分析护理管理存在的问题与对策论文（精彩4篇）

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护理管理论文【第一篇】

1资料与方法

一般资料。采取随机实验原则，收集我院在2016年初至2016年末工作的80位护理人员作为研究对象，年龄20-46岁，平均28岁，从事护理工作的时间在2-16年，平均8年。按照学历水平将其分为三组，分别为中专30位，大专40位，本科10位。方法。我院在2016年内采用常规的护理管理方式，在2017年内开始将目标管理理论应用在护理管理活动中，具体运用措施如下。目标设定。临床护理管理设立两个目标，即科室目标以及个人目标。科室目标的设立依据医院全面发展战略以及护理工作方案，同时按照各种专业护理知识、人员安排以及护理工作中的不足，综合严谨地制定有效的科室目标。个人目标的设立主要结合科室目标，将总目标进行详细划分，了解不同护理人员的全面信息，制定个性化目标，将个人特点充分运用于护理工作中[2]。目标实施。激励管理是目标管理理论中最重要的环节，实施激励管理对目标的实现有着积极作用，同时可以提高护理人员工作的积极性。主要包含以下几个部分：精神鼓励、深造机会以及物质奖励等，应当由护理管理人员进行监督、核查、记录等。具体奖励内容如下：（1）精神鼓励。管理人员应当结合不同护理人员的性格特点、生活习惯、教育背景以及喜好等，完善每个护理人员的基本资料，全面了解护理人员的优势以及不足。除此之外，还应当定期组织交流活动，主动了解护理人员的疑惑以及心理状态，及时帮助他们解决。针对性格较为安静，不善于人际交往的护理人员，应当加以重视，给予其适当的鼓励；（2）物质奖励。护理管理人员应当对护理人员的职称级别、工作量、工作效率以及工作效果进行评估，对优秀的护理人员发放奖金，有利于提高护理人员进行护理工作以及完成目标的积极性；（3）深造机会。结合每个护理人员对于达成更高成就的需求，严格评估每个护理人员完成目标的进度，与高水平教育机构等取得联系，争取为优秀的护理人员提供良好的学习平台和机会，指导他们将理论知识应用于具体实践中，并将先进的护理模式以及专业技能引进本院的护理活动中。评估要求。通过发放问卷调查表的形式对比评估采用目标管理模式前后的护理质量、护理人员满意度以及患者满意度等信息。数据处理。选择进行数据处理，计量资料均以（±s）表示，采用t检验，以P<为准，说明差异显著，具有临床对比价值。

2结果

采用目标管理模式的护理人员其护理质量、满意度以及患者满意度均优于实施常规管理措施的护理人员，差异较大，P<具有临床对比价值，详见表1。

3讨论

目前，人们的生活质量越来越高，因而人们的自主意识也逐步增强，对护理服务以及护理质量的要求也随之升高，同时，社会也在不断进步，医疗水平以及医学模式都在不断完善，这也是造成护理模式改变的重要因素[3]。目标管理是一种新型的管理理念，具体是指在进行具体工作前先设立目标，在确定总目标的基础上，对其详细划分为个人目标，而管理人员结合每个护理人员完成目标的进度，对其进行评估、考察以及奖惩。将目标管理理念运用在临床实践中，对于新时期医院管理的改革有着十分重要的意义，是社会发展的必然结果[4]。通过本次研究可知，目标管理理念的应用与常规护理管理方法相比，护理人员的护理质量、满意度以及患者满意度都有着明显的提高，差异具有显著性（P<）。

护理质量管理论文【第二篇】

1、建立健全规章制度，明确岗位职责。

医院要建立健全相关的规章制度，定期一些相关医疗卫生工作的改革文件，组织各级部门学习，不断增强法律意识，以党的方针政策作为领导的方向，在规划工作时，要放眼全局，实行科学的管理方式。另外，各护理人员要掌握医院工作的相关规章制度及岗位职责，明确自己的工作范围。在实际工作中，要按章办事，处理好工作中出现的各种矛盾，并要坚持公平公正的原则，护士之间应相互学习，掌握医院的规章制度，并切实执行，以制度的落实规范自身行为。

2、实行小组制包干、责任到患者的工作模式。

护理组长负责、责任护士“包病人”，责任分工细化，目标明确，包床到护，由床位护士具体负责分管患者护理工作的实施与落实，组长在做好自己所管床位患者护理的同时，负责本组工作的落实与检查。护士清楚自己所负责的患者，患者知道谁是照护自己的护士，做到患者的每一次治疗、每一个护理操作、每一项化验检查、每一天基础护理服务都有护士关心、有护士服务、有护士落实、有护士负责、有护士检查。

3、真正按基础护理规范实施基础护理。

医院通过多种方式督促护士学习全新护理模式的理论技巧，通过撰写《护士服务手册》等规范护士的各项行为，落实好生活护理，实现患者从入院到出院以及出院以后的全方位护理服务，真正做到全程无缝隙护理，让患者放心，让家属安心。设立宣传栏为病人提供生活及医疗常识，并为病人准备如针线包、塑料袋、剪刀等基本生活用品，提供为病人代管物品、购买用品等人性化服务，方便病人安心养病。有条件的医院，还可提供代替患者取药、结账等全程化服务[1]。

4、加强安全防范措施。

医院要加强安全管理，做好应对紧急安全事件的预防工作，确保医护人员以及患者的安全。护理人员做好职业安全防护措施，必须立足于积极预防，采取切实有效的措施。做好防感染工作，如已经发生感染等问题，应该及时上报，迅速处理，不得隐瞒实情。

二、结合专科特点，丰富护理服务内涵

1、各病区专科护理具有护理重点。

专科护理的执行到位充分体现护理质量内涵，各病区的专科护理重点要与专科疾病特点相结合，床位护士主动深入病房，完成各项护理操作。

2、给予专业健康指导，全面贯彻健康教育。

患者自入院开始到出院，其间的饮食、用药、治疗、特殊检查、手术等相关常识，护理人员要及时与患者、家属沟通，主动传授一些相关健康知识以及简单的护理技巧。各科室制定分病种健康教育路径，将健康教育全面贯穿于患者的入院到出院及出院后的全程，同时也贯穿于护理工作的全程，患者的入院教育、出院指导、包括出院后的回访都由床位护士负责落实。不仅对病人做好健康教育，也对家属做相关知识培训，更加强出院后的康复指导。另外，适时召开患者座谈会、健康知识讲座等，让患者了解更多健康以及护理小知识[2]。

3、为患者着想，创造良好医疗环境。

在对病人实施特殊治疗时尊重患者知情权和选择权，体现人文关怀。在日常的病房护理工作中，护士不仅要为病人提供病情护理的保障，还要多为病人着想，创造良好的疗养氛围，提高与病人之间的沟通，了解病人的需要，还应学会倾听病人的心声，找到病人的症结所在，减少因病人的心理变化导致对病情的不利。对于病人的一举一动，护士要善于分析，耐心做好工作。同时，为病人提供清洁、舒适、便捷、私密的服务环境。

三、建立完善绩效考核与激励机制

在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的充分调动。

一是实现护士的岗位管理。在编护士与合同制护士管理上一视同仁，实施护士的岗位管理。科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，提高了护理人员积极性。

二是绩效考核与薪酬分配相结合。部分医院已经将护士护理不同护理级别患者的数量、工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件，制定《护士岗位职》、《护理人员绩效考核办法》等[3]。

四、简化护理文件书写

简化文书书写主要是两个方面，一是与医生病程记录重复的内容，二是与日常护理工作关系不大或不重要的书写，确保摒弃的是“无用功”。采用表格化护理记录单。护士只需填写体温单、医嘱单、危重症患者护理记录单，取消一般患者护理记录，采用表格化护理记录单，使得护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务，增进护患间的沟通。

五、提高病房管理水平，实施病房无陪护

病房无陪护试点工作的着眼点并不是禁止家属陪护，而是让患者不再需要家属陪护。提高病房管理水平，改变因家属陪护过多而导致的病房秩序混乱，患者与患者间纠纷增多等问题。核心是通过优质护理服务，使患者进病房后不再需要家属陪护，安心接受治疗，做到“把时间留给护士，把护士留给患者”。

1、医院对所有相关管理、服务环节进行了认真细致的梳理。调整配餐管理，取药程序，加强后勤物资保障，充实保安等相关部门力量，把服务直接送进病房。

2、尽量充实临床一线护士队伍，提高床护比。

3、医院可设立专门的房间作为病人家属的临时休息室，若一些重症患者需二十四小时提供照顾，医院应为家属提供住宿的房间，并附带微波炉、开水瓶等基本生活物品。

护理人员管理论文【第三篇】

关键词：护理工作；人性化管理；激励机制

随着以人为中心的整体护理模式的转变和现代医疗体制改革的不断推进，以人为本的人性化服务已成为医院无形资产的重要组成部分。护士是患者向疾病作斗争的最得力的助手，是患者心灵上最大的安慰者。疾病的治疗和恢复过程是三分医疗七分护理。患者对护士的需要和依赖不亚于医生，所以护士和医生都是患者身心康复的"造福者"。

1资料与方法

本文使用的材料就自己护理工作单位的实际，结合文献法、综述法、论证分析法展开。

2护理工作人性化管理方法

护理工作的人性化管理 护理工作的人文管理首先要关爱护理人员，我们知道护理工作是非常辛苦的，无论白天黑夜，无论酷暑还是寒冬，他们都坚守在工作岗位上。工作时间长，独立性强、工作又累又脏。 常常由于世俗的偏见或疾病的折磨，一些患者和家属心情不好，往往会向护士发泄，在言行上出现不尊重护士的现象，作为护士应以高度的职业自尊心正确对待，并给予更多的同情和关心，用自己熟练的技术和热情周到的服务来赢得患者的尊重和依赖。心理上往往受委屈不平衡；家庭里上有老下有小，往往节假日都没有时间与家人团聚。作为社会各界人士要理解并关爱他们，积极营造"人文关怀"、创设护土良性竞争的环境。

培养人性化的管理者 作为医院各级干部能充分尊重人和理解人，能悦纳下属，尤其是能容纳"唱反调"的下属，把自身的角色从管辖者置换成协助者（协助下属完成任务的人）和服务者（为医院的运作提供服务）。

开展"人心工程" 构建医院情感磁场，营造和谐的干群关系、同事关系，在彼此欣赏、彼此信任、彼此协作、彼此默契基础上形成强大的工作整合力。用加快发展凝聚人心，用民主管理团结人心，用领导身正安定人心，用福利关心温暖人心，对护士人员要做到政治上诚心、业务上关心、生活上尽心、工作上放心、政策上融心，以此来赢得他们的信任和支持。

以人为本--牢固树立"患者第一"[1]的思想。提倡以人为本有利于提高护士素养和品质。目前大部分护理人员都是大专以上学历，护士不仅要有较高的护理患者的理论水平和熟练的技能操作，更要有社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方面知识，提倡"人文护理"对护士职业的品质、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求，能促进护理人员积极参加继续教育，加强人文知识培训。培养护土人员树立奉献意识，道德理想意识。 3讨论

护理工作的人性化管理要注重建立合理的激励机制，构建全面的护理工作激励机制，激发护理人员内在的动力，才能调动护士工作的积极性和创造性，所以必须规范落实激励机制[2]。

提倡温馨服务对于患者来讲护士扮演着多种角色。护士与患者接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患者及家人以深刻的心理影响。一个训练有素的护士要注意个人仪表和风度，坚持文明礼貌用语，进入病房常带笑容，态度上要热情、和蔼，更主要的是要多主动接触患儿者。取得患者及家属的信赖。询问一些学习、生活方面的需求，调节医患关系及患者的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感。此外，交接班时要注意真诚问候，出院时的要多叮嘱与祝愿。

医院制定一系列管理制度，坚持以制度管理人、以效果评价人、用感情激励人，运用现代管理学的双因素理论（保障因素和激励因素）来管理护理人员，充分发挥每位护理人员的工作潜能，善于发现每个护土的闪光点，及时给予表扬和鼓励，使每位护土都能体会到实现自我价值的成就感，真正成为医院的主人，认识到"医院心中有我，我心中有医院"。

护理工作的人文管理还要重视情感管理。护理工作的人文管理具有人性的关怀，以求护理人员和领导之间的和睦、融洽、团结协作，从而有助于医院工作的全面开展。由于每个护士的素质、背景、成长环境差异，导致个人的工作作风、兴趣爱好等差异，有的人工作严谨审慎，有的人工作豪放粗犷，有的人喜欢热情奔放，有的人喜欢含蓄文静。所以，我们的管理者就不能凭自己的好恶来要求每一个人，而应对每个护理人员予以理解和支持，以宽人之心待之，营造上下级之间的和谐友好的人性化氛围。

4结论

如果说护理是一门艺术，那么护理管理更是一门艺术。护理行业的现状提醒着护理管理者人性化管理的必要性。护士在工作中得到关怀，就会感受到集体的温暖，更能激发他们的集体荣誉感和团队精神，珍惜集体的每一分成就，全身心的投入到工作中，积极的支持管理、支持工作。同时，人文关怀渗透到护理管理的全过程，潜移默化的影响每一名护理人员的身心，让他们自觉地用一颗爱心去对待工作、对待每一个患者，提高护理工作质量。

参考文献：

分析护理管理存在的问题与对策论文【第四篇】

随着人们健康意识和*意识的提高，人们对医疗和护理服务质量的要求也越来越高，加强护理管理，是提高护理服务质量的主要**，同时也能够有效地降低各种风险事故的发生机率，使患者享受到更全面、人性化的护理服务，从而提高患者对护理服务的满意度。

1. 护理管理中存在的问题

护理管理者的管理理念有待于更新目前，基层医院护理管理者普遍存在缺乏规范化管理知识的培训的现象，在管理工作中只运用陈旧的管理理念，使其与不能适应护理学科的发展，从而影响了护理工作的正常运行，使护理质量得不到保证。大多数护理管理者往往会忽视细节管理，使其提供的护理服务存在一定的漏洞，不能满足患者的护理需求。

护理队伍素质有待于提高目前，存在严重的资深护理人才大量的现象。护理人员大者是临时聘用，未接受过专业知识的学习和培训，更谈不上有一定的护理经验，造成了护理人员在理论基础和业务能力以及实践方面的缺失，使其所提供的护理服务也不够规范，同时受到护理人员的**和经验等方面的制约，使护理人员在沟通能力方面也存在一定的问题，应变能力差，不仅工作质量低而且态度不认真，严重影响了护理服务工作的应用和推广。另外，护理人员缺乏护理安全意识和护理质量意识，在进行护理操作时无菌意识薄弱，使护理工作存在较大的安全隐患和风险。同时，护理人员对护理记录的填写不够详细、规范，过于形式化，不能为**人员提供真实准确的信息，影响了**人员护理工作的顺利进行。护理人员对于护理工作的认识不够，认为只是单纯地执行医嘱，处理简单的医疗护理工作，不能满足患者对护理服务的需求，工作的单纯不仅使护理人员失去工作热情，也使大降低了患者对护理服务的满意度。

缺乏完善的护理管理**目前，由于缺乏规范的管理标准对护理管理工作进行规范和约束，使护理管理工作存在很大的随意性，不能很好地对护理人员的护理工作实施有效的管理，护理人员的工作缺乏针对性，责任不明确，导致护理工作存在弊端，使护理服务的质量得不到有效的保障。不仅护理管理**不完善，对于**的落实也不到位，护理人员对自己的工作范围和工作内容了解不全面，使护理工作不能落到实处。

护理人员法律意识薄弱大部分的护理人员的法制观念不强，而患者的*意识又在不断的提高，护理人员又缺乏自我保护意识和应变能力，很容易在护理工作中出现护理纠纷事件。由于护理人员的护理记录填写存在内容不全面、不规范、不完整等问题，使护理工作存在很大的被动性，对于患者的情况没有及时地记录，使护理记录失真，不能成为可靠的依据，增强了护理风险事故的发生机率。

2. 护理管理对策

改变传统的护理理念护理管理者要坚持以人为本的护理理念，即在护理工作中要以患者为中心，为患者提供人性的护理服务，以提高患者对护理服务的满意度。在管理中要以护理人员为中心，注重运用人性化的管理方式，采取有效的**提高护理人员对护理工作的满意度，可以采用参与式管理模式，在决策通过问卷**等方式参考大多数护理人员的意见，只有这样才能提高护理人员的工作主动性，使护理人员能够积极、主动地从事护理工作，进而保证护理人员提供高质量、高效的护理服务，以满足患者的护理需求。

加强护理管理队伍的建设首先管理部门**要提高对护理工作的重视程度，并给予一定的**和帮助。不仅要保证护理仪器设备的正常运转，还要定期**护理管理者和护理人员进行学习和培训，使护理管理者了解更先进的管理知识和经验，并了解护理工作的发展动态和方向，同时还要对其进行职业道德方面的培训，培养护理管理者树立良好的职业理想和目标，提高护理管理者的道德情操和职业素养，从而建立一支高素质的护理管理队伍，使护理工作的质量得到有效的保障。

建立健全的规章**护理管理者要配合在关部门加强与护理工作和护理管理相关的规章**的建立，并根据本医的实际护理情况，制定完善的服务流程，在护理工作中要严格执行规章**，对于**的护理行为要给予一定的处罚，以提高护理人员的自我约束力。同时也要建立完善的激励机制，采取一定的措施来调动护理人员的工作热情，使护理人员能够积极主动地完成护理工作。要对护理工作责任进行明确地划分，使具体的护理内容落实到具体的护理人员，每天还要对护理工作的落实情况进行检查，还可以通过回访和**的形式按月、季或年对护理人员的工作进行评估，并将评估与激励机制挂钩，以保证护理工作的顺利应用和健康发展。

增强护理管理员的法律意识和安全意识要将法制意识、护理法律规章**、护理安全防范意识等纳入到护理管理员的学习培训内容。并鼓励护理管理员自我学习法律知识，自觉提高自身的法律意识。同时，护理管理员要掌握《医疗事故处理条例》、《护理文书书写》等文件，认识到护理记录和病历的重要性，它是维护患者、护理人员合法**的重要法律依据，一定要接规定和**格式书写病历和护理记录，并对患者的身体变化进行详细的记录，使患者、护理管理者和护理人员的合法权益得到有效的保证。还要通过培训、学习等多样化渠道帮助护理管理树立强烈的安全意识，强调关键**的落实情况，要求护理人员要严格执行技术操作规程和各项护理工作**，并且要采取多样化的安全防范措施以避免护理风险事故和护理纠纷的发生，同时还可以使护理服务的质量得到可靠的保障。