微信客服岗位职责【范例4篇】

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微信客服岗位职责【第一篇】

1、通过微信及时添加客户，对客户的问题进行处理，维护客户关系；

2、每天定时一键转发朋友圈，并在朋友圈与客户简单互动；

3、对添加的客户进行具体分类，并定时对客户数量进行数据统计与上报；

4、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范；

5、完成公司交办的`其他事项。

微信客服岗位职责【第二篇】

微信营销客服岗位职责之相关制度和职责

1、为顾客提供专业的在线咨询服务，解答客户疑问；

2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客，满足顾客的服。.。

微信客服/微信营销 欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司，欧莎，欧莎世家 岗位职责

1、为顾客提供专业的在线咨询服务，解答客户疑问；

2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客，满足顾客的服务需求；

3、负责网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

4、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；

5、跟进及处理网络交易订单，收集顾客意见并促进品牌服务的完善；

6、公司及部门负责人交办的其他临时工作。

任职资格

1、学习能力强，能在短时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答；

2、条理清晰，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强；

3、工作敬业踏实，责任性强，乐观开朗，态度积极，工作细心，有耐心；

4、善于沟通，思维敏捷，服务意识佳，具备良好的团队合作能力；

5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先

微信客服岗位职责【第三篇】

1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识，优化用户移动业务使用方式，最大程度减少用户业务费用，按照公司提供的'资料及培训要求执行；

2、维护用户关系，为前来咨询的用户提供专业的服务帮助；

3、配合主管完成公司要求的岗位工作。

微信客服岗位职责【第四篇】

岗位职责:

1 、负责与客户沟通以及跟进

2 、收集客户信息，及时告知客户有关优惠信息

3、帮助客户解决问题

4,、保持微信群活跃度、维护好新老客户关系

任职资格

1、有一定的客户服务经验，有一定的`服务意识和能力

2、打字速度较快，善于使用网络聊天工具，有微信销售经验优先

3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从“帮助客户，满足客户”的角度出发

4 、热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习的能力

我们能给你:

1、晋升空间:客服专员——客服组长——客服主管

2、高绩效:高薪取决于个人付出、工作态度，薪资上不封顶

3、舒适办公环境，和谐办公室关系。

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