接线员岗位职责(优质4篇)

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接线员岗位职责【第一篇】

职位描述

岗位职责:

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、开发客户资源,管理客户关系,完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

4、对客户带给专业的咨询;

任职要求:

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2、实习生、应届毕业生亦可

3、、18-25周岁;

4、一年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;

5、性格外向、反应敏捷、表达潜力强,具有较强的沟通潜力

及交际技巧,具有亲和力、抗挫折抗压潜力强。

6、具备必须的`市场分析及决定潜力,良好的客户服务意识;

7、有职责心,能承受较大的工作压力。

8、敢想敢干;喜欢互联网,热爱互联网;愿意从事互联网。

接线员岗位职责【第二篇】

职位描述

岗位职责:

1.负责上海移动相关业务咨询。

2.日常文档整理。

3.其他事务性工作。

任职要求:

1.计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关经验优先。。

2.具有良好的沟通潜力

3.工作态度认真、严谨;

4.熟悉Office相关软件。

接线员岗位职责【第三篇】

1、每一天空上班前应认真阅读通知呼叫中心系统发布的各项通知,根据要求做好各类报表的统计工作。沟通公司各相关部门,配合各部门完成相应的工作。

2、熟悉各项业务,不断进行自我提高与学习,进行知识积累,提高自身的'业务水平。针对工作中存在的问题,用心向上级领导提出更好的工作意见和推荐,共同提高工作效率。

3、服从上级工作安排和管理,用心完成公司下达的各项工作指标和任务。为来电客户带给咨询服务,耐心解答客户的疑难问题,态度亲和。根据呼叫中心排障流程指导客户对常见故障进行处理,对无法处理的故障登记工单,转交网管人员上门排障。遇到重大问题或突发事件按《呼叫中心突发事件处理流程》进行汇报。

4、自觉遵守呼叫中心话务员的各项管理制度,不迟到不早退统一穿着工作服,严格要求自己。

5、认真对待客户投诉事件,为客户耐心解释公司相关政策,对客户投诉资料及遗留的问题做好登记,并反映给相关部门,及时做好反馈工作。

接线员岗位职责【第四篇】

接线员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司总机接听;

2、及时将信息传递给领导及各部门员工;

3、其他文职类的工作;

任职资格:

1、口齿清晰,声音甜美,普通话标准,讲话有条理;

2、能用流利日语接打电话,传递信息;

3、能听懂连云港方言优先;

4、熟练使用办公软件;

5、具有较强分析潜力;

6、优秀、全面的个人素质,职责心强,具有开拓精神和团队精神;

7、语言和文字表达潜力、沟通交往潜力、学习潜力强。

职位概要:

主要接打电话,建立员工亲属与员工之间联系。

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