前台文员岗位职责（汇总4篇）

由网友分享时间：2023-10-18 23:31:32

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前台文员岗位职责【第一篇】

1、负责接听电话，记录留言，转接电话等

2、接待来访客人，清楚来访的目的，及时联络相关部门

3、负责全体员工的考勤日报汇总

4、维护前厅，接待室的整洁，并对该区域内的绿植进行维护和保养

5、管理各类办公用品，对打印机等办公设备进行后期的`维护

6、负责出差机票、火车票、酒店等的预定及后续的跟进事项，快递的收发

7、协助领导完成行政人事日常的其他工作

前台文员岗位职责

1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表）

2、接听或拨打电话，要热情礼貌。

3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。

4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。

5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。

6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。

7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习）

8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。

9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。

10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

7、完成上级主管交办的其它工作

1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；

2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；

3、负责日常行政工作，维护办公环境；

4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；

5、完成领导安排的`其他事务。