电子商务案例分析论文【范例4篇】

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电子商务案例分析论文【第一篇】

关键词：电子商务英语；教学方法；课堂教学

电子商务是商务领域的一场根本性变革，市场潜力无穷，几乎所有的国家、地区和企业都面临着来自电子商务的机遇与挑战。随着电子商务魅力的日渐显露，人们对电子商务相关知识的学习热情高涨。在这样的大环境下，各个大专院校纷纷开设了电子商务英语课程。如何不断地完善该门课程的教学方法，提高教学效率，培养满足社会需要的电子商务专业人才，是电子商务英语教师义不容辞的责任。

一、电子商务英语的课程特点与教学现状

电子商务英语课程具有以下特点：（1）课程的实践性强，例如在讲到电子支付时必然涉及网上银行。如何在网上银行进行支付，有哪些支付手段，都需要用多媒体在网络环境下进行实际操作才会让学生获得更感性、更深刻的认识。（2）内容更新快。伴随着电子商务的迅速发展，电子商务英语的课程内容也要时时更新。目前不少讲授电子商务英语的年轻英语教师虽然有着硕士研究生或博士研究生的学历，但研究的方向大多是应用语言学、英语教学法或跨文化交际等，专门从事电子商务领域研究的教师为数不多，很多担任电子商务英语课程的英语教师都是“半路出家”。由于受到电子商务专业知识的限制，在教学中往往以词汇和语法教学为重点。而讲授电子商务英语的多数专业教师没有从事英语教学的经验，经常采用翻译法，侧重于讲授商务专业知识。在这种情况下，学生与老师在课堂上缺少双向互动交流的机会，因此其运用商务英语的综合能力得不到有效的训练和提高。由于课堂气氛沉闷，难以调动起学生的学习热情，激发学生的潜能。学生在课堂缺少参与动手的机会，造成理论与实践相脱节。

二、电子商务英语教学过程中需要注意的问题

1.教师要根据教学内容的需要灵活运用多种教学方法

教师在教学过程中要切实从传统的权威、中心角色转变为学生的引导者和合作者，授课时尽量做到综合运用各种教学方法，通过教师在课堂上生动的讲解和教学活动的组织激发学生的学习热情，培养其学习兴趣。例如，在讲述电子支付手段时，可以把任务教学法和小组合作学习法结合起来，教师在具体讲授各种电子支付手段的分类、功能、优势和缺陷等基础知识后，可以让学生分组讨论这些支付手段的异同点、优缺点及针对缺点的改进措施。分组时根据学生的学习能力、语言水平和性格特征均衡考虑，以每组四至六人为宜。学生明确任务目标后首先应在小组内部讨论，然后每组派代表在整个班级的范围内讨论，最后教师做总结。通过这一系列环节，可以加深学生对所学基础知识的理解，培养其合作参与的精神，总结归纳能力及口语表达能力，取得较好的教学效果。

2.教师在运用各种教学方法组织课堂教学的同时不能忽视电子商务基础知识体系的构架

例如，在讲授“网络营销”时可以采用案例教学法和小组合作学习法，即在课堂上引入某个具体企业通过网络营销取得成功的例子，比如以米其林集团通过网络营销策略节约成本，开拓市场和提高客户满意度为例，分小组让学生进行分析、讨论、辩论，小组内部达成共识后各小组选派代表进行全班讨论，最后教师总结并要求学生课后用英文撰写案例报告。教师一定要在组织课堂活动前首先把涉及网络营销的基础知识讲清，包括网络营销的发展历史、主要的营销策略、网络营销的优势、存在的问题、其与传统营销方式相比的异同点。如果没有这些知识点的学习，学生在作案例分析时就会缺乏相关的知识储备，加之不知道相应的英文表达方式和专业术语，必然会遇到很多涉及背景知识和目标语言表达方式的困难，进而影响最终的分析深度和效果。

3.教师在运用各种教学方法组织课堂教学时要做好课堂教学活动各环节的管理者

例如，在采纳任务教学法时，教师在使学生明确任务目标并科学合理地完成小组划分后，要做好时间安排，以确保小组讨论和全班讨论进行之后教师有足够的时间做总结。任务完成之后对完成任务的效果进行及时评估和分析是很必要的。一方面要总结完成任务所涉及的知识点及相关知识点之间的联系；另一方面要总结整个任务完成的过程，包括分析思路的合理性、归纲观点的逻辑性、主旨问题的把握度等。教师的总结有利于学生理清思路，加深理解、增强印象。

4.教师必须博采众长，拓宽知识面

在综合运用各种教学方法时，教师要面临教学活动中角色的转变：教师从知识的传输者变为指导者，学生从知识的被动接受者变为知识的主动建构者。学生在轻松、积极的教学氛围中往往会提出许多课本以外的问题，因此教师必须在“知识面”上有充分的储备。教师必须具备高度的责任心，在上课前要充分预想各种可能出现的问题，要认真选择并仔细研读发给学生的案例材料，全面分析和深入思考布置给学生的课堂任务。只有通过精心的准备才能胜任角色的转变，从容地应对课堂的突发事件，引导学生积极主动地获取知识和发展思维能力。

5.在组织课堂教学活动时，不能忽视培养学生积极参与的精神

在让学生以小组为单位进行讨论时，教师要随机挑选不同的小组参与其讨论活动，监督小组成员积极参与，尤其要鼓励那些性格内向或基础较差的学生发表自己的看法。每次在进行全班讨论时，可以尝试让小组成员轮流担当本组代表总结本组的讨论结果，以防止只有少部分性格外向、成绩优秀的学生成为课堂参与的主体，而大部分学生丧失参与的机会。

综上所述，在实际的电子商务英语教学中，教学方法仍然有待于进一步研究，所以电子商务英语教师要根据所讲授课程的具体内容灵活运用各种教学方法，充分发挥各种教学方法的优势，提高教学质量。

当前电子商务的迅猛发展对电子商务英语教师提出了更高的要求，教师必须不断拓展和更新自己的知识储备，研究电子商务英语的特点，探讨其教学规律，关注学生的不同特点，这样才能在课堂教学活动中表现得游刃有余。

参考文献：

[1]张仁霞。对于商务英语教学的几点思考[J].教育研究，2006（09）.

[2]刘艳。谈大学商务英语教学[J].威宁学院学报，2008（02）.

[3]贺芳，李依。案例教学法及其在商务英语教学中的运用[J].当代教育论坛，2008（04）.

[4]黄旗。电子商务英语词汇特点与教学方法[J].商场现代化，2008（09）.

电子商务案例分析论文【第二篇】

关键词：电子商务；案例教学；在线模拟

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2010)16-0257-02

1 案例教学改革的必要性

案例教学在电子商务教学中扮演着重要的角色，尤其是像《电子商务概论》、《网络营销》、《网上创业》等实践性较强的课程。而传统的案例教学仍突破不了“以教室为环境、以教师为中心、以纸介教材为工具”的封闭式、单向传输的课程教学模式，使局限于文字表述、语言传达的传统案例教学形式。案例的陈旧和一成不变、讲授方式的单调这些都与电子商务的快速发展和网络环境下的鲜活生动不相协调，面临着新的突破与变革。

案例材料难以适应电子商务的快速发展。目前，课堂所用案例通常都是来自于教材，经过编写出版过程，叙述的事实往往已过去几年时间，而这与电子商务快速发展很不匹配。此外案例实效性弱，不直观，不生动，最关键的是不能动态、实时地反映案例主体经营活动的完整过程。使用经过编纂的已经发生的案例作为分析的材料，盈利模式等基本信息在一定的限制范围内被确定，容易演变为单纯追求一种正确答案而忽视得出结论的思考过程，淡化了案例教学的真谛。

传统案例教学存在过多限制。仍是以传统课堂为背景，即使采用多媒体的教学手段，也多表现为简单的课堂搬家。这样，由于受资源限制，给学生展示的案例多是文字描述配以图片展示，难以体现交易流程的互动性。同时，由于受教学时间的限制，学生难以在较短的时间内对案例有深入的认识和探讨，多是跟着老师转，且师生间交流互动不够充分，这样就无法实现“以学生为中心”,更不能实现优质教育资源的共享。

教学设计理念陈旧，实现方式单一。由于以课堂为教学环境，且在教学中过分强调讲授式教学所谓的逻辑性和系统性，课堂教学设计仍以教师为主，通过教师对案例的讲解来说明课程内容，对教师的讲授技巧有很高的要求。这种对号入座式的案例运用，不但不能起到培养“创新精神和实践能力”的作用，还可能使学生对课堂教学不感兴趣，养成懒于深究的陋习。

2 在线模拟案例教学的提出和应用

在线模拟案例教学的优势

首先，动态展示案例内容，直观呈现互动过程。例如在第三方支付平台的讲解中，完成基本理论介绍之后，可以引入“支付宝”的案例，登陆省略，在线演示注册、充值、支付过程，将学生置于实际情境中，学生可以更清楚直观地认识基本理论。

其次，引导学生把握行业发展前沿。在线案例在课堂上实时与案例网站连通，学生可以不用通过教材编纂等二手信息，直接观察到案例网站的运营状况及盈利模式等信息，而这些有利于学生掌握鲜活的一手资讯，把握行业发展动态。

最后，提升课堂教学效果。课本+网络、讲授+互动、理论+应用使得课程内容不再枯燥，教师讲授不再单调，充分调动学生兴趣和参与热情；此外，在线模拟案例教学充分利用庞大的网络海量信息资源和网络通讯技术所带来的优势，电子商务活动中的现实主体实时以案例形式出现在课堂教学的各个环节，有助于开阔学生眼界，培养专业素养。

在线模拟案例教学的资源保障

教学活动需要各种各种资源保障，师资、教学设施、案例库是开展在线案例教学的必备条件。

首先，优秀的专业教师是实施案例教学活动的根本。要求讲授教师不仅要有扎实的专业理论知识和良好的课堂讲授技巧，还要有丰富的电子商务实践经验和运营思路，能够在有效组织课堂教学活动的同时，把握案例核心内容，而不是迷失在眼花缭乱的信息中。

其次，建设丰富全面的案例库是核心，案例教学法的成功运用，离不开精心设计的高水平案例，目前，国内关于电子商务的教材中穿插案例的教材和书籍虽说不少，但真正适合在线模拟案例教学的基本没有。针对这一情形，教师一方面应该梳理课程各个章节所包含的知识点，然后为各个知识点匹配合适的在线案例；另一方面，通过专业实践和开展教研活动，搜集前沿典型在线案例，补充到案例库中，以备课程发展需要。

最后，良好的硬件设施是实施教学的基础。在线案例教学需要连同互联网的多媒体教室，虽说高校教学设施已得到较大改善，但这个条件在很多时候也得不到满足。教室管理部门为了防止病毒侵袭，往往将教室主机与外网进行物理隔离，简单化的处理使得在线案例展示无法实现。

3 在线模拟案例教学组织程序

确定教学目标

确定教学目标是案例教学课程设计的起点，只有在教学目标明确的前提下，教师教学材料的收集和组织、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。教学目标在教学大纲、教案等文件中有体现，也是课程讲授的依据，体现为具体的知识点。例如《电子商务概述》课程中“电子支付系统”这一章的教学目标在教学大纲中作如下规定：理解网络支付的功能，网络支付体系的构成；了解网络银行运行的机制；掌握第三方支付平台的概念及支付的流程；了解移动支付以及手机钱包；掌握网上支付常见的几种支付工具。

选择和编写案例

有了课程计划，决定采用在线模拟案例教学，就要组建在线案例库。确定了教学目标，以此为依据进行案例选择。如果前期建立了完备的课程案例库，这里的案例选择就相对轻松。案例选择应该符合以下标准：对课程目标实现有效支撑，有助于知识点的理解；有良好的展示效果和互动功能，电子商务许多技术细节无法直观展示，这个时候就要慎用在线案例，在“电子商务安全技术”一章中“数字认证技术”讲解中，选择案例时重点放在认证过程，而不是认证原理。初步选择案例之后，要根据课堂组织，进行案例撰写。这个过程核心问题是疑问的设置和案例的陈述、展示，让学生带着问题去理解案例。此外，还应该准备课堂讨论的引导方案及如何进行课堂总结等。为了让学生“掌握第三方支付平台的概念及支付的流程”,选择支付宝做在线案例讨论，提问“分析为什么支付宝这种支付工具能在商业上得到广泛应用并取得成功？”

案例教学的课堂组织

教师在精心选择符合教学内容的案例后，可以灵活地采用多种方式开展案例教学。

(1)穿插式：教师在讲解电子商务基本原理的过程中，可以使用各种案例作为理论的一部分穿插其中，使学生通过案例理解基本理论问题。这也是最常见案例教学组织组织方式，多用于基础理论和专业技术的讲解，因为课堂讲授结构化程度较高，穿插的模拟展示案例与讲授理论要进行有效整合。采用这种方式时，教师要注重设问，问题的提出与知识点的解析同步，引导学生进行深入思考。

(2)讨论式：教师可以在某一章或某一问题系统讲授后，由教师提出一个案例，让学生分析讨论，然后学生各抒己见，教师在其中也可以适当进行启发式提同，最后由教师进行总结。在电子商务盈利模式以及行业电子商务内容讲解时，多采用这种方法。比如服务业电子商务可采用智联招聘、中华英才网、前程无忧在线展示对比，讨论各自的优缺点及核心盈利模式。

(3)项目小组式：学生组成各个项目小组，以项目管理的工作方式进行案例的分析、决策，小组反复进行多次活动，组内成员各司其职。为了避免学生在完成任务项目时不清楚操作步骤互相之间的关联性，可以分为商务活动中的各类角色，主要有网上商场、生产企业、消费者、网上银行、CA认证中心，物流企业等。帮助学生在扮演不同角色的同时了解流通行业产品从生产企业出库，经过一系列物流过程后，到达商场的库存，再经过一系列的物流过程后，最后到达消费者手中的整个业务流程。通过在线案例把各个任务项目融会贯通，让学生在所设定的商业背景下，学会提出问题、分析问题和解决问题，最终能对电子商务系统及其流程有全面整体的概念。

电子商务案例分析论文【第三篇】

关键词：电子商务专业；管理学；教学问题；改革建议

电子商务是一种借助通讯技术和网络技术从事商业活动的新型商业模式。近年来，我国电子商务行业发展非常迅速。为适应企业对电子商务人才的需求，教育部于2000年批准高校开设电子商务专业。当前我国电子商务专业的人才培养目标主要有三种类型：第一种以商务型的电子商务人才培养为目标。其目的是为企业提供能够胜任电子商务策划、运营等方面工作的既具有互联网思维，又具备电子商务知识和技能的人才。第二种以技术型的电子商务人才培养为目标。其目的是培养在企业的信息化过程中能对企业进行信息化改造和再改造的技术人才。他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，同时具备足够的现代商务知识，能根据实际情况，以最有效、最可靠的技术手段实现商务需要。第三种以创新型电子商务人才培养为目标。其目的是培养具有创业精神和创业能力，能够满足小微型企业需要，从事电子商务运营工作或进行电子商务创业的人才［1］。

电子商务专业人才培养目标的三种类型各有特色，基本满足了社会对电子商务人才的基本需求，但是对学生管理能力培养上仍有不足。电子商务企业在组织形式、经营模式、经营思路等方面与传统企业不尽相同［2］，尤其是我国的电子商务企业在组织规模上以小微企业为主，它们存在着组织职能不健全、管理制度不规范、管理方法不科学等问题。这些问题给电子商务企业的管理者提出了新的挑战，因此企业对电子商务人才的管理能力有更高的要求。《管理学》作为电子商务专业的基础课程和核心课程，在电子商务专业的课程体系中的地位显得尤其重要。当前我国高校的《管理学》教学以知识传授为主，侧重对管理原理、管理职能等知识的讲解而忽视了对学生管理能力的培养。这种教学与社会对电子商务人才管理能力的期望有一定距离。当前我们对《管理学》教学改革的探讨大多围绕教学方法、课堂形式等方面展开，对《管理学》的教学视角、教学内容、案例教学等问题的探讨不足［3］，依据不同专业开展《管理学》的教学也做得不够。本文认为有必要从电子商务专业的角度思考《管理学》教学存在的问题，提出教学改革的思路。

一、电子商务专业《管理学》教学存在的问题

我国电子商务专业《管理学》课程的教学存在着教学视角模糊、教学内容与实际脱节、案例教学落后等问题。

（一）教学视角模糊

教学视角反映了教师对待教学内容的态度。电子商务专业《管理学》教学以介绍西方管理理论为主，这些理论经过长时间的提炼、概括，变得非常抽象，加上我国高校《管理学》课程普遍存在课时不足、本土案例缺乏等问题［4］，教师如果对西方管理思想发展不熟悉、对西方文化了解不深入，就容易出现教学视角模糊的问题。教学视角模糊主要有历史视角模糊和本土视角模糊两种形式。如果教师对理论产生的背景不熟悉，就不能从历史、社会、文化的角度进行讲解，理论就成了无源之水，学生理解起来必定会产生很多疑惑，这就表现为历史视角模糊。如果教师在介绍管理理论时，不能结合中国国情、不从中国的管理问题出发，学生容易对理论失去信心，认为管理理论只能解决外国的管理问题，对中国不适用，进而产生“理论无用”的情绪，这就表现为本土视角模糊。教学视角模糊对教学效果影响很大，应当改进。

（二）教学内容与实际脱节

随着通讯技术和互联网技术的发展，新型的组织和商业模式不断出现，由此也产生了很多新的管理问题，这些问题推动了管理理论的发展，特别是进入二十一世纪以来，管理理论百花齐放，被称为“管理丛林”［5］。但是国内大多数《管理学》教材对最新的管理现象涉足较少，对最新的管理理论鲜有提及。比如在电子商务环境下，企业的经营模式与传统商业模式有很大的不同，电子商务企业部门之间不再受区域的限制，不同部门分布在不同的地区，却能很好的协作。又比如，电子商务企业的组织设计与传统企业也有很大差异。电子商务企业的外包现象非常普遍，这种现象在传统的企业当中不多见。从传统组织理论的角度来看，这些企业的组织结构是不完整的，但是其运行却有极高的效率。这些问题在我们的电子商务《管理学》教学中都没有体现。

（三）案例教学落后

《管理学》的实践性很强，因此《管理学》的教学应当加强案例的应用。我国《管理学》的教学中存在着案例陈旧、案例不贴切、不成体系等问题。

1.案例陈旧

优秀的案例既要有典型性又要有时效性。我们《管理学》的案例往往偏重典型性而对时效性重视不够。许多《管理学》教材使用时间较长，案例没有及时更新。案例过于陈旧，学生学习起来与现实相距太远，由于管理环境的变化，有些案例反映的管理问题已经不存在了［6］。还有些案例涉及的企业甚至由于经营不善消失了。《管理学》如果还使用这些陈旧的案例，会对教学效果产生很大影响。

2.案例使用不准确

许多教师在《管理学》的教学中喜欢使用大企业的案例。这些案例被学术界讨论比较多，媒体报道也很多，资料的搜寻比较容易。但是有些案例并不完全适合于电子商务专业的学生使用。因为许多电子商务专业的学生主要的就业渠道是小微企业、民营企业，这些企业具有本土化、规模小的特点，与大型企业的管理问题有很大区别。过多使用大企业的案例，会让学生产生距离感，对管理问题不能严谨对待，体会不深。

3.案例不成体系

教学案例落后还体现为案例不成体系。教师在教学中会根据章节的内容安排案例，但是在使用案例时往往对案例的关联性重视不够。由于学生知识储备和实践经验不足，案例分析时要花大量时间了解企业的情况，而学习一个案例之后又对企业缺乏关注。一般一个学期的《管理学》要使用7-8个案例。教师如果使用不同企业的案例，意味着学生至少要对7-8个企业有深入的了解。这对于没有工作经验，社会阅历不足的学生而言是比较困难的。学生对案例中的企业不了解，学习就会过于浅薄，难以达到融会贯通的效果。

二、电子商务专业《管理学》教学改革建议

（一）明确教学视角

要发挥电子商务专业《管理学》课程的基础性作用，达到培养人才的目标，我们必须根据电子商务专业的特点重新确立《管理学》课程的教学视角。只有教学视角明确了，教学活动才能条理明晰，有的放矢。电子商务专业《管理学》的教学应当立足于两个视角：历史视角和本土视角。

1.历史视角

所谓历史视角，就是说《管理学》要与管理历史结合开展教学活动。历史视角意味着要将管理的理论放到历史条件下讲解。管理理论是前人管理实践的结果，是人类智慧的结晶，具有很强的历史性特征。教师在《管理学》的教学中，不仅要让学生了解理论内容是什么、怎么用，还要认识到管理理论从何而来。因此《管理学》的教学应该增加对管理思想、管理理论形成和发展的讲授。立足历史的视角能够丰富《管理学》理论的内容，让管理学变得感性、丰满，增强《管理学》的可读性，提高学生的学习兴趣。电子商务行业中很多新的管理问题有待于人们的进一步探索，如果学生对管理理论在电子商务中的应用不能做到完全掌握，就容易对管理理论产生“距离感”。历史视角能够帮助学生了解管理理论的历史来源，让学生思考理论适用的环境和条件，进而引导学生结合电子商务的特点思考管理理论的实用性。此外，历史视角能帮助学生在环境发生变化时，学会根据实际的变化情况来调整管理方法，避免对《管理学》知识理解过于狭隘，对理论生搬硬套。

2.本土视角

我国的管理学科发展较晚，管理实践和管理理论都落后于西方国家，因此西方管理理论和管理思想成为了《管理学》教学的主要内容。但是《管理学》作为一门社会学科，与社会环境密切相关。管理理论揭示的是一般原理，但也有其局限性，这些局限性制约了它在实践中的应用。由于文化、生活习惯等方面的差异，中国学生对西方管理理论的理解有一定困难。本土视角要求我们在《管理学》的教学中应注重对社会文化的讲解、注重本土案例的使用，注重对中国社会的分析。本土视角能够促进学生在学习中思考文化和地域的差异所导致的管理问题，提高学生的学习兴趣，也让的《管理学》变得更符合实际。

（二）调整教学内容

教师要加强《管理学》的教学，不仅要把理论讲透彻，而且要教会学生在电子商务实践中应用管理理论。电子商务发展日新月异，电子商务企业面临的管理问题层出不穷。教师应当关注电子商务的发展动态，对电子商务行业出现的管理现象、管理问题敢于大胆应用最新的管理理论进行分析，让学生学会从专业的角度开展分析，做到内行看门道。比如针对电子商务行业小微企业居多的特点，教师可以将小微企业管理中的运营成本问题、人事管理问题拿到课堂上讨论，在教学中多采用电子商务企业的案例。学生加深了对电子商务企业运行模式的了解，进而对电子商务企业与传统企业的差异性进行比较，理论联系实际，提高学习兴趣。学生的实践能力、思辨能力得到了提高，专业基础更加牢固。

（三）优化案例教学

1.大胆使用新案例

教师在电子商务专业的教学中应当大胆使用新的案例，尤其要敢于使用电子商务企业的案例。电子商务企业信息化程度高，这些企业的管理现象值得深入研究。学生通过学习和研究这些案例，能够加深对企业的了解和对管理理论的理解，提高实践能力。学生体会到了《管理学》的“有用性”，学习兴趣也随之提高。教师使用最新的电子商务企业案例开展教学，也有利于培养学生的创新精神。要推动管理理论的发展，就要有敢于创新的精神，特别应该在学生一开始接触这个学科的时候就让他们学会用管理理论思考最新的社会现象，引导他们对管理理论进行反思，在他们头脑里播下创新的种子。有时候，教师在使用新案例时，容易产生顾虑：新的案例没有经过时间考验，不够严谨。但是，正视管理理论的局限性何尝不是严谨的表现？如果教师只是生搬硬套管理理论来分析管理现象，则有失草率。教师端正教学的态度，大胆假设、小心求证，敢于承认管理理论的局限性、敢于正视我们对管理现象研究的欠缺，也是治学严谨的表现。

2.提高案例的准确性

电子商务《管理学》的案例应立足于本土视角和专业特色，尽可能使用中国企业和电子商务企业的案例，尤其要注意使用小微电子商务企业的案例。诚然，学术界对著名大企业的讨论比较充分，资料收集也比较容易，教师教学中使用这些案例不容易犯错误。但是从学生就业的角度来看，使用小微电子商务企业的案例能够帮助学生形成专业思维，为将来的就业打下良好的基础。此外，使用这些案例还能缩短理论和实际的距离，让学生真正体会到理论源于现象的科学道理，认识到从现象中发现问题，思考问题的重要性。

3.完善案例体系

教师应当从整体的角度设计《管理学》案例教学，完善案例体系。首先，从案例间的关系来看，既要保证案例能够与章节的内容形成对应，又要考虑案例之间的关联关系。因此教师在选用案例时尽可能选用相似企业的案例，尤其是联系较为紧密的章节之间可以考虑使用相同企业的案例。学生对企业的了解多一些，在进行案例分析时也容易深入。其次，从案例的涵盖面来看，应当保证案例涵盖电子商务行业比较典型的几种企业的管理现象。我国电子商务行业主要由平台型企业、电子商务运营企业和电子商务服务型企业构成。我们的教学应当包含这些企业的案例，让学生对每一类企业都有所了解，从而对电子商务行业的运行、发展和管理能够了然于心。

三、结论和展望

电子商务专业《管理学》教学存的课程视角模糊、教学内容与实际脱节、教学案例落后等是教学中较为普遍的问题。实践证明，通过明确教学视角、调整教学内容、优化案例教学等措施能够较好地解决这些问题。但是电子商务作为新的商业模式仍然处于快速变革之中。以电子商务企业为代表的社会组织涌现出许多新的管理现象，也引发了大量新的管理问题。这些现象和问题对管理理论的创新提出了新的挑战。另外，我国《管理学》教学已经有几十年的历史，《管理学》课程对理论的本土化需求也越来越强烈。彻底解决电子商务专业《管理学》的教学问题，使之更符合中国的国情，更贴合实际，培养出更优秀的电子商务人才，值得所有从事《管理学》研究和教学的人员深入地研究。

参考文献：

［1］高丽丽，荣丽卿。管理学基础课程教学探究［J］.中国电力教育，2014（3）:95-96.

［2］高进锋。以电子商务就业为导向的人才培养模式的改革与实践［J］.商情，2016（7）:65-66.

［3］蒋先平。高校管理类专业《管理学》教学改革探索［J］.课程教育研究，2015（4）:21-23.

［4］吕肖东，顾锋，张涛。管理学课程的案例教学法改革与设计［J］.实验室研究与探索，2014（9）:212-215.

［5］张树波。以就业为导向的电子商务人才培养模式研究［J］.考试周刊，2014（30）:160-162.

电子商务案例分析论文【第四篇】

0引言

电子商务课程的教学目的是让学生掌握电子商务活动的整体框架，可以用所学知识去分析和解读各类型电子商务活动的运作规律，具备进行电子商务业务活动的能力。这要求电子商务课程的设置不仅需要理论知识的传授，更需要实践案例的启示。自案例教学在哈佛大学法学教育中取得良好成效后，这种教学方法已经逐渐被各个学科广泛采用。而传统的案例教学大多是由教师进行案例的选取、设计和讲解，缺乏学生在各个环节的参与，不能充分调动学生的积极性。尤其是在案例的设计阶段，往往是教师提供既定案例，不利用学生自主学习能力的培养。实现案例教学从传统授课模式到互动模式的转变，成为亟待解决的重要问题。

互动案例教学可以理解为互动教学与案例教学的结合方式，需要学生积极参与到案例教学的各个环节，注重教师与学生以及学生之间的有效互动，从而实现教学相长和理想的教学效果。这种教学模式一方面可以通过创建利于合作的学习情境，提高学生的思考和实践能力。案例教学中各个环节的互动需要学生之间形成学习共同体，深入思考电子商务企业的实际运营状况。另一方面可以通过深入了解学生的认知结构，提升教师的教学水平。教师与学生之间的有效互动能使教师全面掌握学生的学习情况，并对教师知识结构、工作态度和教学水平有更高层次的要求。可见，在电子商务课程教学中实施互动策略，可以弥补传统教学方式的缺陷，具有明显优势。在此背景下，明确电子商务课程互动案例教学现存的障碍，设计贯穿于案例教学各个阶段的多主体互动模式，?S富完善案例教学系统具有非常重要的研究意义。

1传授式案例教学到互动案例教学的障碍

囿于传统教学模式的局限，案例教学要实现传授式向互动式的演进存在着多方面的障碍，主要体现于以下几个方面。（1）案例选取方式的局限。教学案例是案例式教学方法中的重要载体，也是实现课程目标的重要保障。现有电子商务课程案例的选取大多是教师指定，缺少学生在案例设计环节的参与。案例大多来自于电子商务相关教材和共享案例库，往往是基于授课式案例教学编写的，很难满足互动式案例教学的需求。（2）忽视对学习过程的成绩评定。对学生成绩的考核已经呈现出关注平时成绩的趋势，但仍然缺乏对于学生参与教学互动的评价和重视。高等院校对学生成绩的评定大多是期末成绩与平时成绩相结合的方式，这种成绩评价模式使学生将更多的精力投入到期末考试中，对平时课程学习和课堂互动参与的积极性不高。（3）缺少有效的互动机制。互动案例教学在电子商务课程中的顺利开展不仅需要从理念上摒弃仅重视课程讲授的授课式教学范式，更需要在实践中构建有效的互动机制。目前多数案例教学中还未构建涵盖互动主体、互动渠道、互动情境等要素的互动机制，是阻碍互动案例教学实施的重要原因所在。（4）学生学习的自主性欠缺。以期末考试成绩为主的成绩评定方式下，学生学习的重点是课堂听讲、记笔记、备考，仍停留在被动学习状态。在这种学习下，学生很少主动检索和梳理学习资料，进行课堂外讨论和延伸学习的积极性欠缺，不利于其互动角色的确立和互动案例教学的开展。而案例教学不是单纯的教授法，它是以学生行为转变为条件的，如果学生仅以旁观者角度置身教学过程之外，案例教学也就失去了意义。

2互动案例教学在电子商务课程中的实施环节

案例设计环节的互动策略

案例教学效果如何，很大程度上取决于案例的选取与设计。学生在案例设计环境的充分参与是互动案例教学的关键，也是其与传授式案例教学的最显著差异。传统的授课案例教学大多仅关注学生在案例讨论环节的互动，忽视了案例的选取和构建也需要学生互动作用的发挥。案例设计环节的互动参与可以解决现有适用案例匮乏的有效方式，丰富电子商务课程的案例库。

学生在案例设计环节的互动参与，可以通过以下几个方面来实施。（1）不局限具体案例题目，而是提供选题范围。既定的案例题目不利于学生充分发挥自主性，不能有效激发学生兴趣。可以根据电子商务的教学大纲，仅给出一定的选题范围供学生参考，预留出思考和选择空间，让学生从大量的电子商务企业实践中充分挖掘自身兴趣点。比如根据电子商务活动的类型，让各个小组从B2B、B2C、C2C等电子商务企业中自主选取某个具有代表性的企业进行研究；再如可以让学生从网络营销、电子商务物流、社会化电子商务等电子商务研究中的不同方面，选取成功或失败的企业案例进行研究。（2）采取集体探讨的方式，使每个学生都充分参与案例设计过程。将学生分为若干团队，以小组学习、研讨的方式完成案例的选取和讨论。小组作业的方式可以加强学生直接的交流与沟通，避免了个人作业缺乏互动的弊端。要求学生在小组作业中，注重分工与整合两个方面，一方面将案例企业的研究划分为若干内容来进行分工，另一方面更要进行分工后的整合，提升学生在整合中的互动交流。（3）通过团队负责人与教师的多频次沟通，进而确定案例具体题目。对于具体题目的选定，由团队负责人在小组集体研讨的基础上，与教师沟通后确定。教师在指导学生进行案例分析时，应始终以学生为中心，在以人为本的教育理念下落实学生的主体地位，激发学生内在潜力。并在团队讨论选题遇到困难时，及时予以指导，使案例选题与设计顺利进行。

案例讨论环节的互动策略

案例讨论环节是互动案例教学中互动程度最高、参与主体最多的环节。目前教学课堂互动中，大多只有少数学生大胆发言，多数学生缺乏发言积极性，需要教师点名后才发言。针对这种现象，在电子商务课程的教学实践中可以采用以下几个方面的互动策略来保证课堂讨论的顺利开展。（1）以小组作业汇报的方式，促进团队讨论成果的分享。引导学生基于小组讨论的成果，进行课件展示和讲解，实现不同团队之间的互动。在小组作业的汇报中，既要有典型的实践案例，又要结合电子商务方面的相关理论，使学生的理论学习与实践探索相结合。鼓励学生在案例设计和解析中适当增加故事情节，以激发学习兴趣。（2）通过预定点评与即兴点评相结合，扩大学生的讨论范围。对小组汇报的情况，由事先安排的点评人和课堂临时指定的点评人分别进行评价，提出案例解析中可以借鉴的优点和有待改善的空间。从而使学生不仅关注所在团队的案例，又能多了解和学习其他团队的案例，促进相关知识的关联，形成对电子商务活动的系统性认知。（3）引导学生进行延伸讨论，使案例思考更加深入。在小组汇报结束后，教师根据案例解析内容引导学生进行更加深入的思考，安排延伸讨论和课堂辩论时间。在自由辩论时，学生的发言有可能比较零散，教师应发挥督导作用，引导讨论问题的适度延伸。

案例反馈环节的互动策略

传统的授课式案例教学往往在课堂讨论和点评后结束，而互动案例教学需要将教学互动延伸至案例修正阶段。实时反馈与评价互动可以激发学生的参与积极性和强化教学效果。首先，学生根据课堂上教师与同学的点评，通过小组讨论进行案例的初步修订。然后，提交修订稿，教师根据学生案例修订的情况做出进一步反馈和合理化建议。通过多次师生间沟通和小组成员互动，最终完成案例的修正。对于其中的不同意见，由教师与学生共同讨论商定。案例完善的程度记入课程考核，作为评定学生成绩的依据之一。基于以上分析，本文构建了电子商务课程互动案例教学的基本模式（如图1所示）。其中，对于双导向互动情境、跨层次互动主体和多元化互动渠道方面的条件，在下文进行分析。

3电子商务课程互动案例教学的条件创造

营造合作导向、学习导向的互动情境

良好的互动氛围是实现互动案例教学顺利开展的重要条件，也是学生在案例教学各个环节积极参与的互动情境。互动情境的创设应使教学双方融入其中，主动参与到各阶段的沟通和交流中。创设时应注意两个导向：一是合作导向，通过创造民主、开放、平等的课堂环境，建立良好的师生关系来促进学生在学习过程中的合作。这种合作意识体现于学生之间的合作，在案例讨论时建立团队合作精神，协力完成案例设计、展示和修正；还体现于与教师的合作，积极与教师沟通互动，在教师建议下进行深入思考。二是学习导向，通过巧设问题来激发学生的学习兴趣。例如，在电子商务物流的学习中，提出让学生设想自己成立一家电子商务企业时会采取什么形式物流方式的问题，从而使学生进入探索问题的情境中，进而在具体企业实践中挖掘典型案例。

明确跨层次的互动主体

电子商务课程互动案例教学的主体存在于多个方面，既包括教与学的不同层面，也包括学生、团队和教师的不同层次。跨层次主体间的互动存在于学生之间、学生与教师之间、不同团队之间等多个复杂交错的互？庸？程中。明确跨层次的互动主体，并在各个环节对不同主体间的互动有所侧重，是案例教学有效互动的保障。在案例设计环节，应侧重教师与学生的互动，通过双向互动保证案例选取的典型性和合理性；在案例讨论环节，应侧重不同团队之间的互动，通过解析与点评相结合，使学生对课程的学习不会被小组选题所局限；在案例修订环节，应侧重小组成员之间的互动，通过整个团队对课堂点评的反思，对案例进行完善和修改。

创建多元化互动渠道