索赔员岗位的工作职责【参考5篇】

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索赔岗位职责【第一篇】

岗位职责:

1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求,完善索赔文件,并做好归档;

2、按照厂家索赔政策,按时提交索赔申请和相关索赔文件;

3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位,及时上报财务;

4、按照厂家要求对索赔配件做好登记,标识和存放,并按照厂家要求及时回寄索赔配件;

5、主动收集,反馈车辆使用质量信息,技术信息。

职位要求:

1、中专以上学历,汽车维修或相关专业;

2、从事过售后索赔的。相关岗位经验1年;

3、良好的服务意识。

索赔员岗位职责【第二篇】

1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程;

2、 负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息;

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;

5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回;

6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。

2023年索赔员岗位职责模板(推荐【第三篇】

我司已向贵司投保险,

保险单号为:。[查询保单]

次保险事故的估计损失金额共计(大写)()。

(详细损失项目另附清单)

特此向贵司提出索赔。

xxx公司

年月日

索赔岗位职责【第四篇】

工作概要

及时传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策,完成保修现场核实,提交保修申请及保修旧件回运等保修手续,配合前台主管完成工作指标

工作职责描述

1、配合前台主管完成工作指标

2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程,严格按照保修政策开展工作

3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请

4、及时处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的解释工作

5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计

6、将保修件按照厂家要求返厂,协助财务人员与厂家结算保修费用

7、主动收集反馈有关车辆质量方面的`信息给厂家/公司(集团)

8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等

9、配合上级领导工作,负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策

10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报

11、积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试

12、服从管理,定期向直接上级汇报工作指标达成情况

索赔员岗位职责【第五篇】

1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。

2、了解公司车辆销售情况,并做到客户跟踪,随时与客户保持良好的沟通。

3、保存好每天的单据,每天整理好单据,在当天6:00到6:30之间交由财务,有特殊情况不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交财务。有单据丢失或损坏的,后果自负。

4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。

5、将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;

8、具备较强的说服能力,懂得三包单据的填写;

9、对旧件的'回收归放;

10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程;

11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作;

12、负责索赔件保管工作;

13、负责索赔零配件上标签工作;

14、负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作;

15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作;

16、负责各类信息传递工作。

17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传;

18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;

19、根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表;

20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

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