现代服务业工作的先进事迹实用3篇

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现代服务业工作的先进事迹篇1

自****年x月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢"，每一声"你好"，诚恳的一句"中国移动服务就是好，你们办事我放心"的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于****年度x月担任了营业厅经理岗位， 营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：

以强烈的移动员工责任感，自觉遵守岗位规范，积极进取，尽职尽责。认真贯彻施行省市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发展。遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营工作有序进行，

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做"高"。

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做"好"。

三、以客户满意度为首要尺度，以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"。

今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以"管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流"为标准，在秉承"全面创新，求真务实，以人为本，共创价值"的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

现代服务业工作的先进事迹篇2

今年的世博会在我们上海召开，这是我们上海人的骄傲。平安志愿者能认真做好社区安防工作，保住一方平安，就是对上海世博会的支持和贡献。我是这样想的，也是这样做的。今年是世博年，世博安保是我们今年工作的重中之重。我是一名社区综治员，而维护小区的稳定工作是我的首要工作。

在世博安保工作前期，为了响应区拆违办的指示，我们小区在实施破墙开门封门的工作时，城管人员与居民发生了肢体冲突，我不顾被打到的危险，与社区民警一起冲上前去劝解，耐心地做居民的思想工作，在我们的劝导下，终于顺利的完成了封门的工作。在排查调处工作中，我持着认真负责的态度，仔细排摸可能发生的纠纷隐患，防范于未然。虽然家里的大大小小事情都需要我去料理，但是一旦发生纠纷，我总是放弃自己的休息时间，在第一时间上门调解，为做好维稳工作、确保平安世博贡献了自己的力量。

在安置帮教工作中，我与楼组长保持着联系，一旦发觉帮教人员有情绪波动，我会联合社工一起上门做思想工作，与其交流、沟通，至今我们小区未发生重新犯罪事件。我们社区住着一位外区的“法轮”练集人员，为了了解其情况，我和社区民警借着查户口的理由，去走访此人。

在其家中，此人在自己的房间不出来。看到其母亲，我亲热地叫声阿姨，随后我就跟其母亲聊家常，聊子女，从中去了解情况。因为其母亲身体不好，于是我边和他母亲聊天，边帮他母亲按摩，现在这位“法轮”练集人员的母亲每次看到我，都会亲热地叫我一声小陈，而这位“法轮”练集人员在我的感召下，目前没有做出违法之事。

在“两个”实有信息核查工作中，为了熟悉居民，我放弃双休日，利用假期走访楼道。有时在走访楼道时，有些居民不是很了解此项工作，给我脸色看或不开门，甚至会说出很难听的话，但我始终保持着微笑，亲热地叫着叔叔、阿姨，并给他们作耐心的宣传解释，有些居民渐渐地对我熟悉了，了解了，也认可我了，有些居民一旦发现自己楼道有人员变动，会主动到居委来告诉我，这些对我发展平安志愿者工作打下了一定的基础。

每天我上班时走进小区，心里总觉得很亲切，看到居民我会带着笑脸，甜甜地喊一声。在我心中已把小区当成是我自己的家。小区的平安、和谐是我最大的心愿!维护社区的稳定，是确保世博平安的基础，为此，根据有关部门规定，社区要组织一支平安志愿者队伍。发展小区的平安志愿者队伍是

我工作之一。为了发展平安志愿者队伍，我在居委召开的楼组长会议、治安分析会议上，宣传小区世博安保工作的重要性，我经常走访楼组长，宣传世博安保的必要性，依靠楼组长来发展我们小区平安志愿者队伍。最主要的是我自己能以身作则，每天会带着“红袖章”在小区巡逻。看到居民们在小区里的花园地带休息聊天时，我会上前喊声叔叔、阿姨、阿婆好，便坐下跟他们聊天，从中了解居民的想法，顺便做宣传工作。

这些居民看到我整天忙碌着，会劝我休息，听到居民关心的语言，我深受感动。有些居民会把自家的烦心事告诉我，把内心的想法讲出来，让我帮他们出主意，居民们这样信任我，我感到我的付出是值得的。尤其是在天热时，我想着这些志愿者冒着酷暑为世博平安做出自己的一份贡献时，我就会坐不住，会带着矿泉水去看望他们，有的志愿者家中有事，值班请假，我会毫无怨言的顶上去。

无论天多热，小区的居民们看到我整天忙在外面，深受感动，原来对我们居委工作不理解的居民或是对我们居委工作有误解的居民。也纷纷要求参加到平安志愿者的队伍当中来。如今我们小区的平安志愿者由原来的20名发展到92名。我们小区到目前为止只发生一起刑事案件，邻里之间和睦相处，守望相助。

社区的平安离不开大家的努力。社区志愿者为一方平安出力是长期性任务，为世博安保、社区稳定做贡献是光荣的、重要时期的任务。世博会还没结束，我不能松劲，还要加倍努力工作，只要社区这个大家庭平安，我心才安然。

现代服务业工作的先进事迹篇3

在还没暑期放假的时候，我就得知我很荣幸可以来到联通分公司集团部进行暑期实践的活动。这份工作充满了挑战性，工作期间也发生了很多不尽如人意的地方，但我还是从这份工作中积累了丰富而宝贵的工作经验。

刚开始来上班的时候，还没完全调整好自己的工作状态，刚接触到这新环境，自己多多少少都有点紧张，做事情的时候还没能完全放开手脚，身边的同事也并不怎么认识，但这时我并没有气馁，我努力做好师傅给我安排的工作，和同事一起完成当天的工作任务，慢慢的我开始融入了这个和谐的团队。我这个部门主要负责3G天眼的推广，联通业务的扩展，联通客户的跟踪服务等任务，而我主要负责的工作就是和师傅出去了解下3G天眼的推广和安装，这份工作虽然看似简单，但其中却充满了学问，让我受益匪浅，同时也让我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和学习。这是我自己总结的几点需要我自己注意的地方：

1、首先需要培养自己的礼貌意识。

联通公司是属于一个服务行业，在带给客户各种通讯服务的同时，更要提高自己的服务质量和水平，礼貌就是个必不可少的功课。平时和师傅外出调查安装摄像头的实地情况的时候，礼貌的与人沟通可以使我们面对的客户更加容易接受并且有助于我们工作的高质量完成。

2、其次要提高自己有关通讯方面的专业知识。

我的工作虽然不怎么要用到平时上课的专业知识，但我从师傅和客户交谈的时候，我就发现我有很多这行的专业用语我是不了解的，课本学习的知识只是基本的理论知识，以后要很好的做好这通讯行业的话，就需要我学会把课本的理论知识运用到工作当中来。

3、要提高自己为人处世的能力。

一个大型的公司往往他是分很多部门的，单单靠一个部门是不可能把这公司做大做强，更不有利于工作的效率，这就需要学会和身边的同事交流和沟通，对于领导安排的工作任务我们要做到有所交代，工作后无论有没把任务落实好都应该和领导和同事报告，这样才不容易导致重复工作，提高工作效率，也可以相应得到你在领导和同事眼里的信任。

4、最后做事要学会总结、学会忍耐、学会感恩。

每个人来到一个陌生的环境后都会有一个认知的过程，从不知到知之，肯定有个学习的过程，其中会有很多琐碎事让你做，有很多重重复复的事情要你去解决去学习，这样你就要有耐心，不烦躁，当做一件事心中有怨气的时候，这势必会影响工作的情绪，所以当工作到烦恼的时候学会调整自己的情绪这必不可少，一个人要想进步，总结也必不可少，这样你才不会重重复复做一些自己很容易做错的事情，才可以了解到自己的不足之处。

人无完人，工作过程中多多少少都会犯错，这并不重要，重要的是要在错误中总结到自己的不足学习到一些自己不了解的知识。在此要感谢领导和同事的包容和教导，同时感谢贵公司给我这个机会宝贵的实习机会。