流程管理制度（优推19篇）

流程管理制度旨在优化工作流程，提高效率与质量，确保各项任务有序进行，促进团队协作与信息沟通，如何有效实施？下面是小编为您整理的流程管理制度范例，仅供参考，希望能够有所帮助。

搭建架构 篇1

搭建流程架构和设计流程目录是一个系统工程。

这个阶段的工作是如此重要，因为它是整个流程体系的顶层设计，设计好了流程大厦就会美丽动人，设计不好流程大厦虽然不会轻易轰然倒塌，但也同样

一个涵盖全流程的流程架构包含三个方面，服务三个领域：第一个方面是战略发展类流程，主要服务于公司董事会和社会，第二个方面是核心业务类流程，主要服务市场和客户，第三个方面是经营管理流程，主要服务于核心业务和经营层。三大类流程相互配合，共同促进了公司的形成和业务的发展，他们是公司的神经血脉，在公司内静静流淌，支配着各个功能主体的运动，使得公司这个法人像一个自然人一样矗立于世间而不倒。

在上述全流程架构的基础上梳理和设计流程目录就显得比较容易。这其中的一条重要经验是，虽然流程架构和流程目录拥有通用性的一般格式，但是在实际应用中，还是要尽可能的与企业特点和行业特征有机结合起来，尤其是核心业务层面，更多要以业内人员熟悉的方式和规则进行命名，这样设计出来的流程目录才更容易被理解和接受，才更具生命力。如下图所示。

聚焦重点 篇2

如果范范的去做一些撒胡椒的事，管理是很难抓住重点的，流程管理也是这样。

即使是进行全流程管理，也要在过程中明确一些管理的侧重点，并且在过程中不断检验，提出更有价值的管理层议题，甚至董事会议题。很显然，一些问题在日常的讨论和沟通中就解决掉了，而一些问题必须交给公司的管理层决议，而那些提交给公司管理层甚至董事会决议的事项恰恰就是我们聚焦的重点。

在推进流程管理工作过程中，我们经常与管理层探讨这样一个主题，我们的工作重点是要淡化画流程图，而是应该把更多精力放到审视业务现状，改进管理措施，提高管理效率和实施效果上来，从而将短期内影响工作效率的环节有效提炼出来，非常有利的促进了在机制上研究和制定各项管理改进措施。

流程管理制度 篇3

一、目的：

为了规范经营行为，保障公司的合法权益。

二、内容

合同的管理主要体现为以下内容：报价方案及技术协议的起草、合同条款的签订、合同的评审、合同的生产过程、产品包装发货、发票的开具、资金回笼及对账、调试及服务、档案管理等。

三、制度要求

（一）报价方案及技术协议的起草

1、为了保证报价的有效性和统一性，销售人员项目报价应通知事业部经理，由事业部经理通知报价组，坚决杜绝销售人员私自通知报价组报价的行为。

2、销售人员需要先期了解客户的需求，提供项目的相关信息，并及时传递给方案报价组或事业部负责人。

3、报价组人员在接到项目信息后，对信息认真消化，并结合我公司产品的实际情况出具报价单和技术协议书。

（1）技术报价过程中对外询价的资料要进行保存，待合同落实后将相关询价单和询价时的技术参数、要求、价格反馈给技术、采购等部门。

（2）报价单上材料明细，除用户指明的厂家外，需要加注“或同等品牌”字样，以保证合同执行时材料的可选择性。

（3）技术协议的内容要保证可操作性，技术协议中原则上不对质保期等合同条款中的内容进行标注，若客户要求标注，需与主合同保持一致；技术协议中明确表明“仅限于国内服务，若需国外服务另行在合同中注明”类似内容。

（4）技术协议签订过程中的变更或业主强调的内容，需通过文件传递的方式在下发合同时一并下发。

（5）销售人员不得私自签订或更改技术规格书。

（6）报价组签订技术规格书前应由技术部门最终把关（公司标准文本的常规产品除外）。

（二）合同条款签订

1、合同文本：销售合同原则上采用我公司的标准合同文本，对于一些重要客户坚持使用对方文本的，在公司同意的情况下可以使用对方文本，但使用对方文本时要考虑双方权利的对等问题。

2、合同交货期的确定：

合同条款中对交货期的确定需要充分考虑技术确认、采购计划的下发、采购周期、生产调试周期等时间因素，对于由于认可时间较长或物资采购周期较长影响合同交货进度的，技术采购部门提供相关依据传递给销售部，销售部反馈给业务员，由业务负责与用户协调交货期变更的书面手续。

3、付款方式的确定：

（1）合同原则上必须有预付款或定金，对于资信等级较高的客户，经公司同意可以没有预付款或定金。

（2）所有款项的支付时间要有明确注明，如调试款的支付在调试后几天内支付。

（3）必须明确调试交验时间，不能确定的，需注明不超过发货多长时间不调试视同调试合格。

（4）质保期时间必须明确，特别注明不超过发货之日起多长时间。

4、质量要求要明确

对于合同中的质量条款要明确注明是按照国家标准、供方企业标准还是技术规格书等，不能全部选择，避免在执行过程中产生歧义。

5、管辖权和合同争议解决办法

在合同中注明管辖权和出现合同纠纷时的解决办法，如采取法律诉讼还是仲裁，原则上管辖权放在泰兴。

6、为了保证产品的顺利交付，压缩技术认可时间，在其他约定事项中需要注明技术认可的时间，在此期间内不认可视同认可所提方案意见的条款。

7、对于涉及到国外服务的项目，必须在合同中注明质保期内服务为国内服务，如需国外服务，另行收费。

（三）合同的评审及变更

1、合同管理员在接到合同文本后12小时内组织对合同的评审，对于重要的合同，销售管理部组织相关部门人员进行集中评审。评审前应收集最终签字版的技术协议、投标报价资料、询价单等与合同相关文件。

2、对于合同评审中各部门提出异议的部分，合同管理员与合同经办人沟通，在最终评审前要对异议关闭，并由提出异议部门补签字。

3、合同评审结束，签字盖章后需要邮寄给客户的，需要跟踪客户是否收到，并让客户盖章后寄回原件一份，以便销售存档。

4、合同签订后发生变更的，合同管理员履行合同变更手续，并将客户书面确认手续连同合同更改申请单一起存放于合同档案中。

5、收到双方签字的原件合同后，及时进行合同的`复印下发工作，下发合同时有其他与本合同有关的技术文件等一并下发，并做好登记工作。对于合同盖章返回周期长而交货期又比较急的合同，由合同经办人出具手续审批后，可以先下发工作联系单执行，并由合同经办人跟踪合同原件的及时返回。

（四）合同生产过程

1、合同管理员收到合同后，根据项目交货时间与生产部门对接，编制在生产任务书中。

2、销售管理部安排专人负责合同履行的跟踪工作，从技术图纸的认可、生产图的下发、采购计划的下发、生产过程的知悉等全面了解合同执行情况，并将具体情况与相关部门、人员沟通，以保证产品的顺利完工。

3、为了保证既不影响按期发货，又不造成新的积压，负责合同履行的人员需加强与销售人员和客户的沟通，了解项目的真实进度，销售人员作为合同的第一责任人更要了解项目进展情况，并及时反馈给销售部和事业部。

4、对于合同中明确发货前需要来工厂验收的，必须提前发函通知对方，如不来验收，由对方书面回复确认，以免产生纠纷。

（五）产品的发运

1、销售部发货人员需要了解合同的交货时间，并提前了解需发货产品的状态，特别是加强与质检部门的沟通。

2、按照合同内容提前对需交货产品的技术资料和备品配件进行准备。

3、做好产品发货前的包装工作，发货前需经质检部的最终确认，以质检部发货通知为准。

4、打印好发货清单和回执，对备品配件需要在备品配件清单中明确注明，以便查找、核实。

5、联系好运输车辆，运输单位必须具有运输资质，出现运输问题时能够可追溯。

6、发货前与对方收货人员联系，发货清单回执必须要有收货单位人员签字并盖章，收到回执后及时与合同一起归档，销售人员协助做好客户在回单上签字盖章的工作。

（六）发票的开具

1、登记发票台账时，合同管理员要登记合同要求的发票开具时间，对于需开具发票后的付款，要与合同经办人联系及时开具。

2、开具发票前合同经办人向客户索取客户单位的最新开票资料，以免税务信息变更引起发票退回及影响资金回笼。

3、合同管理员根据开票资料填写开票通知单，财务开具发票。

4、发票寄出时需在台账上进行登记，注明发票号码和邮递单号等信息。在邮寄发票时在封面上注明发票等信息，同时将发票签收单随同发票一起寄出，收到回执后存放于合同档案中，合同管理员要跟踪回执的催要工作，确保回执到位，如对方不邮寄的，必须提供签收手续的扫描件或传真件。

（七）资金回笼及对账

1、合同经办人作为合同执行的主体，对资金回笼存在不可推卸的责任，合同经办人要严格按照合同条款确保资金回笼。财务部在业务费结算时，根据营销大纲的要求严格执行奖惩。

2、销售管理部对合同资金节点充分了解掌握，及时将到期节点通知到事业部和合同经办人，并督促资金回笼。

3、对所有往来单位每年必须确保对账一次，财务部及时提供对账函给销售管理部安排人员对账取证，客户单位在对账单上加盖财务章或公章，保证账户的一致性，合同经办人作为对账的主体，事业部负责督促催要，此项工作作为销售员业务考核的内容之一。

4、对于转入清欠的往来，合同经办人作为第一责任人具有不可推卸的责任，必须全力配合清欠人员回笼资金。

（八）调试及服务

1、用户通知调试时，需采用邮件或书面通知的方式通知销售管理部，再由销售管理部通知服务部。合同经办人必须了解现场的进度情况，是否真实具备调试条件，从而避免财力和人力的浪费。

2、服务人员调试交验完毕，用户验收单上必须有对方签字并加盖部门章或公章，从而保证调试交验记录的真实性和有效性。

（九）档案管理

销售管理部对合同档案进行按合同号进行分类集中存档，并建立电子档案，对于技术认可资料、调试资料、服务记录等档案管理人员向相关部门索取扫描或电子文档，并及时进行电子档案的备份。

流程化管理心得体会 篇4

流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。

流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字“nokia care”， 他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。

怎样才能对流程进行更好的管理呢？首先，我们找出流程管理存在的问题？带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流程管理内容形同虚设；流程管理与企业实际运作脱节；流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因�

其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。

最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行 ”四个阶段，我们要循序渐进培养企业流程管理文化。

对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，流程的管理是一个 如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

透视流程 篇5

简单理解，流程透视就是画流程图，就是让那些看不见摸不着的业务过程显性化。

绘制流程图的方式也有很多种，主要是OFFICE软件和流程专用软件，目前�

流程图绘制的基本技巧如下所述：

从一个高层次的流程开始，如有必要，到下一层次的流程，弄清流程间的关系。

确定每个流程的开始和结束（保持重点）。

为每一项活动标明负责的岗位。

确定关键输入和输出（表单、文件等文档）。

采用标准的流程图符号。

在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会。

详细程度应达到足以识别无效率的活动。

流程管理制度 篇6

一、确定采购产品

前期市场业务部人员和客户沟通洽谈后，将客户的需求反馈给市场策划部人员，市场策划部人员提交策划方案给业务人员。业务人员根据策划方案和客户最终确定采购产品及价位范围。把采购产品要求给到商贸部主任。商贸部主任根据要求安排采购人员制作产品推荐表（PPT）。商贸部主任审核产品推荐表后发送给市场业务部人员。市场业务部人员将产品推荐表发送给客户确认，客户根据产品推荐表选择将采购的产品。产品确定后，业务人员告知商贸部主任安排提供样品，商贸部将要采购的产品样品提供给业务人员以便和客户进行最终确认。

二、请购单

业务人员根据客户最终确定采购产品的种类、规格尺寸、数量、单位、单价、金额、预定交期、包装等其他详细信息填写无整，清淅的申请表给到各相关部门领导申批，格式（附表！）申批完毕后交商贸部主任处安排下达采购计划。

三、比价，议价

1·对厂商的供应能力，交货时间及产品或服务质量进行确认；

2·对于合格供应商的价格水平进行市场分析，是否其他厂商的价格最低，所报价格的综合条件更加突出；

3·收到供应单位第一次报价后应向公司领导汇报情况，设定议价目标或理想中标价格；

4·重要项目应通过一定的方法对于目标单位的`实力，资质进行验证和审查，如通过进行实地考察了解供应商的各方面的实力等；

5·每个产品的需找多家厂商（至少10家以上）进行询价，并做一份比价表（特殊或客人指定厂家/品牌除外）；

6·生产前或有现货的发货前需提供样品，是否与客人所需的一致；

7·最终选择1~2家符合条件的厂家列入合格供应商名册。

四、签订采购合同

确定采购产品的供应商后与之签订采购合同。采购合同按照公司统一格式签订。采购合同需要双方经理签字并盖公章方有效，并要求厂商回签（以传真或扫描件形式）采购留底一份，并提供一份给到财务安排请款。做好相关采购记录，以便跟进。

五、交期跟进

1·采购下单后24小时内需回复给相关部门一个准确交货期（生产周期+物流/快递时间），并及时跟进，生产期间确认一次，发货前2天再确认一次，以至达到产品能按期交回。

2·产品生产完毕并经过我司采购人员验收合格后，安排供应商发货并提供发货照片。发货后需要告知我司详细的物流公司和运单号。发货前需要支付款项的，需要提前向财务申请付款。发货后客服人员需要随时跟踪货物的运输情况，如有逾期，提前告知采购人员。欢迎扫码关注：采购师研习社，更多好文章与您分享！

六、验收产品和转运

供应商将产品发至我司后，采购人员根据之前提从的样品进行检验核对，根据不同产品及不数量按比例进行抽查，合格填写入库单。如有缺货或者破损等其它问题及时和供应商反馈解决并做好检验记录。需要调换或者退货的产品及时处理，客服人员需要填写退换货单。退换货申请单需要提交财务和商务部主任各一份，商务部主任安排采购人员联系供应商退换货。

如果货物需要转运至其他转运地点，客服人员需要填写出库单。转运需要选择相对正规的物流公司，例如：申通快递、圆通快递等。转出后需要将快递单号登记后将留底单交至财务，快递单的信息务必填写完善无误。发货时需要随货附有发货单，货物到达各转运地后，客服人员需要将客户签收的发货单交给采购人员一份。同时，转出货物后需要及时通知各地市负责人，转运期间需要跟踪货物的运输情况。

七、售后服务

客户接收货物后，如果有丢失或者破损的情况，需要及时告知采购人员。如果客户需要补货，客服告知商贸部主任，商贸部主任安排采购人员和供应商签订补货合同，继续发货。如果客户需要退货，客服和客户落实退货产品和数量后，填写退货申请单交商贸部主任，经商贸部主任和财务审批后安排采购人员和供应商退货、退款。如果客户需要换货，客服人员填写申请单后交至商贸部主任，商贸部主任安排采购人员和供应商换货。

客服每星期做至少一次回访，内容包括需要礼品的数量、使用情况和投诉情况，将统计数据交给采购人员。

流程管理制度 篇7

一、引言

随着市场竞争日益激烈，公司需要有效的收入管理制度来确保收入的最大化和稳定化，进而促进公司的可持续发展。本文旨在详细介绍公司收入管理制度的重要性、目标、具体措施和执行流程。

二、重要性

1. 提高收入效益：有效的收入管理制度可以帮助公司提高收入效益，实现收入的最大化。通过合理定价、优化产品组合、提高销售技巧等措施，能够增加产品销售量和价格，从而提高公司的收入水平。

2. 稳定收入来源：公司收入管理制度可以帮助公司稳定收入来源，降低经营风险。通过多元化产品线、开发新的市场渠道、建立长期合作关系等方式，可以减少对单一客户或市场的依赖，降低因单一客户或市场波动而导致的收入风险。

3. 优化资源配置：通过收入管理制度，公司可以优化资源配置，实现资源的最佳利用。通过对收入来源的分析和评估，可以优化资源配置，提高资源利用效率，从而降低成本，增加收入。

三、目标

1. 最大化收入：公司收入管理制度的首要目标是实现收入的最大化。通过制定合理的价格策略、优化产品组合、提高销售技巧等措施，可以增加产品销售量和价格，从而实现收入的最大化。

2. 稳定收入来源：公司收入管理制度的另一个重要目标是稳定收入来源，降低经营风险。通过多元化产品线、开发新的市场渠道、建立长期合作关系等方式，可以减少对单一客户或市场的'依赖，实现收入的稳定化。

3. 提高资源利用效率：公司收入管理制度的第三个目标是优化资源配置，提高资源利用效率。通过对收入来源的分析和评估，可以优化资源配置，降低成本，提高资源利用效率。

四、具体措施

1. 定价策略：公司应根据市场需求和竞争情况制定合理的定价策略，以确保产品的价格具有竞争力，同时又能够保证公司的利润空间。

2. 产品组合优化：公司应根据市场需求和客户反馈，优化产品组合，提供多样化的产品选择，满足不同客户的需求。

3. 销售技巧培训：公司应定期开展销售技巧培训，提高销售人员的专业水平和销售技巧，以提高销售效率和销售额。

4. 市场拓展：公司应积极开展市场调研，寻找新的市场机会，开拓新的市场渠道，以扩大市场份额和增加收入来源。

5. 合作关系建立：公司应积极与客户、供应商等建立长期合作关系，共同发展，实现互利共赢。

五、执行流程

1. 制定收入管理制度：公司应组织相关部门制定收入管理制度，明确制度的内容、流程和责任。

2. 推广和培训：公司应向全体员工推广收入管理制度，并提供相关培训，确保员工理解和掌握制度的要求和执行流程。

3. 监督和评估：公司应设立专门的监督机构或委员会，定期对收入管理制度的执行情况进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的改进措施。

4. 定期调整和优化：公司应根据市场变化和实际情况，定期对收入管理制度进行调整和优化，确保其与市场需求和公司发展相适应。

公司收入管理制度的制定和执行是公司实现收入最大化和稳定化的关键。通过合理的定价策略、优化产品组合、提高销售技巧以及开拓新的市场渠道等措施，可以帮助公司提高收入效益，稳定收入来源，优化资源配置，从而实现公司的可持续发展。因此，公司应高度重视收入管理制度的建立和执行，并不断优化和完善制度，以适应市场的变化和公司的发展需求。

塑造文化 篇8

企业引进任何的管理方法或工具，对于内部人员来讲都是新事物，如果想落地生根，必须与公司文化有机结合起来。

企业确定启动流程管理工作的伊始，就标志着流程这个工具，这种思想方法，开始在企业这个组织机体内进行根植，植入的好就会生根发芽，植入的不好同样也会枯萎死亡。另外，我们提出流程与文化的结合，并不意味着对使命愿景价值观的根本动摇，而是要让流程的思想、方法、政策等融入管理实际工作当中去。

甚至，更直接的做法是，当企业管理中遇到任何问题，管理层都会提议用流程的思想对问题进行梳理，并且通过流程优化的方式方法对问题加以系统解决。这其中，我们还可以进一步开发与流程管理相关的系列主题文化活动，当流程在公司内外上

流程管理制度 篇9

1、目的

为规范公司招聘的管理，确保招聘工作有序开展，制订本制度。

2、适用范围

本制度适用于企业总经理以下所有职工的招聘管理工作，从应聘报名到转正前均属于招聘阶段的工作。

3、工作职责

人力资源部：负责本制度的制定、实施、修改；招聘需求的审核；招聘

的组织实施。

各责任部门：负责申报本部门人力资源需求、拟制《岗位描述书》、对

招聘到岗人员进行跟踪及评价。

各分管领导：负责审核所管部门的招聘事项。

总经理：负责批准招聘计划，批准应招人员试用、转正、终止试用等重

大事项。

4、工作内容

招聘计划

提出招聘的理由

A离职补聘：指因职工离职导致的招聘需求。

B编内补充：指岗位现有人数少于编制人数而导致的招聘需求。

C扩编增岗：指因增加岗位而导致的招聘需求。

D人力储备：指因经营发展需要而进行的储备性人力需求。

E其它类型：指因其它原因导致的人力需求，如人员调动等引起的需求。

招聘计划的内容

A岗位描述书：岗位名称、岗位职责、工作关系、工作地点、工时制度、任

职条件或资格。

B同岗位的人员需求数量。

C各岗位到岗时间段（最早、最迟到岗时间）。

招聘计划的提出及审批

A用人部门填写《职工招聘计划书》及《岗位描述书》，并提供专业性测试笔试考卷及标准答案的电子版，报上一级领导审批通过后交人力资源部，由人力资源部报总经理批准后方可实施。

B提出招聘计划的时间要求：为了便于招聘工作的开展，招聘计划应提前提出，自招聘计划批准起至要求到岗时间止，助理级不少于60日，专员级岗位少于90日，主管及部长级的招聘时间不少于120日，高级管理岗位、稀缺技术岗位的招聘时间不少于180日。校园批量招聘不少于学生毕业前270日，校园零星招聘不少于学生毕业前150日。

招聘方式及渠道

招聘方式

A企业内部发布招聘信息，由企业内部职工申请应聘。

B推荐应聘：企业了解人士推荐应聘者的，在同等条件下可优先录用，推荐

人应在《应聘人员测试意见》中签名。

C企业向社会发布招聘信息，公开条件，通过各种渠道招聘人员，在求职人

员中择优录用。

招聘渠道

A广告招聘：通过网络、电视、报纸、杂志等媒体上刊登广告信息，吸引人

才前来应聘。

B人才市场招聘：通过参加各地人事主管部门、学校或其他单位举办的人才

招聘（双选）会，甄选具备工作经验及实践能力的成熟人才。

C高校招聘：通过到高校招聘，甄选具备发展潜质及专业素质且满足公司需

要的人才。

D其他招聘：为招聘到合适的人才，充分满足公司用人之需，可采用猎头招

聘、介绍等方式进行招聘。

招聘渠道方案的确定：由人力资源部根据招聘工作的需要，编制招聘

渠道建设方案，报总经理批准后实施。

应聘人员的甄别

应聘登记：应聘者应到人力资源部亲笔填写《应聘登记表》、递交1寸免冠彩色近照3张、个人简历等相关资料；

简历甄别：招聘助理或专员负责应聘资料的收集整理。对学历、技术资格、年龄与岗位要求不符的简历及时筛选，然后按企业人员内部应聘、重点关系推荐人员、外部人员进行分类报上级预审后，交用人部门审核，确定笔试、初试、复试。

应聘批准，对测试合格人员由人力资源部报人力资源分管领导或总经理签字批准。对不合格人员的`《应聘人员测试意见》由招聘主管按《应聘人员筛选表》结论，填写结论，分类处理。

测试结果通知，一般在10个工作日内通知应聘人员；纳入人才储备或不试用人员一般不通知测试结果，但在测试时应告诉所有测试人员如果10个工作日内没有接到通知，表明应聘人员与公司岗位要求不吻合，请不要等候。

试用流程

身份担保：对于直接管理公司现金、物资的岗位（如出纳等）须在入

职一个月内办理担保手续。具体岗位名称由人力资源部提出。

报到：招聘主管组织报到人员办理相关手续，并将此表存入报到人员

档案。

背景调查，即《终止劳动关系证明》。

签订《劳动合同》。

人员试用，签订《劳动合同》后由人力资源部招聘人员将试用者引导至用人部门试用，同时告诉后勤部门办理相关后勤事项；用人部门接人后，由其直接上级按《岗位描述书》的内容，介绍工作职责及与其它部门的合作关系，办理工作交接手续。

试用评价，试用评价的流程分为部门评价、综合评价、初步评价、最终评价四个阶段。评价等级为五等，分别是优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、需改进（55-59分）、不合格。

A部门评价：以部门负责人意见为准；最迟应在约定试用期满前20日将试用评价通知人力资源部。按《试用职工部门评分表》、《试用职工评价单》的格式规范填写试用意见。

B综合评价：由人力资源部组织，综合评价采用360度考评方式进行，由人力资源部招聘主管负责实施；由纪检主管、后勤主管、培训专员、招聘主管、绩效主管组成公司试用职工综合评价小组；考评小组成员采用在《试用职工综合考评评分表》上无记名打分（本表不作保存），然后由招聘主管取平均值为综合评价得分，综合评价小组成员在《试用职工综合评价得分表》共同签名。

D初步评价：即部门负责人评价得分、综合评价得分的平均分。初步评价由

人力资源部招聘主管在《试用职工评价单》栏上填写。

E最终评价：主管、部长由总经理评定；助理、专员由分管副总评定。最终评定实行一票否决权制度，可以推翻初步评价，形成单独结论，并

F评定等级的引用，合格者按期转正，良好者、优秀者在本人申请的情况可提前1个月转正，需改进者在本人申请、用人部门分管领导批准的情况下，可给予延长1个月试用期的机会；不合格者终止试用。

G试用评价结论：试用最终评价最迟应在试用期满的前日告知试用者。

5、附则

本招聘管理制度制度由人力资源部制定、修改和解释。

本招聘管理制度自发布之日起执行。

流程管理制度 篇10

老师管理制度流程图对于学校的正常运行至关重要。它不仅保障了教育公平，确保学生得到高质量的教育，还激发了教师的`工作积极性，促进了教师队伍的专业成长。良好的制度能够预防和解决教学中的冲突，维护学校秩序，提高教育效率。

发布手册 篇11

做管理不是搞时尚，而是要能够落地和持续。

新的流程确定出来以后，需要进一步明确流程负责人，如果管理变革推动力度大的话，甚至可以直接改变管理当局的层级结构，而用流程负责人加以取代传统的职能层级，任命一批流程经理或者流程总监，从而强化流程管理的地位和价值。

企业的一把手和管理层需要召开流程发布大会，正式颁布新的流程手册。新流程手册的颁布意味着流程设计工作的基本结束，而标志着流程实施工作才刚刚开始。

为了保证初期文件的动态调整，一般会推出半年到一年时间的试运行，在试运行期间，所有的文件都可以进行调整，但前提是问题导向和业务导向，而禁止针对文件本身。

明确目标 篇12

任何管理工作都是为特定目标和特定对象服务的，流程管理也不例外。

简单讲，流程管理的目标有两个，一个是提高组织运行效率，另一个则是加强组织控制力。这两个目标在实际执行上也并不矛盾，不能因为强调效率而失去控制权，同样也不能因为一味强调控制而影响效率，企业这个组织体正是在这种看似矛盾的激励和约束框架中不断发展和进步的。

流程的服务对象可以是针对不同的管理层级，比如高层、中层和基层，也可能针对某个部门或系统，比如财务部门、人力资源部门、营销系统等。服务对象的不同，决定了流程层次划分的展开程度，比如服务对象是高层，则流程细分到二级即可，服务对象是中层，则流程一般需要细化到三级或四级，针对某个部门或系统的流程层次甚至会细化到五级、六级甚至更多。这里需要强调的一点是，流程管理并不是越细越好。众所周知，管理是有成本的，任何的管理动作都会不同程度的涉及到公司的成本开支，这也会大大影响流程管理工作的深化程度。

近些年来，我们发现，在管理实践中大多数的流程管理工作的目标都会跟战略、集团管控、信息化、内部控制系统、风险管理等管理主题结合起来。脱胎于内控和风险管理的流程管理体系，在脉络上更加清晰和完善，无论是在流程结构、流程表达、涉及制度和表单等方面，都更有利于企业的理解、接受、推动和实施，更何况这套流程体系（控制活动）本身就是为财务报表的准确性提供服务，同时还兼顾了资产安全性、决策有效性、活动合规性等多个方面，体系在业内的实践效果明显要优于其他体系。

基于全流程管理对于流程体系建设要求的严谨性、系统性、先进性和科学性，所以在这里我们优先推荐基于内控或风险管理的流程管理体系，但在应用上需要结合流程管理自身的特点加以修正。

流程管理制度 篇13

1 目的

规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。

2 适用范围

适用于xx物业管理有限公司各管理处特定情况下业主委托保管的钥匙及未交付房屋钥匙的管理。

3 职责

物业助理负责组织、安排钥匙的管理工作。

管理处前台服务人员负责依照本规程具体实施托管钥匙的日常管理工作。

4 程序要点

管理处可以进行钥匙保管的范围

物业接管后，业主未交房时，由开发商托管的钥匙；

开发商未售出的空置房钥匙；

特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指：房屋交付给业主时，还有需要整改的部分，为方便整改的钥匙，业主委托管理处前台保管；业主确有实际生活、工作困难，确需临时性的托管钥匙又不致于给管理处工作带来额外事端的情况，时限不超过一个月。

开发商托管的钥匙

物业托管验收工作结束后，管理处可以根据开发商的托管要求托管未入住单位的钥匙。

托管过来的钥匙由管理处前台服务人员清楚标明钥匙单位编码并分户装进业主档案袋内。

钥匙的发放工作详见业主《交房管理流程》。

业主在特定情况下托管的钥匙。

在房屋交付给业主时有整改部分，前台服务人员应在《业主托管钥匙登记表》上填写日期、户位号、业主姓名、钥匙数量、托存原因，然后将钥匙贴上标识，有序地放在钥匙柜中。待整改后，由业主签字确认后领回。

对于业主因生活、工作原因需要委托管理处保管的钥匙，前台服务人员应在《业主托管钥匙登记表》上填写日期、户位号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目，然后将钥匙密封，并在密封袋上贴上标识，有序地放在钥匙柜中。

托管钥匙的管理

管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由管理处前台服务人员在借用人办理借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为：借用人在 《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、事由。借用人、放发人签名确认。

办理钥匙退还手续时，前台服务人员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并签字确认。

管理处前台服务人员应安排前台服务人员根据《钥匙借用登记表》的。记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还者，应致电借用部门或个人问明情况。

当接到丢失或损坏钥匙报告时，前台服务人员应将经过报告给物业助理。物业助理在征得业主同意后与钥匙生产厂家联系，采取换锁措施，确保遗失钥匙房屋的安全。

业主或业主指定的领钥匙人前来领钥匙时，前台服务人员凭业主卡或身份证移交钥匙给领钥匙人。同时，在该户业主的《业主托管钥匙登记表》中注明钥匙已归还，业主确认签字。

在无任何证件证明索钥匙者为业主或业主指定的领钥匙人时，前台服务人员不得将钥匙转交。

所有与钥匙有关的记录应由部门归档保存一年。

5 记录

qpi-gl-c-f025《业主托管钥匙登记表》

qpi-gl-c-f009《钥匙借用登记表》

流程管理制度 篇14

流程制度是企业管理的核心组成部分，旨在确保组织运营的高效性和稳定性。它涵盖了工作流程、决策机制、责任分配、沟通渠道等多个方面，旨在规范员工行为，提高工作效率，降低运营风险。

内容概述：

1. 工作流程定义：明确各部门和岗位的工作职责，详细描述各项任务的执行步骤，确保工作有序进行。

2. 决策制定流程：设定各级别决策权限，规范重大事项的审批流程，防止决策失误。

3. 沟通协调机制：建立有效的信息传递渠道，促进部门间的'协作与沟通。

4. 责任与权限划分：明确每个职位的权力范围和应承担的责任，避免权责不清导致的问题。

5. 监控与评估体系：设立定期的绩效评估和流程审计，以便及时发现问题并进行改进。

6. 应急处理程序：制定应对突发事件的预案，确保企业能快速有效地应对各种挑战。

流程管理制度 篇15

1、 发票户头与企业名称必须完全一致，并加盖发票专用章。税法规定没有填开付款人全称的发票，不得允许用于税前扣除和财务报销。

2、 增值税专用发票必须打印规范，密码区清晰无痕不出边框，无法通过认证的不予报销。增值税普通发票上付款方开票信息必须齐全。

3、 发票的全部联次必须一次完整开具，发票各栏目不能空缺，大小写必须一致，涂改无效，机打发票手写无效。

4、 会议费报销要求附会议文件，如会议通知、邀请函、签到簿等复印件，说明会议时间、地点、人物、内容等能够证明会议真实性文件资料。

5、 住宿费发票报销要求附上明细单或费用清单，能够显示住宿的起止时间、单价等内容，能够据以判断业务的真实性。若是本公司员工出差发生住宿费，应该使用差旅费报销单，与出差的其他报销单据一起报销。若是业务招待性质的住宿费，可以使用费用报销单报销。

6、 发票内容是大类的，比如办公用品、生活用品、食品等必须附上盖有相同发票专用章的明细表。

7、 承租个人 房租费要求使用当地地税局代开的发票报销。

8、 当年发票当年报销，因出差在外等特殊原因不能及时报销的，需作出

书面说明并经本部门领导及财务总监签字批准后，可以在次年1月31日前报销。2月1日(含)以后，一律不再接受开票日期为以前年度的票据。

9、 咨询费、手续费都属敏感票、高危票，税务部门要求极其严格，业务经办人员在办理相关业务时应自觉配合财务报销要求，确保手续严谨，合同齐备，业务真实可信。

10、 杜绝礼品、化妆品、黄金、工艺品、烟酒、洗浴、健身、保健品、旅游等与企业生产经营不相关的票据，此类票据一律不予报销。

11、 个别业务没有发票或者有发票不能直接报销的，不得以餐费、住宿费等属于业务招待性质的发票顶替。

12、 业务经办人员必须严格区分业务归属主体。发票户头、业务归属主体、报销单填写必须一致，否则需要重开发票或者重新填写报销单。审单人员要认真仔细，熟练判断区分业务归属主体。

13、 现在经济活动中假票较多，对此必须高度重视，税务局在历年的税收检查中都坚持如下原则：查账必查票，查案必查票，查税必查票，国家税务总局每年都要组织严格的发票大检查。因此，为了报销人和公司的'利益，降低发票涉税风险，业务经办人拿到发票后一定要通过发票归属地12366电话或者税务局官网查证发票真伪，审单人和业务经办人共同对所报销发票的真伪负责。假票一律不得报销。

14 、 关于国外费用报销，税法规定支付给境外单位或者个人的款项，以该单位或者个人的签收单据为合法有效凭证，税务机关对签收单据有疑义的，可以要求其提供境外公证机构的确认证明；单据为不能长时间保存的热敏纸张的，必须在报销时同时提供复印件，并与原件粘贴在一起；适当说明支出的用途或合理性；数额较大的刷卡消费，要同时提供刷卡记录纸(就是自己签字的那张纸条)。另外，台湾地区经济活动中也使用发票，报销规定与大陆地区基本相同。

15、 发票粘贴要求，要求使用费用报销粘贴单横向粘贴发票，粘贴纸的左端预留4厘米宽度，便于月末财务装订成册；粘贴必须牢固整齐美观，大张的票据贴在底下小张的贴在上面，发票不能伸出粘贴纸的边缘，发票较多的应该按照种类或费用性质适当分类粘贴，单张粘贴厚度原则上不得超过一毫米，粘贴卡式火车票时必须把票的背面剥掉表层才能粘住。

16、 审单人员要严格认真工作，热情周到服务，及时审核单据，不允许推诿扯皮更不许积压在手里。

17、 审单人员负责单据的全面审核，除了以上要求外，数字核算准确是最基本要求，报销单上的数字必须与所附报销单据完全一致，数字合计以及数字大小写必须准确无误。审核完毕、粘贴合格、签批完整的报销单据才能拿到财务部门报销。

18、 营改增后费用报销需提供国家税务局出具的票据。对于地税发票，将不进行相应报销。办公用品17%、电子耗材17%、车辆租赁17%、印刷13%、水费13%、电费17%、房屋租赁11%、物业管理6%、邮电费11%/6%、手续费6%、咨询费6%、会议费6%、培训费6%、住宿费6%、劳务派遣服务费6%等项目取得增值税专用发票可以抵扣相应进项税。福利费、餐费、差旅费(除住宿)、免税项目支出、供应商无法取得抵扣凭证、增值税普通发票等不得进行抵扣进项税。

流程管理制度 篇16

随着规模的扩大和业务范围的增加，应付账款管理成为了企业中不可或缺的一环。应付账款是指企业向供应、服务等债权人所欠的货款、服务费用等，是企业短期负债的重要组成部。因此，建立科学的应付账款和，对于企业的财务稳运营、资金流动和供应链管理具有重要意。

一、管理制度的建立

1.明确应付账款管理的责任

部门和人员应付账款管理应由专门的财务人员负责，明确责任部门和人员可以管理更加规范化和专业化。

2.建立应付账款管理制度

应付账款管理制度应包括应付账款的确认、登记、核对、算、监督等方面的规定。制度应明确应付账款的。管理流程，包括应付账款的申请、审核、审批、付款等流程，以及应付账款的管理标准和考核制度等。

3.建立应付账款管理档

应付账款管理档是应付账款管理的重要组成部，应包括应付账款的来源、金额、算方式、付款日期等信息。档应按照时间顺序排列，便于管理和查询。

二、应付账款管理流程

1.应付账款的申请流程

应付账款的申请应由供应或服务提出，企业应在收到申请后及时审核和审批卓。越。管。理。网。审核应包括核对账单、核实货物或服务的质量和数量等。审批应由财务管或授权人员行，并注明付款方式和付款日期等。

2.应付账款的付款流程

应付账款的付款应按照约定的付款方式和付款日期行。付款前应核对账单、确认货物或服务的质量和数量等，确保付款的准确性和合法性。付款后应及时登记和归档，以便日后查询和管理。

3.应付账款的监督流程

应付账款的监督是应付账款管理的重要环节，应包括对供应或服务的信用评估和评价等。评价应根据供应或服务的货物或服务质量、价格、交货期限、售后服务等方面行评价，以便日后选择合作伙伴。

三、应付账款管理的注意事项

1.应及时核对账单和货物或服务的质量和数量，确保付款的准确性和合法性。

2.应及时登记和归档应付账款，以便日后查询和管理。

3.应对供应或服务的信用行评估和监督，以便日后选择合作伙伴。

4.应根据实际情况调整应付账款管理制度和流程，不断优化管理效率和质量。

流程管理制度 篇17

职业安全健康管理体系的建立基本点

按照职业安全健康管理体系标准的基本要求所建立的职业安全健康管理体系是一个系统化、程序化和文件化的管理体系。它强调预防为主；强调遵守国家职业安全健康法律、法规及其他要求；强调全过程控制，有针对性地改善组织的职业安全健康行为，以期达到对职业安全健康绩效的'持续改善，切实做到经济发展与保护员工的安全与健康同步进行，走可持续发展的道路。因此，组织在建立、保持与改进职业安全健康管理体系时，有必要遵循下列基本的共识性要求：

一个组织内可能存在若干种危害，对于不同的危害可以采取不同的预防措施，但一个组织只应建立并保持一个职业安全健康管理体系，这个体系应覆盖该组织所处的所有职业安全健康管理情况；

必须建立一个完善的职业安全健康管理体系结构。职业安全健康管理体系结构由职责和权限、组织结构、资源和人员、工作程序和技术状态管理等组成。

职业安全健康管理体系必须文件化。即编制与本组织职业安全健康管理体系相适应的职业安全健康管理体系文件。

坚持职业安全健康管理体系审核与管理评审。职业安全健康管理体系审核与管理评审是一种有效的管理手段，可以确定职业安全健康管理体系各要素是否有效实施并与实现规定的目标相适应，提供减少、消除和预防各类不符合所需的客观证据，使体系不断改善以适应不断变化的客观条件。

坚持不懈地进行职业安全健康管理体系的持续改进。

流程管理制度 篇18

服务流程管理制度的重要性不容忽视。一方面，它为员工提供了清晰的操作指南，减少了因个人理解和操作差异导致的'服务质量问题。另一方面，通过标准化的服务流程，我们可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而提升公司的市场竞争力。此外，良好的服务流程也有助于预防和解决潜在的纠纷，保护公司的声誉。

流程管理制度 篇19

综合办管理制度及流程旨在规范公司日常运营中的各项管理工作，确保组织高效运行，提升员工工作效率，优化资源配置，以及维护良好的工作环境。这一制度包括了以下几个核心部分：

1. 组织架构与职责分工

2. 信息沟通与报告机制

3. 文件管理与档案保存

4. 会议管理与决策流程

5. 资源调配与资产管理

6. 员�

2. 信息沟通与报告机制：建立有效的`信息传递渠道，确保信息的准确、及时，促进内部沟通。

3. 文件管理与档案保存：规范文件的制作、审批、归档流程，保证资料的安全与完整性。

4. 会议管理与决策流程：设定会议的筹备、召开、记录和执行规则，确保决策的科学性。

5. 资源调配与资产管理：优化资源配置，有效管理公司资产，降低运营成本。

6. 员�

7. 内部审计与风险管理：定期进行内部审计，识别和控制潜在风险，确保公司合规运营。

8. 应急处理与危机管理：设立应急预案，应对突发事件，降低对公司运营的影响。