秘书在教育行政工作中的重要性【最新10篇】

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秘书在教育行政工作中的重要性【第一篇】

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

秘书在教育行政工作中的重要性【第二篇】

第一印象在人际交往中有着强烈的定势作用。秘书在接待应聘者时，端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给应聘者良好的第一印象。这既是对应聘者尊重的一种表现，也是让应聘者产生乐于与之交往的魅力所在，是形成良好的面试关系的开端。

（一）仪表端庄。

适度地修饰自己的形象，其实也是对自我人格的一种塑造和珍惜。秘书在招聘工作中应注重自身的仪表美。仪表端庄是指秘书的服饰、发型、脸部化妆的综合形象，要求秘书在工作中要做到职业、稳重、可信、可亲。如果秘书给应聘者的第一印象很差，如着装不整洁等，应聘者则会对秘书的工作缺乏尊重和支持，使双方面试的交往和沟通陷于困境，今后工作中秘书也难以得到未来员工更多的依赖与配合。

1.干练的发型。首先，发型比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。秘书在招聘工作中可采用束发或盘发等方式体现出职业、干练的企业形象。

2.淡雅的妆容。出于尊重和自信的角度，秘书在招聘场合应化淡妆，不能化浓妆，才能体现出职业和自然、美丽的形象。

3.得体的衣着。根据tpo原则，秘书在招聘工作中应注重自身的着装，应得体而郑重，不应穿着随意或穿休闲服参与招聘工作。

（二）语言得体。

常言道“言为心声”。语言是招聘场合双方人员之间沟通与交流的重要工具，是建立良好招聘关系的礼仪要求。语言往往能全面地反映出一个人的文化素养、知识水平和精神风貌。语言得体是指秘书与应聘者之间交流使用的语言准确、友善、亲切，包括言之有礼、言之有意、言之有利、言之有体和言之有技。

1.重在交流。在应聘者面前，应提倡用礼貌的语言、鼓励性语言。秘书首先要学会使用文明礼貌的十字用语，即“请、您好、谢谢、对不起、再见”。其次要注意正确而礼貌地称谓应聘者，如可称先生、小姐、同学等。此外，还应当注重倾听礼仪，注意询问技巧等。

2.善于倾听。听别人说话实际上就是对别人的肯定和尊重。有人说，上帝之所以给我们两只耳朵一张嘴，就是希望我们多听少说。在招聘工作中，秘书应把应聘者放在首要的位置，让应聘者多讲多谈，以更全面地了解对方的各种信息，以吸纳为企业所用的人员。

3.多用询问。秘书在招聘环节中应多用询问，了解企业需求的信息，并通过应聘者对于询问的回答来分析该人员是否符合企业的需求。

第一印象有大约40%的内容还与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。因此，双方在交流过程中也要注意语调优雅、吐字清楚、声音高低得当、语气柔和、情感真挚、以诚相待，处处注意树立良好的企业形象。秘书掌握沟通的语言交流的礼仪与技巧是密切面试双方关系的关键。秘书学会合理运用语言的特点，在交谈中使用礼貌性语言，善于运用理解、含蓄、亲切及灵活多变的语言交际方式，就能促进心灵相通，促进相互理解和信任，达到与应聘者交谈取得圆满的结果、吸引人才等目的，使招聘工作得以顺利进行。

（三）举止文雅。

秘书在招聘工作环节中，除了注重仪表和谈话礼仪外，还要掌握辅助语言礼仪，即态势语言。态势语包括表情语、动作语和体姿语。

1.文雅的动作。招聘工作中，秘书可使用恰当的手势请应聘者坐下，并在与应聘者进行应聘资料的交接时注意双手递接，体现对对方的尊重。手势活动幅度不宜过大，应节奏明快、自然文雅。

2.微笑的表情。卡耐基说过：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”微笑可以反映出一个积极的形象，表现友善，同时它也是与人沟通的催化剂。面带微笑，可以表达对他人的尊敬和礼貌，拉近人与人的距离，表现诚意。

3.亲切的眼神。微笑离不开眼睛的神采，在招聘环节中，秘书应面带微笑，双目平视对方，眼神真挚，体现出平易近人的感觉。交谈中应时时注意眼神的关注，体现出对交谈对象的尊重，不应左顾右盼，心不在焉。

4.正确的姿态。秘书在招聘过程中，姿态使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要弯腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要给人以“瘫倒在椅子上的感觉”，身子可适当前倾让人感觉你对谈话内容有兴趣。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。就坐后，要注意单手或双手放在桌下或是双肘支在面前的桌子上、夹在两腿间都是不允许的。

总之，采用“soler”是一个有效的方法。s——sit：坐要面对别人；o——open：自然开放；l——lean：身体微微前倾；e——eye:目光接触；r——reaction：放松。秘书在招聘环节善于运用手势、表情等非言语交流的形式，学会运用“体态语言”，实践良好的礼仪规范，必将有利于招聘工作质量的提高。

首先，随着经济社会和企业的快速发展，人们的礼仪意识不断加强。秘书在招聘工作中注重礼仪形象，能较好地树立企业形象，有助于提高秘书自身的整体素质，有助于继承“礼仪之邦”的优良传统，适应形势发展的需要。“礼”的根本是“修身”，而实现秘书礼仪规范的关键，说到底就是秘书自身素质的提高。因此，秘书必须首先树立良好的职业道德修养，成为具有社会责任感和企业责任心的职业人。同时，秘书应加强职业修养意识，秘书的职业形象以秘书群体形象为首要前提，需要每一位秘书为之付出巨大的努力。个别秘书由于心中没有一个完善的自我形象设计，缺乏必要的知识储备及内在修养，在行为上表现为专业性不强，致使秘书的职业形象只有与世俗上的小蜜定义相吻合。特别有少数行为粗鲁、言语庸俗者，更是严重影响了秘书职业整体的社会形象。作为秘书，应努力提高自身的素质，用自身良好的言行及工作作风赢得人们的瞩目。诚然，素质的提高并非来自一朝一夕，需要平时在一点一滴的言行举止中养成良好的习惯，并逐渐积淀而成。

其次，秘书需要提高自身的知识架构。秘书人员要自觉调整自身的知识结构，终身努力学习。作为一名“知书达礼”的秘书，除了要认真学习秘书专业的知识和技能外，还应该学习企业管理及其他与企业相关的学科知识；同时，对与秘书工作各环节相关的礼仪规范要求等知识也应当加以重视。只有不断地更新知识，完善知识结构，增加自身修养，为企业提供更为周到细致的服务，才能赢得广泛的赞誉和尊重，获得良好的社会舆论及评价，树立良好的企业形象。

秘书人员在招聘工作环节中，其形象、言谈举止、音容笑貌，都能对应聘者产生直接或间接的影响，从而影响招聘工作的效果。这就要求秘书不仅要具有丰富的专业知识和技能，还要具备良好的职业素质与修养，自觉履行相关的礼仪规范。可见，秘书具备良好的礼仪修养和履行礼仪规范，已是当代中小民营企业秘书工作不可分割的一部分，也是企业发展与社会进步的必然要求。

［参考文献］。

［1］王毓代,杨群欢.秘书理论与实务教程［m］.杭州：浙江大学出版社..

［2］王海梅.从现代企业秘书的职业素养谈秘书专业的教学改革［j］.秘书之友,,（7）.

［3］董汉庭.民营企业秘书工作散论［j］.湖南商学院学报,2007,（9）.

秘书在教育行政工作中的重要性【第三篇】

在这个世界上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，你才实现个人价值的最大化，你才能成就自己的卓越!团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体，需要的是心往一处想，劲往一处使;需要的是分工协作，优势互补;需要的是团结友爱、关怀帮助;需要的是风雨同舟，甘苦与共!

一个想成为卓越的人，仅凭自己的孤军奋战，单打独斗，是不可能成大气候的。你必须要融入团队，你必须要借助团队的力量。与团队和谐相处的秘诀就是：尊重别人、关心别人、帮助别人、肯定别人、赞美别人、学习别人、感恩别人!

我是业务部一名普通的开票员，从2009年正式调到这一团队中，在这7个月的相处中，我们一起参与，一起挑战自我。从陌生到相识、相知，建立了战友般的感情。我们的每一位队员，都是团队里非常优秀的一分子：就比如我们开票室的负责人，她经验丰富并不输于其他领导，而她并没有摆出领导的架子，也没有让我感觉有压力的袭击，相反的只是给我不少的鼓励和经验，这种感觉真的很不错。

让我知道了个体与团队的关系是相互的，并没有像其他企业一样因为你是领导我就要服从，而在我们这里大家都是一样的。如果没有个体就没有团队的存在，没有团队个体也谈不上成长和发展;是个体组成了团队，更是团队成就了个体。在企业团队中，任何一位员工的利益都是和他人捆绑在一起的，帮助别人就是强大自己，帮助别人就是帮助自己，别人得到的并非是我所失去的。

在每个团队集体的企业中，都需要有分工与合作的团队协调工作方式，我们自觉或不自觉地都会工作在某个团队，为了一个共同的目标而努力。常言道：“人多力量大。”加入团队可以减轻“独立无援”时的不安全感，我们会感到更为强大，更为自信，也多了一份对外来威胁的抵抗力。所以员工有事总是求助于团队，以获取指导和支持。同时我们通过与他人交往并成为团队中的一员而得到安全感。

团队还给予我们归属感。一天分白天和晚上，晚上是在自己的小家，是补充睡眠的时间。而白天确是我们在工作中度过的，所以这正是我们不容忽视的第二个大家庭。对所有人来说，工作团队都相当有助于满足我们的友谊和社交需要。所以这也让我明白了，我不是只属于我自己，属于自己的小家，更是属于我们这个团队，属于我们这个大家的，然而我自身也是离不开这个团队，这个使我精神振奋，让我发挥自我的大家!

秘书在教育行政工作中的重要性【第四篇】

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

秘书在教育行政工作中的重要性【第五篇】

从教两年多来，作为班主任，我一直奉行“严师出高徒”的格言，在学生面前总板着一副说一不二面孔，看到每一个学生总是规规矩矩，心里好像特别有成就感。然而，在一次检查日记的过程中，我所谓的“成就感”被击的一塌糊涂。日记是这样的：

“亲爱的彭老师您好！两年来您对我们的严格要求，让我们注意生活中的细节问题，避免了很多不必要的事情发生。但老师您知道吗？每次见到您，我心里就非常害怕，怕我一不小心又有什么事没做好，心有余悸。昨天我的好朋友吴珂同学就因为作业字迹没写好，被您批评了，还让她再重写一次。从您的办公室回来，我看到她很委屈的趴在桌上啜泣。作为好朋友的我走过去安慰她。她委屈地说：她已经很认真写了，可是每次用圆珠笔写字就是写不出铅笔字的工整。问我，她是不是很笨啊？大家都用圆珠笔，自己只会用铅笔。我只能安慰她，鼓励她只要努力一定能把字写好的。老师有时候我们多希望您能留一个解释的机会给我们啊。”

是啊！师无不爱学生，我们的严厉无不满载着对每一个学生的爱。但看到这篇日记，我开始反省，平日里班里学生们的听话，是真的服从，还是只是碍于老师的威严？是否有更多学生像吴珂那样,气愤之下我没有给他们留下一个解释的机会,而被我的“爱”深深刺伤。

亲其师，方能信其道。一个让学生害怕的老师，虽然会得到学生表面的服从，但却很难让他们发自内心的尊敬和爱戴。有时还会在不经意间在学生心里留下阴影，不利于学生的心理健康发展。我决定，改变我的对学生严格的方法。走进学生的心里，与学生的心灵之间架起一座感情的桥梁，和学生之间慢慢形成一种亦师亦友的关系。在这过程中，我主要从三个方面着手：

一是活跃气氛，消除学生的畏惧心理。

要打开学生的心门必须让学生觉得你是一位可亲的老师。为此我在课堂上注意适当地活跃学习气氛，不时注入一些小活动、小笑话，用风趣的语言感染他们，遇到不认真听课的学生，委婉地提醒他们注意听课。就如，一次课堂上，我班那个上课总钓鱼的刘俊斌同学，又在打瞌睡。我一改以往的厉声叫醒，而是走到他身边轻轻地拍醒他，特意语重心长地跟他说：“孩子啊！孩子，再不脱困，你的眼前真的只会是一片黑暗，睁开眼睛看看吧！外面的世界真的很精彩”。其他学生被我的话逗笑了，刘俊斌同学也不好意思再继续犯困了，这样，在轻松的气氛中，达到自己的教育效果。此外，我结合教学需要，把自己切身的经历，以故事的形式讲给他们听。我发现，每当我说到“老师小的时候，做了一件什么、什么事”诸如这类话题时。那些注意力不集中的学生，会立马瞪大着眼睛，专注的看着我。这样，不仅能激起他们的学习兴趣，还能在无形中让学生更多地了解老师，让他们觉得其实老师并不是那么不可亲近。改变教学风格后，我发现，不少比较活跃的学生在下课后会主动靠近我，和我开开玩笑，问我一些奇奇怪怪的问题，少了以前的那种见到我，就如老鼠撞上猫的感觉，师生间的距离拉近了不少。

二是谈话交流，消除师生间的隔阂。

轻松的谈话，是缩短人与人之间距离的最佳方式。为此，我常常主动找学生谈话，通过谈话增进了彼此间的了解，消除了师生间的隔阂。这种方式主要是针对那些性格较外向，易接近的学生。和他们谈话，很容易找到话题，形成自然、和谐的气氛。通过谈话，有时还能及时了解班内学生之间的一些小矛盾，这样老师可以及时帮他们化解，避免不必要的冲突发生。对于那些被我批评教育过的学生，我也会事后把他们再一次找过来，以较温和的语气点醒他们老师的严格，只希望他们不要一错再错，同时，鼓励他们好好学习。往往严厉教育后的一个亲切谈话会在师生关系中起润滑剂作用，从而更好的消除彼此间的隔阂。

三是收集烦恼，及时了解学生内心动态。

面对面的谈话，比较适合外向的学生，而对于性格内向的学生，老师找他谈话，反而会增加他的心理压力。对于这类学生，我想了一个办法，在班里设置一个烦恼收集箱，放在图书柜上面，鼓励学生把自己的烦恼可不记名的形式写在纸条上，塞进收集箱中，班主任隔几天查看一次，并适当的帮助解决。这个烦恼收集箱很受同学们欢迎，在每一次的查看中我总能发现一些比较胆怯的学生袒露自己的心声。例如：老师我很烦恼，同学们都不喜欢和我玩，说我很笨；老师某某同学误会我偷了他东西，可我真的没有，他现在不理我了，我要怎么向他解释……。五花八门的问题很多。我没想到在一个看似平静的班级中，学生间竟还有那么多的问题存在。我认真对待在收集箱中的每一个烦恼，按需要合理地为他们提出解决问题的建议。

通过一段时间的实践，发现同学们在我面前似乎活跃了很多，他们见到我时脸上少了一份小心翼翼的神情，多了一份微笑。课堂上，学生更主动发表自己的见解了。记得在一次和学生的谈话中，一个学生竟然语出惊人说：“老师我觉得你就像一个窃贼，是盗取我们烦恼的窃贼”。听到这句话，我乐了，跟他说“这个贼老师非常愿意做下去”。这句话，从某些方面说明我的这座情感之桥，已经基本成形了。这也让我明白“严师出高徒”中“严”字并非指教师的严厉，而是指教师要严格要求学生，“严厉”与“严格”之间有本质的区别。教师只有用心架起通向学生的感情之桥，并在微笑中向学生提出严格要求，才能真正得到，学生的理解和顺从，提高教师，在学生心目中的地位，从而大大增强班级的凝聚力。

秘书在教育行政工作中的重要性【第六篇】

［摘要］文章结合中小民营企业秘书的工作特点，从态度、第一印象等方面分析秘书礼仪规范及其运用，并就提升自身礼仪素养的途径提出建议，使秘书在招聘工作环节中形成良好的企业形象，吸引更多的人员为企业服务。

［关键词］中小民营企业；秘书；招聘；态度；第一印象；途径。

随着近年来我国民营企业的快速发展，民营企业的规模不断壮大，管理水平也得到了显著提高，民营企业已逐渐发展成为国民经济的一支重要力量。一般而言，民营企业尤其是中小型民营企业为了节省人力物力财力，降低经营成本，企业秘书工作都具有综合性的特点，除负责秘书本职工作外，还担负很大部分的非秘书性质的工作，如人力资源管理、员工招聘与培训、企业文化、公关宣传及新闻发布工作等。可见，中小民营企业秘书人员面临重要的转型要求，秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变，秘书要既能文又能武，既会管理又懂专业，既当信息员又当公关人，既做谋士又做助手，为企业及领导提供全方位的服务。

但是，不少中小民营企业秘书面对工作要求的提高、工作性质的转变、工作跨度的加大等一系列要求一时难以适应。仅就秘书在从事员工招聘工作环节而言，就由于工作量大、人员流动性大及面试人数较多、面试对象层次较低等因素的影响，常有以下礼仪缺失的现象出现。如：招聘过程中相互大声谈笑；招聘工作当天着装随意；招聘交谈时坐姿懒散；言谈举止中时有轻视应聘人员的表现等。这些都是招聘工作中秘书礼仪素质缺乏的种.种表现。

秘书形象常常代表着一个企业的形象，在招聘工作环节中给应聘者留下深刻的第一印象，也是应聘者对企业形成的第一印象。因此，秘书人员必须具备强烈的礼仪意识，掌握相应的礼仪技巧，以提高企业的形象与知名度，树立良好的社会信誉及社会形象。因此，秘书应当自觉地用礼仪规范来约束自身的行为，这就要求秘书应当从各方面明确礼仪规范要求，并熟练地运用到工作过程当中，为招聘工作环节的顺利进行及企业招聘到满意的员工打下良好的基础。

一、态度至上。

尊重是一切礼仪的基础。礼仪规范的基本要求就是要以尊重为本，以人为本，态度至上。在招聘工作中，秘书担当企业与企业需求人员之间的桥梁作用，是应聘者进入企业的第一道把关人。因此，秘书在工作中应处处以企业需求为中心，以为企业服务为重点，以招募适合企业需求的员工为目的，尊重应聘者，诚恳、热心地为企业和应聘者服务，不应以老员工自居，以秘书身份自大，居高临下，轻视对方，给应聘者留下不好的第一印象。据美国华盛顿一家市场调查机构的一次调查结果表明：应聘人员在企业及与企业进行接触时受到非礼待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到这个企业来。而且受到非礼待遇的人平均要向他周围的9个人讲述，其中13％的人要向他周围的20个人讲述。可见，企业的不良形象会造成比较大范围内的负面影响，企业对应聘者应保有尊重、良好而热情的态度。

秘书在教育行政工作中的重要性【第七篇】

周六下午，秋高气爽，凉风习习。爸爸带我到森林公园，放风筝。

森林公园人山人海，热闹非凡。很多人在音乐广场卖风筝。五花八门、五颜六色，各种各样的风筝，看得我眼花缭乱。又可爱的大熊猫风筝，有咧开嘴笑的笑脸风筝，有美丽的蝴蝶风筝……我最喜欢笑，就挑了一个“笑脸”风筝。

我欣喜若狂地跑到人工湖的湖畔，那里已经有许多小朋友在兴高采烈地放风筝。我迫不及待地想把我的“笑脸”风筝放到高高天上去，我一手拉线，一手拿着风筝，像箭一样飞快地跑了起来，可是当我跑得气喘吁吁，汗流浃背的时候，风筝还是没有飞起来，因为这时候连一丝风也没有，我愁眉苦脸坐在草地上，唉声叹气。忽然吹来一阵风，我兴奋地从草地上“弹”了起来，我迎着风跑了起来，风筝终于飞起来了，我越跑越快，风筝就越飞越高。我大声喊道“飞起来了，我的风筝飞起来了。”

正当“笑脸”飞得高高的时候，来了一只“毛毛虫”风筝。我的心里暗暗地骂道：“臭虫”竟敢和我“比高”，我放长了线，跑了起来，我的“笑脸”风筝，飞得更高了。这时，飞来了一架“战斗机”飞得特别高，打败了很多风筝，突然“嘣”的一声，“战斗机”的线断了，“战斗机”摇摇晃晃像一只无头苍蝇栽到了人工湖里，惹得人们哈哈大笑，真是“战斗机”变成了“落汤鸡”。

夕阳西下，晚霞染红了半边天。我和爸爸依依不舍地回家了。放风筝真是妙趣横生，其乐无穷!

秘书在教育行政工作中的重要性【第八篇】

师生交往是教师与学生之间进行信息交流、情感交流的交往过程。学校一切教育教学活动都是要通过师生之间的相互交流、相互作用来实现。所以，师生交往在学校内部的人际交往中居核心地位，起主导作用。良好的师生交往，可以促进师生健康心理的发展；反之，会给教育教学活动和师生情感交流带来不利的影响。因此，搞好师生交往是现代教育中不可忽视的一个问题。

一、青春期师生交往的新特点。

随着年龄的增长和独立性的增强，青春期的少年不象儿童时期那样对教师唯命是从，开始反抗教师的管教，师生之间的摩擦增多，关系紧张。教师在学生心目中的权威性降低，有些学生对教师产生失望和怅惘，更多地去挑剔老师的缺点毛病，看不到老师身上的优点，使师生关系出现不和谐。具体表现为：

1、不轻易向教师坦露内心世界，自我封闭；

2、不主动接触老师，消极观望；

3、对老师的话置若罔闻，不予理睬；

4、产生失望心理，对抗情绪；

5、躲避老师，感情淡漠；

6、对老师百般挑剔，拿老师的缺点做笑谈；

7、惧怕老师，不敢与教师交换意见等。

二、青春期师生交往问题的成因。

（一）青春期学生的心理特点。

青春期的学生正处于人生成长的关键时期。专家们认为，人的一生没有一个时期比青春期更令人操心的。这一时期的学生既充满着生机与活力，同时又充满着各种心理矛盾和冲突。他们表现出了强烈的独立自主的需要，希望摆脱成人的约束，要求自己的事由自己拿主意，但由于这一时期学生的心理发展还处在不稳定的时期，其情感意志、个性发展还不成熟，其承受挫折的能力还比较低，易从一个极端走向另一个极端，偶尔成功便盲目骄傲，一旦受挫，就垂头丧气，信心动摇。因此，了解正处在青春期的青春期学生的心理特点，根据不同学生心理特点，制定相应的教育措施，因材施教，具有十分重要的意义。

1、青春期学生的身心发展极不平衡。

青春期学生正处于青春成长的关键时期，生理上的显著变化，心理上的急剧发展，自我意识的进一步增强，都给同学们带来了诸多新的思想困惑和不适应。特别是性发育日渐成熟，而心理的发展又相对滞后，容易使他们感到紧张、迷乱、甚至不知所措。正是这种身心发展的不平衡，造成了青春期学生情绪不够稳定，好感情用事，考虑问题也不够周全，容易出现行为偏差。

2、青春期学生有旺盛的求知欲。

青春期学生的另一个显著特点是求知欲旺盛。他们对周围的新事物非常好奇，有较强的探究意识，喜欢批判旧事物，崇尚新事物，爱标新立异，对人或事容易理想化并盲从，这也是部分青春期学生“追星族”产生的思想基础。我们经常会发现这样一个现象：某些学生对学习不感兴趣，而对体坛名将、赛场风云、影视明星、歌坛新秀、青春偶像、奇闻迭事等常常滔滔不绝。

3、青春期学生渴望尊重与理解。

尊重与理解的需要也是青春期学生这一年龄开始刻意追求的。这是他们的心理发展到一定程度，社会适应能力提高的表现。学生要求尊重和理解，在集体生活中，他们渴望有显示自己才能的机会，有适合自己“角色”的位置。在课堂上，他们希望教师喜欢并关注自己的一言一行，回答问题即使错了不受到歧视和讥笑。这些都是自尊心强的表现。自尊心是一种尊重自己人格，不容别人歧视侮辱，希望受到别人尊重的自我态度。随着年龄的增大，学生的自尊心会越来越强，到了高年级它成了自我意识中最敏感、最不容别人亵渎、侵犯的部分。这时学生最怕别人看不起，为了得到别人的承认和重视，他们喜欢争强斗胜，以各种方式表现自己，一旦学生感受不到这种尊重，觉得自己被老师所忽视，或觉得自己在集体中处于可有可无的位置，自尊心就会受到挫伤，就会以不当的方式，如打架斗殴、寻衅滋事、搞恶作剧等去寻求满足。久而久之，就会产生自卑感。正是由于自尊心较强，青少年也容易出现自卑感，因为他们非常注意别人怎样看待自己，重视自己在集体中的地位，常常把这方面遭受到的微不足道的小事，看成是莫大屈辱，甚至一些在成人眼里根本算不了什么的问题，如自己的衣着不如同学时，自己的个头不高，不如别人漂亮等，都会产生自卑感。如果自尊心长期得不到满足，就会破灌子破摔，不求进取。

4、青春期学生交友与友谊的需要。

青春期学生心理发展到一定阶段，与同龄伙伴交往并建立友谊的需要日趋强烈。他们渴望多交友，有了心里话愿意找同龄人诉说，若这种感情得不到满足，交友处处受到老师、家长的限制，不但对其自我意识的发展极为不利，也容易引发孤独、抑郁、偏执等心理障碍。

处于青春期的青春期学生的这些心理特点，导致了他们易出现心理偏差及行为问题。如苦闷、厌学、出走、自杀、犯罪等。事情发生在学生身上，却反映了学校和家庭教育中存在的问题。即对学生心理健康教育的不重视，教育方式、方法的简化等。当前，广大青春期学生升学、考试压力过大，有的老师又不善于了解学生的内心世界，对性格内向、情绪失调、有各种心理困扰的学生不注重情感的交流与引导，往往把有些学生的性格内向说成是学习态度问题，把男女同学之间的交往与建立友谊说成是“早恋”苗头......其结果往往使教育不甚得法，错过教育的有利时机，导致不良后果。

（二）教师方面的原因。

当然问题在于不仅仅是在学生身上，目前的教育普遍存在“虚假交往现象”。我们可以做一个假设，比如有一学生平时学习不但不认真，而且经常给老师同学制造麻烦。他的任课、班主任老师都对他失去了信心。这是前提，假如。。。。。。（设想情景）。

我们可以发现以下几种：一是交往的形式性。“谁叫你去上课了”、“谁叫你迟到了”等责问除了激发对抗情绪，其内容已远离交往所应当承载的文化意义。二是交往的造作性。教师以自我感觉为中心，猜测学生因思想不重视而迟到，忽略了学生不同的内心感受，交往已在一定程度上背离真实性。三是交往的垄断性。教师当众把丁丁从开学至今的过错一一具体罗列出来，这种只关注缺点的教育，对个体来说常常是以埋没优点和特长为成本的，对全体而言则往往是以牺牲大多数学生的发展为代价的；四是交往的独裁性。教师要求丁丁设身处地为其他听课的学生着想，自己却可以当众训人，“你整整迟到了二十分钟，你还有理？”，并以向家长告状威胁，教师在交往中不自觉地扮演着“法官”的角色，学生只是消极的受动者。

三、青春期如何构建和谐师生关系。

加强交流与沟通是构建和谐师生关系的关键。

苏霍姆林斯基说过：“要成为孩子的真正教育者，就要把自己的心奉献给他们。只有对学生倾注了感情，才能获得学生的信任和尊重。

聊天是一种很直接的交流方式，其优点是：

1.能观察收讯者的反应。

2.能立刻得到回馈。

3.有机会补充阐述及举例说明。

4.可以用声音和姿势来加强。

5.能确定沟通是否成功。

6.有助於建立共识与共鸣。

口头沟通灵活多样，它既可以是两人之间的交谈，也可以是群体中的'讨论或辩论；它既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天。它有着笔谈所无法企及的表情、动作，使得对话双方的心灵更加直白地碰撞，学生对老师会产生一种亲近感和仰慕感，有助于师生关系的发展，也很容易为双方所接受。

常找学生谈心，可以涉及以下几方面的内容：

1、更多的了解学生的家庭情况。对家境不好的不要轻易帮助。

2、课余多与学生交流，最好能随时知到最近学生流行玩什么等等。

3、要常给予学生肯定，让学生觉的你很欣赏他，就会自然而然的与你走得很近。

4、对于学生，要为自己创造尽可能多的表现自己的机会，让老师发现你的优点而欣赏你，当然包括每一次考试罗。

不要小看课间十分钟。这可是教师了解学生，与学生进行情感交流的大好时光。一个好的老师，他不会“下课铃声响，马上离课堂，躲进办公室，不闻窗外事”，他会充分利用这短暂的十分钟，与学生在一起游戏、闲谈，观察学生，倾听学生的心声，充分进行情感交流，多给自己一点时间了解学生，多给学生一点时间了解自己。有些话，学生在一般场合是不会说的，但师生一起交心时，他们常视师者为长者，愿意吐露心中的小秘密，只有了解他们的家庭，了解他们的心态，教师才能对症下药，解开他们的心结，引导他们走出种种误区，健康的成长。

案例一：拿我们班的一位叫何丽玲的女生来说，她胆小，内向，不爱说话，有时就连举手也只敢伸出“半”只来，成绩也很差。有一次，在课堂上，我提出了一个非常简单的问题，我观察了一下，绝大部分同学都举手了，何丽玲同学也偷偷地举了“半”只手了。我很是高兴，我请了她回答，可她站起来却愣在那里，一言不发，引得全班同学哄堂大笑，我还听到有些同学在下边小声嘀咕着：“真笨，这么简单的问题都不会，不会回答也敢举手。”同学们这一笑，她更不好意思了，脸通红通红的，头埋得更低了。于是，我连忙制止了同学们的嘲笑：“同学们，人总会遇到困难的时候，在别人遇到困难时应该伸出援助之手去帮助她，而不是取笑别人。我想今天也许是何丽玲同学太过于紧张了，一时想不起来了。没有关系，我们让她坐下来再仔细想想吧，也许待会儿她会有更好的表现的。”这时候，我看到了她充满感激的目光。

他说：“不恨，只是与生母的关系有些冷漠，对父亲很感激，因为为他付出了很多，继母对他不好可以，自己再有几年会成人离开家，但不应该对父亲不好，因为她是要和父亲生活一辈子的。”

我立刻回应：“你很懂事，考虑问题相当成熟，稳重。”

又问他如何看待我们班后排的其他男生，他回：“有些闹。”

我说：“其实就是幼稚，但你答得相当有分寸，很会说话呀。”…。

师生之间进入了相当轻松而融洽的氛围。

此后该生在节日期间常发短信给我。

和学生谈话可以在正式场合，如课堂、办公室，也可以在非正式场合，如课间、操场、劳动场地，或在放学回家的路上等．不管在什么场合谈话，尤其在后一种场合，要谈得好、有收获，关键的是选准交谈的突破口，从学生最熟悉、最兴趣的话题入手，使他们解除顾虑，打开心扉。教师要有一双善于观察有慧眼，不仅要观察班集体的变化，更需要透过每个学生的细微表现发现其思想本质，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，妥善处理，把工作做在前头。

书面交流也是一种很好的方式，学生可以无所顾忌地把自己的困惑和烦恼都乐意向你倾吐。书面语言在正式发表之前能够反复修改，减少了情绪、他人观点等因素对信息传达的影响。而且书面交流可以不受时空的限制。

注重评语中的情感交流。

教师可以经常在平时的作业本、考试卷上写一些鼓励的话。其实，这种形式是师生情感交流的一大良机。

比如对于平时刻苦，成绩优良表现也好的学生，可在作业本上偶尔提醒他们要正确对待自己，不要骄傲；对于平时学习感到吃力，表现中游的学生，则写一些鼓励的话；对于后进生则写一些警示的话，不管怎样写，教师都应在充分了解学生的前提下一分为二的评价学生，并且还应包含深情饱含爱的写。这样的评语学生才会重视，才会细细一读，慢慢的揣摩，并能释其善者而从之，其不善者而改之。

尤其对沉默不语型：这类型的学生自卑感强烈，自信心弱，很敏感，独立性强，不过多依赖别人，但感情上渴望亲情、温情，这样的性格更适合书面交流。

我曾经误解过她，以为她很冷漠傲慢，后来才慢慢了解她，从她的文字表达中，我渐渐看到了一个通情达理，善解人意，礼貌而温文尔雅的可爱女孩，于是我经常会在她的作业本上谢谢鼓励性的语言，并且适时大力表扬她，比如把她的作文当范文宣读，将她工整美观的书写展示在“学习园地”中，此后她大受鼓舞，虽然依然腼腆，但脸上经常露出微笑，与同学相处得更加愉快了，而作文也更加出色了。

案例四：曹源，初三（9）班学生，最初我们的交流更多的是在学校课堂上和作业本中，不知何时我们的交流已超出了校园，我们会像朋友一样发短信斗斗嘴，也会在qq上随意聊天，印象最深是两件事，第一件，那年我到乌市学习，时值“七五”事件，七月五日她第一个给我打来电话“安全到家了吗”？第二件，有一学期班级成绩有些落后了，我很苦恼，但从未在班上流露，忽然收到他的短信：“我们的语文成绩绝不亚于别的班，语文成绩绝不能仅凭分数，如果学语文是为了分数，那么中华情操何在？我们看了那么的书，视野开阔了多少，积累丰厚了多少。所以有些话听了跟没听，知道跟不知，这叫大智若愚。”这些话都在时时地让我欣慰，让我庆辛我们曾经相识，相处，相知，同时更让我由衷感到骄傲。

综上所述，重新认识师生交往在教育工作中的重要性，建立新型交往关系，是素质教育提出的要求，是作为现代教师所必须要努力明确和做到的。师生交往是一门艺术。教育工作者要真正担负起学生心理的“保健医生”的职责，把握人际交往，特别是师生交往的艺术，就必须审时度势，察微知著，这样才能促使师生关系不断得到改善和加强，促进学生心理健康和全面发展。

王思颖。

秘书在教育行政工作中的重要性【第九篇】

面带笑容，持续开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;持续身体清洁卫生，这不仅仅是健康的需要，更是礼貌的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部持续清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;持续唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

前台接起电话的声音要不急不慢，并终持续简单、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对明白分机号码或者转向具体人姓名的电话，能够礼貌地说“请稍等”，并立刻转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又明白领导姓名，不明白分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，就应用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每一天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时持续良好的声音效果。

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。明白找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，能够请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自我过去，前台就应用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要回到岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者明白找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不明白是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都能够当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

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秘书在教育行政工作中的重要性【第十篇】

马钉路德金曾经说过：如果你的信念还站立的话，那么没有人能使你倒下。诚然，我们历史上的许多伟人，便是依靠这样的信念登上成功的巅峰。

古往今来，我们听到了许多人对梦想的呼喊：我听到了杜工部“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，风雨不动安如山”的呼唤，这是忧国忧民的呐喊，是杜甫心中最大的梦想。收回目光，我听到了鲁迅先生仰望星空的感叹：“寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕”，“心事浩茫连广宇，于无声处听惊雷”。这是先生“用笔救国”的梦想，他纵然对现实失望，但没有绝望，彷徨中的呐喊唤起了国人的奋起和努力。

“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”孙膑在忍受了挖去膝骨的酷刑之后，忍耐着、坚持着，执著地用心完成一部流传千古的兵书《孙膑兵法》。孙膑，有多少人为你的学富五车所折服，有多少人被你的智谋所吸引。你在沉默中靠着坚定的信念，把自己的梦想放飞到蓝天中。放飞梦想，别忘了你的坚定信念!

“天行健，君子以自强不息。”这句话曾鼓舞着多少仁人志士，又曾让多少失路之人重获新生。怎么能忘记，诸葛亮在南阳躬耕的身影。你的才华使刘备三顾茅庐而不悔，你的潇洒使群儒百口莫辩，而你游刃有余。这是你勤奋的结晶。“酒香不怕巷子深”，“桃李不言，下自成蹊”，你明白你的苦心终究会得到回报，你只是在等待，等待你的梦想成为现实的那一天。三气周瑜，你潇洒自如;七擒孟获，你镇定沉着。在信念的支撑下，你创造了经天纬地的大业。

蜗牛缓缓地向着金字塔的顶端爬行，纵然烈日当头，因为蜗牛相信，它虽然没有鹰的矫健，但毅力是它最大的天赋;蜘蛛没有翅膀却可以把网结在空中，因为蜘蛛相信，梦想是最好的翅膀;叶子在风雨中飘摇却依然坚守在枝头，因为叶子相信一生执著的绿一定会换来一个金色的秋天……而我相信，为梦想插上翅膀，就一定可以冲上云霄。

树立信念，放飞梦想，你将能随它一起到达美丽的地方。树立信念，放飞梦想，你将会拥有一个更加灿烂的明天。让梦想飞翔，让信念开花。