需求分析报告精编5篇

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需求分析报告1

关键词：如何做；成功的；项目监理

中途分类号： 文献标识码：A 文章编号：

在2008~2010年期间我做为总监监理了和谐家园A-1#~17#楼，2012~2012年我做为总监又监理了华展。华园8#、9#、11#、12#、13#、22#、24#l楼。这两个项目都比较大，做得比较成功。现在我把我的每一阶段的工作要点总结如下：

1.招投标阶段

我认为要特别重视招投标阶段，只有选出合适的、能胜任工作的施工方，才能为工程的质量打下坚实的基础，也才能很好地开展监理工作。在招投标阶段，监理方主要工作是根据前期调研工作，协助建设方编制招标文件，协助建设方评标及保管合同及文档。其中招标文件应包括：投标人须知、招标项目性质、技术要求、质量要求、工期要求、培训要求、验收要求、报价要求、投标人资质等级要求、投标保证金要求、投标文件编制要求、评标标准、履约担保函、合同主要条款等内容。我们监理方在招投标阶段层层把关，为建设方选出最适合的施工方。

2.总体规划阶段

在招投标阶段确定中标人，甲乙双方签订合同之后，整个项目就形成了建设方、承建方和监理方的三方并存协作的一个团体，因此合理统一的规划就是项目成功的基础。总体规划阶段的主要任务，就是在承建方制定出项目规划后，对其项目规划审查，并根据承建方的项目规划，修订前期制定的监理项目规划。

监理规划的性质，是监理方对整个项目工作的初步设计，是具体的监理活动的基础。监理规划一般由监理方在该项目的总监理工程师制定。其基本内容应包括：

工程概况。包括工程名称、建设地址，项目组成及规模，预计总投资额，预计项目工期，工程质量等级，设计、开发单位名称，工程特点等。

监理范围和目标。监理范围一般包括在工程各阶段的质量控制、进度控制和投资控制，以及其它委托服务。监理目标以三大控制为目标。

主要监理措施。

监理组织机构。

项目监理工作制度。如监理方内部的工作会议制度、监理日志制度、监理周报和月报制度，监理方与另两方的定期沟通制度等。

这个阶段结束时，监理方应提交：监理规划。

3.需求分析阶段

需求分析是项目建设的基石，监理方在需求分析阶段应以尊重承建方的项目管理和项目分析能力为前提，在具体的任务开展上不深入、不干扰承建方的自主权。同时，监理方要充分发挥好项目监督及沟通建设方和承建方之间的桥梁作用。

需求分析的工作方法，通常有三个阶段。

第一阶段：访谈阶段。这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，目的是从宏观了解用户需求方向和趋势，了解现有组织构架、业务流程、软硬件环境及使用情况。实现手段通常是事先将调查问卷发放到待调研部门，然后在约定时间围绕问卷进行交流访谈。

第二阶段：深入阶段。这一阶段的工作是建立在访谈阶段工作完成，承建方已经了解了用户的组织构架、业务流程、软硬件环境及使用情况等基本现状的基础之上。承建方根据以往项目经验以及业务专家的经验，和建设方共同探讨业务模型的合理性、准确性和发展方向等问题，得到相对先进的业务模型。

第三阶段：确认阶段。在完成上两阶段的工作之后，就需要对具体的流程细化，对数据进行确认了。根据前两个阶段的工作，承建方应草拟出一份需求分析报告，并提供原型演示系统，和建设方进行进一步的讨论，最终确定一份需求分析报告。

需要指出的是，在系统建设的过程中，特别在采用迭代法的开发模式时，需求分析的工作需一直进行下去，而在后期的需求改进中，工作则基本集中在后两个阶段中。

监理方在这三个阶段的工作，按照内容可以分为两部分：监督和沟通。监督工作包括对需求分析阶段的各种文档的保管监督，对承建方的访谈活动的监督，对需求分析报告、原型演示系统的确认等；沟通工作则表现在当建设方和承建方由于知识背景不同而在访谈过程中沟通不顺畅的时候，监理方应利用自身优势使得双方顺利理解对方。

需求分析阶段，监理方可参考的标准有：GB938588计算机软件需求说明编写指南。

这个阶段监理方应提交：在需求分析进行前提交需求分析阶段监理细则、监理日志、在需求分析结束后提交需求分析阶段总结报告。

4.概要设计阶段

概要设计，即将软件需求转化为数据结构和软件的系统结构，一般包括数据设计和系统结构设计。其中数据设计侧重于数据结构的定义，系统结构设计定义软件系统各主要成份之间的关系。

在承建方进行概要设计的过程中，监理方需要监督以下方面：

制定规范

在进入软件开发阶段之初，首先应为软件开发组制定在设计时应该共同遵守的标准，以便协调组内各成员的工作。包括：

阅读和理解软件需求说明书，确认用户要求能否实现，明确实现的条件，从而确定设计的目标，以及它们的优先顺序；

根据目标确定最合适的设计方法；

规定设计文档的编制标准；

规定编码的信息形式，与硬件，操作系统的接口规约，命名规则。

软件系统结构的总体设计

根据需求分析，基于功能层次结构建立系统，其中包括采用某种设计方法，将系统按功能划分成模块的层次结构、确定每个模块的功能、建立与已确定的软件需求的对应关系、确定模块间的调用关系、确定模块间的接口、评估模块划分的质量。

处理方式设计

设计要确定为实现系统的功能需求所必需的算法，评估算法的性能；确定为满足系统的性能需求所必需的算法和模块间的控制方式；确定外部信号的接收发送形式。

数据结构设计

根据需求分析报告进行数据库设计。数据库设计包括确定软件涉及的文件系统的结构以及数据库的模式、子模式，进行数据完整性和安全性的设计；确定输入，输出文件的详细的数据结构；结合算法设计，确定算法所必需的逻辑数据结构及其操作；确定对逻辑数据结构所必需的那些操作的程序模块(软件包)；限制和确定各个数据设计决策的影响范围；若需要与操作系统或调度程序接口所必须的控制表等数据时，确定其详细的数据结构和使用规则；数据的保护性设计；数据的一致性设计；冗余性设计等。

可靠性设计

可靠性设计也叫做质量设计。在运行过程中，为了适应环境的变化和用户新的要求，需经常对软件进行改造和修正。在软件开发的一开始就要确定软件可靠性和其它质量指标，考虑相应措施，以使得软件易于修改和易于维护。

概要设计阶段的文档

概要设计阶段完成时应编写以下文档：概要设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、制定初步的测试计划。

针对上述工作，监理方应按如下标准评定承建方的概要设计：

可追溯性：确认该设计是否覆盖了所有已确定的软件需求，软件每一成份是否可追溯到某一项需求；

接口：确认该软件的内部接口与外部接口是否已经明确定义，模块是否满足高内聚和低耦合的要求，模块作用范围是否在其控制范围之内；

风险：确认该设计在现有技术条件下和预算范围内是否能按时实现；

实用性：确认该设计对于需求的解决方案是否实用；

技术清晰度：确认该设计是否以一种易于翻译成代码的形式表达；

可维护性：确认该设计是否考虑了方便未来的维护；

质量：确认该设计是否表现出良好的质量特征；

各种选择方案：看是否考虑过其它方案，比较各种选择方案的标准是什么；

限制：评估对该软件的限制是否现实，是否与需求一致；

其它具体问题：对于文档、可测试性、设计过程等进行评估。

这个阶段监理方应提交：在概要设计进行前提交总体设计阶段监理细则、监理周记、在概要设计完成后提交概要设计监理报告。

5.详细设计阶段

详细设计阶段的直接目标是编写详细设计说明书，为此，承建方应做如下工作：

确定每个模块的算法，用工具表达算法的过程，写出模块的详细过程性描述；

确定每一模块的数据结构；

确定模块接口细节。

监理方在这个阶段主要是在进度上进行控制，主要手段是定期与承建方沟通，检查文档。

这个阶段监理方应提交：在详细设计进行前提交详细设计阶段监理细则、监理周记、在详细设计完成后提交详细设计说明书的确认报告。

6.编码及测试阶段

编码是将详细设计阶段的设计思想用某种计算机语言实现的过程。监理方应从结构化程序设计原则来进行编码工作的监理：

使用语言中的顺序、选择、重复等有限的基本控制结构表示程序逻辑；

选用的控制结构只准许有一个入口和一个出口；

程序语句组成容易识别的块，每块只有一个入口和一个出口；

复杂结构应该用基本控制结构进行组合嵌套来实现；

语言中没有的控制结构，可用一段等价的程序段模拟，但要求该程序段在整个系统中应前后一致；

在编码及测试阶段监理方可参考的标准有：GB938688计算机软件测试文件编制规范、GB/T1250490计算机软件质量标准保证计划规范、GB/T1250590计算机软件配置管理计划规范、GB/T1553295计算机软件单元测试等。

7.系统试运行阶段

监理方在这个阶段的主要工作有：

审核竣工文档资料的完整性、可读性及其与工程实际的一致性；

审核操作系统、应用系统等软件配置与设计方案的符合性；

检测验证系统功能性能与合同的符合性；

检查人员培训计划落实情况；

出具验收报告；

帮助用户制定系统运行管理规章制度；

在保修期内定期或不定期对项目进行质量检查、督促承建方按合同要求进行维护。

需求分析报告2

关键词：涉外护理 社会背景 人才需求

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（a）-0224-01

1 专业设置的背景和依据

时代背景

随着我国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，广大人民群众对健康的需求、对卫生服务的需求越来越高。同时科学技术的进步和医疗卫生服务改革的不断深入，对护理人才的数量、质量和结构都提出了更高的要求。在我国，护士的数量远远不够，医护比例严重失调。世界卫生组织对各成员国卫生人才资源统计结果显示，许多国家护理人才紧缺。

《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》提出的目标：到2015年，全国注册护士总数达286万，每千人口注册护士数为，全国执业（助理）医师与注册护士比达到1∶1～1∶。我国的医护比达到1∶1。每年需要培养各层次护士15万人。纲要还指出，要加强我国护理领域的国际合作与交流，学习和借鉴国外的护理服务理念、专业技术经验、教育和管理模式，积极争取与国际社会在护理人才培养、业务技术、管理和教育等方面的交流与合作。

2014年2月，中共中央国务院召开常务会，部署加快发展现代职业教育。会议确定了加快发展现代职业教育的任务和措施。一是牢固确立职业教育在国家人才培养体系中的重要位置，二是创新职业教育模式，三是提升人才培养质量，四是引导支持社会力量兴办职业教育，五是强化政策支持和监管保障。中共中央国务院也曾在关于《深化教育改革全面推进素质教育》的决定中指出：教育在综合国力的形成中处于基础地位，国力的强弱越来越取决于劳动者的素质，取决于各类人才的质量和数量，这对于培养和造就我国21世纪的新一代人提出了更迫切的要求。

行业背景

随着国际医疗市场对护理人员的需求激增，“护士荒”现象已日益突出地摆在各国医学界面前。未来10年，美国、英国、加拿大、新西兰、新加坡、日本及全球其他国家将急需200万护理人才。国际人力资源公司已经把目光瞄准中国。世界性的护理人才资源的短缺，给我国护理人员创造了更多迈出国门、迈向国际市场就业的机会。据业内专家介绍，护理职业一直是国际上地位较高、薪水丰厚的职业之一。如护士在美国平均年薪达5万美元，而美国缺护士30万人。在澳洲，护士最容易找工作或获得升迁，同时，只要拥有了澳洲注册护士的资格，等于拿到了通向英联邦国家工作的“绿卡”。英、法、德等西方发达国家对护士均有许多优惠的政策。德国更是于2013年7月开放对第三世界国家护士的输入。

因此，有深厚的专业知识、较高的综合素质和流畅的国际交流语言的护士在国际上就业、发展前景十分广阔。

目前国内很多大中城市的医院都设有涉外门诊，而一些合资以及外资医院更是如雨后春笋一般扎根北京、上海、广州、深圳等地。所以，如果护理学人才在具备护理学、护理人际沟通、护理礼仪等专业知识外，还能具备一定的外语能力，那么就业选择将更为宽广，可以从事在华的涉外医护服务、国际技术合作交流和资料传递等。

2 涉外护理专业设置的人才需求分析

涉外护理人才的数量需求分析

在世界范围内，特别是欧美发达国家，一方面由于老龄化加速，护士需求量增加，另一方面由于护士工作时间长，压力大，本国女性在就业途径拓宽的情况下不愿从事相关职业，“护士”短缺也成为近年来长期存在的“医疗难题”。为此，一些发达国家开出高薪甚至“全家移民”的优厚条件，在全球“争抢”资深护士。

根据美国劳工部的数据，2006-2016年间，美国对护士职位的需求每年以20%以上的幅度递增。目前，美国护士年缺口12万，预计到2020年缺口将达50万。除了提高薪酬水平，吸引国内年轻人加入护理队伍外，美国应对护士短缺的“杀手锏”是利用优厚的待遇和“移民绿色通道”吸引高层次护理人才。

在英国，护理是一门独立的学科，有着完善的体系和很高的护理水平，其注册护士被世界广泛认可。近几年，随着英国人口老龄化加剧，加上年龄化原因造成的自然减员，美国从英国招聘大量注册护士等原因，英国护士正以每年11%的速度在流失。数据显示，英国医疗保健系统目前护士缺员万名。

由于受到海外高薪和其它优厚待遇的吸引，离开英国前往海外工作的护理人员越来越多，2012年甚至达8000多人，创历史新高。被大量“挖墙脚”后，英国也开始从国外招募护士，亚洲和非洲成为他们的首选。据统计，近年来英国每年的新增护士，一半来自国外。

面对新兴的市场需求，目前所表现出来的却是我国国际化护理人才十分匮乏。我国涉外护理专业起步于20世纪90年代，虽然有不少大专院校设置了相关的专业和专业方向，但相当一部分是从传统的护理专业演变而成的，其知识结构已经不适应护理国际化发展的需要。教育部的统计显示，我国目前设置涉外护理（或相关）类专业的学校数目和我国护士出国数目的比较也可以看出，我国的涉外护理教育远远不能满足国际护理人才市场的需要。

涉外护理人才的质量需求分析

我国的涉外护理专业尚没有形成比较科学的、系统的、真正与国际护理对接的、得到护理界公认的涉外护理专业人才培养模式。国内的护理教育沿用医学的教育模式。呈现出近医学，重视学生医学知识的教育而忽略了人文素质的培养，造成我国护士护理理念和人文情感上的严重欠缺。涉外护理专业学生应当具有建立在本土文化基础上的国际意识，具有理解、包容不同文化和习俗的能力，具备国际化知识结构和提高适应国际交往和竞争需要的能力素质。根据调查，在当前情况下，医护伦理及法律法规、多元护理文化这三种知识是国际化护士最需要具备的。

（1）国际护理市场需要懂法的护理人才。

与国际护理对接，我们培养的护士医学基础知识不缺，临床技能不缺，缺的是医护伦理的深入研究和法律法规的常识。所以，涉外护理专业的学生在校就应当接受该方面知识的灌输。

（2）国际护理市场需要熟悉心理及精神护理的护理人才。

随着经济与科技的发展，以及全球性的老龄化趋势，今天护士的功能已不再单纯是医生的助手，工作对象也不光是疾病与病人，更多的是在心理辅导与健康教育方面的工作。因此，心理及精神护理的知识是一个国际化的护理人才所必备的

（3）国际护理市场需要精通多元护理文化的护理人才。

随着社会经济文化的发展，世界人口流动频繁，跨国界的科学文化交流越来越广泛。这些现象意味着跨世纪的文化必然是多元文化，跨世纪护理人才必需掌握多元文化护理，即面向社会、面向世界，理解不同文化背景病人的需求，按照不同特点提供高水平、全方位的护理。

因此，我们应当改变护理教育理念，不仅仅着眼于国内市场，同时兼顾国外市场，形成特有的护理教育理念和护理教育模式以及相关的护理教育方式方法，将有利于打造护理特色专业品牌；架起与国际护理市场对接的直通车。让护理教育真正与国际护理教育接轨，让护理人才真正地走向世界。

参考文献

[1] 中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）[S].

需求分析报告3

1 引言

本文中，主要针对工程机械出租的各项步骤、以及设计系统的广义意义进行了分析，从而根据各部分不同的需求阐明了本系统使各个功能模块相连接并实现工作、统计的作用。

编写目的

在计算机科技的飞速发展的21世纪，软件系统以及英特网也在不断融入我们的生活。然而在工程机械出租领域，设备的种类、数量越来越多，设备管理所涉及的是巨大的系统工程，由于企业出租规模大、管理涉及面广，又是造成统计、管理不到位都将给企业的正常经营带来一定的影响，所以如何利用先进的网络技术和优异的计算机软件系统更有效的收集、处理这些设备的租借，同时建立以现代信息化为核心的管理体制，减轻相关人员人工对租借管理及数据处理的负担，完成一个工程机械设备管理系统就变得尤为重要。

1、 信息交互要求

软件系统要求利用一一切租赁操作作为输入，通过数据收集计算达到处理的目的。

2、 附加影响要求

在系统正常工作过程中，需要达到最好的人际结合效果，对其他设备的正常工作不可以有太大的影响，设计人员需要根据用户的需要做出相应的调整；

3、功能的实现要求；

在满足客户的要求下，设计人员、开发人员需要根据本文参考相关需求程度，做出相应的软件系统设计。

项目来源

本设计的初步设想来源于宏达软件体验中心。宏达软件主要从事各行业的管理软件开发和应用推广，宏达体验中心拥有多支精干、稳定的软件技术开发队伍，这些队伍不仅具有一流的专业素质和研发能力，同时还拥有丰富的系统开发经验，且具有良好的职业道德修养和综合分析能力。 随着时代的发展，宏达公司也在不断开发、完善宏达系列软件，严把质量关，用一流的软件回报用户，受到了用户的好评，宏达系列管理软件以其功能强大、

操作简便、价格低廉的特性赢得了全国广大用户的青睐。目前用户已遍及全国所有省份、**区、直辖市；用户遍及电子、电器、医药、服装、建筑、物资、化工、商贸、超市、旅游、机械、建材、科技、通讯等各类企业公司，同时拥有大量机关、事业单位、学校、研究所等机关事业型单位用户。

随着管理自动化的程度越来越高，大部分任务都直接由各种设备来完成，因此利用先进的计算机技术来管理，提高人机工作的效率成为了一项重要**。

项目风险

本项目中，不同身份的工作人员需要对各自负责的工作及出发点等承担一定的风险。

任务提出者需要对项目的完成进度以及设计需求的整体方向负责，产品是否为大众所接将成为任务提出者所要负担的风险。

软件开发者需要对统计、收集、计算的相关程序编码是否正确承担责任，对运行软件后的一切技术上的风险承担一定的风险。

产品使用者在完成交易过后的使用过程中，需要对自己的一切操作负责，相应的需要承担软件系统在使用过程中因操作不当崩溃的风险等。

文档约定

本文的正文部分以宋体、小四为主要格式，行间距为倍行距，各个主要题头的格式为黑体、四号。

本文档所涉及的一些专业术语及英文缩写如下：

Acess: Microsoft Office Access（前名 Microsoft Access）是由微软发布的关联式数据库管理系统。它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和 图形用户界面两项特点，是 Microsoft Office的成员之一。其实Access 也是微软公司另一个通讯程序的名字，想与 ProComm 以及其他类似程序来竞争。可是事后微软证实这是个失败计划，并且将它中止。数年后他们把名字重新命名于数据库软件。Access在2000年的时候成为了计算机等级考试中的计算机二级的一种数据库语言并且因为它的易学易用的特点正逐步取代传统的VFP成为二级中最受欢迎的数据库语言。

Visual Foxpro：Visual FoxPro简称VFP，是Microsoft公司推出的数据库开发软件，用它来开发数据库，既简单又方便。Visual FoxPro源于**Fox Software公司推出的数据库产品FoxBase，在DOS上运行，与xBase系列相容。FoxPro原来是FoxBase的加强版，最高版本曾出过。之后，Fox Software被微软收购，加以发展， 使其可以在 Windows 上

运行， 并且更名为 Visual FoxPro。目前最新版为 Visual FoxPro ，而在学校教学和教育部门考证中还依然延用经典版的 Visual FoxPro 。在桌面型数据库应用中，处理速度极快，是日常工作中的得力助手。

数据：泛指表示一个指定的值或条件的数字、符号（或字母）等。数据是表示信息的，但这种表示要适合传输、分析和处理。此处，常把数据当作信息的同义词。

Container：Container类是IContainer 接口的默认实现。容器是封装和跟踪零个或更多个组件的对象。在此上下文中，包容是指逻辑包容，而不是直观包容。

数据源：提供某种所需数据的原始**。

C/S 结构：即大家熟知的客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。

预期读者和阅读建议

本软件产品需求分析报告范文所针对的预期读者包括：

开发人员

用户

项目经理

租赁方

开发人员需要根据本文详细计划产品的开发，并且以达到最好的人机结合和为企业创造一定的经济效益为主要目的；用户需要熟知本文所描述的产品计划，以对产品有一定的了解，在之后的操作过程中才能有一定的熟练度，不以至于出现错误操作；项目经理则可以按照此文档安排项目进度以及工作经费等相关、租赁方需要对本文有一定的了解，至少熟悉工作流程以及系统需要达到的目的，从而更好地配合出租厂商做好统计、记账、处理数据的相关方面的工作。

产品范围

本产品适用于为工程项目出租机械设备的相关公司，由于大型施工设备租赁市场处于发展过程中存在着租赁企业数量多且规模小、效益差、恶性竞争严重等问题，本产品意在于协助每个工程机械设备出租公司合理地优化相关工作。

参考文献

2 产品分析

产品的状况

工程机械设备管理系统提供了对基础信息录入、机械设备出车单录入、挖掘机回车单录入、员工登记录入、加油登记录入等的模式录入和表格界面录入。录入信息时可能会出现相同的信息，为了避免重复录入部分字段设置了辅助录入功能，只需输入几项即可完成录入功能，操作方便快捷，可以很大的提高工作效率。

本系统将不是产品系列中的下一成员，也同时还不是成熟产品所改进的下一代产品，但是现有应用软件却不能成为它的替代品(升级产品)，所以这是一个新型的、自主型的产品。

产品的功能

根据上述分析，可以将本系统的各项子系统功能陈列如下：

1．基础信息管理系统：

本系统主要负责储存、录入及读取相关资源，这些资源主要包括：机械设备档案、供商信息、客户信息等；

2．机械设备调度管理系统：

本系统主要负责统计工程机械出车单、以及对挖掘机的租赁做相关管理管理（挖掘机回车单、某机械设备期间统计、期间统计查询）；

3．压路机管理系统：

本系统主要负责运行压路机回车单、某机械设备期间统计、期间统计查询及相关方面的工作。

4．装载机管理系统：

本系统主要对装载机回车单、某机械设备期间统计、期间统计查询做相关的程序的管理。

5．重型半挂管理系统：

本系统主要对装载机回车单、某机械设备期间统计、期间统计查询做相关的程序的管理。

6．客户管理系统：

本系统主要负责记录并统计、处理客户的还款、**客户统计表、检查并记录机械设备状态等工作。

7．员工管理系统：

本系统提供一个员工信息服务系统，可以实现员工登记、事故登记、员工考勤、员工生日提醒。

8．加油管理系统：

本系统的作用在于加油登记、加油统计、余油统计；

9．配件管理系统：

本系统主要处理配件信息、配件入库、维护领料、配件库存、旧件回收、采购申请单、采购申请明细。

10．保养审验管理系统：

本系统的作用是对设备做保养登记、对设备审验进行登记、设备审验提醒、对保养期间查询等。

11．企业与产品检索系统：

本系统可以实现在线查询企业和产品信息，可以按多种方式进行查询；

12．在线**系统：

本系统可以实现在线**功能，对用户进行各种情况的**。

用户类型和特性

本系统的用户主要由以下人员组成：

1、工程机械出租管理部人员：此类人员负责的是对公司内部机械设备出租，并对其出租明细做一个详细的录入，需要时可以读取相关信息。

2、机械设备保管部门人员：负责对公司内出租的工程机械设备做定期的管理与保养，并且负责设备的出纳。

编写本文档所参考的资料如下：

[1]《施工机械信息化管理的研究[J]科技**开发与经济》王健

[2]《工程机械产品图库管理信息系统的研究[J]工程机械》贺尚红

[3]《开发新一代设备信息管理系统》龚元明

[4] 《数据库基础与应用[M]》 成先海。2008.

[5]《软件工程[M]》. 程成，陈霞。，2003

需求分析报告4

关键词：网站项目管理；需求分析；注意事项

中图分类号：TP368 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)31-0000-00

伴随着计算机技术的不断发展和日益提高的用户需求，网站项目经历了由简单的HTML到ASP，PHP，.NET语言的编写，由一两名设计师自由创作到团体集体分工实施完成的转变，网站的设计和开发已经成为了一个越来越复杂的软件工程。目前，网站项目主要以B/S模式开发，以网络服务器为核心，浏览器为交互端的软件建设项目，是根据特定规范在预定的预算和时间内完成的网站开发任务，他可以是一个独立的网站，也可以是基于各种需要的网站应用程序。为实现网站项目的具体功能，达到预期的计划目标，网站项目必须建立规范、有效、健壮的开发机制，也就是要做好网站项目管理，其中需求分析尤为重要。

1 网站项目需求分析的必要性

需求分析是一个项目的开端，也是项目建设的基石，没有做好需求分析的项目是有高风险性的。据有关统计，失败的项目中有80%是由于需求分析不明确造成的，同为软件项目的网站项目建设亦是如此，当然这也是与网站项目自身的特点相关联的。

网站项目建设的特点

1）设计者与客户层次与认识存在差异，容易导致项目建设目标的不确定性。

2）网站项目涉及领域广，对参与项目的人员理解和研发项目提出高要求。

3）网站建设属智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响大。

4）开发技术的快速发展使得网站项目的开发具有多模式的特征。

5）网站项目底层编程较为专业，要有友好界面对项目各参数进行配置。

网站项目需求分析的作用

结合网站项目建设特点，网站项目需要以下几个步骤：首先业务员与客户接洽了解，确认立项，从客户代表那里获得需求后，形成需求报告；业务流程分析员分析需求报告，生成项目模型报告；界面工程师得到项目模型后设计制作相应的模板和用户界面原型，并最终由客户代表确认。可以看出，作为项目开端的需求分析直接保障了整个项目的正确性、可行性和必要性，对项目最终的检测性和简明性至关重要，也可以这么说，做好需求分析才能有的放矢，项目才有成功的可能性。

2 网站项目建设需求分析策略

上面我们已经了解了网站项目需求分析的重要性，怎样做好需求分析，形成分析报告并最终完成项目呢？

网站项目狭义地讲包括了网页制作、美工设计、程序编码、系统及网络管理等专业技术，广义上又包含了企业管理、市场营销、心理学、广告学等很多领域的知识，在业务员与客户沟通立项后，由于设计者与客户层次与认识事物存在差异，容易导致项目建设目标的不确定性，这就使项目组与客户的沟通出现了问题；另外不同行业客户的特殊要求（比如开发税务相关网站项目，就需要设计人员有一定的税务知识）也对参与项目管理的人员和研发人员提出了很高的要求，这就要求接洽业务员要加强客户所在领域的知识积累，能够将客户的需求转化成实际的程序输出，也能够将项目中的个模块以客户易于理解的方式进行说明，深度挖掘客户需求，并最终明晰项目建设目的，完成必要的项目需求分析。在项目组的准备工作完成后，我认为采集客户需求应该按照以下三个阶段进行：

1）第一阶段

目标：完成调查报告和业务流程报告，搞清供求关系。

采取方法：项目组采取主动“问答”方式，指定有经验的业务员和需求方进行沟通。

具体实施：项目中涉及的经理、页面设计员、程序设计员、测试员，文档起草等人员必须到场，通过访谈、调查表、填写意向表等方式从宏观上把握客户具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等客观信息，与客户建立起良好的沟通渠道和方式。建设团队经理对搜集的信息进行汇总，各参与人员就获取的知识进行进一步的归类分析，页面设计员制定大略的视觉模版；程序员就网站功能进行拆解分析，列出网站需要的程序模块并就各功能实现的可行性对照现有的软硬件环境进行评估；文档起草准备完成调查报告和业务流程报告，进一步明细项目思路。

2）第二阶段

目标：完成调研分析报告，完成业务流程设计，进一步确认客户需求。

采取方法：项目组采取 “联想启发”方式，对第一阶段的调查进行完善和修改。

具体实施：项目涉及人员的要通过“联想启发”方式经一步与客户进行沟通，消除由网站项目建设的特点导致的众多不确定性。客户的需求往往是笼统的、分散的，第二阶段要对第一阶段的对网站项目的总体设计方向进行进一步的确认，可以通过展示企业以往开发的相似类别的产品实例、对网站项目的开发方法及运行方式和要求进一步说明，让客户等非专业人员对整站系统从前台到后台，从页面到代码，从架构到管理有一定的认识，从而是客户对自己的最终需求进行具体的描述。另外，项目组还要进一步了解客户的组织架构、业务流程，目前已有的软硬件环境，服务器现有的系统等，结合实际情况，架设调试服务器，作出基本的演示页面，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性以及站点浏览界面的习惯性和友好性，展现整个业务流程的设计，就建设目标的合理性和准确性进一步探讨，提出改进意见和改进方法。

3）第三阶段

目标：根据客户反馈修改演示系统，完成需求分析报告和业务流程报告，提交客户确认。

采取方法：对涉及网站项目流程和数据项的报告、文档进行“逐项签字确认”。

具体实施：在第二阶段需求分析工作的基础上，要求客户对前两个阶段的反馈意见进行审查，进一步明晰网站项目建设方向；承建方要对网站项目的流程进行进一步细化，对涉及的数据项要求客户进行逐项确认，另外承建方还要进一步改进演示页面，向客户描述整个网站项目的设计目标和输出结果，最终双方达成一致并签字确认。

总的来说，网站项目的需求分析是逐步深入，曲线前进的，要重视各个阶段的重点，将分析工作做到位才能做到省时、省力、省钱、高效，并最终保证整个项目的成功开发。

3 网站项目需求分析的注意事项

网站项目需求主要是指用户对网站系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的期望，通过对应问题及其环境的理解与分析，为问题涉及的信息、功能及系统行为建立模型，将用户需求精确化、完全化，最终形成需求规格说明。在整个项目实施过程中需求不明确、业务流程不合理往往是项目面临的最大风险，直接导致项目的开发失败或是客户不接受，因此必须做到细致了解客户意愿，明晰客户需求，采用必要措施来强化需求调研，需要注意以下几点：

深化沟通，强化需求分析

1）在实际项目建设中，客户由于种种原因很难在分析阶段全面而准确的描述所有问题，项目实施者可以引导客户讲所有想到的需求全部阐述清楚，然后归纳整理后逐条筛选，将客户的模糊要求明晰化。得到初步项目目标后，由于客户与研发人员知识的不对等，有可能导致理解的不对称，项目业务员要了解客户所在行业的需求情况，采取多次协商的方式，逐步强化需求分析。

需求分析报告5

关键词：培训管理 情景模拟培训法 教学方法

《培训管理》是人力资源管理专业的核心课程之一，让学生系统地掌握和熟练应用培训领域的理论知识和实践操作技能，根据公司的实际培训状况，独立完成公司的培训的需求调查、计划制定、培训实施和培训效果评估等一系列培训管理工作是设置本课程的主要目的。随着经济全球化和企业竞争日益加剧，通过培训与开发提升企业的核心竞争力变得越来越重要，《培训管理》课程在人力资源管理专业的教学体系和实际培训工作中的地位也在不断提高，因此，探索和创新《培训管理》课程的教学方法以提高教学效果就具有非常重要的理论价值和现实意义。

一、《培训管理》课程的教学特点

《培训管理》是一门理论性、实践性、应用性、时效性都非常强的课程，不但要求学生掌握培训理论和最前沿的理念，而且还要熟练应用具体的实际操作技能。《培训管理》涉及到的学科非常广泛，包括管理学、教育学、经济学、组织行为学、心理学、法学等领域，学生需要在了解和掌握管理学知识的基础上，有效融合上述各类学科，才可能真正学好这门课程。由于学生缺乏在实际工作中实施培训工作的实践经验，单纯进行课堂讲授比较抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效达到本课程的教学目的，因此，需要在《培训管理》的教学过程中有效开展参与式、体验式的教学方法，将部分真实的培训工作情景引入课堂，将有限的课堂空间和课堂时间延伸到课外，通过互动性、参与性的情景模拟教学方法提高学生的学习兴趣和学习效果，帮助学生学习和掌握《培训管理》理论和操作技能。

二、情景模拟培训法的内涵及特点

情境模拟教学法是“根据专业学习要求，模拟一个工作场景，在这些场景中设计具有与实际工作相同功能的工作过程，模拟实际工作活动，通过这种教学方法让学生在一个接近现实的环境氛围中对未来的工作岗位有一个比较具体的、综合性的全面理解，使一些属于行业特有的规范得到深化和强化”。情景模拟培训法是情境模拟教学方法在《培训管理》课程中的一种具体应用形式：将一个教学班的学生分成若干个小组，每个小组代表一个公司的培训部门，每个培训部门需要从事下列活动：工作岗位分析、培训需求调查和分析、培训计划的制定、培训项目的设计，培训项目的实施、培训方法的选择、培训效果的评估等。至于每个培训部门的内部分工，由小组成员确定，教师不参与角色的分配。由于在情景模拟培训过程中，学生要以培训人员的身份参加培训活动的计划、组织、协调和实施，既需要掌握培训的理论知识，又需要选择切实可行的培训需求调查方法，包括培训需求调查问卷的设计，还要针对培训需求调查结果设计有效的培训计划，并对整个培训过程进行评估，这种全程参与、切身体验、深度参与的培训实践过程有助于学生主动学习和深入思考课堂上传授的《培训管理》的理论知识，并深入学习和掌握培训工作所需要的实际操作技能。

情景模拟培训法的使用，可以实现三种目的：第一，让学生初步掌握《培训管理》的基础知识和基本理论，对《培训管理》的理论知识有比较感性的认识，解决培训理论脱离实践的现实困境。如果仅仅通过课堂讲授方法，学生很难了解培训活动在实际工作中的流程和存在的各种问题。第二，学生可以知晓自己在将理论应用到实践过程中的缺陷和不足，切身体验开展培训活动需要的团队管理、人际交往、有效沟通等技能。第三，提高学生深入学习人力资源管理专业课程的积极性，通过这种模拟培训，学生在组织和参与整个团队活动的过程中，会更容易认清自己拥有的技能与工作需要的技能之间的差距，增加学习的动力和积极性。

三、情景模拟培训法的总体设计思路

培训是组织提高人力资源素质、提升核心竞争力的重要途径，也是人力资源管理的重要内容，是实现人力资源管理有效性的重要保障，同时也是一项实际操作性非常强的工作。培训管理是一个系统，这一系统始于对培训需求的分析评价，然后是确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后是培训效果评估。在人力资源管理专业教学实践中，如何将学生变成专业课程学习的主体、积极主动参与到学习中来、将教师传授的理论知识转化为实际的操作技能，是考核《培训管理》课程学习效果的重要标准之一。通过学生积极参与情景模拟培训，将会增强学生对培训理论知识和操作技能的全面理解与把握，从而培养和提高学生的团队管理、人际沟通、创新、组织协调、语言表达、提出问题、分析问题和解决问题等方面的综合素质和能力。

情景模拟培训法的总体思路如下：首先根据授课组人数分组，组建培训部门，每个培训部门成员一般为7-9人；每个培训部门实施自治管理，部门成员共同讨论确定本部门拟调查的工作岗位；根据拟调查工作岗位的特点，选择至少两种培训需求调查方法，其中一种方法为调查问卷；对调查的资料数据进行整理、输入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等软件），确定该岗位最需要的培训内容；结合工作岗位特点、任职资格条件和培训内容，制定培训计划；最后对整个培训流程进行评估。在上述流程中，培训需求调查问卷、培训需求分析报告、培训计划和培训活动评估等环节需要在课堂公开演示，其他环节需要学生在课余时间完成，教师负责检查各团队任务完成的质量和效果。

四、情景模拟培训法的组织与实施

1.情景模拟培训法的知识准备

《培训管理》的理论知识可以为培训活动的实践操作提供理论指导。在情景模拟培训法开始前，教师需要向学生讲授培训的基本知识和理论，比如，培训和开发的内涵和类型、学习理论、培训流程、培训需求分析、培训需求调查问卷的设计、培训计划制定、培训效果评估等内容。

2.情景模拟培训法的人员准备

（1）全班分组。在讲授培训理论知识的同时，将教学班分为若干个培训小组，分组时要充分考虑教学班级总人数和授课总时数。组建培训团队时可以由教师负责，也可以由教学班级的班委负责，也可以两者相结合，在班委分组的基础上，教师根据每个团队的成员的特点进行重新调整，调整的基本原则是要确保每个团队间成员的能力均衡，避免强强组团和弱弱组团，争取能发挥每个团队成员的优势。

（2）每个小组要选定拟培训的岗位并设计调查问卷。每个培训小组相当于某一企业的培训岗位工作人员，他们要承担培训岗位的所有责任，因此在模拟培训之前，培训小组需要选定一个岗位作为拟培训的岗位，需要对该岗位从组织层面、任务层面和人员层面进行全面调查，然后利用课余时间制作培训需求调查表格并在课堂上公开演示（以PPT形式）。为了激励培训团队认真准备培训需求调查问卷，确保调查问卷质量，每个团队要给其他团队的培训需求调查问卷进行评估打分，并进行排名，这个排名会作为培训团队的平时成绩之一纳入到总评估。

3.情景模拟培训法的实施

所谓情景模拟培训法的实施是指根据理论知识的教学进度制定模拟培训计划，按照培训的流程，要求各培训小组按照预期计划开展各环节的活动，各环节的阶段性成果需要在课堂上进行展示。一般可以分为三个阶段性成果展示：培训需求调查问卷、培训需求分析报告、培训计划制定。

（1）培训需求调查问卷。调查问卷是调查培训需求的一种比较常用的方法。填写一份调查问卷非常容易，但要设计一份科学有效的培训需求调查问卷还是比较难的。在设计调查问卷前，教师需要把培训需求分析、调查问卷设计原则和要求等理论知识向学生讲解清楚，然后由各培训小组结合本小组拟培训岗位的特点，编制相应的培训需求调查问卷。经过小组的反复讨论修改定稿后，各小组负责在课堂上公开演示调查问卷，其他小组从问卷的科学性、有效性、简洁性等方面进行评估打分，最后根据各小组的得分进行排名。

（2）培训需求分析报告的撰写。撰写培训需求分析报告是确定培训目标、设计培训计划的前提和依据，它可以为培训部门提供关于培训的有关情况、评估结论及其建议。学生在撰写培训需求分析报告之前，还需要对已调查的问卷结果、调查资料进行分类、整理、分析和总结，从中找出培训需求。培训小组在分析培训需求时，要注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系，同时要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类需求进行排序。在此基础上，撰写培训需求分析报告，报告结论要以调查信息为依据，不能依个人主观看法做出结论。最后形成的培训需求分析报告需要在课堂上公开演示。

（3）培训计划的制定。培训计划是根据培训需求分析报告，对培训目标、培训内容、培训方法、培训时间等方面的系统安排。各个培训小组需要根据拟培训岗位人员需求及其他影响因素，设计切实可行的培训计划，这个环节可以锻炼学生的计划组织能力以及调配各类资源的能力。

4.情景模拟培训法的归纳总结评价

理论上的培训评估一般是指培训效果评估，由于情景模拟本身的局限性，培训的效果无法在短期内体现出来，所以笔者选择了一个变通的方法：小组间评估、教师评估和培训小组的自我评估。

（1）小组间评价。为了增加各个小组的积极性和主动性，在每个课堂展示环节，都会实施小组间评估，各小组要对除本组以外的其他小组的课堂展示成果进行评价、打分、排名。

（2）教师评价。除了开展小组间的评价外，还需要任课教师的客观评价。任课教师需要从专业视角对各个小组的整个模拟流程的每个环节的课堂展示成果进行评价，并根据水平高低进行打分，最后的任课教师的评价成绩也要记入个人的平时成绩。

（3）培训小组的自我评估总结和小组成员的总结报告。每个培训小组都要对本小组开展的模拟培训活动进行总结评价，每个小组中的成员也要对自己在此次活动中的表现、感受和收获进行总结。培训小组的估计总结需要在课堂上公开演示，个人的评估总结需要交给任课教师，作为评定平时成绩的依据之一。

五、《培训管理》课程的考核与评价

传统的《培训管理》的考核与评价方法，大多采用一次性期末考试来确定课程的总成绩，或者加上平时的考勤成绩和作业成绩。这样的考核方法既不能激发学生参与学习的积极性，也无法帮助学生有效应用所学理论知识，上课的效果也会大打折扣，期末考试成绩也不能充分体现学生学习的效果。

为了促进学生参与《培训管理》课堂教学活动的积极性，提高《培训管理》的课堂教学效果，笔者对《培训管理》课程的考核与评价方法进行了探索和创新，在提高学生的创新能力和综合素质的指导思想下，在原有的考勤、平时作业成绩和期末考试成绩的基础上，增加培训实践教学活动环节的考核，即培训需求调查问卷设计、培训需求分析报告撰写、培训计划制定和培训活动评估四个环节和个人总结报告。为了加强培训小组成员间的团结协作意识，培训需求调查问卷设计、培训需求分析报告撰写、培训计划制定和培训活动评估四个环节的评估成绩以小组为单位进行考核。具体的考核环节如表1所示。

六、情景模拟培训法在《培训管理》中有效实施的教学保障

情景模拟培训教学法为学生提供了一个从课堂走向社会、将培训的理论知识转化为培训操作技能的平台，但要在实际的教学活动中有效地应用情景模拟培训法，提高该门课程的教学效果，还有一些问题需要注意。

1.调整或修改《培训管理》课程的教学计划