客房经理岗位职责精编3篇
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客房经理岗位职责1
客房部经理岗位职责
[岗位职责]: 客房部经理全权负责客房部的运行与管理,负责计划、组织、指
挥及控制所有房务事宜,督导下层管理人员的日常工作,确保
为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。[工作内容]:
1、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理督促;
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;
3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
4、主持部门日常业务和主管、领班例会,参加总经理主持的每周部例会,并负责本部门主管人员的聘用、培训及工作考评;不断提高部门人员的整体素质,力求使部门工作不断创新。
5、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;
6、与前台做好协调,控制好房态,提高客房利用率和对客的服务质量。
7、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;
8、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;
9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人,虚心吸取客人意见,不断改进和完善工作;
10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全管理等负有管理之责;并保持高水平的客房服务。
11、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;做好部门的各项安全工作,检查消防器具,确保安全生产,保障宾客的人身、财产及酒店的财产安全
12、培训检查考核主管、领班的工作情况并做出评估。16.鼓励员工,提高员工的积极性,并注意提拔有潜质的员工。18.监督报表的管理和客人档案资料的管理。19.处理投诉事宜并作好记录。20.监督遗留物品的处理过程。21.探访病客和长住客的情况。
夫参署者,集众思,广忠益也。山草香为大家分享的3篇客房经理岗位职责就到这里了,希望在客房部经理岗位职责的写作方面给予您相应的帮助。
客房经理岗位职责2
客房经理岗位职责
一、对执总负责,负责客房的全面工作。
二、全面深入掌握员工思想动态,作好员工的思想工作,使其处于最佳状态。
三、负责部门员工的日常行为规范、劳动纪律、规章制度的执行和监督。
四、合理科学安排员工的工作,有权指示或调动他们的工作。
五、定期对员工进行综合素质、服务水平、业务技能等培训工作。
六、对员工的工作效率和效果进行检查和跟踪。
七、负责对部门的工作策划、督导,及本部门的成本费用预算。
八、掌握部门的运作情况,处理每天的事务,善于发现问题及时进行指导。
九、负责部门物品领用和监管,节资降耗,控制成本。
十、负责查报退房,放OK房及卫生质量的检查和跟进。
十一、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;了解当天及以后房间状态走势,参与接待处工作,以及对客服务工作的各项跟进。
十二、巡查客房内外设备设施,以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端和隐患。
十三、保证房间完好出售,若遇工程房要尽快跟进和反馈。
十四、负责客房物质的管理和盘点。
十五、做好客房酒水查核(包括生产日期、过期日期的监控)和补充,以及酒水交接班工作,交接清楚,并有记录。
十六、掌握好楼层客情,配合执总搞好协调,定期访问宾客。
十七、做好物品遗失或损坏的记录,以及客人遗留物品的详细登记和上交工作。
十八、积极做好布草的收、发工作和清仓盘点工作,要求做到主动、及时、准确、无误,做到有帐可查。
十九、认真执行布草收发工作规程,做好各种登记,核对件数、品种、号码按规定办理布草的收发交接手续,防止丢失。
二十、严把布草质量关,发现脏烂的布草,应及时处理,做到不合格的布草要及时进行反洗衣和缝补。收送布草要做到心中有数,发现布草短缺时,应及时查找原因。
二十一、在房量较多的情况下,有责任和义务协助清扫房间,原则上由服务员完成。
二十二、加强部门的团队建设,增强员工凝聚力。
二十三、负责客房及公区物质设备、设施的保管及维护管理工作。二
十四、熟知整个酒店的机构和业务。协调、沟通和联络各部门之间的关系。
二十五、努力学习业务知识,不断扩大知识面,提高管理水平。
客房经理岗位职责3
池河大酒店客房部经理岗位职责
1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。核、考勤办法并组织实施。施处理直至辞退。
2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考
3、有责任招聘员工,加强对员工的政治思想教育。有权对员工实
4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。
5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。
6、负责整个部门的培训工作,对属下员工进行不定期的业务操作培训,不但提高员工业务素质和操作技能。
7、加强部门内的卫生、安全、消防教育,努力提高员工的安全、卫生责任意识,负责与员工签订安全责任书,确保员工人身安全。
8、处理客人投诉一些问题。
9、负责对员工的评估考核工作。
10、协调、沟通其它部门,确保本部门各项工作,顺利完成。11、定期找长住客人征询意见,提高服务质量12、参与VIP的接待工作
13、加强房间的维修保养工作,确保客房优质开出率。充分发挥承上起下的作用费用。
14、定期召开本部门例会,总结上阶段工作,安排下阶段工作;15、按月盘点本部门的低质易耗品,清点固定资产和统计各项的16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情
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