客房服务员岗位职责精编3篇

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客房服务员岗位职责1

(一)前厅部

1、掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

3、认真做好物品登记保管及行李寄存、提取工作。

(二)客房部

1、及时清理住客及退房的卫生工作；

2、负责楼层房态与客服中心房态的核对工作；

3、对设施设备的巡视检查工作。

(三)餐厅

1、按照餐厅服务质量要求和流程做好餐前准备，餐中服务和餐后工作；

2、熟练掌握菜单上的菜名，了解菜肴原配料。

3、负责保管好餐具等物品，并负责维护保养。

学而不思则罔，思而不学则殆。山草香为大家分享的3篇客房服务员岗位职责就到这里了，希望在客房服务员工作职责的写作方面给予您相应的帮助。

客房服务员岗位职责2

1、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求；

2、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报；

3、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作；

4、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议；

5、接受宾客投诉，并及时上报；

6、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；

7、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识；

8、完成上级领导交办的其它工作。

客房服务员岗位职责3

1、服从领导听指挥，做好综合区域内的卫生工作及开餐前的准备工作。

2、按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。

3、掌握餐厅所有菜品及酒水知识，便于向客人推荐介绍。

4、注重团队配合，高效完成各项服务接待工作。

5、做好翻台服务工作，有效拓展店面经营业绩。

6、负责做好安全防范工作，节电节水工作。

7、收集顾客的建议意见，及时汇报给领班，以便改进提高。

8、主动做到送客服务，提醒客人带好随身物品。

9、掌握各项业务知识及服务技能，积极完成各种服务培训工作。