电子商务案例分析论文（优质4篇）

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电子商务案例分析论文【第一篇】

关键词：电子商务英语；教学方法；课堂教学

电子商务是商务领域的一场根本性变革，市场潜力无穷，几乎所有的国家、地区和企业都面临着来自电子商务的机遇与挑战。随着电子商务魅力的日渐显露，人们对电子商务相关知识的学习热情高涨。在这样的大环境下，各个大专院校纷纷开设了电子商务英语课程。如何不断地完善该门课程的教学方法，提高教学效率，培养满足社会需要的电子商务专业人才，是电子商务英语教师义不容辞的责任。

一、电子商务英语的课程特点与教学现状

电子商务英语课程具有以下特点：（1）课程的实践性强，例如在讲到电子支付时必然涉及网上银行。如何在网上银行进行支付，有哪些支付手段，都需要用多媒体在网络环境下进行实际操作才会让学生获得更感性、更深刻的认识。（2）内容更新快。伴随着电子商务的迅速发展，电子商务英语的课程内容也要时时更新。目前不少讲授电子商务英语的年轻英语教师虽然有着硕士研究生或博士研究生的学历，但研究的方向大多是应用语言学、英语教学法或跨文化交际等，专门从事电子商务领域研究的教师为数不多，很多担任电子商务英语课程的英语教师都是“半路出家”。由于受到电子商务专业知识的限制，在教学中往往以词汇和语法教学为重点。而讲授电子商务英语的多数专业教师没有从事英语教学的经验，经常采用翻译法，侧重于讲授商务专业知识。在这种情况下，学生与老师在课堂上缺少双向互动交流的机会，因此其运用商务英语的综合能力得不到有效的训练和提高。由于课堂气氛沉闷，难以调动起学生的学习热情，激发学生的潜能。学生在课堂缺少参与动手的机会，造成理论与实践相脱节。

二、电子商务英语教学过程中需要注意的问题

1.教师要根据教学内容的需要灵活运用多种教学方法

教师在教学过程中要切实从传统的权威、中心角色转变为学生的引导者和合作者，授课时尽量做到综合运用各种教学方法，通过教师在课堂上生动的讲解和教学活动的组织激发学生的学习热情，培养其学习兴趣。例如，在讲述电子支付手段时，可以把任务教学法和小组合作学习法结合起来，教师在具体讲授各种电子支付手段的分类、功能、优势和缺陷等基础知识后，可以让学生分组讨论这些支付手段的异同点、优缺点及针对缺点的改进措施。分组时根据学生的学习能力、语言水平和性格特征均衡考虑，以每组四至六人为宜。学生明确任务目标后首先应在小组内部讨论，然后每组派代表在整个班级的范围内讨论，最后教师做总结。通过这一系列环节，可以加深学生对所学基础知识的理解，培养其合作参与的精神，总结归纳能力及口语表达能力，取得较好的教学效果。

2.教师在运用各种教学方法组织课堂教学的同时不能忽视电子商务基础知识体系的构架

例如，在讲授“网络营销”时可以采用案例教学法和小组合作学习法，即在课堂上引入某个具体企业通过网络营销取得成功的例子，比如以米其林集团通过网络营销策略节约成本，开拓市场和提高客户满意度为例，分小组让学生进行分析、讨论、辩论，小组内部达成共识后各小组选派代表进行全班讨论，最后教师总结并要求学生课后用英文撰写案例报告。教师一定要在组织课堂活动前首先把涉及网络营销的基础知识讲清，包括网络营销的发展历史、主要的营销策略、网络营销的优势、存在的问题、其与传统营销方式相比的异同点。如果没有这些知识点的学习，学生在作案例分析时就会缺乏相关的知识储备，加之不知道相应的英文表达方式和专业术语，必然会遇到很多涉及背景知识和目标语言表达方式的困难，进而影响最终的分析深度和效果。

3.教师在运用各种教学方法组织课堂教学时要做好课堂教学活动各环节的管理者

例如，在采纳任务教学法时，教师在使学生明确任务目标并科学合理地完成小组划分后，要做好时间安排，以确保小组讨论和全班讨论进行之后教师有足够的时间做总结。任务完成之后对完成任务的效果进行及时评估和分析是很必要的。一方面要总结完成任务所涉及的知识点及相关知识点之间的联系；另一方面要总结整个任务完成的过程，包括分析思路的合理性、归纲观点的逻辑性、主旨问题的把握度等。教师的总结有利于学生理清思路，加深理解、增强印象。

4.教师必须博采众长，拓宽知识面

在综合运用各种教学方法时，教师要面临教学活动中角色的转变：教师从知识的传输者变为指导者，学生从知识的被动接受者变为知识的主动建构者。学生在轻松、积极的教学氛围中往往会提出许多课本以外的问题，因此教师必须在“知识面”上有充分的储备。教师必须具备高度的责任心，在上课前要充分预想各种可能出现的问题，要认真选择并仔细研读发给学生的案例材料，全面分析和深入思考布置给学生的课堂任务。只有通过精心的准备才能胜任角色的转变，从容地应对课堂的突发事件，引导学生积极主动地获取知识和发展思维能力。

5.在组织课堂教学活动时，不能忽视培养学生积极参与的精神

在让学生以小组为单位进行讨论时，教师要随机挑选不同的小组参与其讨论活动，监督小组成员积极参与，尤其要鼓励那些性格内向或基础较差的学生发表自己的看法。每次在进行全班讨论时，可以尝试让小组成员轮流担当本组代表总结本组的讨论结果，以防止只有少部分性格外向、成绩优秀的学生成为课堂参与的主体，而大部分学生丧失参与的机会。

综上所述，在实际的电子商务英语教学中，教学方法仍然有待于进一步研究，所以电子商务英语教师要根据所讲授课程的具体内容灵活运用各种教学方法，充分发挥各种教学方法的优势，提高教学质量。

当前电子商务的迅猛发展对电子商务英语教师提出了更高的要求，教师必须不断拓展和更新自己的知识储备，研究电子商务英语的特点，探讨其教学规律，关注学生的不同特点，这样才能在课堂教学活动中表现得游刃有余。

参考文献：

[1]张仁霞。对于商务英语教学的几点思考[J].教育研究，2006（09）.

[2]刘艳。谈大学商务英语教学[J].威宁学院学报，2008（02）.

[3]贺芳，李依。案例教学法及其在商务英语教学中的运用[J].当代教育论坛，2008（04）.

[4]黄旗。电子商务英语词汇特点与教学方法[J].商场现代化，2008（09）.

电子商务案例分析论文【第二篇】

关键词 势科学；电子商务案例教学

一、势科学下电子商务案例教学的优点

研究势的产生和运行机制的科学叫作势科学。随着现代科技的发展，为电子商务案例教学方法的发展和创新提供了平台，出现了诸如电子商务音像性案例、电子商务模拟性案例、电子商务调研性案例等教学法。

1.多种形式的电子商务案例教学培养了学生的综合能力。按照势科学理论，教育就是用各种信息势去激励情感势，为了营造各种信息势，就需要让学生与各种信息场作用。在电子商务的的案例教学中，让学生分析电子商务文本及音像案例，模拟企业的电子商务活动，实地调研企业的电子商务运作等。这些具有很大的差别的案例教学形式培养了学生学习电子商务的兴趣以及对其他知识的探索能力，提高了学生分析问题和解决问题的能力，同时通过案例讨论让学生学会与人沟通，提高学生处理人际关系的能力。

2.强调全员参与性和主动性。电子商务案例教学法中教学的主体是全体学员，教师的责任是选择组织好案例，组织和指导好课堂讨论，让全体学员都参与进来，努力融合知识，创造强大的信息势，激发学生积极参与到讨论的情感势中，对案例所提问题进行热烈的讨论、争辩，并在此过程中相互学习，促使学员刨根问底地找到最佳决策。电子商务案例教学强调具有不同个性差别的学员的共同参与和积极思维，强调主动学习。

3.案例答案的多元化和最佳化。电子商务案例为具有个体差别的全体学员提供了同样的情景和信息，从同一起点出发，学生会提出不同见解，它不存在什么标准答案。为了解决问题，有时会有多种解决的方案，有时也可以从多种方案的比较鉴别中寻找出与相关理论知识联系最紧密的答案(即最佳化)。教师可通过提问引导学员一步步思考、探索，直到能看出这会导致什么样的结果为止，这种多元化和最佳化答案选择，可开拓学员思路，调动学员的学习积极性。

二、势科学下电子商务案例教学的实施

1.电子商务案例的选择环节。教师在电子商务案例的选择环节，要始终围绕“如何调动全体学生的学习热情，培养学生探索知识的主动能力”这个中心问题来选择最为合适的案例组。在电子商务案例教学的实践活动中，总结了“一个原则，两个基本做法”的方法。一个原则，指的是“差别最大而联系最紧密”;两个基本做法指的是“根据理论知识的需要选择几种形式的电子商务案例组合”及“在电子商务文本案例的选择中尽可能选择具有很强的知识融合性的经典案例”。在讲到中国的电子商务发展，为了让学生有更加深刻的认识，选择了“阿里巴巴在中国的发展”文本案例及“让学生调研自己当地的政府的电子政务情况”调研性案例教学的组合，这两种具有很大的差别的电子商务案例教学形式，充分弥补单一文本案例的枯燥及信息量的相对欠缺，深深的吸引了学生的注意力，让学生深刻认识到同样一个问题，即中国电子商务发展的滞后。在讲到中国电子商务的问题时，选择了“零售业电子电子商务、农业电子商务、旅游业电子商务”等不同行业的电子商务与国外的对比，启发学生认识到中国电子商务发展存在的问题之一忽视了细节的服务。采用以上在势科学指导下的电子商务案例教学方法取得了很好的教学效果。

2.电子商务案例的分析讨论环节。在电子商务的分析讨论环节，常用的办法是分组讨论，因而如何分组就是这个环节里最关键的，同样按照势科学中“差别最大而联系最紧密”的造势原理来对学生进行分组。势科学造势原理告诉我们要营造强大的信息势，就必须要求在系统中“元素之间差别最大而联系最紧密”而差别最大联系最紧密的元素是“对称化的元素”。在具体的分组中可以把“反应速度快，具有较高的反应性与主动性”的胆汁质类型的学生与“反应性低”的黏液质类型的学生分成一组，让这种有差别学生相互去带动，从而来营造良好的讨论氛围，让学生在讨论中整合众多的信息，达到培养学生解决问题的能力。提高学生的学习热情，提高教学质量，培养市场需要的人才，提高我国学生在国际市场上的竞争力。

3.电子商务案例的总结环节。在这个环节教师要整理不同小组学生经过讨论得到的大量的不同的信息，通过总结引导学生认识该案例中印证的同一理论问题，从而达到案例教学的目的。

综上所述，在势科学的指导下，电子商务案例教学发挥了它显著的优势，同时在势科学的相关理论指导下，能更好的运用好电子商务案例教学，培养更多优秀的国际化的人才。

参考文献

电子商务案例分析论文【第三篇】

关键词：电子商务；案例教学；在线模拟

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2010)16-0257-02

1 案例教学改革的必要性

案例教学在电子商务教学中扮演着重要的角色，尤其是像《电子商务概论》、《网络营销》、《网上创业》等实践性较强的课程。而传统的案例教学仍突破不了“以教室为环境、以教师为中心、以纸介教材为工具”的封闭式、单向传输的课程教学模式，使局限于文字表述、语言传达的传统案例教学形式。案例的陈旧和一成不变、讲授方式的单调这些都与电子商务的快速发展和网络环境下的鲜活生动不相协调，面临着新的突破与变革。

案例材料难以适应电子商务的快速发展。目前，课堂所用案例通常都是来自于教材，经过编写出版过程，叙述的事实往往已过去几年时间，而这与电子商务快速发展很不匹配。此外案例实效性弱，不直观，不生动，最关键的是不能动态、实时地反映案例主体经营活动的完整过程。使用经过编纂的已经发生的案例作为分析的材料，盈利模式等基本信息在一定的限制范围内被确定，容易演变为单纯追求一种正确答案而忽视得出结论的思考过程，淡化了案例教学的真谛。

传统案例教学存在过多限制。仍是以传统课堂为背景，即使采用多媒体的教学手段，也多表现为简单的课堂搬家。这样，由于受资源限制，给学生展示的案例多是文字描述配以图片展示，难以体现交易流程的互动性。同时，由于受教学时间的限制，学生难以在较短的时间内对案例有深入的认识和探讨，多是跟着老师转，且师生间交流互动不够充分，这样就无法实现“以学生为中心”,更不能实现优质教育资源的共享。

教学设计理念陈旧，实现方式单一。由于以课堂为教学环境，且在教学中过分强调讲授式教学所谓的逻辑性和系统性，课堂教学设计仍以教师为主，通过教师对案例的讲解来说明课程内容，对教师的讲授技巧有很高的要求。这种对号入座式的案例运用，不但不能起到培养“创新精神和实践能力”的作用，还可能使学生对课堂教学不感兴趣，养成懒于深究的陋习。

2 在线模拟案例教学的提出和应用

在线模拟案例教学的优势

首先，动态展示案例内容，直观呈现互动过程。例如在第三方支付平台的讲解中，完成基本理论介绍之后，可以引入“支付宝”的案例，登陆省略，在线演示注册、充值、支付过程，将学生置于实际情境中，学生可以更清楚直观地认识基本理论。

其次，引导学生把握行业发展前沿。在线案例在课堂上实时与案例网站连通，学生可以不用通过教材编纂等二手信息，直接观察到案例网站的运营状况及盈利模式等信息，而这些有利于学生掌握鲜活的一手资讯，把握行业发展动态。

最后，提升课堂教学效果。课本+网络、讲授+互动、理论+应用使得课程内容不再枯燥，教师讲授不再单调，充分调动学生兴趣和参与热情；此外，在线模拟案例教学充分利用庞大的网络海量信息资源和网络通讯技术所带来的优势，电子商务活动中的现实主体实时以案例形式出现在课堂教学的各个环节，有助于开阔学生眼界，培养专业素养。

在线模拟案例教学的资源保障

教学活动需要各种各种资源保障，师资、教学设施、案例库是开展在线案例教学的必备条件。

首先，优秀的专业教师是实施案例教学活动的根本。要求讲授教师不仅要有扎实的专业理论知识和良好的课堂讲授技巧，还要有丰富的电子商务实践经验和运营思路，能够在有效组织课堂教学活动的同时，把握案例核心内容，而不是迷失在眼花缭乱的信息中。

其次，建设丰富全面的案例库是核心，案例教学法的成功运用，离不开精心设计的高水平案例，目前，国内关于电子商务的教材中穿插案例的教材和书籍虽说不少，但真正适合在线模拟案例教学的基本没有。针对这一情形，教师一方面应该梳理课程各个章节所包含的知识点，然后为各个知识点匹配合适的在线案例；另一方面，通过专业实践和开展教研活动，搜集前沿典型在线案例，补充到案例库中，以备课程发展需要。

最后，良好的硬件设施是实施教学的基础。在线案例教学需要连同互联网的多媒体教室，虽说高校教学设施已得到较大改善，但这个条件在很多时候也得不到满足。教室管理部门为了防止病毒侵袭，往往将教室主机与外网进行物理隔离，简单化的处理使得在线案例展示无法实现。

3 在线模拟案例教学组织程序

确定教学目标

确定教学目标是案例教学课程设计的起点，只有在教学目标明确的前提下，教师教学材料的收集和组织、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。教学目标在教学大纲、教案等文件中有体现，也是课程讲授的依据，体现为具体的知识点。例如《电子商务概述》课程中“电子支付系统”这一章的教学目标在教学大纲中作如下规定：理解网络支付的功能，网络支付体系的构成；了解网络银行运行的机制；掌握第三方支付平台的概念及支付的流程；了解移动支付以及手机钱包；掌握网上支付常见的几种支付工具。

选择和编写案例

有了课程计划，决定采用在线模拟案例教学，就要组建在线案例库。确定了教学目标，以此为依据进行案例选择。如果前期建立了完备的课程案例库，这里的案例选择就相对轻松。案例选择应该符合以下标准：对课程目标实现有效支撑，有助于知识点的理解；有良好的展示效果和互动功能，电子商务许多技术细节无法直观展示，这个时候就要慎用在线案例，在“电子商务安全技术”一章中“数字认证技术”讲解中，选择案例时重点放在认证过程，而不是认证原理。初步选择案例之后，要根据课堂组织，进行案例撰写。这个过程核心问题是疑问的设置和案例的陈述、展示，让学生带着问题去理解案例。此外，还应该准备课堂讨论的引导方案及如何进行课堂总结等。为了让学生“掌握第三方支付平台的概念及支付的流程”,选择支付宝做在线案例讨论，提问“分析为什么支付宝这种支付工具能在商业上得到广泛应用并取得成功？”

案例教学的课堂组织

教师在精心选择符合教学内容的案例后，可以灵活地采用多种方式开展案例教学。

(1)穿插式：教师在讲解电子商务基本原理的过程中，可以使用各种案例作为理论的一部分穿插其中，使学生通过案例理解基本理论问题。这也是最常见案例教学组织组织方式，多用于基础理论和专业技术的讲解，因为课堂讲授结构化程度较高，穿插的模拟展示案例与讲授理论要进行有效整合。采用这种方式时，教师要注重设问，问题的提出与知识点的解析同步，引导学生进行深入思考。

(2)讨论式：教师可以在某一章或某一问题系统讲授后，由教师提出一个案例，让学生分析讨论，然后学生各抒己见，教师在其中也可以适当进行启发式提同，最后由教师进行总结。在电子商务盈利模式以及行业电子商务内容讲解时，多采用这种方法。比如服务业电子商务可采用智联招聘、中华英才网、前程无忧在线展示对比，讨论各自的优缺点及核心盈利模式。

(3)项目小组式：学生组成各个项目小组，以项目管理的工作方式进行案例的分析、决策，小组反复进行多次活动，组内成员各司其职。为了避免学生在完成任务项目时不清楚操作步骤互相之间的关联性，可以分为商务活动中的各类角色，主要有网上商场、生产企业、消费者、网上银行、CA认证中心，物流企业等。帮助学生在扮演不同角色的同时了解流通行业产品从生产企业出库，经过一系列物流过程后，到达商场的库存，再经过一系列的物流过程后，最后到达消费者手中的整个业务流程。通过在线案例把各个任务项目融会贯通，让学生在所设定的商业背景下，学会提出问题、分析问题和解决问题，最终能对电子商务系统及其流程有全面整体的概念。

电子商务案例分析论文【第四篇】

0引言

电子商务课程的教学目的是让学生掌握电子商务活动的整体框架，可以用所学知识去分析和解读各类型电子商务活动的运作规律，具备进行电子商务业务活动的能力。这要求电子商务课程的设置不仅需要理论知识的传授，更需要实践案例的启示。自案例教学在哈佛大学法学教育中取得良好成效后，这种教学方法已经逐渐被各个学科广泛采用。而传统的案例教学大多是由教师进行案例的选取、设计和讲解，缺乏学生在各个环节的参与，不能充分调动学生的积极性。尤其是在案例的设计阶段，往往是教师提供既定案例，不利用学生自主学习能力的培养。实现案例教学从传统授课模式到互动模式的转变，成为亟待解决的重要问题。

互动案例教学可以理解为互动教学与案例教学的结合方式，需要学生积极参与到案例教学的各个环节，注重教师与学生以及学生之间的有效互动，从而实现教学相长和理想的教学效果。这种教学模式一方面可以通过创建利于合作的学习情境，提高学生的思考和实践能力。案例教学中各个环节的互动需要学生之间形成学习共同体，深入思考电子商务企业的实际运营状况。另一方面可以通过深入了解学生的认知结构，提升教师的教学水平。教师与学生之间的有效互动能使教师全面掌握学生的学习情况，并对教师知识结构、工作态度和教学水平有更高层次的要求。可见，在电子商务课程教学中实施互动策略，可以弥补传统教学方式的缺陷，具有明显优势。在此背景下，明确电子商务课程互动案例教学现存的障碍，设计贯穿于案例教学各个阶段的多主体互动模式，?S富完善案例教学系统具有非常重要的研究意义。

1传授式案例教学到互动案例教学的障碍

囿于传统教学模式的局限，案例教学要实现传授式向互动式的演进存在着多方面的障碍，主要体现于以下几个方面。（1）案例选取方式的局限。教学案例是案例式教学方法中的重要载体，也是实现课程目标的重要保障。现有电子商务课程案例的选取大多是教师指定，缺少学生在案例设计环节的参与。案例大多来自于电子商务相关教材和共享案例库，往往是基于授课式案例教学编写的，很难满足互动式案例教学的需求。（2）忽视对学习过程的成绩评定。对学生成绩的考核已经呈现出关注平时成绩的趋势，但仍然缺乏对于学生参与教学互动的评价和重视。高等院校对学生成绩的评定大多是期末成绩与平时成绩相结合的方式，这种成绩评价模式使学生将更多的精力投入到期末考试中，对平时课程学习和课堂互动参与的积极性不高。（3）缺少有效的互动机制。互动案例教学在电子商务课程中的顺利开展不仅需要从理念上摒弃仅重视课程讲授的授课式教学范式，更需要在实践中构建有效的互动机制。目前多数案例教学中还未构建涵盖互动主体、互动渠道、互动情境等要素的互动机制，是阻碍互动案例教学实施的重要原因所在。（4）学生学习的自主性欠缺。以期末考试成绩为主的成绩评定方式下，学生学习的重点是课堂听讲、记笔记、备考，仍停留在被动学习状态。在这种学习下，学生很少主动检索和梳理学习资料，进行课堂外讨论和延伸学习的积极性欠缺，不利于其互动角色的确立和互动案例教学的开展。而案例教学不是单纯的教授法，它是以学生行为转变为条件的，如果学生仅以旁观者角度置身教学过程之外，案例教学也就失去了意义。

2互动案例教学在电子商务课程中的实施环节

案例设计环节的互动策略

案例教学效果如何，很大程度上取决于案例的选取与设计。学生在案例设计环境的充分参与是互动案例教学的关键，也是其与传授式案例教学的最显著差异。传统的授课案例教学大多仅关注学生在案例讨论环节的互动，忽视了案例的选取和构建也需要学生互动作用的发挥。案例设计环节的互动参与可以解决现有适用案例匮乏的有效方式，丰富电子商务课程的案例库。

学生在案例设计环节的互动参与，可以通过以下几个方面来实施。（1）不局限具体案例题目，而是提供选题范围。既定的案例题目不利于学生充分发挥自主性，不能有效激发学生兴趣。可以根据电子商务的教学大纲，仅给出一定的选题范围供学生参考，预留出思考和选择空间，让学生从大量的电子商务企业实践中充分挖掘自身兴趣点。比如根据电子商务活动的类型，让各个小组从B2B、B2C、C2C等电子商务企业中自主选取某个具有代表性的企业进行研究；再如可以让学生从网络营销、电子商务物流、社会化电子商务等电子商务研究中的不同方面，选取成功或失败的企业案例进行研究。（2）采取集体探讨的方式，使每个学生都充分参与案例设计过程。将学生分为若干团队，以小组学习、研讨的方式完成案例的选取和讨论。小组作业的方式可以加强学生直接的交流与沟通，避免了个人作业缺乏互动的弊端。要求学生在小组作业中，注重分工与整合两个方面，一方面将案例企业的研究划分为若干内容来进行分工，另一方面更要进行分工后的整合，提升学生在整合中的互动交流。（3）通过团队负责人与教师的多频次沟通，进而确定案例具体题目。对于具体题目的选定，由团队负责人在小组集体研讨的基础上，与教师沟通后确定。教师在指导学生进行案例分析时，应始终以学生为中心，在以人为本的教育理念下落实学生的主体地位，激发学生内在潜力。并在团队讨论选题遇到困难时，及时予以指导，使案例选题与设计顺利进行。

案例讨论环节的互动策略

案例讨论环节是互动案例教学中互动程度最高、参与主体最多的环节。目前教学课堂互动中，大多只有少数学生大胆发言，多数学生缺乏发言积极性，需要教师点名后才发言。针对这种现象，在电子商务课程的教学实践中可以采用以下几个方面的互动策略来保证课堂讨论的顺利开展。（1）以小组作业汇报的方式，促进团队讨论成果的分享。引导学生基于小组讨论的成果，进行课件展示和讲解，实现不同团队之间的互动。在小组作业的汇报中，既要有典型的实践案例，又要结合电子商务方面的相关理论，使学生的理论学习与实践探索相结合。鼓励学生在案例设计和解析中适当增加故事情节，以激发学习兴趣。（2）通过预定点评与即兴点评相结合，扩大学生的讨论范围。对小组汇报的情况，由事先安排的点评人和课堂临时指定的点评人分别进行评价，提出案例解析中可以借鉴的优点和有待改善的空间。从而使学生不仅关注所在团队的案例，又能多了解和学习其他团队的案例，促进相关知识的关联，形成对电子商务活动的系统性认知。（3）引导学生进行延伸讨论，使案例思考更加深入。在小组汇报结束后，教师根据案例解析内容引导学生进行更加深入的思考，安排延伸讨论和课堂辩论时间。在自由辩论时，学生的发言有可能比较零散，教师应发挥督导作用，引导讨论问题的适度延伸。

案例反馈环节的互动策略

传统的授课式案例教学往往在课堂讨论和点评后结束，而互动案例教学需要将教学互动延伸至案例修正阶段。实时反馈与评价互动可以激发学生的参与积极性和强化教学效果。首先，学生根据课堂上教师与同学的点评，通过小组讨论进行案例的初步修订。然后，提交修订稿，教师根据学生案例修订的情况做出进一步反馈和合理化建议。通过多次师生间沟通和小组成员互动，最终完成案例的修正。对于其中的不同意见，由教师与学生共同讨论商定。案例完善的程度记入课程考核，作为评定学生成绩的依据之一。基于以上分析，本文构建了电子商务课程互动案例教学的基本模式（如图1所示）。其中，对于双导向互动情境、跨层次互动主体和多元化互动渠道方面的条件，在下文进行分析。

3电子商务课程互动案例教学的条件创造

营造合作导向、学习导向的互动情境

良好的互动氛围是实现互动案例教学顺利开展的重要条件，也是学生在案例教学各个环节积极参与的互动情境。互动情境的创设应使教学双方融入其中，主动参与到各阶段的沟通和交流中。创设时应注意两个导向：一是合作导向，通过创造民主、开放、平等的课堂环境，建立良好的师生关系来促进学生在学习过程中的合作。这种合作意识体现于学生之间的合作，在案例讨论时建立团队合作精神，协力完成案例设计、展示和修正；还体现于与教师的合作，积极与教师沟通互动，在教师建议下进行深入思考。二是学习导向，通过巧设问题来激发学生的学习兴趣。例如，在电子商务物流的学习中，提出让学生设想自己成立一家电子商务企业时会采取什么形式物流方式的问题，从而使学生进入探索问题的情境中，进而在具体企业实践中挖掘典型案例。

明确跨层次的互动主体

电子商务课程互动案例教学的主体存在于多个方面，既包括教与学的不同层面，也包括学生、团队和教师的不同层次。跨层次主体间的互动存在于学生之间、学生与教师之间、不同团队之间等多个复杂交错的互？庸？程中。明确跨层次的互动主体，并在各个环节对不同主体间的互动有所侧重，是案例教学有效互动的保障。在案例设计环节，应侧重教师与学生的互动，通过双向互动保证案例选取的典型性和合理性；在案例讨论环节，应侧重不同团队之间的互动，通过解析与点评相结合，使学生对课程的学习不会被小组选题所局限；在案例修订环节，应侧重小组成员之间的互动，通过整个团队对课堂点评的反思，对案例进行完善和修改。

创建多元化互动渠道