外贸业务员管理制度（精编5篇）

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外贸业务员的基本要求1

一、拥抱变化

拥抱变化依旧是第一位的。

16年的要求文章，我用的词是“勇敢改变”。

过了一年，我发现这个词做起来很难。

因为没有多少人愿意主动改变自己，这个过程实在是太痛苦了。

而且，很迷茫。

所以，既然我们无法主动改变自己，那么请一定要拥抱变化！

世界在变，商业在变，外贸在变。

它没有等你，也不等任何人。

全球化的趋势正在迎接国家贸易保护主义的剧烈挑战。

看看美国的特朗普，看看英国的梅姨，看看坐立不安的大企业们，你还有什么好疑虑的。

国内的商业环境也在大波浪变化。

受过四季度原材料价格和供求变化折磨的人，一定不会忘记那种痛苦。但是，如果你拉出近十年来的价格趋势图，你会发现再涨一倍也很正常。那时候，你要怎么办。

货币战争愈演愈烈。

汇率大幅波动，外汇管制越来越严，各国政策层出不穷，风险急剧上升。

竞争模式也在不断演化。

我不去展会，我不做平台，我也不做谷歌SEO，可是我就是可以干死你，你可不要不信。

还有科技创新呢，你忘记了么。

智能化，无人化，新的生产方式，新材料的使用，等等等等。明天我们的产品和行业就会被替代的可能性正变为可能。

不要因为固执，而不愿拥抱变化了；

不要因为懒惰，而不愿拥抱变化了；

不要因为习惯，而不愿拥抱变化了；

不要因为成功，而不愿拥抱变化了；

更不要因为年轻，而不愿拥抱变化了。

拥抱变化，不是要丢弃过去。

拥抱变化，而是要适应未来。

二、坚持。

16年的要求文章，放在第二位的是“快速学习”。

今年，我把它让位给“坚持”。

因为，“坚持”是无所不能的'。

拥抱变化需要坚持。

今天说要改变，结果过了两天觉得改变太慢就又退回老样子了。

做销售需要坚持。

很多的客户不是一次两次就可以谈下的。有时候是时机不好，有时候是优势不到，有时候运气不佳。如果放弃，那就意味着一点机会都没有。唯有坚持，才有成功的概率。

学习需要坚持。

三天打鱼两天晒网的人是不可能成为顶级渔夫的。那些英文说的很溜的人，一定说长期坚持学习的结果。想到了看段美剧的那叫美粉，风一吹就会散的。

好习惯需要坚持。

好多人喊着要早起，可是早起的还是少数人；好多人喊着要跑步，可是坚持跑步的还是那几个；好多人说不能再熬夜，可是半夜朋友圈一发，点赞的十几个。

养一个好习惯，坚持是根本！

做外贸，尤其需要坚持。

要坚持保有信心，遇到挫折也不要放弃；

要坚持保有初心，不骄不躁不气馁；

要坚持去努力，简单的工作重复做。

坚持就等于一切的可能性。

坚持，是失败的杀手锏。

坚持，是成功的那块砖。

三、持续学习。

学习有多重要，就不用多说了。

但是，我要说的是“持续学习”。

会学习的人太多了，

但是会持续学习的人很少。

知识也好，技能也好，智力也好，不经常练练都是会老化的。

老化就意味着落伍，落伍就意味着不能胜任，不能胜任就意味着淘汰。

等到发现跟不上的时候，真的就太晚了。

现在六七十岁的老人都在学习玩微信了；

现在车间里的工人都在学习如何操作机器人了；

现在小孩子们都可以流利的说英文了；

而你，一个外贸人，

一个和世界连通的人，

却满足于现有的知识结构和技能，

现在有饭吃，未来就有饭吃了么。

如果说全中国最需要与时俱进的人是谁的话，那就应该说你们这帮做外贸的。

我们不与世界同步，谁与世界同步。

持续学习，就是和时代同步。

持续学习，就是变成未来的自己。

四、执行到底。

这一条，之前是没有的。

新增加的。

为什么会觉得重要？

因为，觉得自己牛逼的人实在太多了。

因为牛逼，就觉得自己是王。

然后一个山头就处处是王。

然后就都渴死了。

可能做过管理的人更有切身体会。

打个比方吧，

读书的时候爸妈总是很唠叨，天天喊你要好好学习。

等到工作若干年后，才发觉真应该听妈妈的话。

然后若干年后，天天催孩子要好好学习，

然后孩子就是不听。

这是什么，这就是执行。

你为他好，结果他觉得你在放屁。

再举个例子，

我们都觉得华为牛，都觉得阿里巴巴牛，都觉得顺丰王卫牛，但归根结底是他们这群人牛。

为什么牛？

因为执行力超群。

什么样的部队最可怕？

大旗一挥，朝东打。二话不说，一直打到东方尽头。马其顿国王亚历山大真没想到可以打到那么远。

结果打错了，怎么办？

大旗一挥，朝西打。二话不说，一直打到西非老家。马其顿国王亚历山大也没想到部队这么能打。

这样的部队最厉害，也最可怕。

不可能也能拼出个可能，没有路也能打出世界。

执行到底，你要成为这样的人。

绝对的执行，创造绝对的奇迹。

五、团队合作。

这一条，我都不愿意多说。

有些东西叫常识。

比如吃饭要张嘴，比如上大号要脱裤子，

比如脚有两只，鞋要配一对。

团队合作就是常识。

别在说我一个人可以搞定一切了。

你真搞定不了。

即使你能搞定，人家一群人就把你搞定了。

人类是群体动物，自始至终都讲究协作。协作捕猎，协作养育孩子，再后来协作作战，协作制造，协作创新，协作贸易，等等等等。

几千年都这么过来的。

几千年就这样活下来的。

你现在跟我说你协作不了。

你跟这个人不和，那个人得罪过你，这个人我不喜欢，那个人我不服气。所以咱井水不犯河水，所以我们是大路一条各走半边。

你这是要作死，还是咋地。

团队合作，是发挥你最大的能量。

团队合作，才能让一个人走的更远。

六、外语熟练。

16年的要求文章里，我写过外语水平。

当时我说，外语水平不是外贸做的好坏的决定性因素。

外语不好的人外贸做的好的比比皆是。

这个观点依旧没有变化。

但是今天我想要说的是，这是一个旧观点了。

所以，你最好把它仍到垃圾桶里去。

就像我今天就要把它扔到垃圾桶里去一样。

做外贸，外语听说读写不熟练真的不行了。

过去混混还可以。

因为门槛的确也低，竞争也的确不那么充分。

粥多僧少。

可那是都是过去，代表不了将来。

外语说的好，又聪明，又勤奋，又肯坚持的人是越来越多了。

如果其他技能都旗鼓相当，你觉得一老外会乐意和一个打个电话听的半分懂，见面只能聊两句客套话，看个邮件觉得特别扭的人合作呢，还是找一个外语熟练的人沟通。

傻子都知道啊。

你去国外旅游喜欢找中文不利索、说的坑坑洼洼的导游，还是利索的、能哄你笑的导游一起玩啊。

外语不熟练的，抓紧补吧。

外语熟练，是一个基本配置。

外语熟练，就说吃饭的那张嘴。

熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟。以上这5篇外贸业务员管理制度是来自于山草香的外贸业务员管理制度的相关范文，希望能有给予您一定的启发。

外贸业务员管理制度2

一，认真。

我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。否则，宁可不做。认真让你的未来与众不同！

二，目标。

我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。懂得设定自己的周目标，月目标和年目标！

三，主动。

无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次？

业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度

四，不断学习。

学习在乎你有无总结。我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到(比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新)。不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人！

五，团队。

团队精神的中心是 你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流！

外贸员工管理制度3

工作时间管理：

正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：

Am：8：30—am：11：30

Pm：1：00—pm：5：00

签于外贸部门具有特殊的工作时间原因， 涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。

部门行政管理制度：

1、不得无故迟到，或早退。

2、不得上班时间内大声喧闹， 闲聊影响别人的工作。

3、不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。

4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。

5、不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。

6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。

7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。

8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。

9、按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发现交行政办处理。

10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。

以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。

部门请假管理制度：

1、不得口头或电话进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。

2、请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必须上报总经理申报批准。

3、国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门通知统一执行。

4、未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。

5、请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如果不通知都按第四项执行。

部门电话制度管理：

1、不得在上班时间内拨打私人电话，特别原因须经过申请。

2、一般电话的使用时间不能太长，特别原因必须跟上级主管说明情况。

3、在接到电话的时候必须用标准的中英文“你好，香娟集团有限公司。有什么可以帮到你吗？”

4、如接到电话的时候负责人不在必须留下联络方式，并交与专门负责人。

5、个人手机费用应用于工作范围内可根据实际情况打单报销。

6、外贸部门的国际长途的控制必须在标准以内，除特别原因必须向主管申请。

7、外贸部门可用MSN、SKYPE等网络电话免费软件为公司控制成本。

出差管理制度：

1、任何出差行为都必须事先交纳一份出差计划和费用预算申请，由主管及财务部门核定，总经理审批。

2、出差国内各大展会时应由主管核实批准出差计划及审核出差费用。

3、出差国外展会时，必须由主管、总经理，董事办三方审核批准。

4、出差回来的前半日，或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间。

5、出差回来后三日内必须提交出差总结报告及市场分析报告书。

销售管理制度：

1、部门所有员工每天认真记录当天的工作情况，当天完成所有工作的进度。

2、部门所有员工必须按时交周、月总结计划表。

3、部门所有员工必须在月3号前交纳上一月的。销售总结报告分析书。

4、部门所有员工必须按实填写所有报告内容，发现做假者一律行政处分。

5、部门所有员工必须在月底前将收集客户信息资料，客户反馈信息表总结，下月计划等相关报告交外贸主管存档归案。

6、由部门经理每月底向总经理交纳一份月销售报表及下月销售方案计划书。

7、所有员工要按公司的销售方针及方案进行销售，不得私自改动方案及销售目的。

8、部门所有员工必须准时出席周例会及月例会，特殊原因必须由主管批准。及由外贸内勤做好所有的会议记录进行归档。

9、销售管理制度与薪资绩效奖金及评估员工的综合考核挂钩。

部门设施管理制度：

1、部门所有电脑，打印机，电话等所有硬件设施受公司行政部门出台的政策监控、

2、部门所需新申请相关设施由主管核准、总经理批准报采购部门。

3、部门必须遵守公司相关控制成本条约对耗材使用以节约为基准。

外贸业务员管理制度4

1、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。.

2、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。

3、对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整。业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。

4、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报经理批准实施。

5、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。

6、对于外商要求按自己的要求生产的，业务人员应和技术部门，生产部门协调，确保产品的质量及规格符合要求；外商对于产品有包装或唛头及产品颜色等有特殊要求的，对此业务员要对客户的特殊要求进行仔细核对并及时确认，正式包装或印刷前需经外商再次确认。

在正式包装或印刷等特殊要求按照客户要求生产后，客户有要求变更的，其中额外产生的费用应向客户及时反映。费用在公司承担之内的，由公司承担；费用在公司承担之外的，由客户承担。在正式包装或印刷等特殊要求按照客户要求生产中或生产后，如发现包装或印刷等特殊要求有不符合客户要求的，期中为业务员自己的疏忽产生的额外费用，业务员要为自己的疏忽承担一定责任，具体怎么承担，由总经理办公室视情况作出决定。

7、企业按照客户预订交货时间生产后，并通过了报关、报检等一系列出口程序之后，由于业务员疏忽而造成交货延期，包括期间因商检、报关、港杂等产生的费用，同时给公司造成一定的`损失，业务员要为其疏忽承担一定责任。8、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报经理复核。

9、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，进行生产。

10、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由生产厂长或车间主任协调解决，或生产厂长上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。

11、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。

12、在订舱过程中，业务员应按照公司指定货代(包括陆海运)进行操作；对客户指定货代的情况，在向客户指定货代公司询价后，如果指定货代的海运费价格在市场价格的正常范围内，业务员可以按照客户指定货代安排订舱，但业务员要向其所在生产企业提供关于客户指定货代的邮件或其他直接相关信息；如果指定货代的海运费价格高于或是远远高于市场价格，业务员应该及时把海运费的实际情况向客户说明，同时建议客户用海运费较低的货代公司，以降低客户的购买成本。如客户不同意业务员建议的，业务员应上报经理批准实施。

13、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。

14、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。

15、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税；其中业务员要为自己操作的票数进行核销。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。每做完一票，业务员要及时向财务提供财务所需的单据，包括合同，报关单，装箱单，提货单，核销单等，其中购销合同必须包括买卖双方签字盖章，及买家的国家名称，有预付款的合同要给财务说明，以便财务做合同登记；同时，业务员向财务提供的合同要与报检、报关所需合同上的金额一致。

此外，每个月底，业务员要向财务提供当月出口的全部合同。

16、在每一票合同操作完成之后，业务员要及时做出一个出货所需费用的详细清单，并上交到总经理办公室以作备案。

17、业务员待遇：

(1)、公司客户

(2)、自己开发的客户

18、客户信息及分配问题：业务员在本企业工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。

外贸业务员规章制度 外贸业务制度5

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，

努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。