分内容由于学校实验实训条件的限制，更多的只能从理论上了解实验原理方法等。怎样很好的完成实验？

二、把关仪器、耗材质量

如今，仪器、耗材琳琅满目，来源渠道多，而质量却未必能保证，《分析化学》实验相对其他实验而言是最挑质量的。许多定量分析实验如果药品的纯度不达标、过期、失效，或使用的精密称量仪器不准确，都会给实验带来极大的误差和错误。如在实验过程中碰到的一些药品，质量规格、纯度、含量等信息与标签上的完全不一致，一些不法商人为了谋取暴利，把化学纯的试剂贴上分析纯甚至色谱纯的标签，一些玻璃仪器打上“天津、上海”等一些人们默认的优质玻璃仪器厂家的名称，标的规格50毫升，实际误差尽然达到5毫升以上，容量瓶容积也不达标，蒸发皿太薄，太粗糙等。一句话，所有的药品和仪器都可能造假，这些将会对实验产生不良影响，甚至是错误的结论。因此，要进行较好的实验，必须把好耗材、仪器质量关。怎样控制耗材质量呢？首先，要选择信誉度高的供货商，这是进行有效质量控制的前提；其次，在验收物品时要细致入微，对常规的耗材要关注材质、颜色厚度、规格等，对容量仪器还要进行容量测定，量筒、容量瓶、移液管、滴定管等量取体积是否在规定误差范围内？天平称量是否达到预定的要求？对一些试剂可抽取部分样品进行检查，看纯度、质量能否达到要求？最后，验货后不要全额付款，要预留足够的金额待药品、仪器使用正常后再给予支付，对于一些恶劣的商贩有必要采用诉诸法律，以保护自身的合法权益。

三、预习实验、预写报告

许多学生爱做实验，抱着好玩的心态去，害怕进行实验数据处理、书写实验报告，这对“质量控制”非常不利。因此，必须根除陋习。要想有好的实验效果，学生必须目的明确，心中有数，首脑并用才能达到理想的实验效果。因此，在每一个实验之前，要求学生先预习并预写实验报告，明确实验目的、实验原理，实验步骤了然于心，明确实验现象和结论。若实验现象异常，要学会找到原因。也要学会根据实验中的数据进行估算，如标准溶液的配制和标定等好多实验中，要会根据实验步骤中的具体数据估算滴定消耗液体的体积或应称取固体的质量等。通过预习，学生带着问题去实验，这样才有利于发现问题和解决问题。同时也培养了学生良好的实验习惯。（本文来自于《现代企业教育》杂志。《现代企业教育》杂志简介详见。）

四、规范操作、认真指导

经验告诉我们，仅靠老师的几次标准示范和学生短暂的练习就达到规范操作的目的是不可能的。试管的使用、滴管使用、滴定管等的使用，即便是简单的实验器材，要真正规范操作都有一个严格的过程，许多学生是“想怎么做就怎么做，而不是该怎么做才怎么做”。要规范操作，首先要从思想上提高认识，感受到规范的美和对实验结果的影响；其次是在学生实验成绩的评定方面，对优秀的给予表扬奖励，对屡教不改者给予批评指导。要让学生从内心深处领悟到规范操作的重要性，不规范操作所带来的不利影响，他们在多次实验后才会反思、权衡利弊。同时，要让他们清楚规范操作在其他实验中也能受益，生活中的油盐酱醋、锅碗瓢盆都与实验有关。

五、及时反馈、检查报告

质量分析例会整改措施报告2

《质量分析例会整改措施报告》10000号呼叫中心

5月质量分析例会整改措施报告

10000号根据2007年5月25日质量分析会议上提出的相关事项，进行了分析并作了如下跟进：

一． 关于第1点中提到的4月现场监听不合格数较多，主要集中在宽带专席和

宽带业务，针对这一情况，现场将采取以下措施来不断提升宽带业务的处理能力：

1、认真分析4月不合格品明细，确定现场对宽带业务掌握的薄弱环节，开

展针对性的专项培训，重点对宽带专席进行培训提升；

2、在质检方面加强对宽带专席的质量监督力度，发现问题，及时进行反馈，提高反馈的时效性；

3、对宽带业务进行专项拨打抽查，针对薄弱环节进行反复的测试，并及时

将抽查结果反馈，以提升员工对知识点的掌握；

4、在近期业务考试中适当增加宽带业务热点，加强员工对宽带业务的熟悉

和掌握。

二． 关于第3点CRM操作手册的系统再培训，目前拿到的操作手册只有基本使

用方法，10000号需求单、软电话使用、传真、电话小结，10000号培训组将会对目前现场的不规范操作方式进行整理，按照提供的操作手册对现场进行相关的培训。希望客服中心提供对于客户资产查询、各种业务受理方式、综合查询等内容的规范操作手册。

三． 关于第5点长途无线事业部962515平台（卡类业务）于7月1日平移至

10000号。关于卡类事宜公司层面正在洽谈中，在得到确认的业务资料后，培训组将培训组将确定培训大纲，制定相关培训和跟踪计划。同时我们对17908 200卡的业务及目前与此相关的业务10000号需要转出咨询和查询的内容进行整理。

四． 关于第8点目前新装电话安装部门上门验证中存在各大区局所需证件不统一（身份证、户口薄），在未接到相应变动前，10000号执行方式暂且不变。若因口径不一致涉及用户投诉该如何处理，望客服中心能提供指导意见。

五． 关于第9点提到营销较指标差距较大，与前几个月相比呈下降趋势，中心

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从以下几个方面入手

1、加强营销培训，提升CSR的营销水平和营销意识。营销培训注重对一线

CSR加强营销知识理论教育的同时锻炼他们的实际操作能力，侧重营销案例的教学和训练，让CSR能在培训中不断提升自己的营销水平和营销意识。

2、制定新的营销质监标准，加强现场监督。计划在原有的对前台人员的考

核办法中加入20分的营销考核分，具体评分细则待与客服中心讨论确定后执行。

3、完善营销考核和激励方案，推动营销积极性。制定一套适合我们上海电

信10000号且行之有效的营销考核和激励方案必将推动整个10000号现场营销的积极性；一方面所有的CSR都挂上任务指标和考核，营销执行不力的要受到处罚，另一方面CSR只要在营销方面取得业绩，即可在正常的薪资外拿到相应的奖金，这样CSR的信心和士气将得到大幅度的提升。

4、优化营销脚本和加强系统支持，提高营销执行率和成功率。对现有的营

销脚本要根据现场反馈不断进行优化，增加脚本的实际可操作性和参考性；加强利用系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户需求，增加营销的执行率和成功率。

5、丰富外拨主动营销内容，组建专业电话营销团队。根据电信业务发展需

要，对一些电信主推项目进行外拨主动营销，在外拨过程中，不断选拔人才，组建一个稳定的专业电话营销团队，使其成为上海电信10000号的营销精英团队，增强上海电信10000号的主动营销能力。

六． 关于第10点07版宽带套餐由于改变了受理方式，月付也需要对应营销标

志。07版宽带套餐由于改变了受理方式，月付也需要对应营销标志，在日常监控中对宽带受理的来电，要求同步核查订单的操作情况，做好记录、实时反馈，监控订单营销对应的操作准确性。另外，目前报表检查营销对应有一定难度，质量监控组与汪蔚共同商讨监控方法，建立订单报表监控的渠道，此项工作质量监控组跟进中。

七． 关于第11点聚信卡在10000号传真办理和网上营业厅办理即将开始。目前

关于聚信卡的10000号受理培训工作，传真组人员已于4月接受培训，前阶段一直受理直邮的聚信卡受理工作，目前已经全部掌握聚信卡的受理操作，培训组按照10000号的上线时间，对网厅人员进行培训。全场人员由于不牵涉到受理界面，将通过带班方式对相关流程进行培训。

八． 关于第13点CRM界面优化的详细需求，已整理好并已递交客服中心。

九． 关于第14点做好新帐务系统上线前的割接及全场培训工作，培训组将于6

月10日之前完成目前系统和billing系统的对比工作，找出培训中未涉及的内容提交客服中心，培训教案制作和培训计划的制定。6月20日前完成整个10000号的培训工作，6月25日前完成培训后效果验证工作。（由于目前Billing系统还未完善，培训时间将随系统正式上线有所调整。

管理部

2007年5月31日

教学质量分析方案3

关键词药物分析；教学质量；《中国药典》

药物分析是建立在分析化学、有机化学、药物化学等基础知识上的药学专业课程，是一门研究药品质量控制的重要学科[1]。其内容主要包括：药典的组成与内容、药品的质量标准、药物及其制剂的分析、鉴别及质量标准制定的基本规律、常见不同类别药物的分析方法等。药物分析在药物的研制中承担着样品分析方法的建立和药品质量控制的重要任务，是临床用药安全、有效的重要保障[2]。因此，药物分析学科在药学专业人才培养环节中占有重要地位。

药物分析学科特点决定了药物分析课程涵盖内容的广泛性，对学生提出了更高的要求，既要有分析化学、有机化学、药物化学等课程的基础，又要具备药剂学等相关知识，且在学习过程中要接触大量的化学结构、分析方法等繁杂而枯燥的内容。因此，为了培养合格的、能够胜任今后药品研究、生产、供应、临床使用及监督管理过程中的分析检验工作的专门人才，对任课教师也提出更高的要求。根据药物分析的学科特点，结合自身的教学实践，笔者从以下几个方面初步探讨如何有效的组织和提高药物分析学科的教学质量和效果。

1 树立药典在药物分析中的指导地位

《中国药典》是我国药品研制、生产、经营、使用和监督管理等均应遵循的法定标准，是国家药物领域及药物体制的最高法规，也是药物生产、流通领域的必备法典[3]。随着药物分析技术的不断发展和更新，以及医药技术的整体发展和进步，《中国药典》随之做相应的调整和完善。目前《中国药典》每五年更新一次，与之密切相关的药物分析的教学内容和实验教学必须保持同样的更新和发展。药物分析学科的教学目标及教学任务也决定了对药典等法典和规范的学习不仅是药物分析学习中的一项重要内容，也是学生胜任未来的药物分析工作的重要保障。

因此，在药物分析的教学实践中，《中国药典》要始终处于不可动摇的指导地位。这就要求任课教师在理论课授课过程中加强《中国药典》的教学力度。当前，药物分析教材中尽管有介绍药典概况的章节，但其仅仅局限于了解中国药典的基本结构及其沿革，掌握凡例中部分与药学相关的术语和计量单位等。对于初步学习药物分析以及首次接触《中国药典》的学生来说，这部分内容是远远不够的，学生很难理解《中国药典》的重要地位以及在药品研发、临床用药中的使用价值。大多数药学专业的学生在学习完药物分析课程后，仍然对《中国药典》理解不深入，更不用说掌握《中国药典》的使用方法了。因此，教师在理解吃透《中国药典》的基础上，在教学过程中，将之逐章渗透，对主要药物类型的分析方法教学中，要有意识结合药典规定的实例进行，通过这种循序渐进的教学模式，让学生逐渐掌握中国药典的相关内容，同时熟悉和掌握药典各部分的功能和重要性。

此外，为了开阔学生的药学视野，在授课中有意识的介绍国外药典对特定类型药物的分析方法，并将之和《中国药典》进行比较分析。采用这种教学模式，使学生既能掌握特定类型药品分析方法的原理、本质及优缺点，又可以初步了解和认识国际药学的研究领域，对培养合格的药物分析专门人才，起到事半功倍的效果。

2 重视案例教学

案例教学法是美国哈佛大学工商管理研究生院1918年首创的教学方法，通过组织学生研究讨论一系列案例，并引导学生提出解决问题的方法，进而使学生掌握相关课程的专业技能和知识等[4]。作为国外企业管理教学中一种较为成功的教学方法，案例教学法能够很好的解决教学中出现的理论与实践相结合的问题，因而也引起了国内企业及高校的关注。

前文已经提到，药物分析内容复杂，涉及到分析化学、有机化学及药物化学等学科的知识，因此，单纯依靠老师的照本宣科，很难提高学生的积极性和学习兴趣，再加上药物分析涉及到大量的药物结构信息及分析技术，会进一步增加学生的厌学情绪，使用传统的教学模式很难保证教学质量。作为一门实践性很强的学科，药物分析研究的重点是药品及其制剂的质量问题，与大众的生活息息相关。生活中药品质量案例普遍存在，药品安全问题同样突出，这就为药物分析课程开展案例教学提供了良好的土壤。通过引入和药品质量相关的案例，积极引导学生对药品质量控制的关注，在潜移默化中掌握检测药品质量所需要的理论和手段。通过将案例教学法引入课堂教学，既能够激发学生的学习兴趣、提高学生分析解决实际问题的能力，又能提高课堂效率，同时为学生今后的就业奠定专业基础。

3 PBL教学手段的应用

俗语说 “兴趣是最好的老师”，教师通过在课堂教学中合理地创设问题情境，可以有效激发学生的好奇心和学习兴趣，这种以问题为核心，以学生为主体，教师引导学生讨论的教学模式即PBL（Problem Based Learning）教学法[5]。采用该教学模式，可以逐步提高学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，使学生处于主动学习的状态中。

比如，食品安全关乎国民健康，在药物分析教学中可以引用一些重大的食品安全事件，结合药物分析的基本理论，引导学生积极思考。例如，针对瘦肉精事件，给学生提出以下问题：（1）瘦肉精对人健康的危害是什么？（2）瘦肉精的化学结构及性质如何？（3）如何建立有效的检测瘦肉精的方法，以避免今后出现类似的食品安全事件等。通过上述问题的提出，鼓励学生收集相关资料，通过资料的收集及提取，引导学生从瘦肉精的结构入手，去建立合适的分析检测方法。完成上述工作后，学生会认识到瘦肉精的化学结构和书上的“苯乙胺类药物分析”相关知识比较接近，然后再鼓励学生以书上的知识为基础，提出他们认为的较为可行的质量检测方法。通过这种问题为导向的教学方法，锻炼学生的逻辑推理能力、知识归纳应用能力、独立思考解决问题的能力等。

采用类似的教学方法，要注意设置与日常生活密切相关的问题，以引起学生的共鸣和探索问题答案的兴趣。同时针对中国学生怕出头、害怕失败及畏惧的心理，老师要积极引导，鼓励学生表达自己的观点，争取让全体学生参与到问题的讨论中去，充分享受到讨论问题收获知识的乐趣。

4 加强实验环节，培养学生科学态度

药物分析还是一门实验学科，药物分析重要的任务之一是培养能够使用和监督管理药品研发、生产和使用过程中的分析检验工作，并具备解决药品质量问题的基本思路和能力。药物分析实验课是《药物分析》课程的重要组成部分。通过药物分析实验，学生才能将理论知识在实验实践中加以运用和理解，同时通过实验实践，学生才能熟悉并掌握药物分析工作所要求的实验操作技能，并逐步培养独立设计分析实验的能力。

因此，在药物分析教学中，任课老师应当给学生强调实验的重要性，并结合教学大纲和《中国药典》的实例选择合适的案例开展实验教学，帮助学生理解药物分析学科的特点，使学生逐步理解实验研究对象、研究目的以及实验方法之间的联系。实验方法方面，要尽可能多的涉及药物分析中经典的方法，比如容量分析法、分光光度法、高效液相色谱法、气相色谱法等，进一步完善学生药物分析的知识结构，提高对药物分析学科的理解和认识。

药物分析是保证药品质量的重要手段之一，事关全民健康的大事，所以在具体的实验教学实践中， 教师要强调药物分析实验所要求的严谨、求实、求是的科学态度。要求学生首先从细节着手， 不论是分析仪器的清洗、实验设备的使用、实验数据记录等均要做出严格的要求，培养诚实严谨的科学态度。

5 合理使用多媒体教学

现行的药物分析教材除了药物的制剂分析、药典知识简介及药品杂质分析外， 大部分章节是以药物的化学结构来分类的。从药物的化学结构出发，来分析药物及其衍生物的性质和分析检测方法，尽管有利于帮助学生建立明确的知识体系，但由于药物化学结构抽象、枯燥，再加上药物分析、仪器分析理论艰涩难懂，使用传统的黑板板书教学模式很难提高学生的学习兴趣和学习效率。多媒体教学模式的出现可以很好的解决上述难题。

使用动态的幻灯片及多媒体技术，教师可以把药物的分子结构清晰的展现在学生的面前，以加深学生对药物化学结构的理解。此外，使用动画技术或通过超链接的形式，把药物分析、仪器分析的原理以动态或影像的形式展示给学生，把复杂、枯燥、抽象的理论转化为具体的、鲜活的、形象的实例。对于需要学生重点掌握的内容和知识点，通过更改文字的大小、颜色以及增加醒目的标示予以提醒。

采用多媒体的教学模式既可以提高学生的学习兴趣，又可以提高学习效率，但在制作多媒体教学课件时切记，教师要重视课件内容的编排，哪些地方需要重点讲解？哪些地方需要动画展示？哪些地方需要影像表现？教师都要做到心中有数，尽可能的发挥多媒体教学的优势，切忌把课本上的内容简单、机械的拷贝到PPT上，然后再对着PPT照本宣科。

6 总结

常言道“教学有法，教无定法”，在药物分析的教学过程中，任课老师应该结合自己的实践经验以及学生的特点不断完善教学方法。把握教师主导作用与学生主体性相结合的教学原则，引导学生自觉、主动地学习。同时，使学生明确《中国药典》这一法典在药物分析中的指导地位，然后以药典为工具，以具体的药物分析案例为出发点，通过实验实践活动，巩固学生的理论知识，提高学生的实验技能，树立学生严谨、求是的科学态度，不断改进药物分析教学效果，为培养合格的药物分析专门人才打下坚实的基础。

参考文献

[1]杭太俊。药物分析[M].7版。北京：人民卫生出版社，2011：1-5.

[2]马素英，杨丽娟。药物分析教学改革与实践[J].数理医药学杂志，2010，23（4）：499-500.

[3]俞捷，李维熙，林海涛。药典案例教学法在药物分析教学中的应用[J].中国中医药现代远程教育，2012，10（23）：74-76.

教学质量分析报告4

夏宋小学教学质量分析总结

20xx年x月

我校在 “正教风 树形象 抓管理 提质量”的工作思路指导下，学校领导和全体教师共同努力，教学管理逐渐科学化，质量意识深入人心，教学质量逐年提高。现从期末考试情况对教学工作做以下分析、总结。

一、期末考试成绩分析：

1、数据分析说明： 我校1-5年级市镇两级安排下统一组织语文、数学和英语的考试。1-5年级学生人数246人，语文合格人数230人，占93%，优秀人数160人，占65%；数学合格人数221人，占90%，优秀人数124人，占50%；英语合格人数206人，占84%，优秀人数132人，占54%；

2、试卷答卷情况分析：语文试卷能紧扣教材，注重三维目标的落实，难易还较适中。知识面较广，注重考查学生思维的发展和知识的灵活运用。有一定的难度。阅读题量大，考查了学生的阅读、理解、分析、综合能力。作文题材范围广泛，有利于学生组织材料，有内容可写。数学试卷知识面较广，题目难易适中，紧扣教材，基础知识题目较多，学生的基础知识掌握牢固，说明平时训练扎实。学生能结合生活实际解决实际问题。从答卷看，还需加强学生的思维拓展训练，加强学生的习惯培养。

二、主要措施

…… …… 余下全文

教学质量分析报告5

小学教学质量分析报告

为了取得质量检测真实的、可信的效果，为学校进行质量分析提供客观、全面、原始的理论数据，期末质量检测我们学区统一阅卷，做到了公正、公平，数据真实可信。

20xx年x月x日进行了期末教学质量分析。个人总结了本学期的教学成功经验，分析了教学工作中的不足主处。最后形成共识：在小学期间，我们一定要想办法给学生一样属于自己一生有用的东西或特长，特色就是重点、增长点、闪光点、突破点，学校要争取有特色、教师有特点、学生有特长。同时要注意：学生全面发展是目标，优秀特色是手段；提高课堂教学效率要寓于学生的乐学、好学、会学之中。这次期末教学质量分析会，对第二学期的教学工作有很大的促进作用。

下面，就根据期末质量检测的有关数据，结合平时教学调研、检查等情况，作如下分析： 自实施课程改革以来，经过全体教师的共同努力，学校教学管理工作已逐渐步入正规化轨道，质量意识已逐步深入人心，新的教学理念也已逐渐形成，教师的课堂教学方法和学生的学习方式也在悄悄发生变化，课堂教学效率也在不断提高，保持了教育教学质量的稳步上升。

1、以各年级平均分为例（略）

2、以各年级及格率为例（略）

3、以各年级优秀率为例（略）

…… …… 余下全文