保洁员工作流程和标准培训（参考5篇）

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保洁员工作流程和标准培训1

清扫范围：园区地上公共卫生 工作时间：7:30——17:00 工作流程：7:20——7:30 换工作服拿好清扫工具

7:30——8:00 快速巡视，捡拾区域内白色垃圾及草坪内白色垃圾及烟头

8:00——9:30 细扫马路边石及路面卫生

9:30——11:00 擦拭所在区域（天井、草坪烟、花池台面及设施，巡视所

在区域卫生）

11:00——11:30 打捞水系漂浮物及巡视白色垃圾

11:30——13:00 午休

13:00——13:30 巡视所在区域卫生

13:30——14:00 擦拭所在区域汤渍

14:00——15:30 清理路段及草坪内杂物、烟蒂等，做周计划卫生

15:30——16:00 打捞水系漂浮物

16:00——17:00 巡视路段及草坪，捡拾白色垃圾

工作标准：

1.路

面：无痰渍、无汤渍、无污迹、无沙土、无烟头及纸屑 2.附 属 物：无明显灰尘、无粘贴和悬挂物及蜘蛛网 3.水

系：无漂浮物、无石子

4.墙

体：无反碱、无蜘蛛网、无粘贴和悬挂物 5.伸 缩 门：无明显灰尘、无蜘蛛网、无粘贴和悬挂物 6.雨

搭：无雨点印、无杂物、玻璃有光亮（每周擦一次）7.自行车棚：无泥土、无杂物（每周擦一次）

ps：报修问题：要及时上报

拾到业主物品一律上缴部门领导做到拾金不昧

保洁员工作流程和标准培训2

保洁员工作流程及标准

一． 责任区域：

（一）．办公楼区域

1．一楼门厅（包括大门外区域、旋转门、玻璃、卫生桶、盆景卫生）。

2．各楼层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）。

3．各楼层地面、卫生间、洗手间以及公共部分的窗台、窗户玻璃。

4．二楼总经理办公室、总经理助理办公室、三楼部长办公室、会议室。

（二）．宿舍区域

1．浴室及一楼公共区域、大门外。

2．阶梯（包括扶手、地面、卫生桶）。

3．二楼地面、窗台以及玻璃。

4．卫生间（包括洗衣机、洁具桶、洗手盆、台面）。

（三）．生产区域

1．各层地面、卫生间、洗手间、以及公共部分的窗台、玻璃

2．各层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）

二．工作标准

1．地面无垃圾、无明显灰尘，地砖光亮照人；

2．玻璃洁净明亮，窗台无积尘、杂物；

3．办公楼门厅及玻璃由于客人进出频繁，会在门上和玻璃留下

手印和污迹，因此保洁员要及时进行擦拭。

4．楼梯扶手使用率很高，要经常擦拭。

5．总经理、助理、部长办公室以及会议室必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。

6.负责各盆景的浇水及保养。

7．卫生间要随时保持清洁。对用过的卫生间，要及时进行清理，如擦拭洁具桶内外，擦拭洗手盆和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。同时发现有损坏的设施，及时上报，以便维修。

三．管理规定

1．保 洁员必须在规定的时间到达公司，并处理好职现范围内的各项卫生，下班后再处理好各项卫生。

2．所负责的区域内卫生必须每天下班前巡查。

3．上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。

4．各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。

5．请病假、事假必须提前报知人事部以及办公室，经主管同意后方可离开。

办公室

2012年5月17日

保洁员工作流程和标准培训3

保洁员工作流程和标准

保洁员工作流程和标准

一、责任区域

（一）储运公司顾客大厅。

（二）办公楼正厅。

（三）接待室。

（四）会议室。一个大会议室和两个小会议室。

（五）员工活动室。

（六）卫生间。

（七）办公楼走廊。

（八）楼梯。

（九）台阶、正门。

（十）院内绿化带。

二、保洁范围

责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。

三、保洁标准

（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；

（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；

（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；

（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；

（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。

四、主要区域的保洁流程

所有清洁工作均应自上而下进行。

（一）储运公司大厅、接待室和办公楼正厅。

1.每天例行清理的内容。顺序是：办公楼走廊、楼梯、台阶、正门、储运大厅、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、鱼缸外壳、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。

2.定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮洁。鱼缸每10天换一次水，并内外擦拭亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。

（三）会议室、活动室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。

（四）卫生间。

1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的薄膜袋。

2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。

3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。

4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。

5.擦净地面。

6.定期清理的内容与上述相同。

（五）绿化带。每天清除一次里边的杂物。

五、巡视保洁

每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：储运公司顾客大厅、办公楼正厅、卫生间、办公楼走廊、楼梯、台阶、正门。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到储运公司顾客大厅内，维护大厅卫生，使其保持净亮。

保洁员工作流程和标准培训4

保洁工作流程及标准

公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。

(1)日常保洁项目

1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

2)清扫地面。

3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

5)清洗茶具。

(2)注意事项

1)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。

2)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。

3)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

4)办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。

(3)清洁程序

1)准备：准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、地拖、扫把等。

2)检查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

3)清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

4)擦抹：从门口开始，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

5)整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

6)更换：收换垃圾袋。

7)除尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顷序进行除尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

大厅清洁工作以早间为基础，白天作维护和保持

1、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。

4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8、对扶梯应经常擦，保持干净整洁。

9、对各办公室地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13、对公共区域地面进行彻底除尘。门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要

烟箱的清洁

1)将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；

2)每天及时巡查清理烟箱，视客流量情况增加清洁密度；

门框、窗框的清洁操作的程序和方法是：

1)半干抹布擦拭，最后用干抹布擦净

2)玻璃清洗

①、玻璃清洗：先用毛巾擦拭玻璃框，再用涂水器沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹到玻璃上，然后用玻璃刮刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

②、卫生间保洁：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒保洁。

保洁员工作流程和标准培训5

保洁员工作流程和标准

一、责任区域(1服务区域：f1;

1、门厅；

2、童车存放处；

3、前台；

4、男女更衣室；

5、男女淋浴间；

6、游泳池；

7、婴儿池；

8、存物处；

9、儿童超市；

10、外围区域；

11、儿童厨房；

12、咖啡吧；

13、医务室；

14、儿童戏水区；

15、公共区域；

16、空调机房；

17、楼梯过道；

18、弱点机房；

19、消防控制及保安监控室；20、男女卫生间。

(2服务区域：f2;

1、幼儿活动区；

2、舞蹈教室；

3、育婴室；

4、沙坑；

5、派对室1/2;

6、图书玩具区；

7、二层手工教室；

8、咖啡吧(带休息区；

9、包间1/2;

10、多功能厅；

11、暗室(感官室；

12、楼梯过道；

13、办公室；

14、公共区域；

15、男女卫生间。(3服务区域：b1;

1、办公室；

2、会议室；

3、公共区域；

4、服务器机房；

5、员工卫生间；

6、员工茶歇区；

7、客用餐厅；

8、儿童游戏区；

9、舞蹈教室；

10、儿童厨房；

11、楼梯过道；

12、客用卫生间。

二、保洁范围

责任区内的保洁范围：地面、墙面、垃圾桶、门框、灯饰、指示标牌、玻璃、闸口、台立面、柜子、桌椅、更衣柜内外、穿衣镜面、淋浴喷头、浴帘、鞋柜、衣柜、泳池地漏、水线、玻璃夹道缝隙超市货架、收银台、草地、厨房设备、吧台设备、医疗设备、戏水设备、沙发套、婴儿床、杂志、监控设备、洗手盆、纸篓、大

小便池、拖鞋、舞台、坐席、办公设备、感官室、下沉区、把杆、餐桌椅等设施及其他摆设品。

三、保洁标准

(一地面、墙面：无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；(二门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；(三各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；(四卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。

四、保洁流程时间表

1、所有清洁工作均应自上而下进行；

2、早班上班时间为：7:00至14:30 中班上班时间为13:30至21:00 半小时吃饭时间(12:00至12:30、18:00至18:30期间倒班吃饭、保证岗位随时有人编制20人，在岗18人；

3、保洁公司外派一名巡检保洁主管，早晚班领班各一名；

4、一层20项、二层15项、地下12项；其中一层40分、二层40分、地下20分。每一项累计达不到标准三次的扣除100元，一个月内未发现客人投诉及其它问题的给予适当奖励50元；

5、卫生间消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00,桌椅、地面、茶几消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00;

6、大小便处理：首先专用抹布擦净污迹，然后用稀释的消毒液消毒，再用湿抹布清洁，最后干布擦干。