客户服务总监岗位职责优推5篇

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客户总监岗位职责【第一篇】

职责描述：

1、深入了解客户行业市场情况，洞悉所负责行业、核心客户及其竞争对手的信息及动态，为客户提供专业的战略性品牌数字营销方案及整合传播建议；

2、积极与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，扩大团队业务规模；

3、带领并引导团队的策略思考、消费者洞察，制定客户年度和各阶段性的传播方案，包含整体策略，数字营销传播，正式提案跟进及项目执行等；

4、把控团队的出品方案，监控方案的执行落地，确保项目进度和执行效果，提升客户服务品质，保证客户满意度并实现客户营销目标最大化；

5、能独立进行多个中大型项目的统筹执行，整合公司资源，负责团队的工作安排及进展的管理，并在执行中保证团队的效率（efficiency）和效果（effectiveness）；同时协调公司各部门之间的工作进度及质量，最大化完成客户的需求；

6、在确保项目执行效果的前提下，争取项目利润最大化，按照计划落实回款，并合理控制团队费用和项目成本；

7、组建与管理高效团队，负责团队成员的业绩表现、发展规划，挖掘与培养有潜力的人才；提升团队凝聚力，保持团队以效率为前提的稳定性。

任职要求：

1、本科以上学历，8年以上市场营销、公关、广告相关工作经验；

2、精通品牌营销策略，有很强的战略性前瞻思维，尤其在品牌数字营销领域有领先的市场洞察能力和分析能力；

3、有较强的品牌、数字营销内容策略输出及把控能力；

4、优异的口头表达能力以及提案能力，具有优秀的沟通及管理能力，善于整合资源；

5、有三年以上同职位客户服务经验，业务规模两千万以上，团队规模15人以上。

客户总监岗位职责【第二篇】

职责：

1、负责公司年度市场目标、品牌规划与包装、品牌推广传播、营销策略和营销方案计划；

2、负责市场开拓、合作和客户维系，完成公司招商、营销任务；

3、协助处理公司外部公共关系，维护公司客户关系，进行客户分析，挖掘客户需求；

4、负责建立公司的市场运作体制，完善市场部工作流程以及制度规范；

5、管理建设市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

岗位要求：

1、市场营销、营销管理或相关专业，全日制统招本科及以上学历；

2、有丰富的母婴行业，以及市场营销管理岗位经验，熟悉互联网运作优先考虑；

3、熟悉各类媒体运作方式，有大型市场品牌推广成功经验；

4、具备商业敏感度，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；

5、具备良好的'沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

客户总监岗位职责【第三篇】

职责：

1、大客户销售渠道开拓，根据公司发展战略，积极开拓新市场、发展新客户，完成销售目标；

2、负责开拓商业综合体、写字楼、批发市场、公寓、出租屋等客户，为客户提供合理化解决方案，挖掘客户需求，并能够对客户需求进行方案演示与商务沟通；

3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务；

4、客户管理、客户痛点分析、根据客户类别构建销售场景；

5、负责带领团队完成公司制定的销售目标。

岗位要求：

1、具有3年以上大客户销售管理工作经验；

2、有成功的客户拓展经验，具有优秀的大客户开展、维护、跟进能力，敏锐的市场分析及判断能力；

3、具备优秀的表达及沟通能力强，善于组织协调，运用资源，目标感强；

4、具有较好的市场拓展、谈判能力、人际能力及危机处理能力；

5、有丰富的人脉关系和客户资源优先。

客户总监岗位职责【第四篇】

1、针对大企业需求销售协作类产品解决方案，制定销售计划和策略，完成销售指标；

2、发掘潜在客户，独立完成新客户的开发；

3、完成销售目标，负责商务谈判，合同签订、回款等事项；

4、持续关注客户使用情况和需求，维护客户关系，促进产品的二次销售；

5、及时收集客户反馈，与产品部门反馈客户需求，与其他部门良好配合。

客户总监岗位职责【第五篇】

1.针对全国TP500房地产开发企业、物业企业、商业企业及产业链上下游行业中企业，能挖掘引导相关需求，为其提供对应的企业咨询、测评业务及定制化专项研究服务；

2.制定销售策略及销售指标，完成销售业绩及服务目标

3.了解客户的`咨询需求以及相关业务市场竞争状况，并能引导团队的互动策略思考；

4.熟悉业务部门工作状况，能及时发现问题并解决，确保项目执行顺畅；

5.负责后期客户服务支持，并能通过专业高效的服务与客户建立良好的业务合作关系，以促成后期深化合作，达成公司制定营销目标；

6.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。