接线员的岗位职责(最新4篇)

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接线员岗位职责【第一篇】

工作概述:

1、接听医院咨询热线;

2、做好来电咨询及投诉等事项的录入、信息归档、报表制作等工作;

3、配合部门完成其他临时和指定工作。

其他要求:

1、医学相关专业

2、普通话流利,声音甜美;

3、工作认真、耐心,熟悉电话礼仪,熟练掌握电话沟通技巧。

接线员岗位要求【第二篇】

1、接听咨询热线、微信在线,解答客户会员服务相关咨询及常规业务介绍。

2、维护客户关系,定期客户回访,向客户提供准确、优质、周到的服务,提升客户满意度。

3、协助金融产品的认购服务全流程。

4、日常报表、客户问题整理汇总并反馈。

5、其他上级临时工作安排。

1、大专及以上,至少1年以上呼叫中心客服类工作经验,有金融行业专业客服工作经验者优先。

2、具有良好的服务精神与自我情绪管理能力;

3、有责任心和积极的工作态度;

4、良好的沟通素养,亲和力强。

5、办公软件操作熟练,打字速度60字以上/分钟

接线员岗位要求【第三篇】

1、接听客户来电,回答客户咨询,记录客户信息,处理客户问题;

2、负责协调客户与公司、公司各部门的问题;

3、协助公司后台部门解决问题;

1、职责心强,善于维护和持续客户关系;

2、具备良好的沟通、协调、抗压潜力;

3、熟练使用办公软件

接线员岗位要求【第四篇】

1、接听客户打进来的关于对产品的咨询、投诉方面的电话。

2、主要负责接听电话,对客户的来电登记记录。

3、维护客户关系,展现公司良好形象。

1、大专以上学历,有建筑方面服务领域工作经验优先

2、普通话标准,善于电话沟通,反应灵敏

3、耐心仔细,良好的客户服务意识

4、有职责心,团队合作精神,能承受工作压力

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