餐饮接待方案10篇

制定详细的餐饮接待方案，涵盖菜单设计、服务流程、人员安排及场地布置，以确保活动顺利进行，提升客户体验。下面由阿拉网友分享的“餐饮接待方案”范文，供您写作参考，希望您喜欢。

餐饮接待方案 篇1

一、接待主题

商务洽谈晚宴

二、接待目的

为xxx提供高品质的餐饮服务，展示接待方的热情好客与专业形象，促进双方在xx领域的交流与合作，营造良好的沟通氛围，确保接待活动顺利进行并达成预期目标。

三、接待时间与地点

时间：20xx年xx月xx日xx点

地点：xx餐厅

四、接待对象

xxx

五、接待准备

场地布置

根据接待主题和接待对象的特点，对餐厅进行精心布置。选择合适的桌布、餐巾、餐具，确保其风格与主题相符且干净整洁。

在餐厅入口处设置接待台，安排专人负责引导和签到工作。摆放签到簿、笔以及接待资料（如活动议程、嘉宾介绍手册等）。

布置餐桌，摆放鲜花、蜡烛等装饰品，营造温馨、优雅的用餐环境。根据人数合理安排座位，提前制作座位名牌，确保嘉宾就座有序。

菜品安排

与餐厅厨师团队沟通，根据接待对象的.口味偏好、饮食习惯以及接待的档次要求，精心设计菜单。菜单应包括开胃菜、汤品、主菜、配菜、甜品和水果等。

选用新鲜、优质的食材，注重菜品的色香味形俱全，同时考虑营养搭配均衡。如有特殊饮食需求（如素食、清真、过敏食物等），提前做好相应的菜品准备。

安排试菜环节，邀请相关人员对拟定菜单进行品尝和评估，根据反馈意见进行调整和优化，确保菜品质量和口感达到最佳。

人员安排

确定接待负责人，全面统筹协调接待工作，及时处理各种突发情况和问题。

安排专业的服务人员，包括服务员、传菜员、调酒师等。提前对服务人员进行培训，使其熟悉接待流程、菜品知识、服务礼仪等，能够为嘉宾提供周到、细致、热情的服务。

安排礼仪人员，负责在餐厅入口、接待台以及用餐过程中的礼仪引导工作，如引领嘉宾就座、协助上菜等，展现良好的礼仪形象。

物料准备

准备充足的餐具、酒杯、餐巾纸、牙签等用餐必备物品，确保数量足够且质量上乘。

准备好音响设备、投影仪、麦克风等会议或展示所需的设备，提前进行调试和检查，确保设备正常运行。

根据接待需要，准备适量的茶叶、咖啡、酒水等饮品，包括各种酒类（如白酒、红酒、啤酒等）、软饮料（如橙汁、可乐、雪碧等）以及特色饮品（如当地名茶、特色果汁等）。

六、接待流程

签到与入场

接待人员在餐厅入口处迎接嘉宾，微笑问候并引导至签到台签到。为嘉宾递上签到笔和纪念礼品（如有），同时发放活动资料。

礼仪人员引领嘉宾进入餐厅，按照座位名牌就座。期间，服务人员为嘉宾提供茶水或欢迎饮品。

开场致辞

接待方领导上台致辞，对嘉宾的到来表示热烈欢迎，简要介绍本次接待的目的和背景，以及对双方合作的展望等。致辞过程中，音响设备确保声音清晰、无杂音干扰。

用餐与交流

致辞结束后，按照预定的上菜顺序依次上菜。服务人员在上菜过程中要注意动作规范、轻拿轻放，避免汤汁溅出。每道菜上桌时，简要介绍菜品名称、特色和食材。

嘉宾用餐期间，鼓励自由交流互动。接待人员和服务人员适时关注嘉宾需求，及时为其添加酒水、更换餐具等，确保用餐过程舒适愉快。

互动环节

根据接待主题和安排，可设置一些互动环节，如文艺表演、抽奖活动、合作项目讨论等。提前准备好相关道具和设备，确保互动环节顺利进行，增强嘉宾的参与感和体验感。

结束致辞与送别

接待方领导再次上台致辞，感谢嘉宾的参与和支持，总结本次接待活动的成果和意义，并期待未来进一步的合作与交流。

嘉宾起身离席时，接待人员和礼仪人员在餐厅门口送别，再次表达感谢之情，并欢迎嘉宾下次光临。

七、接待预算

场地租赁费用：xxxx元

菜品及食材费用：xxxx元

人员服务费用：xxxx元（包括接待负责人、服务人员、礼仪人员、厨师团队等的劳务报酬）

物料采购费用：xxxx元（餐具、饮品、装饰品、会议设备及其他物料的采购费用）

礼品费用：xxxx元（如有赠送嘉宾的纪念礼品）

其他费用：xxxx元（如交通费用、临时应急费用等）

总预算：xxxx元

八、注意事项

提前与餐厅沟通协调好各项事宜，包括场地使用时间、菜品准备、人员安排等，确保餐厅能够全力配合接待工作。

关注天气变化，如有户外活动或嘉宾接送安排，提前做好相应的应对措施，如准备雨具、调整接送车辆等。

对可能出现的突发情况（如菜品延误、设备故障、嘉宾突发身体不适等）制定应急预案，明确应急处理流程和责任人，确保能够迅速、有效地解决问题，不影响接待活动的整体进程和效果。

接待活动结束后，及时对本次接待工作进行总结和评估，收集嘉宾的反馈意见和建议，以便在今后的接待工作中不断改进和提高。

餐饮接待方案 篇2

一、VA级

（一）接待流程

1、接到公关营销部下发的“VIP接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。

6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

（二）接待规格

1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单，准备3套。

3、贵宾在晶宫专门的餐厅包间用餐。

4、开餐前，由餐厅主管负责检查贵宾使用包间的设备及餐具。

5、开餐中，由餐厅主管亲自为贵宾服务，两名优秀服务员配合。

6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上。

7、每餐提供进口香烟和地产龙烟各一盒。

8、每餐使用酒店高档餐具、水晶玻璃杯。

9、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。

10、提供分菜服务。

二、VB级

（一）接待流程

1、接到公关营销部下发的`“VIP接待计划书”后，立即仔细阅读并记录在案。

2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，要明确本部门接待任务。

3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到每个人。

4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等等。

5、各级管理人员逐级检查下级准备和工作完成情况。

6、贵宾在店期间，要随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

7、要热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

（二）接待规格

1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间和其它注意事项。

2、餐饮部经理要为贵宾开每餐菜单，准备2套。

3、贵宾要在餐厅包间用餐。

4、开餐中，由餐厅领班为贵宾服务。

5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选、每餐提供一级茶叶两种以上。

6、每餐使用酒店高档餐具。

7、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。

三、VC级

1、要完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

2、餐饮部中餐经理为贵宾开每餐菜单。

3、贵宾在专门餐厅的包间用餐。

4、开餐中，由餐厅领班为贵宾服务。

5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各2种备选。

四、VD级

（一）接待流程

1、接到公关营销部下发的“VD接待通知单”，立即仔细阅读，并记录在案。

2、各级管理人员及员工必须以VD的姓名称呼宾客。

3、各级管理人员及员工必须清楚给予VD的优惠价格。

4、同等条件下，VD宾客优先使用各类场地、设施。

（二）接待规格

1、完全了解宾客的身份、习惯、用餐时间及其爱好。

2、开餐时，主动为宾客服务、与宾客交流。

餐饮接待方案 篇3

一、招待的事由

1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等;

2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等;

3、客户和xx公司等前来访问、参观、接洽工作;

4、外出联系公务;

5、营销业务交往;

6、公司集体娱乐活动或晚会;

7、会议加班;

8、主要领导决定的其他事由。

二、招待的内容

招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。

三、招待的标准

(一)餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。

1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在x元/人以内。

2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在x元/人以内;年夜饭可适当放宽至x元/人以内。

3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：

省级领导或人员x人内，东部省份午、晚餐x元/人以内，中西部省份午、晚餐x元/人以内。x人以上另增加x元/人标准计算。原则上至少有x名副总以上级别人员陪同。

地市级领导或人员x人内，东部省份午、晚餐x元/人以内，中西部省份午、晚餐x元/人以内。x人以上另增加x元/人标准计算。

县市级领导或人员x人内，东部省份午、晚餐x元/人以内，中西部省份午、晚餐x元/人以内。x人以上另增加x元/人标准计算。

客户接待策划书--策划方案客户接待策划书--策划方案一般领导或人员x人内，午、晚餐一律控制在x元/人以内，x人以上另增加x元/人标准计算。

4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以内，x人以上另增加x元/人标准计算。

(二)住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待。

1、普通级别：

适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等;

住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用;

接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理;

接待车辆：公司一般车辆;

原则上不予安排娱乐活动。

2、中级别：

适合人员：各地市县等xx局人员等。

住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用;

接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员;

接待车辆：公司高级车辆;

感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)

其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在x元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品;(视双方合作情况而定)

以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加x元/人标准计算。

3、高级别：

适合人员：主要省地市xx局领导人员、主要xx人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。

住宿标准三星级以上酒店，房价控制在x元/间，公司负担全程费用;

接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员;

接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车;

其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在x元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加x元/人标准计算。

4、外省市住宿及接待标准

四、招待的管理

(一)用餐招待

1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人(或分管此部门的领导)申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批(办公室接待由分管领导审批)，签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销(总经理用餐招待除外)。

2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。

3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。

(二)招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。

(三)凡工作餐，中午一律不准饮酒;其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。

(四)陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。

五、客户接待流程

接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访

1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;

2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。

3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。

4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。

5、机场(车站)接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机(班车)何时到达，到达地点，航班号(车次)，来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的'，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

6、住宿安排：需要安排住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待安排。

7、参观：

客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的茶水、烟、水果等。

技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。

参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。

接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。

主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。

8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。(特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。)

9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。(注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐)。办公室要根据到访的客户人员情况，根据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。

10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。

12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

13、机场(车站)送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号(车次)，估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以便改进。

5、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。

六、招待费的报销

1、报销的时间：

各种招待费用要在事务完毕或回xx公司3日内及时报销。

总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。

财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。

2、报销的管理：

招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。

费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。

部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。

财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核;是否有涂改;费用的计算是否正确;后附的发票是否齐全等。

3、报销单的粘贴：

招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。

粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。

费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。

费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。

招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。

各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。

无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。

其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。

4、报销单的填写：

报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。

“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。

发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。

手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。

定额发票可自己填写单位全称、时间。

报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。

七、财务账务处理

1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。

2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。

3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。(略)

八、处罚规定

1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。

2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。

3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。

4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。

5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管xx元和xx元。

九、附则

本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与xx部门联系。

餐饮接待方案 篇4

一、接待目的

根据活动的性质和需求，详细规划餐饮接待工作，以确保接待活动的顺利进行，提升客户体验和满意度。

二、接待时间和地点

时间：20xx年xx月xx日xx点

地点：xx餐饮

三、接待对象

人数：xx

对象：贵宾

四、接待负责人

负责人姓名：xxx

联系方式：xxxxxxxx

团队成员：

五、餐饮安排

餐饮类型

根据客人的需求和偏好，选择合适的餐饮形式，例如自助餐、桌餐、特色餐饮等。

可选菜单包含：凉菜、热菜、主食、甜点等。

菜品推荐

开胃菜：沙拉、冷切肉拼盘等

主菜：烤鸡、牛排、素菜等

汤品：清汤、浓汤等

甜点：蛋糕、水果拼盘等

饮品：茶水、饮料、酒水等

特殊饮食需求

了解并记录接待对象的特殊饮食需求（如素食、过敏等），安排相应的菜品。

六、场地布置

桌椅安排

根据人数与接待形式合理安排桌椅布局，确保舒适度和交流便利。

装饰

根据活动主题进行场地装饰，如鲜花、桌布、餐具等。

音响设备

确保音响设备正常运行，如需背景音乐，请提前准备播放清单。

七、服务人员安排

服务人员数量

根据接待人数安排足够的.服务人员，确保能够及时响应客人的需求。

服务培训

提前对服务人员进行培训，明确服务流程及注意事项，确保服务规范。

八、接待流程

接待前准备

提前布置场地，检查餐饮设施及设备，确保一切就绪。

迎宾

服务人员在门口迎接客户，礼貌问候，引导客人入座。

点餐

如是桌餐，则进行点餐；如是自助餐，介绍菜单和自助区位置。

用餐服务

提供及时、周到的服务，随时关注客人的需求，适时更换菜品与清理桌面。

结束与感谢

用餐结束时，感谢客人的光临，收拾场地，进行总结反馈。

九、应急预案

制定应急预案应对突发情况，如食品安全问题、设备故障等，确保活动顺利进行。

十、费用预算

预算明细：

餐饮费用：xxxx元

场地布置费用：xxxx元

人员费用：xxxx元

其他费用：xxxx元

十一、总结反馈

活动结束后，收集客户反馈意见，总结接待过程中出现的问题，为下一次活动做好改进。

餐饮接待方案 篇5

一、接待主题

xx商务合作洽谈餐饮接待

二、接待目的

为了给来访嘉宾提供优质、周到的餐饮服务，展示本企业（单位）的良好形象和文化内涵，促进交流与合作，确保接待活动顺利进行并达到预期效果。

三、接待时间与地点

时间：20xx年xx月xx日xx点

地点：xx酒店餐厅

四、接待对象

xxx

五、接待流程

（一）前期准备

信息收集与沟通

与接待对象的负责人或联系人取得联系，了解来访人员的饮食习惯（如是否有忌口、偏好的菜系、宗教饮食限制等）、特殊需求（如是否有食物过敏、对用餐环境的特殊要求等）以及预计用餐时间和人数的变动情况等信息。

根据收集到的信息，与选定的餐饮供应商（酒店、餐厅或内部食堂）进行详细沟通，确定菜单、用餐场地布置方案等细节。

场地布置

根据接待主题和对象的特点，对用餐场地进行精心布置。如悬挂欢迎横幅、摆放鲜花、设置主题展示区（展示企业或单位的文化、产品等相关内容），营造出温馨、舒适且符合接待氛围的用餐环境。

检查餐厅的卫生情况，确保桌椅摆放整齐、餐具清洁光亮、地面干净整洁。

安排好音响设备，根据需要播放轻柔的背景音乐，以提升用餐氛围。

菜单确定

结合接待对象的饮食习惯和本地特色美食，与餐饮供应商共同制定菜单。菜单应包括冷菜、热菜、汤品、主食、甜品和水果等，确保菜品丰富多样、营养均衡且色香味俱佳。

对于有特殊饮食需求的嘉宾，如素食者、清真饮食者等，单独安排相应的菜品，并在餐桌上做好明显标识，以便区分。

在确定菜单后，要求餐饮供应商提前准备好食材，确保食材的'新鲜度和质量。

人员安排

确定接待服务人员，包括餐厅服务员、迎宾员、传菜员等，并对他们进行培训，使其熟悉接待流程、服务规范和注意事项。

安排专门的接待负责人，负责整个餐饮接待过程的协调与沟通，及时处理各种突发情况。

（二）接待当日流程

餐前准备

提前x小时，接待服务人员到达餐厅，再次检查场地布置、餐具摆放、菜品准备等情况，确保一切就绪。

餐厅服务员在餐厅入口处迎接嘉宾，引领嘉宾签到（如有签到环节），并引导嘉宾就座。为嘉宾提供热毛巾擦手，同时送上欢迎饮品（如茶水、果汁等）。

用餐过程

根据用餐人数和菜品数量，合理安排上菜顺序和时间间隔，确保用餐过程有条不紊。先上冷菜，然后依次上热菜、汤品、主食、甜品和水果。

餐厅服务员在服务过程中要时刻关注嘉宾的需求，及时为嘉宾添加饮品、更换餐具、清理桌面等。对于嘉宾提出的特殊要求，要尽量满足，并及时反馈给接待负责人。

接待负责人和相关人员利用用餐时间，与嘉宾进行适当的交流互动，介绍企业或单位的情况，增进彼此的了解和友谊，但要注意把握交流的尺度和氛围，避免影响嘉宾用餐。

餐后服务

嘉宾用餐结束后，餐厅服务员及时清理桌面，送上热毛巾和餐后茶点（如咖啡、茶等）。

接待负责人送别嘉宾，感谢嘉宾的光临，并询问嘉宾对本次餐饮接待的意见和建议，以便今后改进。

接待服务人员在嘉宾全部离开后，对餐厅进行全面清理和整理，恢复餐厅原状。

六、餐饮安排

菜品详情

冷菜：凉拌海蜇丝、夫妻肺片、糖心松花蛋等。

热菜：东坡肉、清蒸鲈鱼、宫保鸡丁等。

汤品：虫草花炖鸡汤。

主食：扬州炒饭、炸酱面、金银馒头等。

甜品：提拉米苏、水果拼盘等。

水果：西瓜、葡萄、哈密瓜等。

酒水安排

根据接待对象的需求和用餐氛围，提供适量的酒水。包括白酒、红酒、啤酒、果汁、软饮料（如可乐、雪碧、矿泉水等）。

对于不饮酒的嘉宾，确保有足够的无酒精饮品可供选择。

七、应急预案

人员变动

如接待对象人数在临近用餐时间发生较大变动，及时与餐饮供应商沟通，调整菜品数量和座位安排。若人数增加较多，在条件允许的情况下，增加餐桌或调整场地布局；若人数减少，相应减少菜品供应量，避免浪费。

菜品问题

如果在菜品制作过程中出现质量问题（如食材变质、烹饪失误等），立即要求餐饮供应商更换菜品，并向嘉宾诚恳道歉，说明情况。同时，为了不影响用餐进度，可以先上其他菜品，确保用餐过程的连续性。

突发疾病或意外

若嘉宾在用餐过程中突发疾病或发生意外情况，接待负责人应立即组织现场急救，并拨打当地急救电话（120）。安排专人陪同前往医院，并及时通知嘉宾所在单位或家属。同时，保持现场秩序，尽量减少对其他嘉宾用餐的影响。

设备故障

如用餐过程中出现音响设备、照明设备等故障，迅速安排维修人员进行抢修。若短时间内无法修复，采取临时替代措施（如使用备用音响、增加照明灯具等），确保用餐氛围不受太大影响。

八、预算安排

餐饮费用：xxxx元

场地布置费用：xxxx元

人员服务费用：xxxx元

其他费用：xxxx元

总预算：xxxx元

九、注意事项

严格遵守食品安全卫生法规，确保食材的采购、加工和储存过程符合卫生标准，防止食物中毒等食品安全事故的发生。

接待服务人员要着装整洁、举止得体、服务热情周到，展现良好的职业形象和素养。

在整个接待过程中，要注意保护嘉宾的隐私，不得随意泄露嘉宾的个人信息和交流内容。

接待活动结束后，及时对本次接待工作进行总结和评估，分析存在的问题和不足之处，为今后的接待工作提供经验参考。

餐饮接待方案 篇6

一、接待准备

了解来宾信息

详细记录来宾的人数、姓名、身份、职位、饮食习惯、禁忌及特殊要求（如是否有忌口、是否喜欢辣等）。

提前向来宾确认是否有特殊需求，如特定的餐饮安排、酒水选择等。

制定接待计划

根据来宾信息，制定详细的接待计划，包括接待人员、接待地点、接待时间、用餐标准等。

确定接待人员名单，明确各自职责，确保接待工作顺利进行。

预订餐厅及菜品

根据来宾人数及身份，选择符合要求的餐厅，预订合适的包厢或宴会厅。

与餐厅协商菜单，确保菜品符合来宾的`口味及饮食要求。同时，准备一些备用菜品，以应对可能出现的突发情况。

准备酒水及用品

根据来宾的喜好及要求，准备相应的酒水、饮料及茶叶。

准备餐具、桌布、纸巾等用餐用品，确保用餐环境的整洁与舒适。

二、接待流程

迎接来宾

在来宾抵达前，接待人员应提前到达餐厅，做好迎接准备。

来宾抵达时，接待人员应热情迎接，引导来宾入座。

用餐服务

在用餐过程中，接待人员应密切关注来宾的需求，及时为来宾添酒、倒茶、更换餐具等。

如来宾有特殊需求，接待人员应迅速响应，确保来宾的用餐体验。

用餐结束

用餐结束后，接待人员应引导来宾离开餐厅，并向来宾表达感谢与送别之情。

如有需要，接待人员可安排车辆送来宾返回酒店或其他地点。

三、用餐标准

菜品选择

菜品应丰富多样，涵盖冷菜、热菜、汤品、甜品等。

菜品口味应兼顾不同来宾的喜好，如清淡、辛辣等。

酒水饮料

提供多种酒水饮料供来宾选择，包括白酒、红酒、啤酒、果汁等。

根据来宾的喜好及要求，准备相应的茶叶及茶具。

用餐环境

用餐环境应整洁、舒适，符合来宾的身份及要求。

餐厅内应保持良好的通风及照明，营造愉悦的用餐氛围。

四、后续安排

礼品赠送

根据来宾的身份及要求，准备相应的礼品进行赠送。

礼品应体现公司的诚意与关怀，同时符合来宾的喜好及需求。

感谢信发送

在接待结束后，可向来宾发送一封感谢信，表达公司的感谢与敬意。

感谢信中可简要回顾接待过程，强调双方的友好合作与共同发展的愿景。

总结反馈

接待结束后，应及时对接待工作进行总结与反馈。

分析接待过程中的优点与不足，提出改进措施与建议，为今后的接待工作提供参考与借鉴。

总之，一份成功的餐饮接待方案应充分考虑来宾的需求与喜好，确保接待工作的顺利进行与圆满成功。

餐饮接待方案 篇7

一、接待前准备

接待计划制定

接到接待通知后，仔细阅读并记录相关细节，包括贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

参加接待协调会议，明确接待任务，并据此制定详细的接待计划，责任落实到个人。

菜单准备

根据贵宾的餐饮习惯、饮食禁忌和特殊要求，制定个性化的菜单。

菜单应包含当地特色菜品，同时考虑贵宾的口味偏好。

餐饮部经理需为贵宾开每餐菜单，并准备多套备选方案。

餐厅布置

根据贵宾喜好布置餐厅，包括桌布、口布、椅套、餐具、绿植等。

确保餐厅环境整洁、优雅，符合贵宾的身份和地位。

检查餐厅内的空调、灯光、音响等设备，确保其正常运行。

酒水准备

根据贵宾的酒水喜好，准备适量的进口、国产酒类、饮料以及茶叶。

确保酒水质量上乘，符合贵宾的品味。

服务人员培训

对参与接待的服务人员进行培训，包括礼仪、菜品介绍、酒水服务等。

确保服务人员熟悉贵宾的姓名、身份和喜好，以便提供个性化的服务。

二、接待中服务

迎宾服务

领位人员应微笑迎接贵宾，并清楚贵宾的名字，用恰当的礼仪和贵宾打招呼。

引领贵宾至餐厅指定位置，并安排妥当。

菜品服务

上菜前，检查菜品的'质量和温度，确保其符合标准。

按照贵宾的口味偏好和菜品上桌顺序，逐一上菜，并报出菜品名称。

服务员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾的提问。

酒水服务

根据贵宾的酒水喜好，为其推荐合适的酒水。

及时为贵宾斟倒酒水，并关注其饮酒进度，及时补充。

其他服务

提供挂衣、毛巾、茶水等贴心服务。

密切关注贵宾的需求和动向，及时为其提供帮助。

如贵宾有串场安排，提前做好酒水、用具及菜品调整。

三、接待后收尾

送别服务

当贵宾用餐结束后，服务人员应协助其整理衣物，并送至餐厅门口。

感谢贵宾的光临，并送上诚挚的祝福。

餐厅整理

贵宾离开后，服务人员应立即清理餐厅，包括餐具、桌布、口布等。

检查餐厅内的设备设施是否完好，如有损坏及时报修。

总结反馈

对本次接待工作进行总结，评估服务质量，找出不足之处。

收集贵宾的反馈意见，以便改进未来的接待工作。

餐饮接待方案 篇8

一、活动时间：

20xx年4月24日5月7日

二、活动地点：

勇丽美食城、勇丽海鲜城、勇丽海鲜广场、勇丽法尔春天

三、活动主题：

五一共欢庆，勇丽大酬宾

四、活动内容：

1、活动期间，各店做好迎宾工作，迎宾员至少四名，服装统一，分两边站好，主动给客人开门并送上节日祝福xxx您好，节日快乐xxx。用真诚与热情打动客人，让客人感受到酒店的诚意。

2、活动期间，各店播放曲目增加《咱们工人有力量》《英雄进行曲》、、或者《劳动最光荣》三个曲目让客人在气势磅礴的音乐中感受到节日气氛。博客人一笑，突显酒店精心准备，别出心裁。不宜播放次数太多招致个别顾客的.反感，播放顺序、次数由各店自己把握。

3、订e餐满188元以上赠送勇丽E餐pu-ke牌2副;满388元以上赠送勇丽E餐pu-ke牌4副，各店根据店内赠品情况自行掌握。

4、五一期间各店推出春季新上菜品十道(四凉六热)，并特推一款时令菜品特价七折销售。各店厨政部单独摆档展示，具体明细、价格、菜品内容由各店厨政部根据店内实际情况制定。

5、广场推出亲子三人自助活动，活动期间，凡带子女来店内消费自助餐的家庭，均免费赠送海鲜广场美食优惠卡一张。

6、五一当天获得国家劳动奖章的客人到店内用餐(凭有效证件)可免费获赠春季养生菜品“泉水野菜爆海味”一道，各店做好登记，财务备存。

7、活动期间，消费满800元的客人即可获赠全家福十寸塑封照片一张，各店选出专业人员负责拍摄。做好登记，财务备存。

8、活动期间由企划部统一刻制“五一共欢庆，勇丽大酬宾”横幅。

9、企划部利用短信平台发送五一劳动节祝福短信。短信内容：五一共欢庆，勇丽大酬宾勇丽餐饮节日期间推出家庭套餐等各种优惠活动。同时祝愿大家健康身体好，快乐没烦恼，升职步步高，发财变阔佬，好运跟你跑!!

五、配合部门：

1、公司企划部负责各店节日横幅的制作及节日期间祝福短信的发送。20xx年4月24日横幅各店均要悬挂到位，祝福短信4月30日开始发送。

2、厨政部安排好各店活动期间的菜品的出品。

3、各店加大对员工活动内容的培训以及对客户的沟通祝福，各店前厅部加强对迎宾以及前台工作人员的培训，提高服务质量。

餐饮接待方案 篇9

一、接待主题

“品味美食，畅享愉悦 ——xx接待活动”

二、接待目的

本次餐饮接待旨在为xx提供高品质的餐饮服务，展示本餐饮团队的专业素养与独特魅力，促进双方在友好、和谐的氛围中进行交流与合作，给接待对象留下深刻而美好的印象，为今后的进一步往来奠定良好基础。

三、接待时间与地点

时间：20xx年xx月xx日xx点

地点：xx餐厅

四、接待对象

xxx

五、接待准备

场地布置

根据接待主题和对象特点，对餐厅进行精心布置。在餐厅入口处设置欢迎牌，用鲜花和绿植进行装饰，营造温馨、优雅的氛围。

调整餐厅灯光，使其柔和而明亮，既能营造舒适的用餐环境，又便于宾客交流互动。餐桌上摆放精美的餐具、定制的菜单和鲜花作为装饰，展现精致与用心。

根据接待人数安排合适的桌椅布局，确保空间宽敞、舒适，方便服务人员上菜和宾客走动。

菜品安排

提前与接待方沟通，了解宾客的饮食偏好、宗教信仰和特殊饮食需求（如有无忌口、过敏食物等），据此制定个性化的菜单。

设计一份丰富多样的菜品套餐，包括开胃菜、汤品、主菜、配菜、甜品和水果。菜品应注重营养均衡、口味独特，选用新鲜、优质的食材，并结合当地特色美食进行创新呈现。例如，若接待外地宾客，可适当安排一些本地著名的特色菜肴，让宾客品尝当地风味；若接待有特殊饮食需求的宾客，如素食者或清真饮食者，则专门准备相应的菜品系列。

安排专业的厨师团队精心烹制每一道菜品，确保菜品的色香味俱佳，制作过程严格遵循卫生标准和烹饪规范。

人员安排

选拔经验丰富、形象良好、服务意识强的服务人员组成接待团队。提前对服务人员进行培训，包括接待礼仪、菜品知识、服务流程等方面的培训，使其熟悉接待流程和细节，能够为宾客提供专业、周到、热情的服务。

确定餐厅经理作为现场负责人，负责整个接待活动的协调与管理，及时处理各种突发情况，确保接待活动顺利进行。

安排专门的调酒师和茶艺师（如有需要），为宾客提供特色饮品服务，展示精湛的调酒和茶艺技巧，增添用餐的趣味性和文化氛围。

物资准备

准备充足的餐具、酒杯、餐巾纸等餐饮用品，并确保其干净、整洁、无破损。根据菜品和饮品需求，准备相应的厨具、餐具和酒具，如火锅餐具、牛排刀叉、葡萄酒杯等。

储备足够的食材、调料和饮品，包括各种新鲜蔬菜、肉类、海鲜、食用油、调味品以及各类酒水、饮料、茶叶等，确保在接待过程中不会因物资短缺而影响服务质量。

准备急救药品和器材，如常用感冒药、退烧药、创可贴、绷带、急救箱等，以应对宾客可能出现的身体不适情况。

六、接待流程

迎宾接待（提前 30 分钟 - 活动开始）

服务人员在餐厅门口两侧整齐站立，面带微笑，迎接宾客的到来。当宾客到达时，主动上前问候，帮助宾客拿取外套、行李等物品，并引导宾客签到。

签到后，由专门的引导员引领宾客进入餐厅，按照事先安排好的座位就座。在引领过程中，引导员可适当介绍餐厅的布局和特色，让宾客对环境有初步的了解。

宾客就座后，服务人员及时为宾客递上热毛巾，让宾客擦拭双手，同时送上欢迎饮品（如特色茶或果汁），并简单介绍饮品的特点和功效，缓解宾客的旅途疲劳，营造热情好客的氛围。

用餐服务（活动开始 - 用餐结束）

按照预定的菜单顺序依次上菜。上菜时，服务人员应使用托盘，将菜品平稳地端送到餐桌上，并轻声向宾客介绍菜品的名称、食材和制作方法，让宾客在品尝美食的同时，了解菜品的特色和文化内涵。

在宾客用餐过程中，服务人员要时刻关注宾客的需求，及时为宾客添加酒水、饮料，更换餐具，清理桌面杂物等。如宾客对菜品有任何疑问或特殊要求，应迅速、礼貌地给予回应和解决。

在用餐过程中，适当安排一些互动环节，如厨师现场制作表演、特色菜品讲解或文化展示等，增加用餐的趣味性和参与度，让宾客更好地体验餐饮文化。

用餐结束后，服务人员及时清理桌面，为宾客递上牙签、餐巾纸等，并询问宾客对用餐的感受和意见，表达感谢之情。

送别服务（用餐结束后 30 分钟内）

宾客起身离席时，服务人员主动上前协助宾客拿取物品，并引导宾客前往餐厅门口。在门口，餐厅经理和服务人员再次向宾客表示感谢，欢迎宾客再次光临，并送上精心准备的'小礼品（如特色美食纪念品或餐厅优惠券等）。

目送宾客离开后，服务人员对餐厅进行全面清理和整理，检查是否有宾客遗留物品，将餐饮用品归位，清理垃圾，为下一次接待活动做好准备。

七、应急预案

菜品质量问题

若宾客在用餐过程中发现菜品有质量问题（如异味、异物等），服务人员应立即向宾客道歉，并迅速将问题菜品撤下餐桌。同时，通知厨房重新制作一份相同的菜品或更换一道同等品质的菜品，并给予宾客适当的补偿（如赠送果盘或优惠券等），以表达歉意和诚意。

对出现质量问题的菜品进行追溯和调查，分析原因，对相关责任人进行处理，同时总结经验教训，加强对菜品制作过程的监督和管理，防止类似问题再次发生。

宾客突发疾病或身体不适

服务人员若发现宾客有突发疾病或身体不适的症状（如晕倒、呕吐等），应立即上前询问情况，并第一时间通知餐厅经理。餐厅经理迅速组织人员进行救援，如拨打急救电话 “120”、寻找现场的医护人员或有急救经验的宾客进行协助等。

在等待急救人员到来的过程中，根据宾客的症状采取相应的急救措施，如让宾客平卧、解开衣领、保持呼吸通畅等。同时，尽量安抚宾客的情绪和其他宾客的恐慌心理，确保现场秩序稳定。

急救人员到达后，积极配合急救工作，提供必要的信息和协助，如宾客的基本信息、病情表现等。在宾客被送往医院后，及时与接待方或宾客家属取得联系，告知相关情况，并安排人员前往医院进行探望和后续处理。

设备设施故障

如在用餐过程中出现电力故障、空调故障、音响设备故障等情况，服务人员应保持冷静，立即向宾客说明情况，并表示歉意。同时，迅速组织人员采取应急措施，如启用备用电源、打开通风设备、调整灯光亮度等，尽量减少设备故障对用餐环境和宾客体验的影响。

通知维修人员尽快赶到现场进行抢修，并安排专人在故障现场进行看守，确保维修工作安全、有序进行。在设备故障修复后，及时向宾客通报情况，并感谢宾客的理解和耐心等待。

八、预算安排

食材采购费用：xxxx元，包括各类蔬菜、肉类、海鲜、水果、调料等食材的采购成本。

饮品采购费用：xxxx元，涵盖各种酒水、饮料、茶叶等的采购费用。

场地布置费用：xxxx元，用于购买鲜花、绿植、欢迎牌、装饰品等布置餐厅所需的物品。

人员服务费用：xxxx元，包括服务人员、厨师团队、调酒师、茶艺师等的劳务报酬。

礼品费用：xxxx元，准备送给宾客的特色美食纪念品或餐厅优惠券等礼品的费用。

其他费用：xxxx元，如急救药品和器材费用、备用电源租赁费用、设备设施维修费用（预估）等。

总预算：xxxx元

九、注意事项

接待活动前，对餐厅的设备设施进行全面检查和维护，确保电力、照明、空调、音响等设备正常运行，桌椅、餐具等无损坏。

严格把控食材的采购渠道和质量，确保食材新鲜、安全、无污染。在食材储存和加工过程中，遵守卫生标准和操作规范，防止食物中毒等食品安全事故的发生。

服务人员在接待过程中要始终保持热情、礼貌、专业的服务态度，注意言行举止，尊重宾客的文化背景和个人习惯，不得有任何歧视或不尊重宾客的行为。

注意接待现场的环境卫生，及时清理桌面、地面的杂物和垃圾，保持餐厅整洁、干净。在接待活动结束后，对餐厅进行彻底的清洁和消毒，为下一次接待活动做好准备。

与接待方保持密切沟通，及时了解宾客的行程变化、特殊需求等信息，并根据实际情况对接待方案进行调整和完善，确保接待活动万无一失。

餐饮接待方案 篇10

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时间：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

三、会议地点：

xxx酒店。

四、环境布置

(一)会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块会议

(一)会议时间：20xx年xx月xx日、x日、x日

(二)会议地点：待定(200人会议厅)

(三)会议内容：待定

(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架

(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)

可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块晚宴

(一)晚宴时间：20xx年xx月xx日晚(具体时间待定)

(二)晚宴地点：餐厅待定

(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)

第三板块会议接待

(一)工作内容

1、会议流程策划;

2、编撰、印刷会议接待手册;

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;

4、会议前期报名的接待、物品分发等;

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;

8、提供机(车)票的订购服务工作;

9、提供专业接待人员服务工作;

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作;

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;

(二)组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;

(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;

(3)负责与组委会内部的全面对接工作;

(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;

(6)负责接待服务手册的`编制工作;2、接待服务组

工作职责：

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;

(3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务;

(4)根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;

(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;

3、服务保障组

工作职责：

(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)

二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人;

2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人;

3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人。

以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次。

4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人

5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。

2、可提供代订餐饮

3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排