客房部领班岗位职责（优质4篇）

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客房部领班岗位职责【第一篇】

1、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2、掌握所属员工的思想和工作情况。

3、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4、做好各项清洁工作的计划。

5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

8、负责对员工进行业务培训。

9、指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10、完成客房部经理交给的各项临时性任务。

酒店客房领班岗位职责【第二篇】

1、负责所管楼层服务员的工作布置和调配，合理布置工作任务。

2、检查所管辖楼层全部当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。

4、巡察检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。

5、检查并掌控所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格掌控酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。

6、在客房出租紧张时帮忙服务员快速清扫离店房间卫生，并适时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的适时出租。

7、负责汇总检查中发觉的全部工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维护和修理，并对维护和修理后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。

8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。

9、把握及报告所管辖楼层的客房情形。留意住客动态，适时反馈客人的建议和各种信息。

10、巡察检查所管楼层的安全情况，发觉任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的'数量及摆放情况。

11、检查客房的维护和修理保养事宜，布置所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。

12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发觉的各类问题适时整改并做好认真记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题适时上报给楼层主管讨论、解决。

酒店客房领班的职责【第三篇】

1、负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。

2、负责培训新员工，参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

3、同其他部门保持合作。

4、提供准确的客房状况资料。

5、根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所；

6、指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员；

7、督导所负责楼层的各类物品存储量；

8、正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格；

9、合理处理住店客人的投诉；

10、完成总经办安排的其他任务。

客房部领班岗位职责【第四篇】

1. 负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作；

2. 督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净；满足客人的服务需求；

3. 负责客房物品的管理；

4. 协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目，确保设施完好。