销售客服工作职责（精编5篇）

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销售客服工作职责1

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

销售客服工作职责2

岗位描述

1。负责来访客户接待工作；

2。专业细致回复客户所提出的问题；

3。组织并且实施公司的各种宣传活动；

4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息；

任职资格：

大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业；

较强的沟通潜力和及时应变潜力；

逻辑思维强，团队合作精神；

销售客服工作职责3

1、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，进行产品介绍并促成交易；

2、负责了解客户软件需求分析，并编写需求文案工作；

3、负责项目跟进，研发团队协调沟通工作等；

4、具有较强的客户服务意识和协调能力；

销售客服工作职责4

1.拓展客户，解决客户在注册公司、知识产权，商标专利上的问题；

2.接待客户注册登记，针对客户情况介绍相应的服务政策；

3.拜访客户、推广业务，完成公司的业绩目标；

4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

销售客服岗位职责5

一、岗位职责：

软件销售服务人员

1、在线客服，通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题，独立完成网上销售工作；

2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；

二、职位要求：

1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的优先，

2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；

3、熟练电脑操作，熟悉OFFICE各类办公软件；

4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的`心理素质，能承受压力；

5、有上进心。