在坚持和发展新时代“枫桥经验”工作推进会上的发言

各位领导、同志们：

近年来，我社区坚持党建引领，践行新时代“枫桥经验”，以创新网格化服务管理为着力点，将党建网格、综治网格、服务网格、自治网格进行“四网融合，一体化推进”建设，着力打造“幸福和谐清泉”，让居民幸福“满格”。

一、“网格＋党建”，搭牢基层治理“组织链”。社区与27个共建单位、包联单位、驻区单位和物业公司等就地集结成立社区“大党委”，坚持系统思维谋全局、系统方法聚合力，实现组织共建、活动联办。统筹16项资源清单，匹配16条居民需求，形成16个服务项目，每年开展楼道门窗修缮、医疗服务、文娱活动、飞线整治、水暖维修、物资捐赠等服务活动200余次。构建起“社区党委—网格党小组—党员中心户”“小三级”组织架构，向10个网格党小组选派党建员，日常联系指导网格工作，推动组织力量下沉。组织在职报到党员、居民党员120余人担任楼栋长、单元长，200余人认领结对帮扶。组建“党员代办队”，上门入户为孤寡老人、残疾人等日常提供代办跑腿、送医送药等79项服务，将党建触角延伸到服务群众“最后一米”，帮助困难群众实现生活“有爱无碍”。

二、“网格＋综治”，织密平安建设“精细网”。充分利用网格员日常走访摸排的便利条件，第一时间掌握不安定因素以及各类矛盾纠纷的苗头情况，与片区民警通力协作，建立双向响应机制，做到第一时间发现、尽早介入、及时化解。社区书记带领各网格长、党员志愿者和热心居民建立“荷香唠嗑室”“好邻居议事厅”等平台，定期在社区党群服务中心、党建长廊、小广场、红石榴凉亭等场所和居民“唠嗑”“拉家常”，实现“大事小情”入账处置，全链条完善“了解需求、跟进落实、反馈结果、成效追踪”的工作路径，真正做到把矛盾化解在基层。2007年12月，全国首家社区法务室（又称“说理堂”）在x社区成立，社区牵头整合街道综治中心、派出所、司法所、辖区律师事务所等，形成“一条工作链、服务不断线”的工作联动模式，通过说理、沟通和调解化解接诉即办案件、邻里纠纷、家庭婚恋纠纷等矛盾纠纷3000余件。

三、“网格＋服务”，扩大为民服务“朋友圈”。社区协调搭建服务联盟，由网格长直接联系医疗、社保、残联等30多个职能单位，为网格内空巢老人、病残不便等特殊人群解决看病难、看病贵、缺乏照料以及房屋用水难、供暖不足等困难事项200余件，帮助困难群众解决实际的生活困难。通过网格内精细台账管理，为安置帮教、社区矫正等重点人员开展定制化重点帮扶近100次，促进他们转化为社区的“好居民”、群众的“好邻居”。坚持“专业的人做专业的事”，积极引入社会组织4家，发挥社会组织“独特力量”，根据需求导向、分类匹配、定制服务原则，制定“网格服务轮换制度”，每月每个社会组织在轮值网格内开展至少一场服务活动，针对辖区内的儿童、老人、残疾人等不同群体，有针对性地提供内容不同、形式多样的关爱服务5300余人次，在促进社会组织快速高质量成长发展的同时，不断拓展延伸社区为民服务领域。

四、“网格＋自治”，汇聚和谐社区“一团火”。2019年以来，社区采取群众自荐、居民互荐、网格推荐的方式，发掘有公心、有热情、有技能、有特长、有经验的1209名“五有”居民志愿者组建起“七彩志愿服务队”，累计开展志愿服务1900余次，解决居民各类困难诉求2800余件。设立“便民能人榜”，将精通水电的昝师傅、善于通下水的郝师傅、擅长医疗保健的郭大夫、擅长中医的武大夫、擅长法律援助的张律师等“能人异士”“上榜公示”，既表示对热心居民和志愿者的认可鼓励，也更加便利地为居民群众提供高效服务。动员鼓励广大居民群众在享受良好服务、接受热情帮助的同时，也积极投入小区的卫生清洁、环境整治等力所能及的公共事务中，多做小区的热心人。例如居民姜华、赵二军，在社区工作人员的影响下，主动加入“七彩志愿服务队”并成为了核心志愿者，还主动提出并成立了社区第一支“退役军人服务队”，他们总说“不怕苦不怕累、就怕自己的服务不到位”，认真负责的态度受到了居民广泛而一致的好评。