销售客服工作职责实用5篇

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销售客服工作职责1

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的。月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。

销售客服工作职责2

岗位职责：

1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品 服务；

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；

3、透过电话负责客户的约访工作；

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

销售客服工作职责3

1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。

2、负责寻找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。

3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。

4、与客户持续良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。

5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。

6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的需求，帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。

7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。

8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。

客服销售岗位职责4

1、淘宝店日常销售，处理日常售后问题；

2、管理淘宝网店，宝贝上架，熟悉后台操作等；

3、装修淘宝商铺，优化产品信息；

4、整理货物库存，实体店面销售、管理；

5、及时更新销售术语，了解产品知识；

6、熟练掌握产品知识，为客人及时作出技术指导；

7、及时更新产品信息，明细；

8、每日配货，发货。

销售客服岗位职责5

职责描述：

客户回访销售分期客服/蜀山

1、岗位职责：

1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作

2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理

3)完成其他业务管理及团队建设相关工作；

4)完成部门或上级领导交与的其他工作任务。

2、应聘条件：

1)学历：高中/中专及以上学历；

2)年龄：18-30岁

3)专业：不限

4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；

5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）；

6)具备较强的'学习及适应能力；

7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的沟通技巧；

8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。

3、薪酬待遇：

1)无责任底薪+绩效=综合薪资

新人上手：3500+

努力一些：5000+

刻苦勤奋：8000+

付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！

2)完善的薪酬福利体系

l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；

l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3500-4500；

l公司免费提供住宿；

l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；

l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；

l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；

l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK奖励、技能比拼奖励等；

l高档舒适的办公环境。

3)完善的员工晋升通道

l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；

l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；

l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。

4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：

1)培训期7天，每天培训补贴80元，；

2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；

5、上班时间：

月休6-8天；排班制；每天工作8小时。

1)享有法定假期及带薪年假。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限