工程管理部文员职务说明书优秀2篇

负责工程项目文档整理、信息传递、数据录入及日常行政事务，协助部门管理工作，确保沟通顺畅与资料准确。下面由阿拉题库网友分享的“工程管理部文员职务说明书”，供大家学习参考，希望大家喜欢。

工程管理部文员职务说明书 篇1

工作概述：

根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资料的管理，以及完成上级交办的其他事项。

(一)任职资格

1、性别：女性;

2、年龄要求：30岁以下;

3、学历要求：中专或以上学历;

4、工作经验：具备1年以上的办公室文职或档案管理工作经验;

5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(文员)评测合格可录用，试用期经员工转正考核标准(文员)评测可转正。(见附表)

(二)工作关系

1、直接上级：工程管理部副主管

2、合作部门

(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

(三)岗位职责

1、负责区内日常服务单的管理工作;

2、负责部门资料档案的管理工作;

3、负责部门办公室内务的'管理工作;

4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作;

5、负责部门人员办公用品的签领管理工作;

6、负责区内装饰装修的指引工作。

(四)工作目标及衡量标准

1、目标：按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

2、目标：按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

3、目标：按《办公室内务管理规程》对办公室内务进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

4、目标：按《费用报销管理规程》对费用报销进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

5、目标：按《办公室用品签领管理规程》对办公室用品进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

6、目标：按《装饰装修指引规程》进行指引，确保由于装修指引不明而引起的投诉每人每月不超过3次。

(五)工作要领和注意事项

1、礼貌、热情、大方，说话的语速、语调、语气要恰当。

2、熟悉业务流程，快捷、准确。不擅自离岗、串岗，做与岗位职责无关的事。

3、切忌工作随意，做事无计划安排或做事无条理。

4、工作细心、认真负责。切忌粗心大意，马虎应付。

5、切勿只顾手头上的工作而怠慢客户。

工程管理部文员职务说明书 篇2

1、岗位基本信息

岗位名称：维修工（售后工程文员方向）岗位编号：GC

所属部门：工程维修部直接上级：工程维修班长

直接下级：维修工所辖人员：1人

平行协调关系：各部门主管岗位定编：1人

2、岗位目标和概述

对工程维修主管负责。负责组织工程维修组员工对管理处公共设施与设备进行日常维护、保养、维修工作，协助工程维修主管安排、监督所属员工完成各类工程任务。

3、主要岗位职责

负责客户接待、接听客户电话及客户信息记录；

负责处理工程部、客户服务部转来客户信息单；

负责填写客户信息联系单，联系保修单位；

负责返修工作的抽查、跟踪；

负责联系客户汇报返修情况及结果；

负责《客户信息周（月）报表》填写、汇总及资料整理；

负责返修钥匙保管；

负责监督各返修单位完成本单位责任范围内的返修工作；

负责完成上级安排的其它工作。

4、组织结构

5、任职资格

基本要求

a)男性佳，25---45岁之间；

b)中专以上学历，电气自动化、机电一体化、工程管理或其它相关专业；

c)具有三年以上维修工作经验，两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。

工作能力

d)良好的书面表达能力：能够独立完成各类工作总结、事故处理报告；

e)良好的沟通协调能力：善于协调施工方和地产公司之间关系，能有效地完成售后服务维修工作目标；

f)有一定的组织思考能力：对发现的售后维修问题能够稳重沉着，快速有效地解决问题；

g)善于分析工作中存在的`不足，并能够寻求好的解决方案。

职业素养

A）品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正；

B）具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任；

C）积极的工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极的心态面对压力、困难和挫折；

D）服务意识强：工作热情，及时有效地为管理处或业主解决问题；

E）学习能力强：强化学习，学以致用，一专多能，不断提升工作知识和业务技能。

专业培训

接受过物业管理基础知识、工民建及房屋构构造原理、空调制冷及给排水知识等方面的专业培训。

6、工作条件

工作环境：办公室、工程维修现场；

工作时间：正常工作时间为每周工作6天，每天8小时；70%为正常上下班，30%时间不确定（加班、抢修、故障排除）；

所用设备工具：电脑、复印机、传真机、工具书、维修工具。

7、职业发展方向

通过努力提高自身专业技能，协调处理问题的能力；或不断提升自身管理水平，在管理通道取得职业发展成长为工程主管，全面负责工程管理工作。

附加说明：

员工签收：签收日期：