工作流程管理制度（优质8篇）

工作流程管理制度旨在规范各项工作的执行，明确职责分工，提升工作效率，确保信息传递顺畅，促进团队协作，实现目标达成。下面是阿拉网友整理编辑的工作流程管理制度相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

内控管理流程 篇1：

（一）申报政府采购预算。在编报下一年度部门预算时，列入局机关运转预算的货物、工程和服务采购由办公室报财务股；列入专项预算的货物、工程和服务采购由各股室（单位）申报项目预算的同时申报政府采购预算，报财务股。

（二）编制政府采购预算。财务股对各股室（单位）申报的采购预算进行汇总，并在编制部门预算的同时编制政府采购预算。

（三）组织实施政府采购。根据预算批复结果和实际需要按项目类别组织实施。

1.自行采购。对采购限额以下的项目由办公室牵头组织实施自行采购。

预算金额在1万元以下（含）的项目，填写《邹平市卫生健康局采购申请表》（详见附件2）经办公室分管局领导审批并报局主要领导同意后执行。质量和价格同等条件下，优先从商城采购。

预算金额在1万元以上的采购经局党组会议审议通过后实施。

其中：预算金额在1万元以上10万元以下的项目，填写《邹平市卫生健康局采购申请表》（详见附件2）并附会议纪要，经局主要领导审批后执行。质量和价格同等条件下，优先从商城采购（电子类必须通过电子商城采购）。

预算金额在10万元以上（含）且在政府采购限额（具体限额见滨州市政府采购及限额标准）以下的项目，履行采购审批手续后，参照政府采购法律法规规定的采购方式及流程进行自行组织采购。采购方式：一是组成不少于三人的采购小组自主实施采购或使用第三方机构代理采购，也可直接邀请两家（含）以上供应商参与采购活动，做好采购记录备查。二是选择商城竞价采购。

符合下列情形之一的10万元以上（含）自行采购项目，经局党组会议或采购领导小组审议通过，履行采购审批手续后可直接实施：

（1）经政府确定的应急项目或者抢险救灾项目；

（2）经保密机关认定的涉密项目；

（3）为保证与原有政府采购项目的一致性或者服务配套的'要求，需要向原供应商添购的；

（4）上级行政主管部门指定唯一供应商的项目。

（5）适用于单一来源采购的项目。

2.政府采购限额以上货物、工程和服务采购。限额以上货物采购、服务采购要严格依照政府采购各项法律法规规定实施。各股室应当将编制采购需求论证后报分管局领导审批，办公室汇总报局党组会议审批，并列入政府采购计划。如需代理机构编制采购文件的项目，各股室配合代理机构编制采购文件、采购公告。由代理机构编制采购文件的应当进行文件会审，做好会审记录。各股室会同办公室根据中标公告公示结果与中标供应商签订合同。

（1）采购意向。采购意向由办公室定期或者不定期公开。政府采购预算批复后尽可能一次性公开全年采购意向。预算执行中新增采购项目应当及时公开采购意向，原则上不得晚于采购活动开始前30日公开采购意向（需求股室必须采购活动开始前60日将采购意向报办公室）。

（2）采购需求。提出采购需求的股室负责组织确定采购需求和编制采购实施计划，并实施相关风险控制管理，采购需求要严格按照《政府采购需求管理办法》及相关规章制度编制。编制需求时应当进行可行性分析，需求论证结果报分管领导审批。

（3）投标（采购）条件和评审办法。采购文件不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视性待遇，不得设置政府采购法律法规禁止性条款。评审因素应当与采购需求对应，采购需求相关指标有区间规定的，评审因素应当量化到相应区间。采购文件采用综合评分法的，业绩分原则上不超过2个，分值不超过5分；价格分在评审中要占主导优势，分值原则上在允许范围内的最高值（货物项目的价格分值占总分值的比重（权重）不得低于30%，不得高于60%；服务项目的价格分值占总分值的比重（权重）不得低于10%，不得高于30%。），如需调整分值，须报领导小组批准。提出采购需求的股室对投标条件的公平合法负完全责任。

（4）采购合同。采购合同的具体条款原则上按照政府采购合同范本执行。采购需求、项目验收标准和程序应当作为采购合同的附件。在中标（成交）通知书发出10个工作日内与中标成交供应商签订政府采购合同，并在合同签订后两个工作日内进行公示。

（5）采购文件会审。由提出采购需求的股室牵头组织实施，办公室以及相关人员参加会审。会审必须形成会审记录，由参加人员签字，对会审有异议的应当签署不同意见，拒绝签字又不署意见的视为同意。

（6）项目评审。需求股室委派人员作为采购人代表参与评审活动，并向采购代理机构出具授权函。

（四）履约验收。由提出采购需求的股室（单位）负责组织，出具履约验收意见书。办公室组织对验收结果进行公示。列入专项预算的采购履约验收结果作为专项资金绩效评价的依据。

（五）支付资金。根据合同约定的支付条件，准备必要要件，按照本单位支付流程办理支付手续。

（六）信息公示。各股室（单位）按照时间要求提供政府采购信息资料，及时协助办公室办理采购意向公示（不少于30天）、需求公示、合同公示（签约后2日内）和验收公示（验收后7日内）。办公室按要求填报政府采购统计信息，落实政府采购预算和决算信息公开。

（七）档案管理。与采购相关的采购文件、合同等原件在阶段成果出具后三个工作日内正本（原件）交由办公室统一存档管理，各股室（单位）留存副本（或复印件）备查。

工作流程管理制度 篇2：

一、生产跟单员行为准则

1、秉承良好的职业操守，实事求是，保持客观态度。

2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各合作工厂处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对合作工厂（或客户跟单员）有过激的言行。

3、不能把自己的情绪带到工作中，保持友善良好的态度对待生产单位和同事。

4、对工作主动，认真，负责。有吃苦耐劳、敢于承担责任的精神。

5、有团队精神，同事之间合作团结，互相帮助、互相学习、互相分享信息资源。

6、维护公司利益，恪尽职守，严守公司商业机密。

7、注意自己仪表，不准穿拖鞋，短裤，背心，衣服整洁干净，头发胡须定期清理，不能有异味。避免影响公司工厂整体形像。

8、严格遵守特殊合作单位（监狱）监管要求，不能私自带违规违禁物品到（监狱）内。

9、合作工厂车间内绝对不准吸烟，工作时间内早、中、晚饭一定不能喝酒（不加晚班情况下可以少量饮酒，不能超量）。

10、主动为合作工厂解决实际问题，做好合作工厂与公司的联系纽带，配合工厂做一些力所能及的事情。

二、跟单员工作规范

1、工作时间:按合作工厂或公司要求时间上下班及休息，上下班需按规定按时打卡，非正常休息主动报告。请假提前通知公司，并有书面或短信通知公司领导及总经办。

2、及时通报加工厂生产进度，面辅料，以及质量情况。每天7点前发生产进度表及质量报表，通报时必须实事求是，不得瞒报、虚报。

3、尽可能多地了解合作工厂的生产、经营状况并对工厂的优劣势进行充分评估，做到知根知底。

三、生产跟进具体操作流程

上线准备：

1、全面准备并了解订单资料（工厂计划，公司出货顺序、出货时间、出货方式、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料等），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

2、工厂计划中欠缺的面辅料及唛架情况，做出大致了解及记录。

3、面辅料到厂后，督促工厂2天时间内根据发货单核对数量，并由工厂签收。若出现短码、少数现象要亲自参与清点并确认。

4、对照样衣、物料卡、技术资料核对面辅料，看是否与原样有颜色、形状、材料等区别，并做记录。如与原样不符尽快通知公司相关负责人（注意少资料或不符不能生产）。

5、召集相关人员开产前会议，要求相关人员做好记录。

6、安排工厂生产产前确认样，批复、核对工厂产前样衣，并将检验结果书面通知相关生产负责人。特殊情况下需交公司确认，整改无误后方可投产。

7、生产新款订单必须先做产前样批复后才可开裁生产大货。

生产中：

1、根据双方确认后的`用量，要与工厂共同核对面辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

2、大货开裁前对照样衣、生产计划、技术资料，跟进加工厂纸样唛架，是否有幅宽、颜色、色差、正反面、单向花色等问题，并做记录及时通知公司相关部门。注意拉布板长两头的浪费，零头面料和次品面料的处理。

3、唛架所欠部件先用零头、次品面料，最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟单员签字确认。

4、投产初期必须每个小组、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映合作工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助合作工厂落实整改。

5、每个小组下首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并和产前样一起发回公司。

6、测量车间半成品、成品尺寸，对照尺寸表是否有差别，并做记录。

7、大货生产（初期中期末期）检验报告书及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并按要求传回公司。

8、每天要记录、总结工作，制定第二天工作方案。每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台人数并按生产计划表落实进度并督促工厂并做成生产进度表每日汇报公司。

9、针对公司所提出的制作、质量要求，要监督、协助合作工厂落实整改到位，并及时汇报公司整改情况。

10、成品进入后整理车间需每日巡查后整质量，对大货品质、辅机、整烫、脏迹、包装、后期检验跟踪，并做记录。

11、注意包装标示及要求与工艺单要求是否相符。

12、不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。确保大货质量和交期。

13、大货包装完毕后，装箱后进行单、货核对，检查每色、每号是否相符。与出货装箱单是否有出入。

生产完成：

1、加工结束后，详细清理并收回所有剩余辅料。

2、对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个订单操作情况等进行总结。

四、跟单具体问题处理方法

预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善；方为根本之道。

合作工厂有具体问题，先不要急于与合作工厂争执和向公司汇报，不要冲动，先冷静分析，找出事情原因，大致的经过，现造成的状况，做出合理的解决办法，问题影响不大能自行解决：先与合作工厂进行沟通，把自己了解的情况、经过和状况向合作工厂反映，再说出自己的解决方法。问题影响大不能自行解决：先与合作工厂进行沟通，把自己了解的情况、经过和状况向合作工厂反映，听取合作工厂意见和建议，再向公司汇报，与公司和合作工厂共同商量解决办法。

1、生产过程中合作工厂反映面辅料欠缺怎么办？

1首先弄清楚所欠面辅料的数量，听取合作工厂欠缺原因。

2寻找合作工厂是否因工作疏忽，遗失在某处。

3弄清楚合作工厂是否有收辅料的清单，及确认签名。

4理清事实，找出欠缺原因，划定责任错失。

5写补料单（合作工厂原因需负责人签字）发公司生产补料申请群。

6与公司面辅料仓库沟通，通知面辅料仓库发物料。

7跟踪补料进度。

2、生产过程中发现原辅材料与样衣不符怎么办？颜色偏差太大怎么办？

1发现原辅材料与样衣不符，应先要求合作工厂暂停生产与原辅材料相关的工序，做好记录，与原辅材料仓库进行沟通，及时带（寄）回原样和大货材料，并及时上报公司。

2发现原辅材料与样衣颜色偏差较大，应先要求合作工厂暂停生产与原辅材料相关的工序，做好记录，及时带（寄）回原样颜色和差别颜色，与原辅材料仓库进行沟通，并及时上报公司。

3、工厂相关人员不配合（或不按要求）工作怎么办？

1冷静分析事情原因，不要冲动说过激的话和做过激的其他反应。

2找合作工厂相关负责人，讲明不配合（或不按要求）生产所导致合作工厂和公司的不良后果。

3如还是不能解决，通知公司。

内控管理流程 篇3：

1 目的

管理内部控制工作过程，确保集团公司内部控制工作要求在公司得到有效贯彻与实施，奠定有效防范生产经营管理风险的基础。

2 适用范围

适用于公司内部控制工作的组织与实施。

3 术语和定义

公司层面控制

公司层面控制是存在于公司整体层面，对业务层面实施的控制措施产生普遍、深远影响的控制，体现公司的风险管理理念、风险承受能力、公司治理监控水平、对道德价值观的遵守、人员素质与发展水平以及职责权力分工。公司层面控制主要分为内部环境、风险评估、信息与沟通及内部监督四个部分。

业务层面控制

业务层面控制包括内部控制矩阵和财务报告计划矩阵。内部控制矩阵是公司依据风险评估结果，通过手工与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法拟定相应的控制措施。财务报告计划矩阵旨在将会计报表项目和事项与控制措施建立联系，以确保内部控制可以合理保证对外披露的会计报表真实可靠。

权限指引

针对各业务的关键环节和经营活动，按照权责匹配的原则，依据集团公司授权，结合公司实际，明确公司的集体决策和各层级的个人审批权限。

4 职责

内部控制领导小组是公司内部控制工作的最高领导机构。主要职责包括：实施的组织领导，协调处理内控制度执行中存在的问题。

公司内控办公室是公司内部控制日常工作的归口管理部门。内控办公室设在企业管理处，企业管理处处长兼任办公室主任。主要职责包括：

a)负责组织集团公司《内控手册》更新后的宣贯培训，提高全体员工的内部控制和风险控制意识、能力；

b)负责组织制定、修订内部控制实施细则，并将内控手册的要求纳入管理体系相关文件；

c)组织制定公司权限指引报总经理审批后实施；

d)负责向集团公司内控办公室汇报有关工作，做好有关业务的解释或沟通工作；

e)负责开展内部控制测试、综合检查评价知识和要求的培训，并按定期组织开展测试和综合检查，对测试和综合检查查出的问题下发整改通知并落实整改；

f)负责集团公司检查评价的迎检准备及陪检组织工作；

g)负责组织对各类内控检查查出问题的整改落实，并对检查及整改情况提出考核意见。

审计处负责对公司内部控制执行情况开展内控独立审计评价。

各公司层面责任部门和内控矩阵责任部门负责：

a)职责范围内与公司层面控制有关内控要素要求的工作；

b)组织将归口管理的适用内控矩阵各控制点要求按照“更严、更细、更具体”的原则细化后嵌入到管理体系相应的程序文件之中并及时开展宣贯培训；

c)组织实施归口的内控工作要求，并将执行的责任落实到具体岗位；

d)落实责任人对归口管理的内控矩阵定期进行测试，测试结果及考核意见报公司内控办公室； e)做好公司内部和集团公司对归口管理的公司层面控制和内控矩阵检查的迎检工作；

f)对测试和各类内外部检查发现的问题，组织提出整改措施并跟踪验证措施的落实情况。

各单位负责在相关活动中按文件要求实施内部控制。

5 工作程序

内部控制工作的策划

落实责任、制定计划

内控办公室按照“谁主管，谁负责”的原则，将公司层面控制和业务层面控制责任、公司相关制度与集团公司内控要求一致性责任、内控矩阵组织实施与测试的'责任落实到具体部门归口管理；各内控矩阵责任部门将矩阵的控制点落实到具体责任岗位和责任人；各具体责任岗位负责正确理解与正确执行。

各公司层面控制、业务层面控制责任部门将内部控制具体要求整合到管理体系的相关文件中

企业管理处依据集团公司内部控制权限指引，结合公司实际，组织制定《内部控制权限指引》，明确总经理办公会和各有关领导、职能部门负责人的审批权限。《内部控制权限指引》经公司总经理批准后下发实施。

制定内部控制工作计划

企业管理处依据集团公司内部控制工作要求，结合公司实际，制定《内部控制工作计划》，明确当年内部控制工作内容、时间要求、牵头部门。

宣贯培训

公司层面的宣贯培训

企业管理处负责组织开展公司层面的内部控制宣贯工作。根据集团公司内控制度的修订变化情况，及时组织开展公司领导层、各单位负责人、责任部门内控管理员的宣贯培训，通过培训，使参训人员能够掌握内部控制制度的新变化、新要求，了解公司内部控制工作具体措施和新要求，提高内部控制工作意识，全面、准确地执行好内部控制制度。通过公司报纸、电视台、局域网、印发宣传册等多种形式宣传内部控制的相关知识。

各单位内部的宣贯培训

依据责任分工，各公司层面控制、业务层面控制责任部门负责本部门归口管理内控宣贯培训；通过培训，增强职工控制风险的意识，明确各岗位执行内部控制要求的责任，熟悉规范的工作流程和审批权限。

制定实施细则

企业管理处遵循“更严格、更具体、更全面”的原则，制定内部控制实施细则。

企业管理处对实施细则承担设计、完善的责任。实施细则的内容涵盖上市、非上市所有业务。

实施细则由企业管理处负责组织更新与维护。每年根据公司内控手册的更新要求和内部控制体系运行情况，对实施细则进行修订，由企业办公会审议批准后发布执行。对于公司内控手册追加和适时调整的部分，企业管理处应当适时下发补充规定，确保内部控制管理体系的有效运行。企业管理处负责实施细则纸质及电子文档的管理，做好发放、保存等工作。

实施

各直属单位主要负责人是内控工作归口管理的第一责任人，应组织在相关活动中按文件要求实施内部控制。

各业务经办人员应按照规定的权限和程序办理各项业务，并如实规范记录；对所经办业务可能的风险应充分识别，提示审批领导或下一经办岗位采取风险防范措施。

各业务经办单位负责人应当在规定的权限范围内作出审批决定；对需报请同一级别或上一级批准决定的业务，承担提出处置建议的责任，应当在报批件中提出同意与否的书面参考建议供决策人参考。

测试与检查

测试工作

内控矩阵责任部门落实责任人对归口管理的内控矩阵定期进行测试，测试结果及考核意见报企业管理处。

内控矩阵测试方法可采取个别访谈法、调查问卷法、比较分析法、标杆法、穿行测试法、抽样法、实地查验法、重新执行法、专题讨论会法等。

针对有问题的控制点，内控矩阵责任部门应组织相关责任单位分析原因，制定限期整改措施，并跟踪落实。

综合检查评价工作

企业管理处组织开展内部控制综合检查，检查评价小组成员在开展检查前，要熟悉内部控制相关流程要求及评价方法，确定相应的工作底稿；实施检查时要严格对照《内控手册》规定的内控矩阵步骤、控制点和监督检查方法、抽取一定业务样本进行检查；检查结束后，除提交检查工作底稿外，还应形成评价报告，报告内容应包括：检查基本情况、存在问题、改进建议等。

集团公司和外部监管机构来公司进行内控检查时，由企业管理处组织各公司层面控制、业务层面控制责任部门共同迎接检查。

企业管理处根据测试和综合检查评价结果，结合各单位的日常工作情况，作出综合评价，形成综合评价报告和具体考核意见，报公司内控领导小组批准。经批准同意后，形成的考核意见进行考核兑现。综合评价报告按时上报集团公司内控办公室。

整改落实

对于检查发现的问题，责任部门须及时组织整改，整改完成的要做好检查监督工作，实现持续改进。

问题整改中实行“四不放过”。即：一是查出问题无原因分析不放过（由责任岗位人员分析）；二是查出问题原因分析不清不放过（由责任人员上级领导审查认可）；三是没有整改措施不放过（由责任单位提出具体整改措施）；四是整改措施未跟踪验证不放过（由责任单位负责）。

企业管理处应组织检查人员及时跟踪整改措施的落实情况。

检查评价与改进

对于各类内外部检查中发现的问题，按《内部控制经济责任制考核办法》考核兑现。对于重复发生同类问题或新问题在规定的期限内未落实整改的单位或主要责任人，要加重处罚。

对于内部控制执行好，能够及时识别和防范风险的单位和个人给予精神和物质奖励，激励员工努力做好内部控制工作。

企业管理处对本程序的有效性定期进行评价，并采取相应措施实施改进活动。

6记录

测试底稿与报告

自查底稿与报告

7 附加说明

本程序由由企业管理处提出并归口。 本程序起草部门：企业管理处。 本程序起草人：潘登。 本程序审核人：杨大地。 本程序批准人：赵日峰。

本程序解释权归企业管理处。

工作流程管理制度 篇4：

一、目的

为加强仓库安防，保护公司资产，保障仓库运营秩序及外来人员人身、财产安全，特制订本制度。

二、适用范围

适用于本公司所有仓库（含物料仓、危险品仓、半成品仓、成品仓及外租仓）。

适用于进出本公司所有仓库的人员（含物料仓、危险品仓、半成品仓、成品仓及外租仓）。

三、解释

外来人员：所有需要进入仓库的非仓库的人员。

四、本仓库人员出入仓管理

上班时间出入仓库时需正确佩戴工作证、着工作服，否则值班保安不得放行其进入仓库；

上下班进出仓库时必须仪容、仪表整洁，按规定进行着装；

不得穿短裙、短裤和漏脚趾的鞋子（如凉鞋、拖鞋等）上班；

上班期间不得携带食物、香烟、火种（火机/火柴等）进出仓库；

上下班时出入仓库需按规定走人行通道，以防发生事故；

上下班期间不得在仓库内拍照及摄影，否则保安有权扣留摄影工具。

五、外来人员出入仓管理

参观/访问人员出入仓库

进入仓库的参观/访问人员实行一人一证（贵宾证）制度，在进入厂区的保安室办理；

参观/访问人员进入仓库前应在指定休息区等候，经相应仓库主管或经理确认后，填写《访问登记表》，由仓库主管或经理陪同，按着指定的。路线行走；

参观/访问人员须将贵宾证挂于胸前，不得在仓库随意走动；

参观/访问人员结束后，请到登记处归还贵宾证件。

参观/访问人员，除特批人员外，一律谢绝拍照及摄影；

政府机关、执行公务的公安、消防等人员进入仓库时免于登记，但需要相应仓库主管或经理核实身份后接待陪同。

其它人员出入仓库

包括非仓库人员（公司其他部门人员）、送货人员、设备/设施维修人员等。

进入仓库的送货人员实行一人一证（业务证）制度，在进入厂区的保安室办理；

严禁衣容不整、穿漏脚趾鞋子（如凉鞋、拖鞋等）的人员进入仓库。

不得在仓库进行拍照及摄影，否则保安有权扣留摄影工具；

送货人员需正确佩戴业务证，送完货后立即离开；无证人员值班保安不得放行其进入厂区和仓库；

送货人员若不慎将个人物品或非本公司货物带入的仓，须在出仓前申明，经仓库主管查核后，开具放行条并经仓库经理批准后方可归还放行，在此之前该物品将被暂扣；

公司内部维修人员需在指定区域活动，不得随意进入其它区域。

非本公司设备/设施维修人员与

其它不明人士出入，值班保安须及时制止并询问来历，必要时送交司法机关处置。

工作流程管理制度 篇5：

1、总则

为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。

所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责：

1）对销售任务的完成情况负责。

2）对回款率的完成情况负责。

3）对本部门员工制度执行情况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4）对本部门员工的专业知识培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5）对本部门办公设备的使用及管理负责。

责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。

6）负责制定年度工作计划、月度工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

及时向公司领导提出奖惩建议。

7）对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

2、销售部工作流程：

1）产品报价、投标的流程：

销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）。

根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理（必要时由采购部和技术部协助）

技术部对疑难产品的`型号、技术参数进行协助和支持

采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

销售经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

2）商务谈判与签订合同的流程：

销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判

销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报（重大合同需向公司领导请示）。

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。

待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。

对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售经理（必要时向公司领导请示）确认后方可录入执行。

3）交货流程：

销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货

确认到货

销售经理确认后方可填写出库单

库房办理出库手续

办公室组织发（送）货

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤

4）回款流程：

业务员催款

通过现金会计录入收款凭证

财务部确认

反馈给客户。

5）开票流程：

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单

采购部审核

财务部开票

交客户签收。

7）售后服务流程：接客户售后服务申请，销售经理确认；销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

技术部和客户沟通，确认是否需要派人

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤

销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8）返修流程：客户提出返修申请，销售经理确认；由技术部鉴定或修理；不能修理且确有问题的，由销售员交采购部处理录入；退回生产厂家、重新发货。

9）退货（换货）流程：客户提出申请，销售经理确认由技术部鉴定由销售员交采购部录入退回生产厂家，重新发货。

3、销售部管理制度：

1）对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况，销售员必须时刻了如执掌，

2）不应出现漏单现象，否则属于严重的工作失误。

3）销售人员在项目推进过程中产生的销售费用需事先向销售经理请示。

4）销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程。

5）对于任何客户提出的特殊费用或设计费用要求必须在征得销售经理同意的情况下方可承诺。

6）特殊费用或设计选型费用的支付到底采用何种形式必须向总经理请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。

7）正式《销售合同》形成后，无正当理由销售内勤应在一个工作日内录入。

8）销售内勤录入的订单内容要详细、全面。

因录入内容不全或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任。

9）销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的所有往来合同、帐目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10）所有的出库申请及开票申请销售内勤要提前一天录入。

11）销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。

12）对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日录入，并将相关票据交财务部签收。

13）销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来帐目，并将结果通报公司财务部，并报告总经理或销售经理。

14）对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。

15）销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。

16）违反上述规章制度，视情节罚款元。

流程管理岗位职责 篇6：

)能独立制作公司每月的工资报表，按时发放工资；

2)进行薪酬数据分析及统计等工作；

3)员工各类人事手续办理，包括员工录用、离职手续办理、人事关系转移；

4)办理员工养老、医疗等公司规定的各类社会保险；

5)制作工资报表、保险交纳报表等相关台账；

6)管理福利体系的日常事务，能够独立开展和不断优化绩效考核工作；

7)按时完成上级交办的其他工作任务。

流程管理岗位职责 篇7：

1、负责公司各项规章制度的完善、推行，执行与追踪；

2、根据各部门编制及实际情况开展招聘工作并拓展招聘渠道，确保各部门人员结构合理，保证公司人员供求平衡；

3、负责员工劳动合同的签订及续签、社保、公积金的缴纳、考勤的核算、节福利等；

4、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作；

5、负责员工的入职、离职、转正、调岗、调薪并及时更新本部门人员状况；

6、负责做好员工绩效评估、员工转正等人事关系；

7、组织员工沟通，对问题进行及时追踪及反馈；

8、领导安排的其他临时性工作并能按时完成。

工作流程管理制度 篇8：

1、仓库工作流程

为了提高仓库工作效率，完善仓库管理制度，提高服务质量，特制定以下仓库工作流程。

（1）仓库严格按照市场部办公室电子销售单进行配、发货和出、入库。任何情况、任何条件下都严格执行，特殊执行需要总经理批准。

（2）仓库人员严格按照市场部办公室电子销售单填写物流以及快递运单。

（3）为了提高发货效率和客户满意度，仓库当天发货范围调整至每天下午2点，仓库在能保证当天下午2点之前订单货物全部能装车的时间点出车，所发货物不仅限于2点之前的订单货物。

（4）仓库内勤必须在仓库出车之前做好当天发货的明细表。即发货反馈表，并根据明细表核对实际发货单有无漏发，并做好出库登记表登记工作。

（5）临沂客户自提货物，仓库保管必须做好出库核准登记。对于客户成件的货物必须做好随货同行。

（6）仓库保管核准出库后，发货员必须持发货明细表送货，同时必须及时填写发货明细表做好发货情况反馈。送货完毕由发货人签字并将此表交予仓库内勤。

（7）仓库内勤必须每天上午8点半准时将前一天的发货明细表传达至市场部办公室。

（8）对厂区发往仓库在途中或者尚未卸车的货物，仓库不准接此批货物销售单。仓库内勤在卸车完毕后必须于第一时间通知市场部办公室方可下销售单发货。

（9）对于在仓库盘点、配发货过程中发现的账面库存与实际库存不相符的情况，仓库内勤必须第一时间通知市场部办公室并取消相应销售单。如客户换货，市场部必须出具电子销售单，仓库不能接受任何口头通知。

2、仓库管理流程

小公司来说仓管需要干的事情无非是仓库材料的收发，物料进销存账目的登记，不过还要干许多的力气活，说白了，就是会记个流水账的搬运工。

大公司一般都有健全的流程，工作内容和上面一样，不过要干的杂货少了点，要你会用用电脑做报表，会ERP等（ERP库存管理就是要你录入入库，出库，打印作业单据等，不要怕，这个对于会点办公软件操作的很容易的）。

仓库主要的作业主要分为入库，出库，保管三大部分。

入库：你要按照送货单上的数目将材料清点清楚，发现有异常情况必须想你的主管汇报，得到指示意见后遵照执行就好了，进质检人员检验合格后，就办理入库手续，开具入库单，登记进销存帐或录入ERP系统。

出库：对于生产部门领料的话根据BOM表（或生产计划部门审核通过领料单据）照单发料，然后登记进销存帐或录入ERP系统。

对于发货的话按照财务开出的送货单或经其审核的出库单发货登记进销存帐或录入ERP系统。把你的作业单据整理好，交给财务，他们要做帐及成本核算。

保管：合理安排你的仓库库容，给每种物料贴上明确的标签，，做到先进先出，了解采取合理的保护措施，防止物资因各种原因受到损坏。定期盘点一下你的仓库，检查一下帐物是否相符，如果不是，就要查找原因（收发错误，合理损耗等等），做一张盘点盈亏汇总表，汇报给上级，更改账面数字，以做到帐卡物相符。

3、仓库盘点流程

（1）。财务部事先准备好盘点单，要求已经编号并且连号。

（2）。每月28日上午8：30开始盘点，仓库冻结一切库存的收、发、移动操作。

（3）。仓库主任负责协调具体的盘点工作，由其领取盘点单。

（4）。仓库，财务部分别指定每一个存储区域的盘点负责人。要求每一个区域都有相应的盘点员和财务复核人员，由财务人员担任该区域的盘点组长。

（5）。将盘点清单发放到每一个盘点区域的盘点人员。

（6）。实施盘点，由储运人员进行盘点，财务人员复核。

（7）。财务部收取所有的盘点清单，要求所有清单连号，没有遗漏。并进行汇总。

（8）。对比库存帐，比较差异。

（9）。对比差异报告，由仓库对差异项进行复盘。

（10）。再次对复盘结果进行汇总，并与库存帐比较差异。

（11）。仓库分析差异原因，作详细书面报告，同时提出差异调整申请。

（12）。财务经理及总经理对差异调查报告及差异调整申请进行审批。

（13）。仓库根据审批情况作库存差异调整。

（14）。财务部根据审批情况作库存财务帐差异调整。

4、仓库发货流程

销售部开单并审→财务审核→仓库打单→配货装箱→扫描制单→负责人抽查→装单封箱→打包（根据货运方式）→填制托运单→联系物流→物流交接→物流跟踪财务建账

流程说明及注意事项：

（1）、销售部是发货的唯一发起部门，所有发货都需要销售部制单并审核1;

2、所有发货都需要经过财务部指定人员审核

（2）、以确认账目情况（特别是代理商）；

（3）、配货人员安排由片区发货负责人分配；

（4）、配货要求：

①配货时，要求严格按照配货单执行，不得随意自行更改；

②配好的，需打钩做记号；（以免漏配）

③同一款要求一定要放在同一个箱子内；

④要求配货时将货品有吊牌的一面朝上；

⑤没货的或有疑问部分做好记号，待全部配完后，向负责人汇报，由负责人核查反馈；

（5）、扫描前，首先要打印该单相对应的封箱条；扫描时，注意因条形码不明显而造成的漏扫，导致数量不对；另外发现包装袋脏破的要更换、吊牌上有贴小标签的要撕掉；一箱扫描完毕后，要求扫描人跟装箱人核对一下总数，确认总数无差异；

（6）、装箱要求：

①每箱都要有一个装箱单；

②放装箱单后封箱，切记箱号、件数、重量要写在封箱条上并且贴在纸箱接口处；

③要确保装箱单与箱内货品完全一致，装箱单明细与总单明细也要一致；

④放总单的箱中，要求在外部封箱条上写明：“内有清单”。

（7）、打包要求：

①所有需要走货运（如春风、德邦、振隆等）的货品都要加防潮膜，中铁、铁路、空运根据情况需要看要不要加编织袋；

②如果需要套编织袋，需在编织袋上写上店铺名、收货人、货运方式、系列名称、发出仓库（最后一箱的外面也要写上内有清单）；

（8）、物流方面要求：

①物流专员首先要与各系列发货负责人确认发货总箱数、店铺、货运方式无差异后方可将货品拉出发货；

②交付货品的时候，与物流公司做好交接工作，以明确责任；

③不是熟悉的物流司机来提货，要求提供相关证明，方允许交接；

④货品发出时效时间到一半的时候，就要开始跟物流公司确认是否延误；

⑤商品中途的跟踪一定要做到位，特别是超过时限的，要与物流公司确认原因，并追踪实际将到达时间（之前要与代理商或直营店说明情况）