培训主管的岗位职责实用5篇

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主管岗位职责培训1

岗位职责：

1、大专或以上学历，形象气质佳，有过终端销售或终端培训经验优先考虑；

2、熟悉零售行业（最好是女装行业）终端销售管理，具有良好的组织协调能力、较强的文字表达能力及出色的讲授能力；

3、接触过较为完善的培训体系，对企业人才发展及规划有一定的认知；

4、工作气质较好，具备良好沟通能力，语言表达能力及语言感染力，亲和力，良好的逻辑思维能力，具备职业化精神与敬业态度；

5、熟练使用办公软件及适应出差；

任职资格：

1、全日制大专以上学历，市场营销或管理类专业优先；

2、熟悉女装行业5年以上服饰行业管理经验，知名女装品牌同岗位者工作经验者优先；

3、具有良好的沟通与协调能力，善于处理人际关系；

4、26岁以上，至少3年以上培训实践经验，有高档女装品牌从业经验者优先。

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主管培训岗位职责2

一、岗位职责

1、制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

2、定期进行服务质量监控校准，保证质检专员对监控标准理解的一致性。

3、培训质检专员，指导并监督质检员完成日常工作。

4、每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。

5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。

6、制作日报，周报及月报并有效的提出改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。

7、不定期的'挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个课程顾问及客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量。

8、负责对新进员工进行服务标准、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证服务质量达标。

9、监督检查课程顾问及客服的服务规范，及时发现、制止违章作业。

10、对课程顾问及客服人员的服务质量、服务态度进行监测与考核。

11、配合部门经理做好各类数据提取、报表统计工作。

二、日常工作：

1、通过每日监控数据进行分析，提取共性及个性问题进行总结；

2、每日进行录音的监听，概括，分析，总结；反馈培训部制定培训计划

3、根据业务流程和质量要求制定质量控制规范；

4、对监控体系进行管理，针对问题提出相应管理措施；

任职要求

1、大专及以上学历，男女不限；

2、具有两年或以上呼叫中心质检主管工作经验（教育培训行业优先）；

3、熟悉呼叫中心相关监控管理体系，能针对质检问题作出及时有效的处理；

4、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

主管岗位职责培训3

直接上级：餐厅经理 直接下级：餐厅领班

工作范围：餐厅的管理协调工作和对本部门员工的指导、管理 协作关系：厨房、总办、仓库、 权 限：

1、安排、调配本部门员工工作的权利。 2、对本部门员工进行奖励、处罚的权利。

3、处理客人投诉，对客人有打折、送菜、退菜的权利。 主要职责：

1、对本部门员工进行专业技能的培训和日常工作的考核。 2、负责餐前的例行卫生检查和餐前准备。

3、负责餐中本部门各岗位的工作、服务情况检查、指导。 4、注意客人就餐中的需求情况，合理调配人员进行完善服务。 5、掌握员工思想状况处理员工纠纷，解决员工困难。 6、做好协调工作，及时将餐厅信息反馈给厨房各部门。 7、负责检查餐厅设备，燃具的使用及维护保养情况。 8、完成经理交给的其它工作。 工作程序：

1、按时着工装上岗，仪容仪表干净卫生。

2、召开本部门班前例会，对重要文件精神，通知等及时传达，合理调配人员，通报上一餐的餐前准备工作情况和餐中服务情况，提出本次要求。

3、检查餐前卫生、仪容仪表、站立、设备的运行情况，对出现的问题及时解决。

4、餐中检查各岗位工作情况，对出现的不合格及时纠正、指导。 5、与客人沟通交流，满足客人的需求。

6、对客人的投诉及时处理，或上报餐厅经理进行解决。

7、餐后，对各区域严格复查，确保安全无异常后，方可离岗。

主管培训岗位职责4

1、根据部门的。人员招聘需求，拟定公司招聘计划报领导审批；

2、分解招聘计划实施招聘工作(发布招聘信息、人员筛选及组织初试/复试等);

3、负责公司内部中高层职员招聘，建立并维护公司人才储备库；

4、组织培训需求调查，制定相应的年度培训计划报领导审批并实施；

5、负责培训课件整理收集，定期协助讲师进行更新；

6、协助总监负责各部门的协调及信息的上传下达的工作。

主管岗位职责培训5

1、根据部门的人员招聘需求，拟定公司招聘计划报领导审批；

2、分解招聘计划实施招聘工作（发布招聘信息、人员筛选及组织初试/复试等）；

3、负责公司内部中高层职员招聘，建立并维护公司人才储备库；

4、组织培训需求调查，制定相应的年度培训计划报领导审批并实施；

5、负责培训课件整理收集，定期协助讲师进行更新；

6、协助总监负责各部门的协调及信息的上传下达的'工作。