人员管理制度【优质15篇】

人员管理制度旨在规范员工的招聘、培训、考核与晋升，确保人力资源的合理配置与有效利用，提升组织整体绩效与员工满意度。是否能更好地促进企业发展？以下小编整理的人员管理制度相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

人员管理制度 篇1

客服人员管理制度旨在规范客户服务团队的'工作流程，提升服务质量，确保客户满意度，并促进团队协作与个人发展。它涵盖了以下几个关键领域：

1. 岗位职责与权限

2. 服务标准与流程

3. 培训与发展

4. 绩效评估与激励机制

5. 行为准则与职业道德

6. 客户反馈处理

7. 纠纷解决与投诉管理

内容概述：

1. 岗位职责与权限：明确客服人员的基本工作内容，包括接待客户咨询、处理投诉、跟踪服务进度等，以及他们在团队中的角色和决策权限。

2. 服务标准与流程：设定服务响应时间、问题解决率等量化指标，规定客户服务流程，如首次接触处理、问题升级、客户满意度调查等。

3. 培训与发展：制定定期培训计划，提升客服人员的专业技能和服务意识，提供职业发展路径和晋升机会。

4. 绩效评估与激励机制：建立公正、透明的绩效考核体系，通过奖励优秀表现，激发员工积极性。

5. 行为准则与职业道德：强调诚实、尊重、专业等价值观，确保员工遵守公司政策和行业规范。

6. 客户反馈处理：设立客户反馈收集与分析机制，将客户意见融入服务改进。

7. 纠纷解决与投诉管理：建立有效投诉处理流程，快速响应客户不满，预防和解决纠纷。

人员管理制度 篇2

第一章总则

第一条为加强道路运输从业人员管理，提高道路运输从业人员综合素质，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》以及有关法律、行政法规，制定本规定。

第二条本规定所称道路运输从业人员是指经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员、机动车维修技术人员、机动车驾驶培训教练员、道路运输经理人和其他道路运输从业人员。

经营性道路客货运输驾驶员包括经营性道路旅客运输驾驶员和经营性道路货物运输驾驶员。

道路危险货物运输从业人员包括道路危险货物运输驾驶员、装卸管理人员和押运人员。

机动车维修技术人员包括机动车维修技术负责人员、质量检验人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估(含检测)作业的技术人员。

机动车驾驶培训教练员包括理论教练员、驾驶操作教练员、道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员和危险货物运输驾驶员从业资格培训教练员。

道路运输经理人包括道路客货运输企业、道路客货运输站(场)、机动车驾驶员培训机构、机动车维修企业的管理人员。

其他道路运输从业人员是指除上述人员以外的道路运输从业人员，包括道路客运乘务员、机动车驾驶员培训机构教学负责人及结业考核人员、机动车维修企业价格结算员及业务接待员。

第三条道路运输从业人员应当依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业。

第四条道路运输从业人员管理工作应当公平、公正、公开和便民。

第五条交通运输部负责全国道路运输从业人员管理工作。

县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的道路运输从业人员管理工作，并具体负责本行政区域内道路危险货物运输从业人员的管理工作。

县级以上道路运输管理机构具体负责本行政区域内经营性道路客货运输驾驶员、机动车维修技术人员、机动车驾驶培训教练员、道路运输经理人和其他道路运输从业人员的管理工作。

第二章从业资格管理

第六条国家对经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员实行从业资格考试制度。其他已实施国家职业资格制度的道路运输从业人员，按照国家职业资格的有关规定执行。

从业资格是对道路运输从业人员所从事的特定岗位职业素质的基本评价。

经营性道路客货运输驾驶员和道路危险货物运输从业人员必须取得相应从业资格，方可从事相应的道路运输活动。

鼓励机动车维修企业、机动车驾驶培员训机构优先聘用取得国家职业资格的从业人员从事机动车维修和机动车驾驶员培训工作。

第七条道路运输从业人员从业资格考试应当按照交通运输部编制的考试大纲、考试题库、考核标准、考试工作规范和程序组织实施。

第八条经营性道路客货运输驾驶员从业资格考试由设区的市级道路运输管理机构组织实施，每月组织一次考试。

道路危险货物运输从业人员从业资格考试由设区的市级人民政府交通运输主管部门组织实施，每季度组织一次考试。

第九条经营性道路旅客运输驾驶员应当符合下列条件：

(一)取得相应的机动车驾驶证1年以上;

(二)年龄不超过60周岁;

(三)3年内无重大以上交通责任事故;

(四)掌握相关道路旅客运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识;

(五)经考试合格，取得相应的从业资格证件。

第十条经营性道路货物运输驾驶员应当符合下列条件：

(一)取得相应的机动车驾驶证;

(二)年龄不超过60周岁;

(三)掌握相关道路货物运输法规、机动车维修和货物装载保管基本知识;

(四)经考试合格，取得相应的从业资格证件。

第十一条道路危险货物运输驾驶员应当符合下列条件：

(一)取得相应的机动车驾驶证;

(二)年龄不超过60周岁;

(三)3年内无重大以上交通责任事故;

(四)取得经营性道路旅客运输或者货物运输驾驶员从业资格2年以上或者接受全日制驾驶职业教育的;

(五)接受相关法规、安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，了解危险货物性质、危害特征、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施;

(六)经考试合格，取得相应的从业资格证件。

第十二条道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员应当符合下列条件：

(一)年龄不超过60周岁;

(二)初中以上学历;

(三)接受相关法规、安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，了解危险货物性质、危害特征、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施;

(四)经考试合格，取得相应的从业资格证件。

第十三条机动车维修技术人员应当符合下列条件：

(一)技术负责人员

1、具有机动车维修或者相关专业大专以上学历，或者具有机动车维修或相关专业中级以上专业技术职称;

2、熟悉机动车维修业务，掌握机动车维修及相关政策法规和技术规范。

(二)质量检验人员

1、具有高中以上学历;

2、熟悉机动车维修检测作业规范，掌握机动车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉机动车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范。

(三)从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估(含检测)作业的技术人员

1、具有初中以上学历;

2、熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解机动车维修及相关政策法规。

第十四条机动车驾驶培训教练员应当符合下列条件：

(一)理论教练员

1、取得相应的机动车驾驶证，具有2年以上安全驾驶经历;

2、具有汽车及相关专业中专以上学历或者汽车及相关专业中级以上技术职称;

3、掌握道路交通安全法规、驾驶理论、机动车构造、交通安全心理学、常用伤员急救等安全驾驶知识，了解车辆环保和节约能源的有关知识，了解教育学、教育心理学的基本教学知识，具备编写教案、规范讲解的授课能力。

(二)驾驶操作教练员

1、取得相应的机动车驾驶证，符合安全驾驶经历和相应车型驾驶经历的要求;

2、年龄不超过60周岁;

3、掌握道路交通安全法规、驾驶理论、机动车构造、交通安全心理学和应急驾驶的基本知识，熟悉车辆维护和常见故障诊断、车辆环保和节约能源的有关知识，具备驾驶要领讲解、驾驶动作示范、指导驾驶的教学能力。

(三)道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员

1、具有汽车及相关专业大专以上学历或者汽车及相关专业高级以上技术职称;

2、掌握道路旅客运输法规、货物运输法规以及机动车维修、货物装卸保管和旅客急救等相关知识，具备相应的授课能力;

3、具有2年以上从事普通机动车驾驶员培训的教学经历，且近2年无不良的教学记录。

(四)危险货物运输驾驶员从业资格培训教练员

1、具有化工及相关专业大专以上学历或者化工及相关专业高级以上技术职称;

2、掌握危险货物运输法规、危险化学品特性、包装容器使用方法、职业安全防护和应急救援等知识，具备相应的授课能力;

3、具有2年以上化工及相关专业的教学经历，且近2年无不良的教学记录。

第十五条申请参加经营性道路客货运输驾驶员从业资格考试的人员，应当向其户籍地或者暂住地设区的市级道路运输管理机构提出申请，填写《经营性道路客货运输驾驶员从业资格考试申请表》(式样见附件1)，并提供下列材料：

(一)身份证明及复印件;

(二)机动车驾驶证及复印件;

(三)申请参加道路旅客运输驾驶员从业资格考试的，还应当提供道路交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明。

第十六条申请参加道路危险货物运输驾驶员从业资格考试的，应当向其户籍地或者暂住地设区的市级交通运输主管部门提出申请，填写《道路危险货物运输从业人员从业资格考试申请表》(式样见附件2)，并提供下列材料：

(一)身份证明及复印件;

(二)机动车驾驶证及复印件;

(三)道路旅客运输驾驶员从业资格证件或者道路货物运输驾驶员从业资格证件及复印件或者全日制驾驶职业教育学籍证明;

(四)相关培训证明及复印件;

(五)道路交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明。

第十七条申请参加道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员从业资格考试的，应当向其户籍地或者暂住地设区的市级交通运输主管部门提出申请，填写《道路危险货物运输从业人员从业资格考试申请表》，并提供下列材料：

(一)身份证明及复印件;

(二)学历证明及复印件;

(三)相关培训证明及复印件。

第十八条交通运输主管部门和道路运输管理机构对符合申请条件的申请人应当安排考试。

第十九条交通运输主管部门和道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。对考试合格人员，应当自公布考试成绩之日起10日内颁发相应的道路运输从业人员从业资格证件。

第二十条道路运输从业人员从业资格考试成绩有效期为1年，考试成绩逾期作废。

第二十一条申请人在从业资格考试中有舞弊行为的，取消当次考试资格，考试成绩无效。

第二十二条交通运输主管部门或者道路运输管理机构应当建立道路运输从业人员从业资格管理档案。

道路运输从业人员从业资格管理档案包括：从业资格考试申请材料，从业资格考试及从业资格证件记录，从业资格证件换发、补发、变更记录，违章、事故及诚信考核、继续教育记录等。

第二十三条交通运输主管部门和道路运输管理机构应当向社会提供道路运输从业人员相关从业信息的查询服务。

第三章从业资格证件管理

第二十四条经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员经考试合格后，取得《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》(式样见附件3)。

第二十五条道路运输从业人员从业资格证件全国通用。

第二十六条已获得从业资格证件的人员需要增加相应从业资格类别的，应当向原发证机关提出申请，并按照规定参加相应培训和考试。

第二十七条道路运输从业人员从业资格证件由交通运输部统一印制并编号。

道路危险货物运输从业人员从业资格证件由设区的市级交通运输主管部门发放和管理。

经营性道路客货运输驾驶员从业资格证件由设区的市级道路运输管理机构发放和管理。

第二十八条交通运输主管部门和道路运输管理机构应当建立道路运输从业人员从业资格证件管理数据库，使用全国统一的管理软件核发从业资格证件，并逐步采用电子存取和防伪技术，确保有关信息实时输入、输出和存储。

交通运输主管部门和道路运输管理机构应当结合道路运输从业人员从业资格证件的管理工作，建立道路运输从业人员管理信息系统，并逐步实现异地稽查信息共享和动态资格管理。

第二十九条道路运输从业人员从业资格证件有效期为6年。道路运输从业人员应当在从业资格证件有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。

道路运输从业人员从业资格证件遗失、毁损的，应当到原发证机关办理补发手续。

道路运输从业人员服务单位变更的，应当到交通运输主管部门或者道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。

道路运输从业人员从业资格档案应当由原发证机关在变更手续办结后30日内移交户籍迁入地或者现居住地的交通运输主管部门或者道路运输管理机构。

第三十条道路运输从业人员办理换证、补证和变更手续，应当填写《道路运输从业人员从业资格证件换发、补发、变更登记表》(式样见附件4)。

第三十一条交通运输主管部门和道路运输管理机构应当对符合要求的从业资格证件换发、补发、变更申请予以办理。

申请人违反相关从业资格管理规定且尚未接受处罚的，受理机关应当在其接受处罚后换发、补发、变更相应的从业资格证件。

第三十二条道路运输从业人员有下列情形之一的，由发证机关注销其从业资格证件：

(一)持证人死亡的;

(二)持证人申请注销的;

(三)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员年龄超过60周岁的;

(四)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输驾驶员的机动车驾驶证被注销或者被吊销的;

(五)超过从业资格证件有效期180日未申请换证的。

凡被注销的从业资格证件，应当由发证机关予以收回，公告作废并登记归档;无法收回的，从业资格证件自行作废。

第三十三条交通运输主管部门和道路运输管理机构应当将经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员的违章行为记录在《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》的违章记录栏内，并通报发证机关。发证机关应当将该记录作为道路运输从业人员诚信考核和计分考核的依据，并存入管理档案。机动车维修技术人员、机动车驾驶培训教练员违章记录直接记入诚信管理档案，并作为诚信考核的'重要内容。

第三十四条道路运输从业人员诚信考核和计分考核周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。在考核周期内，累计计分超过规定的，诚信考核等级为B级。

省级交通运输主管部门和道路运输管理机构应当将道路运输从业人员每年的诚信考核和计分考核结果向社会公布，供公众查阅。

道路运输从业人员诚信考核和计分考核具体办法另行制定。

第四章从业行为规定

第三十五条经营性道路客货运输驾驶员以及道路危险货物运输从业人员应当在从业资格证件许可的范围内从事道路运输活动。道路危险货物运输驾驶员除可以驾驶道路危险货物运输车辆外，还可以驾驶原从业资格证件许可的道路旅客运输车辆或者道路货物运输车辆。

第三十六条道路运输从业人员在从事道路运输活动时，应当携带相应的从业资格证件，并应当遵守国家相关法规和道路运输安全操作规程，不得违法经营、违章作业。

第三十七条道路运输从业人员应当按照规定参加国家相关法规、职业道德及业务知识培训。

经营性道路客货运输驾驶员和道路危险货物运输驾驶员在岗从业期间，应当按照规定参加继续教育。

第三十八条经营性道路客货运输驾驶员和道路危险货物运输驾驶员不得超限、超载运输，连续驾驶时间不得超过4个小时。

第三十九条经营性道路旅客运输驾驶员和道路危险货物运输驾驶员应当按照规定填写行车日志。行车日志式样由省级道路运输管理机构统一制定。

第四十条经营性道路旅客运输驾驶员应当采取必要措施保证旅客的人身和财产安全，发生紧急情况时，应当积极进行救护。

经营性道路货物运输驾驶员应当采取必要措施防止货物脱落、扬撒等。

严禁驾驶道路货物运输车辆从事经营性道路旅客运输活动。

第四十一条道路危险货物运输驾驶员应当按照道路交通安全主管部门指定的行车时间和路线运输危险货物。

道路危险货物运输装卸管理人员应当按照安全作业规程对道路危险货物装卸作业进行现场监督，确保装卸安全。

道路危险货物运输押运人员应当对道路危险货物运输进行全程监管。

道路危险货物运输从业人员应当严格按照《汽车运输危险货物规则》(JT617)、《汽车运输、装卸危险货物作业规程》(JT618)操作，不得违章作业。

第四十二条在道路危险货物运输过程中发生燃烧、爆炸、污染、中毒或者被盗、丢失、流散、泄漏等事故，道路危险货物运输驾驶员、押运人员应当立即向当地公安部门和所在运输企业或者单位报告，说明事故情况、危险货物品名和特性，并采取一切可能的警示措施和应急措施，积极配合有关部门进行处置。

第四十三条机动车维修技术人员应当按照维修规范和程序作业，不得擅自扩大维修项目，不得使用假冒伪劣配件，不得擅自改装机动车，不得承修已报废的机动车，不得利用配件拼装机动车。

第四十四条机动车驾驶培训教练员应当按照全国统一的教学大纲实施教学，规范填写教学日志和培训记录，不得擅自减少学时和培训内容。

第五章法律责任

第四十五条违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上20xx元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未取得相应从业资格证件，驾驶道路客货运输车辆的;

(二)使用失效、伪造、变造的从业资格证件，驾驶道路客货运输车辆的;

(三)超越从业资格证件核定范围，驾驶道路客货运输车辆的。

第四十六条违反本规定，有下列行为之一的人员，由设区的市级人民政府交通运输主管部门处2万元以上10万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未取得相应从业资格证件，从事道路危险货物运输活动的;

(二)使用失效、伪造、变造的从业资格证件，从事道路危险货物运输活动的;

(三)超越从业资格证件核定范围，从事道路危险货物运输活动的。

第四十七条道路运输从业人员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关吊销其从业资格证件：

(一)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员身体健康状况不符合有关机动车驾驶和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的;

(二)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输驾驶员发生重大以上交通事故，且负主要责任的;

(三)发现重大事故隐患，不立即采取消除措施，继续作业的。

被吊销的从业资格证件应当由发证机关公告作废并登记归档。

第四十八条违反本规定，交通运输主管部门及道路运输管理机构工作人员有下列情形之一的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)不按规定的条件、程序和期限组织从业资格考试的;

(二)发现违法行为未及时查处的;

(三)索取、收受他人财物及谋取其他不正当利益的;

(四)其他违法行为。

第六章附则

第四十九条从业资格考试收费标准和从业资格证件工本费由省级以上交通运输主管部门会同同级财政部门、物价部门核定。

第五十条本规定自20xx年3月1日起施行。20xx年9月6日公布的《营业性道路运输驾驶员职业培训管理规定》(交通部令20xx年第7号)同时废止。

人员管理制度 篇3

事故隐患管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1.保障员工安全：通过预防隐患，减少事故，保护员工的.生命安全和健康。

2.提高生产效率：减少因事故导致的停机时间，保障生产流程的连续性和稳定性。

3.降低企业成本：预防事故比处理事故更为经济，避免了赔偿、维修、复产等费用。

4.符合法规要求：遵守国家和地方的安全法规，避免因违规受到处罚。

5.提升企业形象：良好的安全管理能提升企业的社会责任感和公众信任度。

人员管理制度 篇4

1、人员定位系统发射块实行一人一卡制，严禁私自拆卸发射块。监控中心必须做好无线编码发射块的登记造册工作，建立发放和回收台帐。

2、下井人员严禁携带发射块入井。携带发射块入井是人为造成失爆的行为，对矿井的安全带来严重危害，一经发现，取消当月下井津贴和班中餐，并扣除本年度已发放的'下井津贴和班中餐；按严重“三违”处理，给予20xx元/次的罚款和行政处分，扣除单位当月工资总额的1%，单位主要领导各连带250元/次罚款。

3、矿方每月要安排专人对定位系统进行校对（中旬一次，下旬一次）。

4、确属系统原因造成下井员工无法考勤的，由员工单位出具下井证明，监控中心进行核对签字后及时送交人力资源科。

5、职工要对人员定位系统设施的保护和爱护，未经信控中心许可，任何人不得对其进行改动。严禁私自移动监测设备、电缆，否则每出现一次对责任单位行政领导和责任人进行100元处罚。任何单位或个人不得破坏监测设备、电缆，否则对责任单位及责任人按设备原价两倍进行处罚。属于故意破坏系统设施的，按照严重“三违”进行处罚。

6、为加强对外来人员下井的管理，后勤中心要建立《外来人员下井矿灯发放记录》，及时将外来下井人员的资料情况，包括姓名、灯架号、日期等在《外来人员下井矿灯发放记录》上工整书写后送交信控中心，以及时修改人员定位系统，并备案。

7、监控中心设专人负责定位系统的日常维护和资料调整，负责对各单位下井考勤记录与定位考勤的核对。

8、监控中心在接到后勤中心《外来人员下井矿灯发放记录》后，必须及时对下井人员资料进行调整。

9、监控中心要确保人员定位系统正常运行，考核准确率要达到系统设计的98%以上，每降低个百分点。

人员管理制度 篇5

（1） 项目经理：工程实施的总负责人，对项目合同履行工程目标的实现起全权领导的作用。

（2） 项目副经理：对本工程的具体生产，甲乙双方协商、联络，工程质量、工期、安全、文明施工等目标的实现起负责作用。

（3） 项目工程师：对本工程技术质量总负责。

（4） 施工员：对工程的质量、工期、安全、文明施工直接负责。

（5） 质检员：对施工过程中各道工序、分项、分部工程质量检验负责。

（6） 技术员：对工程日常质量管理、质量活动、质量控制负责，主持分项工程验评，参加分部、分项工程的`验评，并做好每次安全例会。

（7） 资料员：负责本工程的资料申报、整理、归档工作。

（8） 材料员：负责施工过程中所用材料、周转材料管理工作。

（9） 核算员：负责本工程的工程核算和财务结算工作。

一旦我单位中标，我公司承诺：项目经理等以上所有人员不更换，施工现场到岗管理班子与投标时一致，并且到位率100%，如若有更换的情况发生，公司愿按建设单位提出的要求接受罚款。

人员管理制度 篇6

一、北京办事处销售人员：

业务主管：负责安排和带领业务人员进行直销推广，参与销售推广计划的制定。

销售主管：负责安排和带领销售人员进行电话销售、客户接待和约访客户，参与销售推广计划的制定。销售（业务）人员：负责通过各种方式和渠道开展宣传推广，组织意向客户前往石岛凤凰湖度假投资购房旅游。

二、北京办事处销售人员薪酬制度：

销售人员薪酬待遇包括：基本工资、带客奖、提成、销售网络介绍费和员工介绍费五个方面。

销售人员工资提成：新进销售人员培训考核的试用期（原则上为一个月）每月底薪为1800元（含补助）；经培训考核以及工作表现合格的销售人员给予转正（须报区域总监批准），转正后销售人员每月底薪2400元（包括电话交通住房补助等）+提成按个人销售总额的3%（由公司投放的网站等广告客户、业务员提供客户或客服提供的`客户资源成交，销售的提成为1%）；任何销售人员每月成交1套，月薪调整为3000元（含补助）；年度业绩累计达到10套，年薪调整为36000元（含补助）。

业务人员工资提成：每月底薪1500元包住宿（包括电话、交通、住房补助等，不住宿舍底薪不变）+提成按个人销售总额的2%；业务员每月需上报30个真实意向客户有效电话号码，未完成者，按每个电话10元从1500元底薪中扣除，完成任务者，当月底薪调整为1800元（含补助）。

销售（业务）主管工资提成：每月底薪（20xx以上面议）+个人提成按销售总额的3%+管理奖金按负责团队销售总额的%计提（如业务团队和销售团队合作成交，则业务主管和销售主管分别提销售总额的%和%）。

带客奖：看房客户每人缴纳看房费在200元以上的销售（或业务）人员，可获得100元/人的带客奖励。

销售网络介绍费：销售人员可介绍中介、人脉关系或兼职业务员，如有业绩可按前五套每套20xx元给予奖励；员工介绍费：销售主管及销售人员给公司介绍员工，介绍人与该员工均工作满3个月，按100元/人标准给介绍人奖励；

备注：全体员工均可参加公司组织的实地考察以及系统专业培训；员工基本工资中已经包含全部福利待遇，有关吃住交通电话保险等所有方面全部由员工自行负责。

三、北京办事处销售人员费用发放规定：

计算工资和考核任务以每月21日至下月20日为一个月，每月假期为4天，工资发放方式为全额发放于次月5~10日发放；上班不足一个月离职的新员工工资不予发放，无违规违纪正常离职的老员工剩余工资全额发放。工资不满勤按实际出勤日折算工资（每月满勤标准为26天），新进员工上班不足七天工资与下月整月工资同步发放；只要是销售已经取得《商品房预售许可证》的房屋，销售人员提成奖励以购买普通住宅的客户交大定金2万元或2万元以上，购买商铺的客户交大定金在5万元或5万元以上，可以提前发放该套成交房屋提成的20%；客户交清首付15天内发放70%，交清80%以上15天内全额发放；任何员工离职均不予发放滞留（不符合结算）的提成；对公司造成经济损失或负面影响较大者，视情节轻重处以扣罚全部工资提成或追究其法律责任。

四、北京办事处销售人员业绩确认规定：

销售人员成交任务确认标准以客户交足大定2万元签订认购协议为准（客户挞定和房屋另售除外）；成交业绩（客户来源）的确认标准以最先联系客户并带客户到石岛看房的销售人员为准，销售人员必须及时定期跟进意向客户，老客户有效期为15天，如超过15天销售人员未跟进视为新客户，销售人员必须做好老客户跟进服务工作，如老客户给其他人介绍则与原销售人员无关；直销业务员提供客户信息交由电话销售员约访看房成交，业务员按销售总额的2%提成，销售员按销售总额的1%提成，销售业绩归直销业务员；如出现其他特殊情况秉承按劳分配原则由经理总监进行合理分配。

五、北京办事处销售人员奖励与晋升制度：

奖励制度：每个分部月销售不低于5套，该部门可评选销冠一名，奖励该销售20xx元；如各部门都未完成5套的规定业绩，则整个北京办事处评选销冠一名，奖励该销售20xx元（销冠个人销售业绩不得低于2套，销售业绩套数相同的情况下，按总房款算）；针对年度销售业绩达到600万以上的销售（或业务员）额外奖励2万；针对销售人员向公司献言献策或对公司有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。

晋升制度：销售（业务）人员累计完成房屋销售5套，均可参加销售（业务）主管竞选，获胜者晋升为销售（业务）主管，销售（业务）主管个人累计完成房屋销售10套且团队累计完成房屋销售20套，均可参加销售经理竞选，获胜者晋升为销售经理；销售经理有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。

人员管理制度 篇7

1目的

为深入贯彻《安全生产法》、明确责任、强化外用工安全管理,保障外用工(外包工、售后服务人员)的安全与健康,根据国家及天津市的有关规定,结合公司实际情况特制定本制度。

2适用范围

本制度适用于公司各部门因工作需要,进入公司生产区域的外用工、外包工及售后服务人员。

3管理内容和要求

外用工、外包工、售后服务人员的划分与确认

外用工:凡公司各部门雇佣的临时工,计划外用工和以任何名义雇佣的农民工统称外用工。

到公司参观、考察、调研等工作的外单位人员;参加劳动的学生、代培生、借调人员;不由公司支付工资的外单位人员;承包公司生产任务的外单位现场作业人员均列入外用工范围管理。

外包工:行政上独立或单位组织生产,经营业务活动具备法人资格,在银行设有独立的户头或帐户,有权与其它单位签订合同的单位到公司承包基建、修房、加工、检修、劳务等工作的人员统称外包工。

售后服务人员:从事商品生产、流通、经营和服务性经济活动,以营利为目的独立核算具备法人资格的.企业,自行组织进入公司生产区域,执行本企业生产任务的职工。

管理职能

安全管理部管理职能

安全管理部是外用工、外包工、售后服务人员安全监督部门,参与外包工招投标工作,负责投标单位的安全资质审查,参与外包工立项施工的审批,负责与施工单位签定安全协议。

负责售后服务人员安全管理的备案。

负责外用工、外包工、售后服务人员的安全监督与协调工作。

管理规定

公司各部门必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”和“计划外用工谁使用、谁负责;外包工谁承包、谁负责;谁发包、谁监督;为谁服务、谁管理。”的原则,负责本制度的贯彻实施。

安全管理程序

外用工安全管理程序

各部门雇佣的临时工、计划外用工及以任何名义雇佣的农民工,必须经用人部门的安全技术培训教育,并建立外用工台帐、档案,适其工作岗位培训、考核合格后,方可办理劳动合同。

列入外用工范围的主管部门应事先到部门安全管理部门登记备案,落实“三级安全教育”,未经“三级安全教育”,不准上岗;特殊工种必须持证上岗。

外包工安全审查程序

承包单位必须经公司安全管理部对承包合同(协议)、天津钢铁集团有限公司计划外用工申报表、天津钢铁集团有限公司计划外用工审批表、天津钢铁集团有限公司治安五防协议书、天津钢铁集团有限公司外用(包)工安全协议书、工程安全施工方案、安全技术交底单及本单位相关资质证明进行安全审批确认,经安全管理部审查合格、盖章确认、签定天津钢铁集团有限公司外包工安全协议书(一式四份)后,方准进入作业现场进行施工,并到各职能部门办理相关审批手续.未经安全管理部审查同意盖章,各职能部门不予受理。

售后服务人员监督程序

售后服务单位组织本企业职工进入公司生产区域,执行本企业售后服务任务,公司对口部门要加强安全监督。凡包含售后服务内容的经济合同,发包单位应与对方在合同中明确注明安全相关事项,被服务部门必须履行安全告知手续,签定安全生产协议书〈一式两份〉,报公司安全管理部审核备案后,方可进入公司生产区域进行作业。未按以上内容执行的单位,安全管理部有权停止其作业,并视情节考核责任部门。

检查与考核

所有计划外用工一律执行公司各项安全规章制度及安全技术操作规程,并按正式职工严格安全管理,发生工伤事故按《天津钢铁集团有限公司工伤事故管理制度》统计上报、调查处理、考核。

各部门的外包工,安全主管部门有权按公司各项安全规章制度、规程对其实施安全监察,监督安全协议执行情况;发生工伤事故,由责任部门负责组织、调查处理统计上报,所在安全主管部门协同调查,并及时将事故情况及处理结果报公司安全管理部。

售后服务人员进入公司生产区域完成本企业生产任务,所在区域场所的部门安全主管部门有权按公司各项规章制度、规程对其实行安全监督,严格执行安全协定,发生工伤事故售后服务单位自行负责组织调查处理统计上报,发包部门应及时将事故情况报公司安全管理部。

为强化外用工、外包工、售后服务人员安全管理,各部门可采用安全风险抵押或违规考核等方法,费用不准挪作他用,具体办法须报公司安全管理部审核批准后,方可实施。

外用工、外包工、售后服务人员违章违纪、违反合同和违反协议、协定问题,安全管理部有权按公司有关安全规定处理。

对未经安全管理部审核批准而擅自雇佣、发包、同意外用工、外包工、售后服务的部门及先用工后补手续,边用工边办手续和从事合同协议、协定以外的工作,安全管理部有权监督处理。如造成事故一切后果由责任部门负责,并追究有关部门领导的行政管理责任或法律责任。

公司所属独立经营具备法人资格的单位,到公司各部门承包任务按外包工管理规定执行,但必须独立承包,不准转包或分包。

公司安全管理部及各部门安全管理部门负责监督本制度的实施。

本规定自下发之日起实施。

人员管理制度 篇8

酒店销售管理制度是一项关键的企业管理工具，它旨在规范销售团队的行为，提升业绩，优化客户体验，确保酒店的.长期稳定发展。该制度涵盖了多个方面：

1.销售策略与目标设定

2.客户关系管理

3.市场分析与竞品研究

4.销售团队的组织与职责

5.销售流程与操作规范

6.价格策略与合同管理

7.绩效评估与激励机制

8.培训与发展计划

内容概述：

1.销售策略与目标设定：明确年度、季度和月度销售目标，制定针对性的营销策略，如推广活动、合作联盟等。

2. 客户关系管理：建立有效的客户数据库，定期跟进，提供优质服务，维护良好的客户关系。

3.市场分析与竞品研究：定期收集市场信息，分析行业动态，了解竞争对手的策略，以便调整自身战略。

4.销售团队的组织与职责：明确销售部门的架构，设定各职位的职责和权限，确保团队高效运作。

5.销售流程与操作规范：规定从客户需求识别到合同签订的完整流程，确保每个环节都有章可循。

6.价格策略与合同管理：设定合理的价格体系，规范合同审批和签订流程，防范风险。

7.绩效评估与激励机制：设立公正的绩效考核标准，通过奖励和惩罚激发团队积极性。

8.培训与发展计划：定期进行销售技巧和产品知识培训，为员工提供职业发展路径。

人员管理制度 篇9

规范酒店管理制度旨在确保酒店运营的高效性和服务质量，它涵盖了人力资源管理、财务管理、客户服务、卫生标准、设备维护等多个领域，通过明确的规则和流程，为酒店的日常运营提供指导。

内容概述：

1、人力资源管理：包括员工招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等方面，确保员工的专业能力和工作积极性。

2、财务管理：涉及预算制定、成本控制、收入审计、财务报告等，保证酒店财务健康稳定。

3、客户服务：涵盖预订流程、入住接待、客房服务、餐饮服务、投诉处理等，提升客户满意度。

4、卫生标准：规定清洁频率、消毒方法、废弃物处理等，保证环境卫生安全。

5、设备维护：设定设备检查、保养、维修、更新的`标准，确保设施设备正常运行。

6、应急处理：制定火灾、医疗急救、自然灾害等突发事件的预案，保障人员安全。

7、培训与发展：定期进行员工技能和素质提升培训，推动酒店持续发展。

人员管理制度 篇10

校园人员管理制度的重要性在于：

1.维护秩序：通过制度化管理，确保校园活动有条不紊，减少混乱。

2.提升效率：明确职责分工，优化工作流程，提高工作效率。

3.保障权益：公平公正的.制度能保护师生的合法权益，增强归属感。

4.塑造文化：制度塑造校园文化，影响师生行为模式，培养良好学风。

5.促进发展：良好的管理制度有助于吸引和留住人才，推动学校长远发展。

人员管理制度 篇11

一、人员出入治理

（一）、外来人员

1、外来人员因事需进入公司，应主动出示有效证件、填写《来客登记表》，方可进入公司。外来人员一时没有联系到被访人，可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

2．对来访人员，使用“请问”、“您是哪个单位的”、“您找谁”、“您有预约吗”、“您有什么事”、“对不起”、“请您出示XXX证件”、“请您填写来宾登记表”、“请您稍候”、“请他来接您”、等等文明用语，做到礼貌待人，文明值勤。

3．客户来访，问明状况，并填写《来客登记表》，登记完毕，一直访客人说明行走路线，发放回执单，方可进入公司。

4．应聘人员来访，应出示有效证件，并填写《来客登记表》，发放回执单，(回执单出公司时收回)方可进入公司。

5．夜间外来人员来访，无预约的一律不准入内，不予接待。

6．凡被我公司解除劳动关系、劳务关系者，未经公司同意的，门卫不得放行。如遇强行闯入者，门卫应马上通知公司相关领导处理，如在夜间强行闯入者，应马上报警后通知相关领导。

（二）、职工亲戚、朋友来访

1．公司员工非经允许不得私自带外人进入办公区域。

2．员工家属及家属朋友、亲戚来厂访客，必需办理登记手续，不得在公司区域闲逛。

二、车辆治理

（一）公司车辆外出

1、公司领导（本公司车辆）外出时，门卫值班员需自行登记车牌号马上放行。

2、门卫值班员应对车辆进展引导、停放，维持停放秩序；（各类车车位将规划区域）

3、进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应报公司办公室，责其照价赔偿；

（二）外来车辆

外来车辆因公进入公司，应主动出示有效证件、填写《来客登记表》前方可进入公司。会客完毕后，凭回执单或公司电话放行离开公司。

三、日常安全巡察治理

1、巡察时间：夜间每壹小时巡察巡逻一次；

2、巡察范围：公司大楼区域；

3、巡察时做到多看、多听，发觉有可疑的人或事，应准时处理并报告厂部办公室；

4、下班后对公司区域进展巡察，检查水电、门窗是否关闭；

5、如发觉火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等担心全状况，应马上实行有效措施，并准时通知有关部门主管。

6、节假日期间加强要害地方的巡逻、检查。要做到勤检查，勤巡逻，严禁外来人员进入公司区域，确有特别状况需进入，必需经公司领导同意，门卫登记过前方可进入。值班期间严禁喝酒并酒后上岗，违者情节严峻者，公司予以开除处理。

四、门卫岗位职责及应遵守的'条例

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，听从治理；恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

2、严格执行本公司门卫治理制度，坚守岗位，发觉问题准时处理、汇报。

3、不得酒后上岗或擅离岗位。

4、对非本公司人员、车辆进出公司要实行查询登记。

5、信件、报纸准时通知各部门，密件或限时信件准时呈送有关领导。

6、值勤期间，要做到大门随开随关，留意安全。

7、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。

8、值勤人员必需文明执勤，不得态度粗暴，有意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一经发觉严厉处理，如状况属实，通知保安公司进展惩罚。

人员管理制度 篇12

1、特种作业人员(包括电工、焊工、架工、起重机司机、起重司索指挥作业人员、外用电梯司机、卷扬机司机、厂机司机、压力容器锅炉工等),必须经当地安全行政主管部门进行安全技术培训,考核合格取得合格证,方准上岗作业。

2、取得操作证的特种作业人员,每两年进行一次复审,未按期复审或复审不合格者,其操作证自行失效,该特种工不准上岗作业。

3、离开特种作业岗位一年以上的特种作业人员,须重新进行安全技术考核,合格者方可人事原岗位作业。

4、项目部要对进场的特种工进行入场安全教育,并经常对特种工进行本岗位的安全操作规程教育,施工前进行针对性的.书面安全技术交底,特种工的劳动防护用品要按规定发放,并督促其正确使用劳动防护用品。

5、特种工必须持证上岗,《特种作业人员操作证》不得伪造、涂改或改借。特种工在操作过程中要严格遵守操作规程,不允许擅自离岗或让别人代替上岗。

人员管理制度 篇13

机构设置及人员管理制度是企业运营的核心组成部分，它涵盖了组织架构设计、部门职能划分、职位设定、人员配置、绩效考核、培训发展等多个层面。这一制度旨在确保企业高效运行，激发员工潜力，实现企业战略目标。

内容概述：

1. 组织架构：明确各部门的职责与权限，构建清晰的'层级结构。

2. 职位设置：定义每个职位的工作内容、任职资格及汇报关系。

3. 人员招聘：规范招聘流程，确保人才选拔的公平与专业。

4. 培训与发展：提供持续的学习机会，提升员工技能与素质。

5. 绩效管理：制定公正的评价标准，激励员工提升工作绩效。

6. 薪酬福利：设定合理的薪酬体系，保持员工满意度与忠诚度。

7. 员工关系：维护良好的内部沟通，处理劳动纠纷，保障员工权益。

人员管理制度 篇14

为了确保良好的校园秩序,更好地保障校园安全,现就加强日常外来人员和车辆管理作出如下规定:

1、家长或亲属探视学生,时间为周日11:35―18:00,接待地点在学校餐厅二层,禁止进入学生宿舍。其它时间未经老师预约,不得擅入校园。如遇特殊情况需要家长进入校园和宿舍,必须由老师或其他相关人员引导。

2、外来人员进入校园施工、参观、参加活动、约会老师、联系工作等,需提前预约,凭通知单、通行证或教职工介绍方可进入校园。

3、外来车辆非经允许,一概不能进入校园。午饭时间11:35―12:00、晚饭时间17:30―18:00,图书馆车库到餐厅路段为禁车路段。校园行车一律低速行驶,禁止鸣笛。

4、外卖不能进入校园,学校一旦发现,对叫外卖的'学生将给予通报批评。

5、访客在经过允许可以进入校园的,需凭有效证件在门卫处登记后方可入内。师生进出校园请自觉遵守学校相关规定。

人员管理制度 篇15

医院护理人员管理制度的重要性体现在：

1.提升服务质量：通过规范化的流程和标准，提高护理服务的准确性和效率，减少医疗差错。

2.保证患者安全：明确职责和行为规范，降低护理风险，保护患者权益。

3.提高员工满意度：良好的`职业发展路径和激励措施，可以增强护理人员的归属感和工作满意度。

4.促进团队协作：有效的沟通机制有助于形成良好的团队氛围，提高工作效率。

5.保障医院运营：通过绩效考核和激励，优化人力资源配置，提升医院的整体运营效能。