医院物价管理职责与制度精选5篇

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医院物价管理职责与制度1

主要职能与职责(一)、物价管理委员会的主要职能 1、根据政府价格主管部门有关价格管理的规定，组织实施医院物价管理工作。 　　2、研究制订医院物价管理制度、考评及奖惩标准。 　　3、对医院各部门各科室物价政策执行情况进行监督考核。 　　4、进行医院新增医疗服务收费价格申报的审核。 　　5、组织物价员和各科室兼职物价员进行物价管理相关知识的培训考核。 　　6、每年召开物价管理委员会会议1-2次，讨论研究医院物价管理相关工作。 　　(二)、物价管理科主要职责 1、在院领导和物价管理委员会的领导下完成医院物价管理工作。 　　2、对医院的医疗服务和药品价格进行管理，进行一次性耗材和医疗服务收费许可审核。 　　3、指导临床、医技科室正确执行医疗价格政策并监督、检查。 　　4、落实医药价格及医用耗材价格公示，并依据政府医药价格政策，及时调整价格管理系统的价格标准。 　　5、对医院新增医疗服务价格项目进行申报及备案。 　　6、接待医药价格咨询,处理医药价格投诉。 　　7、对兼职价格管理人员进行价格政策(业务)指导、培训。 　　8、协助、配合上级部门开展医药价格检查，完成上级部门交办的各种医疗服务项目成本调查和统计工作。 　　医院物价管理工作流程院物价管理委员会物价管理科 物价员 药品 会计 器械 会计 收款 结算 兼职 物价员 财务科 信息科 物资管理中心 设备采购科 药剂科 市物价局、卫生局 物价管理科工作制度 1、在院领导和医院物价管理委员会的领导下，认真执行《中华人民共和国价格法》，监督检查医院医疗收费价格的执行落实情况。 　　2、贯彻执行各级主管部门有关价格管理规定，宣传物价政策，督促医务人员自觉遵守物价管理规定。 　　3、参与对医院服务项目成本进行测算及医院医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前的收费许可审核，按照要求向上级主管部门进行申报，批复后认真组织实施。 　　4、严格执行医药价格政策法规，监督检查医院医疗服务价格、药品价格和医用耗材价格等执行情况。 　　5、检查指导各科室医疗收费管理情况，发现问题及时更正，及时通报检查结果并按照制度要求进行奖惩。 　　6、按照要求做好医疗价格公示和物价咨询及信访接待工作。 　　7、及时向全院各科室通报相关政策法规信息，定期组织全院物价人员进行培训。 　　8、做好医药价格政策文件和上级部门、院相关通知的保存归档工作。 　　9、积极协助、配合上级物价管理部门开展医药价格检查。 　　10、完成上级部门交办的各项工作。物价管理科科长岗位职责 ​       1、在院领导和医院物价管理委员会的领导下负责全院各部门的价格管理工作。 　　2、指导物价员、物价审核员和兼职物价人员做好医院的物价管理工作。 　　3、严格贯彻执行价格政策法规，动态监管医院医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格实施情况。 　　4、参与医院医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前得收费许可审核。 　　5、负责医院各部门、各科室物价工作的的检查指导，定期抽查，对不规范收费行为及时纠正。 　　6、组织兼职物价人员进行价格政策、规定和收费标准等指导和培训。 　　7、接待医药价格咨询和医药价格的信访投诉。 　　8、监督管理医院物价公示、一日清单、费用审核等工作落实情况。 　　9、落实、配合上级部门布置的各项工作和检查。 　　专职物价员岗位职责 1、严格执行物价政策和各项收费规定，对全院的物价收费系统进行维护。 　　2、做好一次性耗材票据审核、复印存档和收费系统价格维护工作。 　　3、负责药品调价单的审核、复印存档，通知药品会计及时调价并做好监督复核工作。 　　4、负责医疗新项目收费标准的申报及备案。参与医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医院前的收费许可审核。 　　5、做好各部门各科室一日清单、费用查询等价格公示情况的监督检查，接待群众对有关收费问题的信访投诉。 　　6、参与医院各科室各部门物价收费情况的审核工作，进行各科室一次性医用耗材收支情况的监督检查和统计。 　　7、负责医药价格政策文件、相关资料的下发和存档保管工作。 　　8、落实、配合上级部门布置的各项工作和检查。 　　兼职物价员工作职责 1、在物价管理科的领导下认真完成本岗位的物价管理工作。 　　2、按照医疗服务价格收费标准落实本科室的收费，并做好自查登记。 　　3、对本科室开展的新增医疗服务价格项目进行申报及备案。 　　4、协助物价管理部门处理本科室的医药价格咨询与投诉。 　　5、对实际工作中发现的有关价格管理方面的问题及时与主管部门进行反映沟通。 　　6、主动学习医药价格知识，熟悉相关政策法规。 　　7、配合上级部门的各项医药价格检查。 　　8、有工作调动时及时做好物价工作和相关资料的交接，及时上报物价管理科登记备案。医院医药价格管理机制1、医院设立物价管理科，对全院的物价管理日常工作具体负责，建立从院价格管理委员会、物价管理部门、专职物价员、收费结算、会计及各临床科室兼职物价员的逐级负责制。 　　2、必须严格执行国家政府的定价，各项收费项目和标准必须经物价部门批准后，纳入微机管理，严格按规定收取。各科室不得擅自提高或降低收费标准，不得以任何理由巧立名目分解、重复收费、增设收费项目。 　　3、各项新增的收费项目由科室及时上报物价管理科，再上报物价部门核定批准后，才能按核定标准执行。各科室应及时与专职物价员联系，并配合物价员向物价部门进行申报。 　　4、医院要对各科室医疗服务价格执行情况进行检查和监督。由物价管理科定期或不定期对病历、各类检查单进行检查，发现问题及时整改，严重问题要按照奖惩制度处理，并将检查、处理结果备案。 　　5、对医院的常用药品价格及医疗服务价格在门诊大厅和相关科室公示，并通过电子触摸屏和显示屏进行公示，加大收费透明度和社会监督力度。 　　6、积极接受物价部门的检查和患者的监督，公示监督电话。随时接受各项收费投诉，虚心按受患者的意见，并如实记录，认真处理。按时完成收费许可证的年检工作，主动与物价部门联系及时掌握物价工作政策、信息为医院的物价管理工作的开展提供政策性依据。 　　7、对医院的药品价格进行认真的管理，作好药品价格管理工作。 　　上级物价管理部门下发的各种药品和医疗服务价格调整通知应由专职物价员及时通知药品会计和各科室兼职物价员，并进行物价收费系统价格维护。 　　8、各项收费事宜必须由专职收费人员执行，并开具真实合法的凭据，严禁私自收取现金，严禁科室设立帐外账、小金库。

医院物价管理职责与制度2

为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行湖北省物价局、武汉市物价局制定的《湖北省医疗机构医疗服务价格》，并按规定的医疗价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用，特制定医院物价管理制度。

一、建立健全内部价格监督管理机制。

医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。

二、完善价格公示制度。

应在显著位置公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，应及时变更相应的公示内容。

三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。

要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用。在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。门(急)

诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。

四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。

配备专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。

五、完善患者投诉处理管理制度。

医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话，设立举报信箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。

六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在《医疗服务价格》之外，各相应科室如有条件开展新医疗服务项目的，应按规定程序申报，物价管-理-员应积极指导科室填报新项目成本测算表，提出收费标准的建议，报审计科审核，待省卫生厅、省物价局审批后执行;对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按规定程序申报。

七、手术科耗材收费及医用耗材加成收费的规定

手术科可收取《医疗服务价格》项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外内容;凡未列入除外内容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械、医用材料等，手术科均不得在项目之外另行收

费;《医疗服务价格》明确规定可另行收费的特殊消耗品，可按照医院实际购进价格加一定的加价率计收。

八、明确医疗收费管理职能。

要加强对药品和医用耗材日常监管，建立健全管理制度，财务科、审计室、药剂科、设备科、信息室等相关职能科室要加强协作，不定期组织药品和医用耗材价格自查工作，药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定作价原则、作价方法核定药品和医用耗材价格，并做好检查记录，发现问题及时纠正。明确管理职能：医用耗材价格由设备科按规定加价率负责定价，报物价管-理-员审核，经物价管-理-员签字认可，由设备科专人负责在授权的医用耗材价格库中进行调整，并签字确认;药品调价由药剂科按国家规定专人负责调价。医疗服务项目、价格由各科室录入员及各科室物价管-理-员把关。在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未及时通知相关科室或相关科室未及时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人责任，并按《医院各类人员违规记分管理办法》规定处理。

九、住院病人的住院时间确定

⑴“住院时间计算：按计入不计出的原则，即不论当天什么时间入院，按一天计算，出院时，不论当天何时离开，不计收当天住院床位费;”

⑵在院内需转科的病人，当天只能收取一次的住院床位费、住院诊查费、护理费(上午转科的病人，三项费用由转入科室收取，下午转科的病人，三项费用由转出科室收取)，转科病人不可以多收住院

床位费、住院诊查费和护理级别;

⑶病人在办理出院当天，护理费、住院诊查费可按物价费文件规定：如病人出院当日接受医院提供的上述各项医疗服务，医院可收取相关费用;如医院当日未向出院病人提供上述各项医疗服务，不得收费。

十、建立健全医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

⑴、医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复收费。

⑵、公开收费项目和标准。在显著位置通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。

⑶、严格执行住院患者费用每日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。

⑷、接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。

⑸、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。

十一、各科室有下列行为之一的，按医院管理人员《医院各类人员违规记分管理办法》规定给予处罚：

⑴科室和医务人员在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的。

⑵在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科室和个人私自收费的。

⑶没有按规定提供医疗服务而收取费用的;有提供医疗服务而未收取费用的或漏收费的。

⑷医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担的。

⑸科室和个人私自进药、卖药，及药品购买过程中的不正当行为。⑹其他违反《医疗服务价格》的行为。

并且要求医疗机构要建立医药价格调整、医疗服务成本核算和成本控制等管理制度，科学规范收费行为;要建立新增医疗服务项目价格申报制度;还要建立价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度等。

医院物价管理职责与制度3

一、医院物价管理的重要性

随着患者价格意识、维权意识的逐渐增强，医疗服务价格问题逐渐成为既影响到患者的切身利益，又关系到医院的生存发展、社会各界关注的热点问题。尤其是作为政府举办的公立医院，担负着治病救人、救死扶伤的重任，其职责就是为社会提供全面的医疗服务,以保障人民群众医疗服务。因此，严格执行物价政策规定，既是政府的要求，又是千千万万患者的健康保证，但医院作为独立经营的机构，在政府财政支持不足，医疗服务价格又由政府统一控制的情况下，经营往往面临困境，于是，在治疗好病人的前提下，医院如何寻求创收，以满足生存发展的需要也成为医院的经营目的之一，所以作为医院物价管理部门切实做好各临床科室的物价指导和帮助工作，在不违反国家政策的前提下用足、用好物价政策，使各项医疗收入合法化、科学化，确保医院的各项收入得以实现显得尤为重要。

二、医院设立物价管理员的必要性

是医院评审财务与价格管理方面的要求：合理配置医院价格管理部门和人员，满足工作需要，制订和落实相应制度，有价格管理专（兼）职人员和相应的岗位职责，能够正确掌握医药价格政策。

是卫生部医疗机构内部价格管理暂行规定的要求：每500张床位配置一名专职物价员，各业务科室设置兼职价格管理人员。

卫生部《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》明确指出：医疗机构财务部门的主要职能及工作范围包含物价管理工作。

三、医院物价管理员的工作职责

(一)物价管理员职责

(1)学习掌握有关价格规定和政策信息，对医疗服务、药品价格进行管理。

(2)定期对全院物价执行情况进行检查，抽查出院病例，分析物价执行中问题，纳入科室考核并起草检查报告；

(3)培训、指导科室兼职物价员执行价格政策；

(4)负责新项目成本测算和申报，接待物价专项检查、物价投诉；

(5)负责在HIS系统中的医疗服务价格权限维护。

(二)掌握现行的医疗服务价格政策、体系

(1)各省市现行的医疗服务价格是根据《全国医疗服务价格项目规范》制定，共计3966项，2005年后至今新增345项，目前全国统一的医疗服务项目为4170项。

(2)熟悉医疗服务项目价格的财务分类、项目内涵、除外内容、计价单位、说明的规定。

(3)现行医疗服务价格采用五级分类法，分别是综合医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类，每类之下设第二至四级分类。

简单了解并能描述医疗服务项目操作流程，与临床及时沟通，了解基本的医疗服务流程利于物价管理员熟练的掌握物价政策，而且专职物价人员一方面可以现场宣传物价政策,及时纠正科室兼职物价管理员对物价政策理解的错误和偏移,对双方有异议的问题,积极切磋、互相讨论，另一方面可以通过现场观察医疗服务操作过程,提高自身对医疗服务收费项目的正确理解。不但促进临床科室对物价管理工作的认识,也帮助专职物价人员增强了为患者、为临床服务的理念,时刻从患者、从临床的角度去考虑问题,尽量为他们提供工作上的方便,加大了收费的监控力度，杜绝了不合理收费的发生，更好的起到监督管理的作用。

(三)通过医院内部监督检查，规范各科室收费行为

医院物价检查中容易出现的问题有：套用项目、分解项目等违规收费行为；对收费标准没有全面掌握引起的不准确收费行为；医嘱记录不全等原因造成的漏收行为；新项目申报批复周期长造成新开展业务无法合理收费；“三单”不统一等原因引发的患者投诉。针对不规范收费行为一方面要加强执行物价政策重要性的宣传工作，定期组织收费科及临床兼职物价员的培训，全方面提升医疗收费工作人员的综合素质，另一方面要建立切实可行的考核、奖惩办法，以此来规范科室的收费行为。

(四)遇到物价投诉如何办

首先要热情接待患者来电或来访，耐心听取患者反映的问题，并认真做好患者投诉的记录工作，再请相关科室协助调查，认真查实问题并给予解决，对重要投诉及时向领导汇报。同时存在的问题向被投诉科室下发提醒告诫书，限期改正，并对整改情况进行跟踪。

综上所述，医院物价管理员应认真学习和熟悉掌握各项医疗收费标准，及时了解相关物价政策，努力提高自身综合素质，不断加强和提高医院的物价管理质量。同时要做好各临床科室的物价指导工作，积极帮助临床医技科室正确理解和执行收费价格，确保医院提供的各项医疗服务收费全部得以实现。

医院物价管理职责与制度4

一、医院价格管理委员会

二、无锡市人民医院价格管理部门

三、无锡市人民医院价格管理委员会的职能

（一）根据政府价格主管部门有关价格管理的规定，研究制订医院医药价格管理制度、考评指标及奖惩标准，并负责组织实施；

（二）对医院价格执行情况进行指导、协调、监督和考核；

（三）讨论、决定医院收费管理机制等重大事项。

四、无锡市人民医院价格管理部门职责

（一）专职物价员的职责

1、负责对医疗服务、药品价格进行管理及对医疗服务项目成本进行测算；

2、参与医疗设备、医用耗材采购前以及新技术、新疗法在进入医疗机构前的收费许可审核；

3、指导临床、医技科室正确执行医药价格政策，并监督、检查各科室执行情况；

4、严格贯彻执行医药价格政策法规，审核医疗服务项目价格、药品价格及医用耗材价格，并依据政府医药价格政策的变动，及时调整价格管理系统的价格标准；

5、定期对门（急）诊、住院患者费用等进行检查，并将检查结果反馈科室，对不规范收费行为及时纠正；

6、医疗机构新增医疗服务价格项目进行申报及备案；

7、对医疗服务项目价格、药品及医用耗材价格进行价格公示，在医药价格变动时要及时进行调整公示；

8、接待医药价格咨询，处理医药价格投诉；

9、对兼职价格管理人员进行价格政策（业务）指导、培训；

10、协助、配合上级部门开展医药价格检查；

11、完成上级部门交办的各种医疗服务项目成本调查和统计工作，为调整医疗服务价格政策提供真实、可靠的依据。

（二）兼职物价员的职责

1、配合价格管理部门接受上级部门的医药价格检查；

2、对本科室开展的新增医疗服务价格项目进行申报及备案；

3、协助价格管理部门处理本科室的医药价格咨询与投诉；

4、对医药价格管理工作提出建议，及时反映、报告科室新技术、新疗法（新项目）开展情况，提供基础资料；

5、接受有关医药价格知识的培训，熟悉有关医药价格政策法规。

（三）药价员职责

1、负责全院药品价格工作，熟悉药品价格政策，掌握国家药品价格信息。

2、定期对药品价格进行核对，确保医院药品价格的准确性。

3、接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。

4、做好药品价格公示工作。

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一、医院物价管理小组负责医院物价管理工作，管理小组成员为所在科室物价员。要加强内部约束机制，物价管理人员各尽其职，层层把关，保障医院物价管理工作顺利进行。二、认真遵守<中华*共和国价格法>，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。三、本院*品价格、医用耗材及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标准，不得多、漏收费。1、*品、医用耗材执行招标采购， 　　2、根据<简阳市社区卫生服务*品、医用耗材采购供应管理办法(试行)>文件规定， 本院<*品目录>中的社区用*品种按零差率销售。 　　3、医疗服务取费按照简阳市物价局、卫生局<资阳市统一医疗服务收费标准>规定的医疗服务内容及价格标准执行。 　　4、参加简阳市基本医疗保险的患者医疗服务价格管理，按照简阳市劳动局医保中心的有关政策、规定执行。四、凡患者需用的简阳市卫生局、物价局规定不允许医院收费的医疗耗材、器械、生活用品等，各科室不得自行销售上述物品，不得为其他单位代销商品。五、我院收费工作由财务室负责，各科室不得以任何理由向患者收取现金。六、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。七、设置医*价格滚动屏、基本医疗项目价格表，标价内容准确、规范。为患者出示医*价费消费清单;对患者有关物价的咨询耐心解释。八、建立投诉接待制，公布物价员姓名、咨询与投诉电话，设置物价投诉箱，对患者投诉认真处理，及时回复，并保存好投诉记录。

医院物价管理职责与制度6

为了加强医院收费管理，特制定了《价格管理奖惩制度》，希严格按照规定执行。

一、严格执行收费标准，规范记费手续，由记费单必须按照项目填写完整，不得涂改，不得擅自立项或改变项目名称。收费员发现不按规定填写者，有权拒绝收费。物价员在检查中发现不按规定填写的，每发现一次按《职工奖惩条例》有关规定执行。

二、医嘱记录，检查报告单等资料都必须与收费项目一致。如发现不相符，造成费用漏收或少收的，每发现一次按《职工奖惩条例》有关规定执行。

三、收费员收费错误，错收金额，有收费员赔偿。

四、病人投诉，所在科室应做好解释工作，如处理不妥，造成病人向院办投诉的，经核实确有收错费用的，查实后扣当事人一个月奖金，并且按《职工奖惩条例》有关规定执行。

五、凡新增医疗收费项目必须及时上报财务科，经物价局批准后方可执行，违者按《职工奖惩条例》有关规定执行。

六、专职物价员要每天对病区的收费情况进行检查。对科室存在的问题，汇总后反馈给科室，以便及时纠正。

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为切实加强医院收费管理，规范医院收费行为，适应新形势下医院改革、发展的需要，现对医院物价收费相关管理规定如下。 　　医院会计科为医院物价收费管理的职能科室。一、 建立物价收费管理领导小组(一) 组长：程新亚副院长 　　(二) 副组长：周建新副处长 　　(三) 小组成员：物价员及各病区护士长、各检查科负责人。二、价格监督领导小组职责(一)组长职责 　　组长全面负责医院医疗价格收费工作。 　　(二)副组长职责 　　协助组长管理医院医疗价格收费工作。 　　(三)物价员职责 　　1、 专职物价员负责医院医疗收费价格，熟悉物价政策，掌握医疗收费标准。 　　2、 对各科室上报的新增项目进行成本测算，并向物价管理机关申报收费。 　　3、 接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。 　　4、 定期检查核对收费价格，不定期对医院收费情况进行检查，发现问题及时向组长、副组长汇报。 　　5、 处理收费中出现的问题，负责做好病人投诉的接接待处理记录工作。 　　6、 对各病区护士长、各检查科负责人进行业务指导。 　　7、 做好医疗价格公示工作。 　　(四) 各病区护士长、各检查科负责人职责 　　1、 协助物价员做好对本科室开展的新项目的成本核算。 　　2、 对本病区贵重材料的使用进行监督，杜绝漏费现象的发生。 　　(五)药价员职责 　　1、 负责全院药品价格工作，熟悉药品价格政策，掌握国家药品价格信息。 　　2、 定期对药品价格进行核对，确保医院药品价格的准确性。 　　3、 接上级部门的调价通知后及时调价，并通知各收费科室。 　　4、 做好医疗价格公示工作。三、医疗费用审核制度(一) 定期对门诊、住院病人费用进行审查，发现问题，做好记录，对存在的问题与有关科室见面，作为价格差错责任追究依据。 　　(二) 各病区护士长负责本科室收费“三统一”的检查。即医嘱、记费、报告三统一。发现问题及时整改。 　　(三) 各检查科负责人负责本科室收费的检查，重点检查多收、漏收和不收费的问题。四、价格投诉接待制度(一)接待部门 　　医院会计科为医院物价收费管理的职能科室。会计科、一站式服务中心、院办、医务处、门诊办公室实行首科负责制，各部门不得推诿病人。 　　(二)做好病人投诉内容的记录工作。对于当场可以解决的问题当场处理完毕。对于当场不能解决的问题，要与病人解释，征得病人的理解，待了解清楚后答复病人。 　　(三)对于已处理完毕的投诉，及时反馈给有关科室，以引起足够的重视，避免类似问题的再次发生。 　　(四)对于病人投诉，如存在医院差错，应向病人道歉，并将处理结果告知病人，对于由于病人理解因素，给予耐心解释。五、价格责任追究制度对于在医疗费用审核中发现的问题，进行分析原因分别处理： 　　(一) 对于由于信息系统的原因，由信息部门立即整改，作为季度考核扣分依据，造成病人投诉的、影响医院声誉的，除向病人道歉外，按员工处罚条例执行。 　　(二) 对于由于收费或记帐人员主观原因造成的多收、漏收和不收费，造成医院损失的由个人赔偿。造成病人经济损失的除个人赔偿外，向病人道歉，按员工处罚条例执行，并下岗培训。

医院物价管理制度

物价管理制度

一、医院物价管理小组负责医院物价管理工作，管理小组成员为所在科室物价员。要加强内部约束机制，物价管理人员各尽其职，层层把关，保障医院物价管理工作顺利进行。

二、认真遵守《中华人民共和国价格法》，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。

三、本院药品价格及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标准，不得多、漏收费。

1、药品必须按上级相关相求网上招标采购，并按采购价销售，不得加价。

2、医疗服务取费按照自贡市物价局、卫生局规定的医疗服务内容及价格标准执行。

3、参加荣县基本医疗保险的患者医疗服务价格管理，按照劳动局医保中心的有关政策、规定执行。

四、我院收费工作由财务室负责，各科室不得以任何理由向患者收取现金。

五、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。

六、设置医药价格滚动屏、基本医疗项目价格表，标价内容准确、规范。为患者出示医药价费消费清单；对患者有关物价的咨询耐心解释。

XX镇卫生院

2011年10月7日

第2篇：医院物价管理制度

为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行贵州省物价局、卫计委、财政厅制定的《贵州省医疗机构医疗服务价格》，并按规定的医疗价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用，特制定医院物价管理制度。

一、建立健全内部价格监督管理机制。

医院成立医保物价管理委员会，委员会成员由医保物价、医教、财务等有关人员参加。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。

二、完善价格公示制度。

在显著位置公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，及时变更相应的公示内容。

三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。

要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用。在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患

者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。

四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。配备专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。

五、完善患者投诉处理管理制度。

医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话，设立举报信箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。

医院物价管理职责与制度8篇: 医院物价管理职责与制度12

摘要近年来医药卫生体制改革一直备受关注，物价是群众关心的热点问题，医院的物价关系着医院和患者的利益，做好医院物价管理是解决“看病难看病贵”这一突出的社会问题的有效措施之一。

关键词医院；物价管理

随着病人维权意识的增强，医疗服务消费的投诉在医疗纠纷中占有相当的比例，任何的多收费、漏收费及错收费都会导致医疗纠纷。医院虽然信息化建设逐步完善，物价收费系统多数规范为计算机管理，但医疗收费仍是医院经济管理的难点之一，物价管理工作的有序开展是医院工作正常运转的必要保证，这既关系到患者的个人的利益，也关系到医院的经济效益和社会效益。医院物价管理部门应做好上传下达，积极主动地开展工作，严格监督管理，从而实现保证正常医疗，杜绝违法收费，提高患者满意度的最终目标。

1存在的问题

医院领导重视程度不高少数医院领导对物价管理认识不足、重视不够。在医院建设中只看收入，不看支出，缺乏加强医疗价格管理的主动性，对违反物价政策的现象熟视无睹，以致在物价检查中，被查单位或多或少地存在乱收费问题，这与医院领导对物价管理不力有关。

医院物价管理人员管理水平有待提高由于医院物价管理机构是近几年才逐步组建的，有些医院的物价管理人员由医护、会计人员转行而来或兼任，缺乏物价管理的系统性理论知识和胜任能力。

物价管理制度不健全一些医院缺乏严格的医疗价格管理程序和严密的物价管理制度，导致对乱收费、错收、漏收的行为不能追究当事人的责任。

2解决方案

提高认识作为医院经济管理和财务管理的重要组成部分，物价管理决定着医院能否合法规范收费，不该收的不收，应该收的不少收。对于医院物价工作来说，了解政策，掌握原则和方法十分重要，同时需强调的是不仅物价管理部门需要熟悉并能正确理解各项物价政策、规定，还应在全院加强物价政策的普及，提高执行力。这需要责任制度、组织、普及方式等方面的保障。

健全机制公立医院物价制度的设计依据是国务院、省市政府关于医疗服务价格的政策规定，以及《价格法》《侵权责任法》《医疗价格手册》等有关法律法规。根据组织管理、事中控制、事后反馈原理大致划分为三大体系及《物价管理委员会制度》《专职物价员岗位责任制度》《医疗服务价格和药品公示制度》《物价投诉管理制度》、《物价问题反馈整改制度》、《物价管理奖惩制度》等一系列物价管理规章制度，医院需建立各项规章制度。

加强物价的信息化管理医院管理信息系统收费项目字典库的准确与否直接关系着医院和患者的利益，也是医院实施物价管理工作的基础。因此，医院应由专职物价员整理医疗项目的标准化分类及收费标准，并负责录入、核对、修改、增补等日常工作，同时借助医院信息系统授权控制，由物价部门专人行使医疗服务项目的增减、价格维护和各科室可用医疗项目及收费标准授权管理及完成科室常用组合项目的捆绑，使医嘱录入更加方便、快捷，减少了患者候诊时间，提高了收费的准确性，避免了多收费或漏收费。充分利用信息系统，专职物价员每月通过明细清单核对收费记录，凡出现少收或多收项目，病历医嘱与收费不符、报告单缺失、自立收费项目等违反物价政策的行为，上报医院相关部门查处。物价收费计算机管理后，全院定价可以统一管理，物价管理的重点从价格监督管理向规范收费管理转变。

提高物价管理人员综合素质物价管理的工作十分琐碎，物价管理者应该努力学习，使其具有较高的业务水平，较强的业务知识，高度的责任感和严谨的工作作风，实事求是的工作态度以及良好的沟通技巧等，因此，物价管理者需要不断学习，加强医学、护理、财务会计、管理知识的学习，不断提高物价管理综合素质，用科学的管理理念来指导实际工作。

加强物价监督加大对物价检查监督的力度，物价管理部门要加强对医院物价管理工作的监督，加大行业自查、自律来促进医院执行物价政策的自觉性。医疗服务收费的监督和检查十分必要，要自查自纠。检查主要是核对病人的医嘱和收费，看其合理性及是否有差错，并将检查结果直接反馈到科室并上报医院物价管理部门。在例行检查的基础上，定期将共性问题在物价会议上讨论分析，从而逐步使收费工作更加规范，同时，物价管理部门设专人负责接待来电来访及投诉，遇有收费方面问题及时予以解决，并定期总结、分析投诉的原因及对策，从而不断改进物价管理工作。

实行病人费用清单制度，为患者提供费用清单是维护患者权益的基本形式，使患者在就诊过程中就能了解个人的医疗费用支付情况，对费用较高的药品、检查费用、耗材等事先告知患者。同时，医院还要开设物价咨询窗口，随时解答病人有关物价问题的咨询和疑问。医护人员要在治疗过程中讲得清楚检查治疗的目的、作用和费用，从而使患者真正做到明明白白消费。

医院物价管理及监督的加强，改善了医患关系，规范了医务人员服务行为，做到因病施治，合理收费，杜绝了“大处方”和随意增加不必要的检查项目等不良行为。在今后的工作中，医院应用高新技术引领医学发展的新潮流，着力学科建设和人才培养，造就一支高水平的医学队伍，以诚信为宗旨，切实履行公立医院的社会职责，与时俱进，开拓创新。我们将继续努力完善各项物价管理制度，遵循医疗服务市场客观规律，进一步加强医德医风建设，以优秀的医学人才、先进的医疗设备、精湛的医疗技术、舒适的就医环境和规范的医院管理为患者提供一流的医疗服务，来满足广大患者的就医需求。

参考文献

［1］马利，万丽华，何伟，王荣更新管理理念完善物价管理[J].中国医疗前沿(上半月),2008,3(7):51-52.

［2］陈富强，周君，叶玉琴完善医院物价管理落实合法规范收费[J].中国医院,2008,12（6）：38-39

医院物价管理职责与制度9

为加强医疗服务价格管理，规范收费行为，强化工作人员的价格管理责任意识，维护患者的利益，结合我院实际，特制定本制度。

一、考核范围

各科室向患者所提供的基本医疗服务、药品销售、医用材料消耗等医疗服务，而发生的收费行为。

二、科室或价格管理人员发生下列行为的，列入考核制度的范围

1、自增服务项目或自定价格标准

2、擅自提高医疗服务价格标准

3、重复收费、无医嘱或护理记录收费

4、超医嘱规定的内容、范围和时间收费

5、同一服务项目分解为若干项目收费

6、超越“除外内容”规定的范围，擅自增加卫生材料品种和服务内容并收费

7、属自主选择的服务和相关医疗用品未征得患者同意收费

8、擅自提前或推迟执行有关医药价格政策

9、不向患者提供门诊、住院医疗服务价格明细清单

10、擅自不收、少收或漏收费给医院造成损失的

三、考核依据

以现行省、市医疗服务价格标准、药品价格及各补充文件为依据，科室违反价格规定，病历检查发现问题的，以每月的考核扣分为处理依据；通过患方咨询投诉发现问题的，以来访人员登记表中所反应事由的核实处理情况为考核依据；通过上级物价管理部门处理收费争议的，以受理部门的意见或决定为考核依据。

四、考核办法

为了杜绝漏费情况发生，发现漏费扣罚责任科室一定比例奖金并扣科室考核分。

科室考核扣分标准如下：

a、医嘱没下记录或没报告单及收费清单没有记录，扣3分/项。

b、严格执行《山西省医疗服务项目价格》不得多记、少记或漏收各种费用，扣3分/项。

c、投诉核实一次，扣2分。

d、没有及时发放一日清单，扣2分。

五、医院对计费人员个人的违规行为，按下列原则实行考核处理：

1、凡属记费人员工作责任心、业务能力等因素，以及自作主张而产生的医疗收费违规行为，属记费人员个人的违规行为。

2、违规收费行为经认定，应立即纠正并写自查报告。

3、记费人员在一年内，多次发生违规记费行为，或同一违规记费行为被查处后再次发生的，应给予扣罚奖金。

4、计费人员擅自不收、少收或漏收给医院造成的损失，由责任人全额赔偿。

5、科室负责人对科内所发生的计费、收费行为负有管理责任。

医院物价管理职责与制度10

摘要:随着医院管理年及等级医院评审工作的不断深入，各医院均建立了医疗价格管理体系，设置了物价管理办公室和物价管理员。本文简要阐述了医院物价管理的重要性及设置物价管理员的必要性。 

关键词:医院财务物价管理医院管理 

近年来，随着医院管理年及等级医院评审工作的不断深入，各医院均建立了医疗价格管理体系，设置了物价管理办公室和物价管理员，并发挥其职能作用，规范医疗收费行为的效果逐渐显现，在一定程度上树立了物价管理办公室和物价管理员在医疗收费管理中权威性。 

一、医院物价管理的重要性 

随着患者价格意识、维权意识的逐渐增强，医疗服务价格问题逐渐成为既影响到患者的切身利益，又关系到医院的生存发展、社会各界关注的热点问题。尤其是作为政府举办的公立医院，担负着治病救人、救死扶伤的重任，其职责就是为社会提供全面的医疗服务,以保障人民群众医疗服务。因此，严格执行物价政策规定，既是政府的要求，又是千千万万患者的健康保证，但医院作为独立经营的机构，在政府财政支持不足，医疗服务价格又由政府统一控制的情况下，经营往往面临困境，于是，在治疗好病人的前提下，医院如何寻求创收，以满足生存发展的需要也成为医院的经营目的之一，所以作为医院物价管理部门切实做好各临床科室的物价指导和帮助工作，在不违反国家政策的前提下用足、用好物价政策，使各项医疗收入合法化、科学化，确保医院的各项收入得以实现显得尤为重要。 

二、医院设立物价管理员的必要性 

是医院评审财务与价格管理方面的要求：合理配置医院价格管理部门和人员，满足工作需要，制订和落实相应制度，有价格管理专（兼）职人员和相应的岗位职责，能够正确掌握医药价格政策。 

是卫生部医疗机构内部价格管理暂行规定的要求：每500张床位配置一名专职物价员，各业务科室设置兼职价格管理人员。 

卫生部《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》明确指出：医疗机构财务部门的主要职能及工作范围包含物价管理工作。 

三、医院物价管理员的工作职责 

(一)物价管理员职责 

(1)学习掌握有关价格规定和政策信息，对医疗服务、药品价格进行管理。 

(2)定期对全院物价执行情况进行检查，抽查出院病例，分析物价执行中问题，纳入科室考核并起草检查报告； 

(3)培训、指导科室兼职物价员执行价格政策； 

(4)负责新项目成本测算和申报，接待物价专项检查、物价投诉； 

(5)负责在HIS系统中的医疗服务价格权限维护。 

(二)掌握现行的医疗服务价格政策、体系 

(1)各省市现行的医疗服务价格是根据《全国医疗服务价格项目规范》制定，共计3966项，2005年后至今新增345项，目前全国统一的医疗服务项目为4170项。 

(2)熟悉医疗服务项目价格的财务分类、项目内涵、除外内容、计价单位、说明的规定。 

(3)现行医疗服务价格采用五级分类法，分别是综合医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类，每类之下设第二至四级分类。 

简单了解并能描述医疗服务项目操作流程，与临床及时沟通，了解基本的医疗服务流程利于物价管理员熟练的掌握物价政策，而且专职物价人员一方面可以现场宣传物价政策,及时纠正科室兼职物价管理员对物价政策理解的错误和偏移,对双方有异议的问题,积极切磋、互相讨论，另一方面可以通过现场观察医疗服务操作过程,提高自身对医疗服务收费项目的正确理解。不但促进临床科室对物价管理工作的认识,也帮助专职物价人员增强了为患者、为临床服务的理念,时刻从患者、从临床的角度去考虑问题,尽量为他们提供工作上的方便,加大了收费的监控力度，杜绝了不合理收费的发生，更好的起到监督管理的作用。 

(三)通过医院内部监督检查，规范各科室收费行为 

医院物价检查中容易出现的问题有：套用项目、分解项目等违规收费行为；对收费标准没有全面掌握引起的不准确收费行为；医嘱记录不全等原因造成的漏收行为；新项目申报批复周期长造成新开展业务无法合理收费；“三单”不统一等原因引发的患者投诉。针对不规范收费行为一方面要加强执行物价政策重要性的宣传工作，定期组织收费科及临床兼职物价员的培训，全方面提升医疗收费工作人员的综合素质，另一方面要建立切实可行的考核、奖惩办法，以此来规范科室的收费行为。 

(四)遇到物价投诉如何办 

首先要热情接待患者来电或来访，耐心听取患者反映的问题，并认真做好患者投诉的记录工作，再请相关科室协助调查，认真查实问题并给予解决，对重要投诉及时向领导汇报。同时存在的问题向被投诉科室下发提醒告诫书，限期改正，并对整改情况进行跟踪。 

综上所述，医院物价管理员应认真学习和熟悉掌握各项医疗收费标准，及时了解相关物价政策，努力提高自身综合素质，不断加强和提高医院的物价管理质量。同时要做好各临床科室的物价指导工作，积极帮助临床医技科室正确理解和执行收费价格，确保医院提供的各项医疗服务收费全部得以实现。 

参考文献: 

[1]李萍英.浅析医院物价管理[J].中国中医药咨讯2012-1 

[2]金福莲.怎样做好医院物价管理[J].行政事业资产与财务:下2012-7 

医院物价管理职责与制度11

第1

1市医院物价员岗位职责

一、积极主动地学习和宣传国家的价格政策。

二、负责对各类医疗服务项目收费标准的确认，严格执行政府定价。

三、定期不定期对各科医疗服务收费进行监督检查，及时将结果向主管院领导报告，适时提出指导价格方面的建议。

四、协助政府价格主管部门落实医院收费制度，自觉抵制不合法的各种收费。

五、负责医疗服务项目内容及医疗服务价格的公开，及时调正变动。

六、负责接待与调查患者对医疗服务价格的投诉，及时协调与处理，并向相关科室通报，各项工作记录完整。

七、配合政府价格主管部门开展价格监督检查，规范医院的价格行为。

八、配合政府价格主管部门开展医院价格诚信制度。

2医院物价监管人员岗位职责

一、熟悉掌握有关物价法规、政策，严格执法，实事求是，依法办事；

二、做好院内物价政策的`宣传、指导和答疑解释工作；

三、坚持公平、公正和诚实信用的工作原则，对院内医疗收费行为、药品材料购销价格进行监督控制，切实维护消费者的合法权益；

四、定期检查各临床科室、医技科室物价政策执行情况，定期向科室领导报告。涉及临床收费的有关问题，及时妥善地向领导报告、反映，做到上传下达，满足临床一线的工作需要；

五、认真公示制度完善情况，建立完善的价格公示制、查询制、费用清单制；

六、认真落实投诉制度，设置举报电话，遇有举报及时核实，为患者、亲属及单位解答，并接受监督；

七、建立来信来访查询登记制度，及时为患者提供查询服务；

八、完成本科室领导及上级监督部门交办的其他工作。

3医院药品物价人员岗位工作职责

1、药品物价员由药库保管人员兼任，掌握药品价格政策、定价原则，工作认真负责、遵纪守法、坚持原则，在部门负责人领导下进行工作，配合医院物价管理员做好药品价格相关工作。

2、负责药品价格审核，公布常用药品价格，提供药品价格咨询。

3、掌握药价调整信息，及时、准确发布调价和公示。

4、负责需自定价格的药品的价格核算、申报和备案工作。

5、监督检查药库、门诊药房、病区药房药价的执行和核算工作。

6、学习有关的政策、法规，与物价部门保持信息联系，做好实习生、进修生的带教工作。

医院物价管理职责与制度13

近年来，随着医院管理年及等级医院评审工作的不断深入，各医院均建立了医疗价格管理体系，设置了物价管理办公室和物价管理员，并发挥其职能作用，规范医疗收费行为的效果逐渐显现，在一定程度上树立了物价管理办公室和物价管理员在医疗收费管理中权威性。

一、医院物价管理的重要性

随着患者价格意识、维权意识的逐渐增强，医疗服务价格问题逐渐成为既影响到患者的切身利益，又关系到医院的生存发展、社会各界关注的热点问题。尤其是作为政府举办的公立医院，担负着治病救人、救死扶伤的重任，其职责就是为社会提供全面的医疗服务,以保障人民群众医疗服务。因此，严格执行物价政策规定，既是政府的要求，又是千千万万患者的健康保证，但医院作为独立经营的机构，在政府财政支持不足，医疗服务价格又由政府统一控制的情况下，经营往往面临困境，于是，在治疗好病人的前提下，医院如何寻求创收，以满足生存发展的需要也成为医院的经营目的之一，所以作为医院物价管理部门切实做好各临床科室的物价指导和帮助工作，在不违反国家政策的前提下用足、用好物价政策，使各项医疗收入合法化、科学化，确保医院的各项收入得以实现显得尤为重要。

二、医院设立物价管理员的必要性

是医院评审财务与价格管理方面的要求：合理配置医院价格管理部门和人员，满足工作需要，制订和落实相应制度，有价格管理专(兼)职人员和相应的岗位职责，能够正确掌握医药价格政策。

是卫生部医疗机构内部价格管理暂行规定的要求：每500张床位配置一名专职物价员，各业务科室设置兼职价格管理人员。

卫生部《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》明确指出：医疗机构财务部门的主要职能及工作范围包含物价管理工作。

三、医院物价管理员的工作职责

(一)物价管理员职责

(1)学习掌握有关价格规定和政策信息，对医疗服务、药品价格进行管理。

(2)定期对全院物价执行情况进行检查，抽查出院病例，分析物价执行中问题，纳入科室考核并起草检查报告;

(3)培训、指导科室兼职物价员执行价格政策;

(4)负责新项目成本测算和申报，接待物价专项检查、物价投诉;

(5)负责在HIS系统中的医疗服务价格权限维护。

(二)掌握现行的医疗服务价格政策、体系

(1)各省市现行的医疗服务价格是根据《全国医疗服务价格项目规范》制定，共计3966项，2005年后至今新增345项，目前全国统一的医疗服务项目为4170项。

(2)熟悉医疗服务项目价格的财务分类、项目内涵、除外内容、计价单位、说明的规定。

(3)现行医疗服务价格采用五级分类法，分别是综合医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类，每类之下设第二至四级分类。

简单了解并能描述医疗服务项目操作流程，与临床及时沟通，了解基本的医疗服务流程利于物价管理员熟练的掌握物价政策，而且专职物价人员一方面可以现场宣传物价政策,及时纠正科室兼职物价管理员对物价政策理解的错误和偏移,对双方有异议的问题,积极切磋、互相讨论，另一方面可以通过现场观察医疗服务操作过程,提高自身对医疗服务收费项目的正确理解。不但促进临床科室对物价管理工作的认识,也帮助专职物价人员增强了为患者、为临床服务的理念,时刻从患者、从临床的角度去考虑问题,尽量为他们提供工作上的方便,加大了收费的监控力度，杜绝了不合理收费的发生，更好的起到监督管理的作用。

(三)通过医院内部监督检查，规范各科室收费行为

医院物价检查中容易出现的问题有：套用项目、分解项目等违规收费行为;对收费标准没有全面掌握引起的不准确收费行为;医嘱记录不全等原因造成的漏收行为;新项目申报批复周期长造成新开展业务无法合理收费;“三单”不统一等原因引发的患者投诉。针对不规范收费行为一方面要加强执行物价政策重要性的宣传工作，定期组织收费科及临床兼职物价员的培训，全方面提升医疗收费工作人员的综合素质，另一方面要建立切实可行的考核、奖惩办法，以此来规范科室的收费行为。

(四)遇到物价投诉如何办

首先要热情接待患者来电或来访，耐心听取患者反映的问题，并认真做好患者投诉的记录工作，再请相关科室协助调查，认真查实问题并给予解决，对重要投诉及时向领导汇报。同时存在的问题向被投诉科室下发提醒告诫书，限期改正，并对整改情况进行跟踪。

综上所述，医院物价管理员应认真学习和熟悉掌握各项医疗收费标准，及时了解相关物价政策，努力提高自身综合素质，不断加强和提高医院的物价管理质量。同时要做好各临床科室的物价指导工作，积极帮助临床医技科室正确理解和执行收费价格，确保医院提供的各项医疗服务收费全部得以实现。