客服岗位职责精编3篇

【前言导读】此篇优秀范文“客服岗位职责精编3篇”由阿拉题库网友为您精心整理分享，供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

客服工作岗位职责1

1、负责售楼部的客户接待指引工作，主动热情接待来访客户

2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理

3、负责样板房的接待服务工作

4、负责售楼部的日常巡查、环境监管工作

5、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作

6、完成上级主管交办的'其他工作

客服岗位职责2

1、负责接听外呼用户来电、在线沟通、或外呼方式，为用户提供服务，提升用户粘性；

2、在服务用户的过程中深度挖掘用户的需求，能为后期的产品改进或技术的提升，提供有效支撑；

3、能对用户所遇到的问题做深入挖掘，为服务流程或解决问题的流程做进一步优化；

4、在咨询过程当中不断去做公司品牌的宣传，增强用户对我们产品的认知了解，把更好的教育价值传达给每个用户；

5、根据用户现在教育方面遇到的问题或需求，能够给用户推荐合适的免费或者付费产品，让用户能够提升教育理念及认知，帮助提升孩子的学习。

客服工作职责客服工作3

1、汇总考研客户基本信息、与客户进行深入沟通、为客户提供专业咨询服务，纯网络销售不打电话。;

2、整理成功案例、定期与客户沟通、随时了解客户的近况，及时调整规划方案；

3、配合市场部同事完成相关的线上线下活动，并且参与相应增值服务产品开发；

4、为考研意向学员提供咨询服务

5、 顾问试咨询模式，无需开发客户资源