物业公司管理制度15篇

物业公司管理制度旨在规范日常运营，提升服务质量，确保安全与环境卫生，促进业主沟通与满意度，如何实现高效管理与协调发展呢？以下小编整理的物业公司管理制度相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

物业公司管理制度 篇1

为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的`行为。

(四)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。

(五)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

(六)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

(七)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。

(八)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。

(九)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者。

(2)在服务工作中,创造优异成绩者。

(十)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

物业公司管理制度 篇2

目的:加强固定资产管理,合理使用固定资产,维护固定资产的安全与完整,防止资产流失,提高固定资产的使用效率。

适用范围:公司各部门。

定义及分类:

本作业指导书所称的固定资产,是指公司拥有所有权(不含小区配套的设施设备)、使用期限超过一年的房屋建筑物、机器机械、运输工具以及其他与经营生产有关的设备、器具、工具等。不属于生产经营主要设备的物品部门在20xx元以上并且使用年限超过两年的应作为固定资产管理。属于生产经营主要设备、能独立运行操作、部门价值在800元以上、使用期限超过两年的小型物品也应作为固定资产进行管理。

固定资产按其用途分为五类,即:1、房屋建筑屋,2、机器设备(各类机器机械设备、通讯设备、监控设备、制冷设备、厨房设备等),3、交通运输设备(各类交通及运输车辆),4、办公设备(电脑网络设备、音像设备、办公家私、其它办公设备),5、其它。

管理部门及职责:

固定资产一级管理部门:

综合事务部是固定资产主管部门,负责对公司的固定资产管理情况进行检查监督,负责固定资产档案的建立,组织年度固定资产的核查工作,负责制定各类固定资产的管理办法和实施细则。

综合事务部负责职责固定资产购买前的初审、验收、登记、调配、核查及报废处理工作,各二级管理部门及时向公司综合事务部报送固定资产变动的档案资料及固定资产报废单,每季度至少上报一次固定资产变动情况。

固定资产二级管理部门:

固定资产二级管理部门为具体使用固定资产部门,部门负责人为第一责任人,办理购买、报废固定资产申请手续。根据'谁使用、谁保管'原则,固定资产具体使用人为直接责任人,正确使用,做好维修保养工作。公共设施设备由部门负责人指定直接责任人,责任人离职时必须办理固定资产交接手续。

固定资产管理:

固定资产登记、办公设备的标识

综合事务部建立固定资产档案,各级固定资产管理部门应建立台帐,按类别(五大类)分别编号,逐栏登记每一项固定资产的详细情况,新购、调配增减、报废固定资产及时登记入帐,做到帐实相符。固定资产编号采用7位数字和字母混合组成,格式同下图办公设备标签中编号格式。因办公设备中同类型同型号设备较多(如电脑),为了便于区别和管理,贴标签于明显位置进行标识。

办公设备标签:

使用(保管)人

编号:□□□□□□□

类别号流水号

设备名称

部门代码

类别号见本作业指导书项内容。

设备名称栏填写设备名称关键词的汉语拼音前两个音节首字母(大写),如:办公设备为打印机(dangyinji),此栏填写dy。

流水号:一个部门同种设备记录序号从1起逐个增加。

固定资产的申购:

需求部门(固定资产二级管理部门)填报《采购申请单》报固定资产一级管理部门,填写申请单时须在备注栏说明资金来源。

受理申购的'固定资产一级管理部门首先根据职责范围内的现有资产分布及使用情况,尽可能通过调配内部闲置设备给予解决,如无可能,则提出意见报公司总经理审批。

《采购申请单》若获批准,则转采购部门购买;若不获批准,则转回申请部门。

固定资产购回后,由领用部门签收,签收单一式二份,使用部门、采购部门各一份,并据此各自登记台帐,建立固定资产管理档案。财务部门根据合法的收据及固定资产领用明细表作帐务处理。

二级管理部门于下月5号前向公司综合事务部报送增置固定资产的档案资料,综合事务部建立该固定资产的档案。

流程图:责任部门(人)

申请部门

是固定资产一级管理部门

退回

否

公司总经理

否

通过

采购部门

采购部门、申请部门

采购部门、使用部门、

固定资产二级管理部门

综合事务部

固定资产调配:

一级管理部门管理权限内内部固定资产调配时,由一级管理部门开据《固定资产内部调配单》一式三份,调入、调出部门和财务部门各一份,据以登记固定资产台帐及作帐务处理。

调出二级管理部门于下月5日前将固定资产调配资料报与公司综合事务部归档管理。

固定资产报废:

固定资产使用达到报废期限后,由使用部门填写《固定资产报废申请表》一式三份报固定资产一级管理部门。

由固定资产一级管理部门、财务部门分别签署意见后报公司领导审批。

使用部门、固定资产一级管理部门、财务部门根据审批表意见各自作帐务处理。

固定资产二级管理部门每月5号前向公司综合事务部报送上月固定资产报废单。

公司综合事务部归档处理。

责任部门(人)

使用部门

固定资产一级管理部门及财务部门

公司总经理

原使用部门、固定资产一级管理部门及财务部门

固定资产二级管理部门

综合事务部

固定资产核查

每年年底由公司综合事务部组织财务部门、二级固定资产管理部门人员对各部门固定资产进行全面核查,并向总经理提交盘点报告。

责任人离职办理交接手续时,二级固定资产管理部门对其管理职责内的固定资产进行核查。

经核查发现固定资产缺失,责任人应承担相应责任,对购置价在五万元以下且没有购买保险的固定资产,若因管理不善而导致毁损的,由责任人按净值赔偿。

固定资产财务及帐目管理:按财务管理相关规定及要求办理。

支持性工具:

《采购申请单》

《固定资产管理台帐》

《固定资产报废申请表》

《固定资产调拨单》

编制:审核:批准:日期:

物业公司管理制度 篇3

一、维修基金的使用范围

1.公用设施维修基金的使用范围:

①小区内的道路;

②小区内的路灯;

③小区内园林绿化地;

④小区内的地下排水管;

⑤小区内的文化体育场所;

⑥小区内的停车场;

⑦其他公用设施。

2.房屋本体维修基金的使用范围:

①房屋的承重墙的结构部位;

②抗震结构部位;

③多墙面;

④楼梯间;

⑤公共通道;

⑥门厅;

⑦公共屋面;

⑧电梯;

⑨机电设备;

⑩本体消防设施;

⑾公共天线;

⑿本体上下水共用管道;

⒀共用防盗监控设施;

⒁其他房屋本体共用部分。

二、物业维修基金的收取标准

1.发展商按本小区建设总投资的2%交纳公用设施维修基金。

2.房屋本体维修基金的收取标准(请参照《附录》,仅供参考):

①多层房屋(不带电梯)

外墙涂料(含水刷石):元/平方米.月;

外墙贴瓷砖、马赛克:元/平方米.月;

②高层房屋(含多层带电梯):

使用国产(含合资)电梯:元/平方米.月

使用进口电梯:元/平方米.月

三、维修基金的收取程序

1.公用设施维修基金的收取程序:

①发展商在工程竣工验收后,按小区建设总投资的2%计算公用设施维修基金;

②发展商应一次性将公用设施维修基金划拨到区住宅管理部门的专用账户上。

2.房屋本体维修基金的收取程序:

①公司财务部应在小区住宅保修期满以后开始计收房屋本体维修基金;

②财务部会计应在每月的20日编制住户下月的《房屋本体维修基金应收明细表》;

③明细表交财务部经理审核:

经审核存有疑问,应及时查明并予以更正;

经审核无误财务部经理应在明细表上审核栏内签署姓名、日期。

④财务部会计根据审核无误后的《房屋本体维修基金明细表》,按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定填写费用收取单;

⑤收费单经财务部经理审核无误加盖财务专用章后交管理处公共事务部的相关人员派发;

⑥公共事务部的相关人员按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行派发;

⑦已办理银行托收的住户,由出纳员将托收明细表交银行在规定的时间内托收,并直接划归代管基金专项账户上;

⑧出纳员应在银行每次托收后的二日内到银行读取托收数据,并及时将托收结果制表交财务部会计按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理;

⑨住户用现金交纳的由出纳员按照《现金管理标准作业规程》及《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行收取;

⑩出纳员应在每日下班前,将当日收取的房屋本体维修基金按照《现金管理标准作业规程》和《银行存款标准作业规程》中的相关规定存入基金的专项帐户内;

⑾出纳员应在每日下班前将房屋本体维修基金的收款收据、收款清单、银行解款书及时交财务部会计核对;

⑿财务部会计对没有按时交纳的房屋本体维修基金,应按照《服务收费标准作业规程》、《应收账款标准作业流程》中的相关规定进行催缴;

⒀对尚未售出的空置房屋,其房屋本体维修基金由发展商交纳;

⒁对催缴3次依然不交纳房屋本体维修基金的业主,公司可按有关法规政策规定或根据《委托管理全合同》、《业主公约》中的相关规定采取相应的摧缴措施;

⒂对逾期未缴的房屋本体维修基金,财务部会计应按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定计收滞纳金。

四、物业维修基金的使用程序

1.公用设施维修基金的使用程序:

①管理公司根据实际情况需要使用公用设施维修基金时,应向小区业主管理委员会提供以下材料:

公司总经理签字并加盖管理公司或管理处章的使用申请;

相关项目的有关图纸、预算资料;

施工承接单位或人员资质资料。

②小区业主管理委员会在接到公用设施维修基金的使用申请后14日内召集业主大会审议:

同意使用的,向区住宅管理部门报送由业主管理委员会主任和公司总经理或管理处经理共同签字的《住宅小区共用设施专用基金使用申请表》;区住宅管理部门应在接到申请表后的14日内完成审批,并将款项划拨到公司账户;

不同意使用的,业主管理委员会应将不同意见书面通知管理公司。

③业主大会不同意使用公用设施维修基金,而管理公司认为有充足理由的,应向区住宅上级主管部门申请复议,经复议同意管理公司申请的,业主管理委员会必须执行;

④业主管理委员会可以对使用维修基金工程项目的.施工质量及材料消耗等进行监控,并按工程要求进行验收;

⑤公用设施维修基金账目,应由下列单位每3个月张榜公布一次;

业主管理委员会;

管理公司或管理处。

2.房屋本体维修基金的使用程序:

①管理公司收取的房屋本体维修基金原则上30%用于房屋本体公用部位的日常维修和零星小修,70%用于房屋本体公用部位的中修以上维修工程,特殊情况可另行处理;

②管理公司因需要进行中修以上的维护工程时,应向业主委员会提供下列资料:

有公司总经理或管理处经理签名的申请计划;

该项目的预算资料;

其他相关资料。

③申请计划经业主委员会或该栋业主审议:

如经审议,业主

管理委员或该栋50%的业主不同意,而公司或下属管理处认为有足够理由实施该项工程的,公司或下属管理处可向小区住宅管理部门申请,经管理部门核定后实施;

如经审议,业主管理委员会或该栋50%的业主书面同意后,管理公司或下属管理处应按计划执行该项工程;

④整个小区的本体基金不够支付的,经业主管理委员会同意,由全体业主分摊;

⑤单栋房屋本体维修基金不够使用时,经业主管理委员会或该栋50%以上业主书面同意,由该栋各业主分摊;

⑥公司财务部应在每年12月31日前,向业主管理委员会提交下年度房屋本体维修基金的使用计划及预算:

业主委员会应在收到公司计划及预算的15日内作出答复,逾期则视为同意;

业主委员会在收到公司提交的急修工程计划及预算的7日内应予以答复,逾期则视为同意。

⑦公司或下属管理处使用房屋本体维修基金完成房屋本体共用部位维修养护项目后;

日常维修和零星小修的费用支出证明由公司总经理签字,作为房屋本体维修基金支出的记账凭证;

中修以上的工程应出具《施工项目清单》,由业主管理委员会主任或该栋楼长(或20%以上业主)、公司总经理签字,作为房屋本体维修基金支出的记账凭证。

⑧财务部应每3个月公布一次本体维修基金的收支账目。

五、物业维修基金的管理程序

1.公用设施维修基金的管理程序:

①公用设施的维修基金由区住宅管理部门设立专门账户管理,区管理部门不得干涉业主管理委员会对基金的正常使用,但应严格按使用审批程序审查无误后支出;

②公用设施专用基金的银行利息可以作为维修基金的日常开支;

③财务部会计根据公用设施维修基金的收支单据编制记账凭证、登记账薄,按照《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行独立的财务处理;

④小区业主或其他相关人员及单位,如对设施维修基金的收支账目有疑问,可向下列单位提出质询:

业主管理委员会;

管理公司或下属管理处。

⑤管理公司或下属管理处接到质询后:

原则上应在7日内予以答复;

特殊情况可另行处理。

2.房屋本体维修基金的管理程序:

①财务部会计应对房屋本体维修基金以房屋每栋为单位设立专账管理,并设立专用账号存储各栋物业的本体维修基金;

②经办人凭房屋本体维修基金支出的原始凭据,按《费用审核报销标准作业规程》中的相关规定到财务部办理报销手续;

③财务部会计将房屋本体维修基金的报销单据按照《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理;

④如小区内的日常小修超过了房屋本体维修基金的比例,则应:

经过业主管理委员会或所需进行维修的单栋房屋的50%以上的业主同意;

将超出的部分在下年度房屋本体维修基金的小修费里冲抵;

经业主管理委员会决定提高本体基金标准来弥补。

⑤小区内的业主、其他相关单位或个人如对房屋本体维修基金的收支存有疑问,可以:

向业主管理委员会查询;

向公司财务部查询。

六、物业维修基金资料的保管

1.财务部会计应在每月月末将本月物业维修基金的发生凭据汇总、记账并按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理。

物业公司管理制度 篇4

为合理管好、用好办公用品,本着高效、节约的.原则,特制订本管理制度。

一、管理原则:

办公用品采取集中管理、项目申请、定期供应的原则。

二、申请采购、配发程序:

各项目、各部门每月初将申请采购办公用品的计划报公司行政部,采购计划由项目、部门负责人签字。

行政部按公司规定和实际需要,对采购计划进行综合平衡后报公司分管经理审批。

行政部根据审批的采购计划,当月分期分批购买、发放。

配备给各员工的办公用品,损坏、遗失均由使用人负责。

凡新进员工,须配备办公用具,由使用人提出书面申请,经项目、部门负责人审批后,报分管经理审批。

物业公司管理制度 篇5

水是人们生活中必不行少的，人们一天也离不开水，正常状况下，物业管理企业必需保证供水。若因管理修理等缘由造成停水，应当提前通知，使产权人、运用人有所打算，因市政管网停水时，修理抢修中心应马上通知管理处，管理处与市政供水部门联系。

如发生跑水、漏水现象，应实行如下措施：

1、检查漏水的精确位置，并在许可实力下，马上设法制止漏水，如关上水阀等。若不能制止时应马上通知修理抢修中心，在抢修人员到达前须尽量限制现场，防止范围扩散。

2、视察四周环境，利用现有设备工具，设法清理现场。

3、通知清洁人员清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响住户。

4、日常工作中，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。共用设施、设备保养规范

共用设施、设备是指业主共同运用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的`养护工作，应遵守下列规范：

一、卫生和水电设备的日常性保养。物业管理公司要负责管区范围内的安排养护、零星报修和改善添装任务。零星损坏的卫生、水电设备一般应按物业管理公司规定期限刚好修理，人为损坏则要由住用者自费修理。

二、上下水管道、化粪池等设施的修理养护。上下水管道发生故障必需急修时，由专业人员负责，随叫随到进行抢修并定期维护。化粪池由专人定期清掏，进行保养。

三、消防设备的日常性保养。对消防专用水箱一般在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、堵塞、水质腐臭等现象；消防泵也应实行定期试泵的措施。

四、其他特种设备的日常性保养。

对其他特种设备，按季度专人负责修理、管理、养护。共用设施、设备维护人员操作规程共用设施、设备是指业主共同运用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的养护工作，共用设施、设备维护人员应遵守下列操作规程：

一、设备的日常维护保养是以设备操作人为主，主要是对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。

二、操作人员定机保养，做好班前交接，了解设备运行状况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统平安装置，正常后方可投入运用。

三、操作中要集中思想，合理运用设备，严格遵守设备操作规定和平安操作规程。发觉小故障刚好解除，刚好调整紧固松动的机件。

四、下班前一般须留肯定时间对设备进行清扫、擦拭、注油、整理、润滑等。

五、专业修理人员的巡回检查，主要是检查操作人员是否合理运用设备，机器运转是否正常，督促操作人员日常保养，制止违章操作行为。在遇到一般故障时，帮助操作人员刚好处理、解除。

物业公司管理制度 篇6

第一条根据xxxx物业公司财务管理制度的规定，本着'必需合理、节约'的原则，特制定本制度。

第二条公司费用是指管理费项下的差旅费、业务招待费、汽车修理费以及结算起点以下的零星支出等项目。

第三条费用报销必须据有发票，如特殊情况无发票的必须有两人以上的签字证明。

第四条差旅费的开支管理：

一、公司副总经理出差必须报经公司总经理批准；其他人员出差必须报经部门主管的副总经理批准。

二、公司职员出差可报销飞机票和火车软、硬卧票，如无特殊情况不准乘坐飞机头等舱。

三、出差补助标准：按50元/天执行。

四、市内交通费凭票据实报销。

五、公司职员出差应填制'用款申请表'，经办人、部门经理、部门主管的副总经理签字后，提前一天通知财务部以准备差旅费。

六、出差回来的职员应按要求填制'出差旅费报销单'，按公司总经理出差旅费由主管财务的`副总经理审批签字；公司副总经理出差旅费由公司总经理审批签字，其它职员的出差旅费由其主管的公司副总经理审批签字，送财务部审核报销。如遇特殊情况可报主管财务的副总经理审核批准后报销。

第五条业务招待费的开支管理

一、业务招待范围：

1、招待市、区等部门主要负责人或上级部门领导由公司总经理、对口业务的副总经理陪同。

2、公司副总经理招待业务部门负责人，应报告总经理。由业务对口的部门经理陪同。

3、部门经理因工作需要招待的，应由部门经理向其主管副总经理报告经同意后，由部门经理和主要对口业务人员陪同。

二、招待费的审批权限：

1、总经理及其他副总经理、部门经理发生的业务招待费由主管财务的副总经理签字报销。

2、主管财务的副总经理发生的业务招待费由总经理签字报销。

3、招待费的报销应注明时间。

第六条汽车修理费用开支管理

一、汽车需要修理的，由办公室报主管的副总经理审批后，方可安排修理。

二、修理费用凭发票由经办人、办公室主任签字后，报主管财务的副总经理审批报销。

第七条结算起点（1000元）以下的零星开支管理

一、开支前应填制：'用款申请表'，经办人、部门经理、批准人签字后送财务部办理借款手续。

二、公司各部门购买办公用品及相关工具书籍、报刊杂志必须有书面申请，由办公室报经主管副总经理审批后办理。报销时在发票上由经办人、验收人、部门经理签字，送财务部经理复核签字后报主管财务的副总经理审批报销。

三、其它零星开支必须取得有效发票，报销时应在发票上由经办人、部门经理签字，财务部经理复核签字后报主管财务的副总经理审批报销。

第八条主管财务的副总经理发生的费用由公司总经理审批签字后报销。

第九条本制度由财务部负责解释。

第十条本制度自公司董事会讨论通过之日起执行。

物业公司管理制度 篇7

合同管理是物业管理企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。各级管理人员及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以"重合同、守信誉"为核心的合同管理工作。

1.目的:

为规范公司合同的管理,防范与控制合同风险,有效维护公司的合法权益,根据《合同法》及其它有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。

2.适用范围:

公司对外签订的各类合同、协议、约定、等合同类文书均适用本制度。补充协议、补充约定、合同附件等原合同的补充类文书是原合同的必要组成部分,从属于原合同,同样适用本制度。

3.职责

董事长负责标的3万以上合同的审批签署;

公司总经理受董事长托负责标的3万以下合同的审批签署;

公司总经办负责公司各类合同的管理工作,具体职责是:

负责在有需要情况下介入各类合同的谈判工作。

负责制定销售、采购合同统一文本;

负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权托书的发放和管理;

负责各职能部门、项目提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查;

负责合同纠纷的处理;

负责合同的档案日常管理;

负责本制度的监督执行。

职能部门、项目负责各类相关业务的合同谈判。

4.合同的签订

所有合同必须由公司签订,任何职能部门、项目、分公司等不得擅自签订合同。

签订合同前须审查的资料:

必须审查对方当事人的主体资格,如营业执照、法人机构代码证、身份证明文件等。

资信能力、履约能力,如资产证明、信誉纪录、企业规模和状况、相关的资质证明等。

合同的审批

公司签订的合同,必须经公司总经理审批。

具体权限如下:

一般情况下合同由董事长授权总经理审批。

标的超过3万元的由董事长审批。

标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。

合同原则上由经办部门/项目负责人具体经办,拟订初稿后必须经相关职责部门、品质督导部、总办、总经理(董事长)审阅后按合同审批权限签署。

合同审查的要点是:

合同的合法性。包括:当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。

合同的严密性。包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。

合同的可行性。包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。

根据法律规定或实际需要,合同还应当视情况是否呈报上级主管机关鉴证、批准,或报工商行政管理部门鉴证,或请公证处公证。

不得与没有立承担民事责任的组织签订合同,也不得签订与法人履约能力明显不相符的经济合同。

公司出具授权托书托员工签订合同的,该员工为公司托人。公司托人,可以在公司授权范围内代表公司签约。公司托人必须对本企业公司负责。若公司托人超出托权限签约,造成公司损失的,公司将按照有关本制度有关规定处理。

签订合同必须贯彻"平等互利、协商一致、等价有偿"的原则和"价廉物美、择优签约"的原则。任何人对外签订合同,都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利,违者依本制度有关规定严惩。

合同的形式:除即时结算付清款项的合同外,一律采用书面合同,并必须采用统一合同文本。

合同的内容应符合以下要求:

当事人的情况:记载清楚合同当事人的'名称(个人的要写姓名和身份证号)、地址、联系方式,合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。

合同标的:合同标的应具有唯一性、准确性,买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容;服务合同应约定详细的服务内容及要求;对合同标的无法以文字描述的应将说明材料如图纸等作为合同的附件。

数量:合同应采用国家标准的计量单位,约定标的物数量，无法约定确切数量的应约定数量的确定方式(如电报、传真、送货单、发票等)。

质量:有国家标准,部门行业标准或企业标准的，应约定所采用标准的代号；化工产品等可以用指标描述的产品应约定主要指标要求(标准已涵盖的除外);凭样品支付的应约定样品的产生方式及样奇放地点。

价款或报酬:价款或者报酬应在合同中明确,采用折扣形式的应约定合同的实际价款;价款的支付方式如转帐支票、汇票(电汇、票汇、信汇)、托收、信用证、现金等应予以明确;价款或报酬的支付期限应约定确切日期或约定在一定条件成就后多少日内支付。

履行期限、地点和方式

履行期限应具体明确定,无法约定具体时间的,应在合同中约定履行期间的方式;

合同履行地点应力争作对本方有利的约定,如买卖合同一般约定交货地点为本公司仓库或本公司的住所地;约定具体地名的应明确至市辖区或县一级;

买卖合同在合同中应约定交付的手续,即合同履行的标志,如托运单、仓库保管员签单等。

合同的担保

合同中对方事人要求提供担保或本方要求对方当事人提供担保的,应结合具体情况根据《担保法》的要求办理相关手续。

物业公司管理制度 篇8

●档案管理规定

1、档案资料由经理负责监督保管,内务管理员专职文件存档、注记工作。

2、有关物业的验收档案、图纸、业主及住户资料、管理制度、合约及附件、设施和设备档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档,文件柜上锁,未经经理许可,任何人不得动用。

3、物业档案资料必须做到图有袋、文有夹,报告类文件编索引,档案类文件有存档清单和编号。

4、公司档案及存档文件清单每季度清查一次。

5、物业档案在历任经理离职或调职时,应向接任者办理移交手续,经认可后方可离开。

6、物业档案日常需经常使用部分应复印备份,原件存放在档案中不得随意使用。

7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的,需经经理书面认可,如有违反的,作泄密处理。

8、公司将定期巡查上述规定所提及的要求落实情况,对不符合要求的保管人将作适当处分。

9、小区档案资料因保管不当而造成遗失、泄密的,对小区管理有重大影响及损害小区和公司利益的,公司将视情节追究当事人责任,并保留追究其法律责任的权利。

●小区管理保密规定

1、公司、物业内部资料,业主、住户单元和公司员工个人资料及其所载有的通讯地址、联系电话、购/租合约及金额、小区及公司内部情况、业主/住户个人情况等均属保密范围。

2、业主/住户及员工资料统一存放在办公室文件柜内,由内务管理员专人管理。

3、公司文件柜备用钥匙由经理保管,内务管理员休假时,由经理指定者方可代为执行以上事务。

4、因工作所需而放置在办公室、监控室的业主/住户的联系电话、地址等,必须隐蔽放置,不得张贴于显眼处,不得外泄。

5、公司制定的各类规章制度及工作指引,严禁任何形式的抄袭和复印,严禁外泄。

6、公司发布的各类通知通告,应限定时效,过时收回。

7、员工应具有维护他人隐私的法律意识,主动为公司和小区住户保守秘密,对任何人的不正当打探行为,应坚决拒绝并向公司报告。

8、员工因执行保密规定不当,致使公司、业主/住户或公司其他员工利益受不良侵害的,公司将从重处罚,并由当事人个人承担导致的全部法律责任。

●小区档案资料

1、小区验收档案:

1)小区土建、设备安装竣工资料(图纸、设备资料)。

2)小区各类设备的质检、消防、劳动局等部门验收合格文件。

3)小区机电设备保养合约。

4)小区公共区域设施设备验收记录。

5)小区公共区域设施设备移交记录。

6)单元验收及移交记录。

2、小区二次装修档案:

1)住户二次装修图纸及审批手续。

2)二次装修期间管理处监督检查资料。

3、住户资料:

1)小区住户入伙资料。

2)小区住户情况登记(包括姓名、房号、联系人、建筑面积、交接单、入伙时间等)。

4、小区管理文本汇编:

1)管理合同、业主公约、用户手册。

2)小区各类管理规章制度及装修管理规定。

3)小区各项管理分包合约。

5、小区设备维修保养资料:

1)各类设施设备专门的维修保养制度和应急措施。

2)各类设施设备独立的维修档案及日常巡检维修记录。

3)主要部位如配变电间、监控中心等应有工作日记、交接班记录、巡视记录和人员进出记录。

4)住户维修报修单及维修后的回访记录。

6、小区设施设备检测:

1)电梯有劳动部门合格证书及年检报告。

2)消防泵、管道等有定期试机及换水记录。

3)小区避雷系统有定期检测报告。

4)小区其他设施设备检测记录资料。

7、日常文档:

1)日常通知、文件的存档。

2)小区管理费收缴情况。

3)公司管理费财务报告。

4)会议记录。

5)值班记录。

6)安保值班记录。

7)其他管理记录。

●档案资料的管理要求

1、采用多种形式的文档储存方式,如电脑磁盘、录象带、录音带、相片、图表等,并采用适当的保管、储存方法。

2、尽可能地把其他形式的`档案资料转化为电脑储存,便于查找和利用。

3、电脑文件必须由专人按照规定设置子进行分类管理,并定期清除过期无效文件。

4、原始文件按照文件的使用性质及重要性进行分类,并编制相应的文件,文件状况有所变动时,应及时调整的有关数据,以保证查阅者及时找到有效的文件。

5、档案的鉴定必须由经理或其他指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印份数、保存期限、保存数量等作出决定,其他未经授权者无权决定。

6、档案按不同业务性质分块,以内容分类,逐一编号,登记造册,编辑,最好按不同业务部分分柜保存。

7、档案保管有专人负责,以达到文件管理要求,必须做到档案标识清晰、分类明确,易查找;档案必须由具备资格人员经过登记后方可借出,文件借阅者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毁等,否则追究相关责任。档案归还必须经过检查,如有轻微破损应立即修补,损坏严重须追究借阅人员的责任。档案管理人员需按时检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防止因管理疏忽所导致的文件流失和泄密。

8、档案保管环境要求达到防火、防潮、防变质的要求,配置有效的灭火器材,潮湿天气需放置生石灰等物质,档案管理人员需及时进行检查和清理,保证文档保管条件符合公司文件管理的要求。

物业公司管理制度 篇9

一、电气修理人员必需持上岗证，严格根据国家建设部颁发的标准《电气安装工作规程》作业。

二、在进行电气修理时修理人员应戴好平安防护用品，配备绝缘良好的电工工具。

三、修理和保养电气设备时，应按要求做好保证平安的组织和技术措施。

四、修理班班长在安排工作的同时向修理人员说明工作中的.平安留意事项，并在工作中检查监督执行状况。

五、一般状况下，尽量避开带电工作，若因特别须要而必需带电作业时，应装设隔音挡板，并有专人监护。

六、在一经分闸即可送电到工作地点的形态和刀闸的操作把手上，应悬挂“禁止合闸，有人作业”的标牌。

物业公司管理制度 篇10

深圳**局物业管理有限公司

岗位轮换和交流管理办法

第一章总则

第一条为规范和完善**局物业管理有限公司总部及属下公司之间员工的岗位轮换和交流工作,加强**物业管理有限公司总部及属下公司之间人才交流和共享,不断完善**局物业管理有限公司总部及属下公司人才培养和储备体系,特制定本管理办法。

第二条定义

1、**局物业管理有限公司以下简称“公司”;

2、属下公司系指**局物业管理有限公司下属全资、控股或参股并直接管理的二级公司,包括**局物业管理(香港)有限公司、深圳**物业管理有限公司、北京**局物业管理有限公司、上海**物业管理有限公司、南京**局物业管理有限公司、西安**局物业管理有限公司、武汉**局物业管理有限公司;

3、物管中心系指属下公司下设的物业管理中心。

第三条适用范围

本管理办法适用于公司总部及属下公司之间培养型岗位轮换和支持型岗位交流,不包含公司总部或属下公司内部员工调动,公司总部及各属下公司内部的人员岗位轮换由公司总部及各属下公司自行安排。第二章岗位轮换第四条岗位轮换为建立招商局物业一体化人才战略和培养体系,公司总部及属下公司可根据人才培养需要安排具有培养潜力的人员到公司总部或属下公司进行岗位轮换,培养具有较高综合素质和较强管理能力的复合型人才,以保证公司总部及各属下公司全面、稳定、协调、可持续发展。第五条岗位轮换程序

1、培养单位向公司总部行政与人力资源部提出拟派出员工到公司总部或其它属下公司进行岗位轮换的书面申请,书面申请必须包含以下部分:

(1)拟派出进行岗位人员的履历;

(2)拟派出人员在现有岗位工作业绩,以及该员工培养方向、培养计划和本次岗位轮换时间;

(3)通过岗位轮换希望达到的目标;

(4)培养单位拟订派出人员派驻单位及工作岗位;

(5)岗位轮换所产生的成本预算。

2、公司总部行政与人力资源部根据培养单位提出的书面申请进行评估和审核,同时与拟订派驻单位进行协商,确定和评估岗位轮换的可行性。

3、公司总部行政与人力资源部评估审核后上报公司领导审批,并书面批复培养单位。第六条派驻单位须积极落实公司人才培养计划,根据培养目标、意图和计划,为岗位轮换人员的`培养、锻炼创造条件,并实施严格管理和考核;岗位轮换人员须服从派驻单位的工作安排,按照培养计划认真开展工作,提升相关的能力和素质。

第七条岗位轮换产生的费用分摊

(一)公司总部派出员工到属下公司进行岗位轮换

1、员工在公司总部的职务保持不变,公司总部按照派驻属下公司相应级别工资标准核定工资,并由派驻属下公司负责发放;

2、派驻属下公司的工资标准与公司总部员工派出前的工资标准差额部分由公司总部负责发放。

3、由公司总部按照员工派出前的标准发放其福利,按第九条有关标准(详见表1)的规定发放生活费补贴,按第十条有关规定(详见表2)享受探亲假并报销探亲假产生的交通费(详见表3);

4、公司总部按照员工派出前标准办理社会保险;

5、由派驻单位安排岗位轮换员工的住宿,并承担相应费用;

6、派出期间发生的其它费用由公司总部承担。

(二)属下公司(派出单位)派出员工到公司总部或其它属下公司(派驻单位)岗位轮换

1、员工在派出单位职务保持不变,并由派出单位按照员工派出前的工资标准发放其工资、奖金及福利待遇

;

2、由派出属下公司按第九条有关标准(详见表1)的规定发放生活费补贴,按第十条有关规定(详见表2)享受探亲假并报销探亲假产生的交通费(详见表3);

3、由派出属下公司按照员工派出前标准办理社会保险或发放医疗补贴;

4、由派驻单位安排岗位轮换员工的住宿,并承担相应费用;

5、派出期间发生的其它费用由派出属下公司承担。第八条岗位轮换人员考核

1、由派驻单位对岗位轮换员工在岗位轮换期间的工作表现和工作绩效进行考核;

2、结合派驻单位的工作考核,由派出单位根据岗位轮换所要达到的目标进行综合评定。

第九条岗位轮换人员在岗位轮换期间生活费补贴标准(含伙食补贴、通讯补贴、市内交通补贴):

表1

派出地与派驻地的距离适用人员范围(派出前工作岗位)

100―500公里500公里或以上

1200元/月1800元/月1、公司总部、属下公司经营班子

2、公司总部部门负责人

3、各物管中心总经理或主持工作副总经理

900元/月1500元/月1、公司总部部门经理、副经理、经理助理

2、属下公司经理助理以上人员

600元/月1200元/月1、属下公司主任、主管

2、各物管中心部门经理、副经理、经理助理

500元/月900元/月1、公司总部及属下公司除上述人员以外的其他员工

第十条岗位轮换人员在岗位轮换期间探亲假及探亲假交通费报销

1、岗位轮换人员在岗位轮换期间享受探亲假。

2、岗位轮换人员在异地工作满三个月,开始享受探亲假。乘坐火车探亲的员工,其探亲的路途时间不计在探亲假内,探亲假包括公休假日和法定节日在内。

3、探亲假具体标准如下:

表2

序号每年休假次数每次休假天数适用人员范围

14次8天1、公司总部、属下公司经营班子

2、公司总部部门负责人

3、各物管中心总经理或主持工作副总经理

23次8天&nb

sp; 1、公司总部部门经理、副经理、经理助理

2、属下公司经理助理以上人员

32次10天1、属下公司主任、主管

2、各物管中心部门经理、副经理、经理助理

42次10天公司总部及属下公司除上述人员以外的其他员工

4、探亲假交通费补贴标准

表3

派出地与派驻地的距离

100―500公里500公里或以上适用人员范围

往返硬卧火车票一张(每3个月一次)1、公司总部、属下公司经营班子

往返经济舱机票一张(每3个月一次) 2、公司总部部门负责人

3、各物管中心总经理或主持工作副总经理

往返硬卧火车票一张(每4个月一次) 1、公司总部部门经理、副经理、经理助理

往返经济舱机票一张(每4个月一次) 2、属下公司经理助理以上人员

往返硬卧火车票一张(每6个月一次)

1、属下公司主任、主管

往返经济舱机票一张(每6个月一次) 2、各物管中心部门经理、副经理、经理助理

往返硬卧火车票一张(每6个月一次)公司总部及属下公司除上述人员以外的其他员工

往返经济舱机票一张(每6个月一次)

第三章岗位交流

第十一条岗位交流

为实现招商局物业系统内人力资源共享,公司总部及属下公司可根据工作需要从公司总部或属下公司调动合适人员进行岗位支援。

第十二条岗位交流程序

1、需求单位向公司总部行政与人力资源部提出拟从支援岗位需求,并提供交流岗位所需任职资格条件。

2、公司总部行政与人力资源部对招商局物业系统内人才状况进行分析后,向申请单位推荐两名或以上的候选人供需求单位选择,公司总部行政与人力资源部推荐的人员须事先知会候选人所在单位,候选人所在单位须全力予以配合支持。

3、需求单位对候选人进行评估后,向公司总部出具书面评估结果;当公司总部推荐的后备人员不符合需求单位要求时,公司总部将另行推荐。

4、需求单位挑选出合适人选后,公司总部将向需求单位选中的候选人所在单位发出书面通知,候选人所在单位在不影响正常工作的前提下须予以全力配合,确定离岗时间。

5、岗位交流员工的福利待遇等相关规定遵照《招商局物业管理有限公司员工外派管理办法》执行。

第十三条岗位交流人员考核

由需求单位对岗位交流人员在岗位交流期间的工作表现和工作绩效进行考核,并以此作为岗位交流人员年度绩效考核的一部分。

第十四条其它事项

1、岗位交流人员派出单位须在不影响正常工作的前提下予以全力支持配合,并及时遴选接替人员,安排工作交接,保证岗位交流人员及时到位。

2、岗位交流人员须树立大局意识,服从公司的调遣,全力以赴协助需求单位按质按量完成有关工作。

3、需求单位须积极为岗位交流人员的生活、工作创造便利条件。

4、公司总部有关职能部门、岗位交流人员派出单位行政与人力资源部要关心岗位交流人员的家庭及生活、工作等各方面情况,确保岗位交流人员在异地能安心工作。

第四章附则

第十五条对于在岗位轮换、岗位交流中有突出贡献的属下公司及员工,公司总部将在年度考核中予以奖励和表彰。

第十六条本管理办法由公司总部行政与人力资源部负责解释。

第十七条本管理办法自签发之日起实施。

**局物业管理有限公司

物业公司管理制度 篇11

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。

三、做到按时上下班。

严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

四、对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学习。

五、严禁打架斗殴，聚众闹事。

六、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假。

八、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办。

九、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。

奖惩制度

奖励：

一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进

行统一表彰。

二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。处罚：

一、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30

分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

二、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

三、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。

四、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。

五、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表。

考勤制度

一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。

二、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。

三、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。

四、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间。

五、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交。

财务管理制度

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

五、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

水、电工管理制度

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

五、严格控制小区内水、电、暖的.损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护

全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。

八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。

九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、负责管理好小区内交通秩序。

五、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

环卫保洁工管理制度

一、保洁人员服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。

二、坚守岗位，行为规范。

三、环卫保洁工作要求：

1、生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶和果皮箱清洁。

2、小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次。

物业公司管理制度 篇12

一、为切实加强会议室使用和管理，特制定本制度。

二、行政部负责会议室的使用管理；清洁服务部负责会议室的日常清洁卫生并随时保持会议室整洁，做到每周一次彻底清洁保养。

三、各部门、管理处使用会议室应提前与行政部联系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或临时安排，使用部门应服从。

四、行政部建立会议室使用簿，做好使用情况记录。

五、禁止在会议室内从事与会议无关的事项。

六、爱护室内设施设备，物品如有损坏，责任人应照价赔偿。

七、保持室内清洁，爱护公共卫生。

八、室内严禁吸烟、严禁喧哗、保持安静。

九、公司在会议室内存放的'各类学习资料，不得自行带走，借用人必须登记并在三日内完好归还。

十、会议室使用完毕后人走灯灭，防止火灾事故的发生。

十一、会议室对外出租按照标准收费，并提供相关会议服务。

物业公司管理制度 篇13

一、负责管理处各项款费的收取工作;在业务上接受财务部门的指导和监督，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠款费应及时催收，使费用收缴率达到规定标准以上。

二、熟悉管辖区内的`单元户数、面积，以及管理费、水电费等收费标准的计算方法，收缴各种管理费并开具发票及收据，做好收费的统计、核算、流入工作，做到及时，准确无误，不重不漏。

三、严格执行收费制度，对缴费情况随时进行统计，定期向主任汇报;对拖欠款费的业主，及时以电话联系、上门催收等方式使拖欠款尽早收回。

四、熟练计算机运用和操作，做好现金日记帐和台帐。

五、负责管理处固定资产和物资的登记工作。

六、负责做好考勤工作，核实各班组上交考勤和加班记录，并上报项目区域。

七、完成上级分派的其他工作任务。

物业公司管理制度 篇14

一、目的

规范管理处物业管理服务的监督和检查工作，确保提供服务的质量能满足业主的.要求。

二、适用范围

适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。

三、职责

1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。

2、各区域主管负责分管工作的旬检。

3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。

四、工作规程

1、日常管理

(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查，具体检查内容包括:

a、公用设施是否保持正常使用功能;

b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;

c、有无私占用、使用公共场地现象;

d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;

e、园区绿化植物完好情况。

小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。

对检查中发现的不合格项，管理员应及时向管理处主任反映，由相关部门人员按规定进行处理。

(2)、工程机电维护

机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录，工程机电主管对其进行检查后签名，对记录或检查中发现的问题应及时分析原因，并采取相应的纠正措施进行处理。

(3)、保安

保安队长每日对保安员工作进行检查，将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施，并按有关规定进行处理。

2、旬检

各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查，并在对应记录表上作出相应的小结和评价。

3、月检

(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评，以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容，并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。

(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检，并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。

(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分，并进行管理人员考核评比记录。

4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。

5、记录的归档和保存

(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存，保存期限为1年。

(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存，保存期限为3年。

五、相关记录

1、《日巡楼记录表》

2、《小区卫生情况检查表》

3、《小区绿化情况检查表》

4、《设备运行记录表》

5、《设备保养记录表》

6、《设备维修记录表》

7、《一日工作记录表》

8、《保安工作月检表》

9、管理人员考核评比记录

物业公司管理制度 篇15

目的

晨会是每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，提高个人成长有至关重要的作用。为规范物业服务中心晨会流程，树立全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨会的激励化、高效化、可执行化，特制订以下流程。

适用范围

适用于广东碧桂园物业服务有限公司各物业分公司物业服务中心。

定义

晨会：每天早上（利用上班前10-15分钟），全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作的一种会议形式。

职责和权限

分公司经理每月至少参加一次晨会或例会。

物业服务中心经理负责对会议进行统筹、监督。

客户助理按照会议工作要求履行职责。

方法和过程

会议时间：每天早上（利用上班前10-15分钟，或者班次人员较齐全的时间）

会议地点：须选择在室外人流较多的地方，不得在室内举行（特殊天气除外）。

与会人员：分公司经理、物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员。

会议内容：执行物业服务中心晨会八步曲。

晨会第一步：【唱响晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激励歌曲，如《光荣与梦想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不错》等节奏明快的动感曲目，用音乐把清晨的`睡意和懒洋洋的情绪一扫而光，主持人（经理/值班经理）进行会前集合整队，可站成一排或围成圆圈。

晨会第二步：【开场问候】主持人，一句问候开始今天的晨会主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”员工回答：“好！很好！非常好！”（加手势表现，加节奏性拍手。）

晨会第三步：【放松运动】可参考：向左转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太阳穴、捶背；向右转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重复以上动作，放松身体。

晨会第四步：【礼仪互检】员工互检仪容仪表，包括：发型是否整齐；妆容是否到位；衣裤是否干净；鞋袜搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌状态是否俱佳等。

晨会第五步：【微笑赞美】主持人宣布所有员工把自己的好心情、积极的正能量以微笑的形式传递给身边的每一个人，跟旁边的伙伴握手并说一句赞美他/她的话语，如：“你今天的状态看起来很棒！”

晨会第六步：【岗前展示】整体与会人员进行礼仪形象展示，包括但不限于：微笑演练、站姿、走姿展示、鞠躬礼仪、指引礼仪以及服务过程的标准服务用语演练。（可任选一到两项进行完美展示）

晨会第七步：【工作讲评】晨会主持人，针对前一日的工作进行总结并对当天工作计划进行安排；通报公司重要制度或重要事务；进行简短的业务培训与宣贯；各同事进行日常工作简短沟通；管家服务及催费情况讲评；案例分享。

晨会第八步：【快乐宣言】诵读物业服务中心快乐宣言，强化团队的共识，达成统一的目标。参考如下：

①“客户无小事，服务无尽头！在我们的字典里面没有“不知道”、“办不到”、“没希望”等字眼，我永远不会对我的业主说“不！”

②今天，你如果不生活在未来，那么明天，你将生活在过去！所有的优秀都开始于思想，所有的改变都可以在瞬间，我深信：勤奋的结果一定不会太差！”

最后，大家一起齐声说：“棒！棒！棒！”，齐拍掌散会。

纪律要求

与会人员必须准时到达晨会地点，不可早退，中途不得离开。

晨会期间，不可嬉戏、打闹、吸烟、吃零食、大声喧哗。

晨会期间，手机调成震动、静音或者关闭。

会议要求

物业服务中心经理安排会议记录人做好相关准备。

所有与会人员准时与会，分公司经理每月至少参加一次晨会。

会议记录人组织所有与会人员（含与会嘉宾、会议主持人）在《物业服务中心会议签到表》上签到，对会场情况进行拍照，做好《物业服务中心会议纪要》交由物业服务中心经理签阅。

物业服务中心所有员工对《物业服务中心会议纪要》进行阅知签名。

客户助理（档案管理员）做好会议相关资料的存档。